T Mobile Reviews

Sogar den 1 Stern haben die nicht verdient. T-mobile ist eine abzocke bitte nicht ein Vertrag abschließen.Wärend ich im Urlaub war für 3 Wochen gleich Inkasso weil ich 1 rechnung nicht gezahlt habe ich musste das Handy alles abbezahlen und ich kann das nicht kündigen . Ich würde T-mobile nicht empfehlen.

Ich habe im T-Mobile Store in der SCS Vösendorf die WLAN-Box im Oktober 2018 erworben. Von dem Verkäufer würde uns eine 60 Tage Rückgabegarantie ausgesprochen. Zu Hause würde das "gute" Stück natürlich gleich ausprobiert,mit dem nüchternen Ergebnis,dass das Wlan langsamer als ein 80 Jähriger Mann mit zwei Fußprotesen ist. Bei der Kundenhotline erhielten wir Aufgrund unserer Nachfrage ob das Internet immer so langsam sei die Antwort: Ja. Also wollten wir das gute Stück zurück geben. Aufgrund der und durch das Wort des Mitarbeiters mitgegeben Informationen(60 Tage Rückgabe Garantie) machte ich mir nicht den größten Stress und rief 3 Wochen später die Kundenhotline wieder an. Wo uns auch 60 Tage Rückgabe Garantie zu gestochen wurde. Im Store Vösendorf angekommen wurde uns aber gesagt nur 28 Tage Rückgabe Garantie. 60 und 28 ist ein bisschen ein Unterschied mein liebes T-Mobile Team. Natürlich wollte T-Mobile die Box nicht zurück nehmen. Also wieso sind die Verkäufer im Store Vösendorf von tmobile lügenpresser die eine völlig aus dem Hut gezogene Zahl verbreiten. Die Arbeiter in der Serviceline inkompetent und sprechen die 60 Tage zu? Dieses Unternehem ist ein Witz und hat durch einen beschissen Kundenservice sowie inkompetente Arbeiter einen langjährigen Kunden verloren. Ich muss nun für dieses Stück Unrat zahlen was nicht funktioniert und eigentlich zurück genommen werden sollte mein Da sein fristen.Tmobile ich hoffe ihr liest diese Bewertung. Ich werde jeden von euren inkompetenten Pack und Abzockereien erzählen.

Habe viele Jahre das Produkt Home Net 20 benutzt. War immer zufrieden und der versprochene Service wurde immer geliefert. Einmal gab es einen Defekt an der SIM Karte aber diese wurde schnell und unkompliziert ausgetauscht. Musste jetzt kündigen, da ich in eine Region mit schlechtem LTE Empfang gezogen bin und darum auf Festnetz umgestellt habe. Auch die Kündigung ging unkompliziert und freundlich vonstatten

I don't know where to start with this company. One hand doesn't know what the other hand is doing. The worst customer service I have ever dealt with besides specter mobile. Lack of concern for the lack of anything I had issues of losing service with T-Mobile Every time I went out of town. Could not get ahold of my family could not text my family. I had them for one year and kept telling them my issues they kept saying they were working opening up a work order and were Checking on the problem. Never got resolved. Was told it is what it is. So if you like terrible service and no service when you leave out a town this company is for you. The old saying you pay for what you get which with this company isn't s##it . I would not recommend this company for nothing. Customer service is terrible Just talk to the people then you will understand what I am saying

Bisher der schlechteste Service den ich in Bezug auf Handyverträge je hatte! Erst wurde mir eine Prepaidkarte in den USA verkauft die ich nicht in jedem Staat nutzen konnte, obwohl ich extra danach gefragt habe. Die Dame meinte das funktioniert, natürlich solange Netz vorhanden ist. In Nevada angekommen, kein Netz... Nächsten T-mobile Shop auf gut Glück gefunden. Dort wurde mir erklärt dass mein Handy (Huawei) mit den amerikanischen Prepaidkarten oft keine Verbindung hat, ich solle mir doch ein amerikanisches Handy kaufen. Gesagt getan plus 2 Monate Internet. Frechheit, dass die Dame zuvor (in Kalifornien) das kleine Detail nicht erwähnt hat. Nach einem Monat ist mein Internet abgelaufen und Internet für den neuen Monat ließ sich nicht aktivieren. Also wieder einen Shop gesucht. In diesem wurde mir die Auskunft gegeben, Sie können nicht einsehen, dass ich für den zweiten Monat schon bezahlt habe aber ich kann gerne einen neuen Vertrag abschließen und erneut 50 Dollar zahlen. Ja natürlich?! Also T-mobile angerufen. Letztendlich habe ich wieder Internet für einen Monat... Das mache ich nie wieder mit! Vielleicht läuft das nicht immer so aber meine Erfahrung war leider alles andere als positiv. Nicht empfehlenswert.

