T Mobile Reviews

einer der schlechtesten Anbieter den ich je hatte!! bei der anmeldung läuft alles ganz gut und wenn man den tarif kündigt, fällt eine Gebühr bis zu 700€

T-Mobile ist in Punkto Kundenservice und Reklamationsbehandlung das Allerletzte. Nicht besonders freundliche Mitarbeiter im T-Mobile-Shop, die mit keinerlei Kompetenzen ausgestattet sind. Versuchen ein defektes Mobiltelefon mit einer verbogenen Büroklammer zu reparieren, nach dem gescheiterten Versuch wird das Handy eingeschickt und man erhält einen Kostenvoranschlag für die Reparatur in Höhe von 177€ !!! für ein Handy, das man noch gar nicht verwendet hat und wo nicht feststeht, ob es der Mitarbeiter in Shop mehr zerstört hat, als repariert. Selbst das Rücksenden ohne Reparatur wird mit 33€ verrechnet.

Mitarbeiter der Firma schlafen wenn mittags schon guten Abend sagt, und dann keine sahnigste um zu helfen sind sehr schwach geschuld! Niewieder auch am Teuersten...

1x T-Mobile, Immer T-Mobile, Aus Gesundheitlichen Gründen war es mir bislang nicht möglich meine Rechnungen zu begleichen, habe dann bei T-Mobile angerufen und gebeten um einen Zahlungsaufschub, Dies sei überhaupt kein Problem und ich habe 14 Tage mehr Zeit meine Rechnungen zu begleichen, Ausgezeichneter Kulanter Kundenfreundlicher Service. Da könnten sich andere Insbesondere 3 eine Scheibe abschneiden wo ich 2x angerufen habe und gebettelt und gebittet habe das ich meine Rechnung etwas Später zahlen kann, Keine Chance und dann noch eine Freche Antwort lesen sie sich die AGB von 3 durch. Nie wieder 3. Deswegen bleibe ich T-Mobile Treu. Vielen Dank

Habe mittels Vertragsverlängerung ein Emporia Seniorenhandy als Weihnachtsgeschenk für meine Mutter bestellt. Leider gefällt ihr das Handy nicht. Bestellt wurde das Handy am 13.12. Und heute habe ich versucht über den Support das Handy gegen ein anderes auszutauschen (natürlich gegen Aufpreis - kein Problem) Leider 1 Tag zu spät. Es besteht keine Möglichkeit das ungewünschte Handy gegen Aufpreis auszutauschen??????!!!!!!!!!!!! Versteh hier das Problem absolut nicht!!!!!!!

Wir haben keine Internet bestelt, trozdem müssen wir monatlich 100 euro zahlen. Natürlich wissen sie auch nicht warum. Einfach kommt die Rechnung , ohne Name wer man zurück Rufen kann. Machen sie mit alle Leute das???? Finger weg von telecom!!!!

100Mbit ist top.. Sehr schnell und seid einem Jahr keine Probleme.

Mein früherer Arbeitgeber hat mir meine langjährige Handynummer aus seinem Firmenrahmenvertrag mit Vodafone zur Übernahme bereitgestellt. Vodafone hat der Portierung ohne Probleme zugestimmt. Die Telekom ist nicht in der Lage, dieses Thema zu handhaben. 10 Anrufe in der Hotline - bei jeder kritischen Hinterfragung brach erstaunlicherweise die Leitung ab ...; ein Schelm,der Böses dabei denkt; 1 Besuch im T-Punkt = 11 unterschiedliche Informationen. Ich werde jetzt bei Vodafone bleiben, da die Telekom offensichtlich keine neuen Kunden benötigt. Auch ich würde gerne MINUS PUNKTE vergeben.