Ich habe eben mit einem Kundenberater, einem Herrn Janssen, der Telekom/T-Mobile Hotline 0800 3302202, gesprochen. Ich wollte mich über meinen Vertrag informieren, und mich erkunden, warum mir bei meinen Österreich-Besuchen nie! ein Telefonnetz zur Verfügung steht. Anscheinend ist die Telekom im Nachbarland Österreich nicht dafür zuständig ein Netz zu garantieren - nur in Deutschland - so Herr Janssen. Da sei ich selber Schuld! Da müsste ich mich vorher informieren, so Herr Janssen. Da müsste ich den Vertrag lesen! Sehr unhöflich, unter der Gürtellinie beschimpft, keine Beratung, keine weiterführenden Tipps und Infos, die mir hilfreich sein könnten, nur unhöflich abgewimmelt. NIcht lösungsorientiert! Man wartet so lange bis endlich ein Kundenberater Zeit hat, und dann wird man noch beschimpft! Vertragskündigung sobald wie möglich! Ich rate allen ab, ihr Geld zur Telekom/T-Mobile zu tragen!

Von Bestandskundenprogrammen hat man bei T Mobile wohl noch nie was gehört. Hatte die letzten Jahre immer den Studententarif (nun zu alt) aber nach der letzten Umstellung der Tarife ist der gleich teuer wie die neuen bzw bekäme man bei einem normalen Tarif mehr Inhalt fürs selbe Geld aber nur als Neukunde. Selbst nach 10 Jahren bekommt man hier nicht einen müden Cent als Danke für eine Vertragsverlängerung. Nur für Neukunden werden Sonderpreise angeboten. Meine Kündigung habt ihr schon!

Der Chat-Support ist seit Monaten nicht verfügbar und das finde ich eine absolute Frechheit. Das Internet ist katastrophal schlecht, statt 50 Mbit/s haben wir permanent 5-10 Mbit/s. Nachdem wir den Router gewechselt haben und eine Sim für den Router bekommen hatten, hat sich nicht verändert. Ich finde T-Mobile eine absolute Frechheit.

T- Mobile ist eine frechheit. Mein Vertrag mit 50 mbit s geschwindigkeit versprochen war , aber tatsächlich maximal 11 mbit s habe ich erhalten!! Mehrere Beschwerden bei T-Mobile nichts gebracht. Selbstverständlich habe ich Vertrag gekündigt.

Leider wie immer die Hotline nicht erreichbar - nach 15 Minuten in der Schleife wird das Gespräch beendet - T-Mobile halt...soll ein jeder seine Schlüssen ziehen

Eigentlich ist Tmobile 0 Sterne wert. Brauche das Internet nur für Online Spielen, hat anfangs auch gut funktioniert - 400ms Ping seit 4 Monaten... ohne Worte. Lt. Serviceline gibt es keine Überlastung und alles passt. Absolute Frechheit. Normalerweise müsste man den Vertrag sofort annullieren und sein Geld zurückerstattet bekommen.

Schlechte Beratung und schlechter Kundenservice - Vor knapp 2 Jahren habe ich den Tarif gewechselt damit ich alle 12 Monate ein TOP-HANDY erhalte. Ich habe die sehr hohe monatliche Gebühr in Kauf genommen und irgendwann waren dann die 12 Monate um. Also habe ich das Service-Center angerufen, damit ich mein neues Endgerät bestellen kann. In dem Gespräch habe ich dann erfahren, dass sich mein Vertrag um weitere 24 Monate verlängert, wenn ich das neue Endgerät bestelle. "Was!?" Die Info habe ich weder beim Call-Center-Agenten noch in der schriftlichen Auftragsbestätigung erhalten. Zahlreiche E-Mails mit dem Kundenservice, eine Vorstandsbeschwerde, der Weg zur Verbraucherzentrale und das Einschalten der Bundesnetzagentur haben nichts gebracht. Zuletzt habe ich meinem Anwalt von dem Sachverhalt berichtet, der mir den „Kosten Nutzen Faktor“ verdeutlicht hat. Da der Vertrag in den nächsten Wochen ausläuft, habe ich es dabei belassen. Eins steht jedenfalls fest: NIE WIDER TELEKOM / T-MOBILE.

katastrope , gelangweilte mitarbeiter am telefon , 15 - 20 min warteschelife , fast egal zu welcher tageszeit ....beratung und kompetenz sind fremdwörter , alle Verträge habe ich gekündigt ....mal sehen wie das bei vodafone wird

T-Offline... nicht zu empfehlen! 24 Monatsverträge addeeeeee!

Einfach nur schlecht. Mies gelaunte Berater ohne Ahnung. Überhaupt keine Lust auf die Wünsche der Kunden einzugehen.

Ich habe den Tarif " MY SURFKLAX 16 GB ". Davon abgesehen, dass manche Rechnungen nicht ausgestellt werden, hat die Abrechnung funktioniert. Doch jetzt habe ich in etwa 3 Tagen das ganze Guthaben verbraucht. Warum kann mir niemand bei T-Mobile erklären. Der telefonische Kundendienst sagt lapidar das steht so in den AGB. Ich habe mir die AGB durchgelesen und weiß nicht was da stehen soll das rechtfertigt bei einer Aufladung das ganze Guthaben für 3 Tage zu verrechnen. Im T-Mobile Shop wurde mir erklärt, dass ich das Guthaben 4 Stunden zu früh aufgeladen habe. Wo das steht konnte mir hier auch niemand sagen. Davon abgesehen ist die Aufladung nur für 28 Tage gültig. Andere Anbieter haben monatliche Kosten, somit kann man nicht einmal Preise vergleichen.

10 Jahre Kunde = erbärmliche Behandlung von Bestandskunden. Miserable Konditionen bei Vertragsverlängerung. Nach der Kündigung penetrante Versuche mir dann doch plötzlich passende Konditionen zu bieten... NIE WIEDER! Wir hatten 3 Verträge (2x Handy +DSL/Tel) alles von dort weg. NIE WIEDER!

Waarom duurt het 3 maanden voordat je T-Mobile home kunt opzeggen?? Elke week worden wij bestookt met emailtjes omdat wij zogenaamd de modem etc niet hebben geretourneerd. Na een paar keer de verzendbewijsjes etc te hebben moeten weerleggen, kregen wij eindelijk de bevestiging en excuses dat het toch wel ontvangen was. Intussen was er een boete opgelegd van 75 euro. En die wordt niet weggepoets met hun excuses dus wat nu? Tsja wij zouden een credit factuur krijgen! Dit was in mei 2018, het is nu september 2018. Maar een credit factuur maken in het systeem van T-Mobile is niet zo makkelijk, zeggen de medewerkers steeds waar wij wekelijks contact mee hebben. Het plan was dat zij dan eerst het geld op onze rekening gingen storten en daarna moesten wij het dan weer aan hun terug storten, dan was het opgelost. Maar tot op heden nog niets ontvangen natuurlijk. Maar inmiddels wel dreigementen gehad voor incasso kosten etc. Het is nu 3 september, 3 maanden later, en wil het gewoon opgelost hebben want ik zit niet te wachten op wekelijks contact met T-Mobile. Nou dan kom je bij de klantenservice, die kunnen het niet oplossen want die gaan niet over de betalingen. Dan word je doorgezet naar de financiële afdeling en die kunnen het ook niet oplossen want dat doet klantenservice???...………………..juist het bekende kastje van de muur verhaal. Ik vraag of er een manager aanspreekbaar is om dit op te lossen maar dit kan ook niet. Nu zou ik wel eens met Robert Jelinek-Nacke, financieel manager van T-Mobile, willen spreken over zijn systeem. Want heb toevallig ervaring met diverse financieele programma's en het is heel eenvoudig om een INTERNE credit factuur te maken en de klant meteen van dienst te zijn. Daarbij vind ik het ook vreemd, in het kader het anno nu 2018, dat het niet mogelijk is om een bevestiging email te ontvangen van de gemaakte afspraken. Want jawel er is mij wederom beloofd dat toch echt een credit factuur is, ergens, en die wordt toevallig vrijdag 7 sept goedgekeurd?! Het is nu maandag 3 september, nou moe das heel toevallig. Maar hiervan kan ik geen bevestiging ontvangen, nee dat zou TE moeilijk zijn in de tijd van email verkeer want dat snapt hun systeem niet. UHHHHhh wat levert T-Mobile nou ook alweer?? Ik dacht toch echt internet, en daarmee kan je volgens mij dingen mee versturen...…….toch??

Leider ist der Service der Telekom untragbar. nicht nur das man ausgesprochen lange Wartezeiten bei einem Anruf der Hotline in Kauf nehmen muss, leider werden auch Aufträge offensichtlich nicht bearbeitet wenn man zu einem anderen Anbieter wechselt (obwohl der Vertrag noch aktiv ist). Konkreter Fall: Bei einem Wechsel zu Congstar (größeres Datenvolumen zu deutlich geringeren Kosten) wurde nicht nur die Rufnummer portiert - die aktuell aktive Datendrosselung wurde gleich mit zu Congstar übertragen. D.h. 10 GB Datenvolumen und zusätzliche Buchung von High-Speed LTE nicht nutzbar. Nachdem das festgestellt wurde, ist vor 7 Tagen eine Antrag von Congstar an Telekom gestellt worden, die Drosselung aufzuheben. seitdem passiert seitens Telekom - nichts. Fazit: ich zahle für einen Monat (wegen Vertragsüberschneidung) zwei Mobilfunkverträge und Telekom sitzt ihren Portierungsfehler aus. Ein unterirdischerer Service ist fast nicht denkbar.

35 Jahre Telekomkunde. Habe alles. Festnetz, Internet und Fernsehen. Abgesehen davon, dass mich der Call Center Agent mit falschen Angaben zu Abschluss des Entertainment -Vertrag schmackhaft gemacht hat und als ich es merkte dass die angeboten Leistungen doch nicht im Paket enthalten war, verstrich die Widerrufsfrist. Trotz allem schloss ich einen 2ten Mobilvertrag ab. Den einen habe ich bei 02. Verglichen zu den T- Mobil ist 02 Gold wert. 02 hat ohne bla bla im laufe der Vertragszeit automatisch die GB auf 20 erhöht ohne Zusatzkosten! Bei D1 hinke ich immer noch mit 3GB herum und ich werde sogar gedrosselt. 2 x YouTube schauen und den ganzen Monat nichts mehr nutzen können obwohl ich 50€ zahle. Werde jetzt alles bei Telekom kündigen und mein Fernsehen und Internet + Festnetz bei einem regionalen Anbieter abschließsen. Da stimmt sogar der Service am Telefon. Ach noch etwas, wenn ein Kunde seine Karte sperren muss , muss es doch schnell gehen bevor der Dieb Kosten verursacht oder? Ich musste letztens 45 min warten bis ich da einer ans Telefon ging. Ich war in der Stadt unterwegs. Ich habe ein Passwort für solche Fälle einrichten lassen. Der Mitarbeiter wollte meine Karte nicht Sperren und nach dem Passwort wurde ich nicht gefragt. Danach sagte er ich wäre kein Telekom Kunde...??? Nach langen hin und her fand er mich im System und verlangte eine Kundennummer... Ich sagte ihn wer nimmt seine Kundennummer denn mit wenn er ausgeht nachts mit? Dann meinte er ich solle mir Kontoauszüge besorgen da stünde die Kundennummer. Ich sagte ihn dass ich nicht mit meinem Ordner nachts oder am Tag herumlaufe.. . Es ginge doch um die Kartensperre die evtl. Während der ganzen Diskussion über Datenschutz missbraucht werden würde. Liebe Telekom So was krankes kenne ich nicht. Wenn der Kunde seine Karte verliert und dieser sich zum sperren meldet schützen sie Ihren Kunden und erlauben Sie den Dieb nicht die Nutzung dieser. Und in 45 min Warteschleife die der Kunde ertragen muss können riesige Kosten entstehen. Egal, ich werde alles kündigen. Sicherlich werden Sie es verkraften da Sie gennug Kunden haben. Jedenfalls von mir bekommen Sie keinen Euro mehr für das was Sie anbieten. Da ist 02 ja Gold verglichen zu Ihnen. Auf nie Wiedersehen! Und noch etwas, wenn auch die Bankkarte weg ist, kann der Kunde auch keine Kontoauszüge bei der Bank ziehen... Lächerlich! Ich bin auf die Telekom nicht angewiesen. Es gibt genug Anbieter die besser sind und günstiger. Nur Ihre Werbespots scheinen professionell zu wirken. Aber nicht bei jeden Spot!