Leider wird einem bei der Hotline nicht geholfen . Genauso wenig in diversen Shops. Die einzige Antwort die man bekommt ist „ da kann ich leider auch nichts tun“. Sehr enttäuschend

Gibt's Minus-Punkte auf TrustPilot? Kurz und knapp: Ich wartete 6 Wochen auf mein DSL Anschluß im Büro. Dann ist der Techniker in der falschen Straße (mit demselben Name) aufgetaucht, weil der Mitarbeiter im Laden die falsche PLZ eingetragen hat. Die Magenta "Zwischenlösung" muss man ständig aufladen und das benötigt stundenlanges Telefonieren mit Support. Etwa 10% der Mitarbeiter bei T-Mobile sind kompetent; die anderen schaffen ihre Jobs gar nicht. Es gibt ganz, ganz viel mehr - aber mehr Zeit an dieser Sache will ich nicht verschwenden. Echt miserabel, T-Mobile und viele andere Telekomdienstleister.

Nach Vertragsbeendigung: Datenvolumina nicht mehr zur Verfügung gestellt, jedoch dennoch berechnet; Kundenservice: Arrogant, hämisch unfreundlich und überheblich. NIE WIEDER!!!

Sehr unflexibles Unternehmen: Hintergrund war, dass ich für eine vorzeitige Vertragsverlängerung am 29.11. ein Smartphone vorbestellen wollte. Dieses Smartphone kann bis zum 21.11. (Heute: 13.11.) vorbestellt werden und in dem Fall würde ich von einem Ad-on im Wert von ca. 230 Euro profitieren. Obwohl ich seit vielen Jahren (> 10) Kunde der Telekom bin und einen hochpreisigen Tarif habe (ca. 80 Euro/Monat), war dies nicht möglich. Die Mitarbeiterin aus dem Chat hat den Chat einfach beendet und das Gespräch hierzu abgebrochen.

Als langjähriger Kunde wird man abgezockt und bezahlt mehr Geld bei Vertragsverlängerung, als bei einem neuen Vertrag, deshalb habe ich nicht verlängert. Als wir dann einen Youngster Vertrag für unseren Sohn abschließen wollten über Check 24, da dieser wirklich ok war, wurde der abgelehnt, weil ich für mich keinen neuen abgeschlossen haben, aber meine Kontodaten für unseren Junior angegeben habe, da wir Ihnen finanziell noch unterstützen (Student ohne einkommen). Nun sind wir beide bei einem anderen Anbieter der uns viel Geld spart und werden hier auch keinen mehr abschließen.

Vertrag über Chat abgeschlossen. Da wird einem etwas verkauft, was es auf der T-Mobile-Homepage fast um die Hälfte gibt. Bei anderen Anbietern noch günstiger als da....Vertragsverlängerung ist teurer als Neuvertrag, insgesamt ein Tarif-Dschungel, um den Kunden zu verwirren. Aber nach 2 Tagen hab ich nun alles im Kopf und das Spielchen von T-Mobile durchschaut!!! Ganz miserabel, der Versuch, einen so auszutricksen

absolut peinliches Unternehmen. Überteuert und vollkommen inkompetente Mitarbeiter. Finger weg!

Ich hatte einen Vertrag von 2 Jahren! Am Anfang hat alles gut gepasst. Wir wollten aber vom Dauerauftrag weg und die Rechnung per Post bekommen. Wir sind in der Zwischenzeit umgezogen und ich hab das 5x (!!!!) gesagt und ihnen jedes Mal die neue Adresse gegeben. Die Rechnungen wurden jedes Mal an die alte Adresse gesendet. Das wussten wir natürlich nicht.. das ging so lange, bis schließlich ein Mann vom Gericht bei uns vor der Tür stand und wir plötzlich 600€ zahlen mussten. Das haben wir dann auch getan, aber es kamen trotzdem immer wieder Rechnungen und Mahnungen.. einmal zu uns an die neue Adresse und dann wieder an die alte, bis sich keiner mehr auskannte und wir insgesamt hunderte von Euros zahlen mussten!! Und jedes Mal wurde natürlich gleich das Handy gesperrt! Im Shop selbst sagt jeder etwas anderes und keiner kennt sich eigentlich wirklich aus. Also dieses Tmobile ist eine richtige Frechheit!! Ich kann nur davon abraten! Wollen nur Geld abzocken! Ich bin froh, dass ich endlich weg bin.

Als langjähriger Kunde mit einem sehr teuren T Mobile Vertrag hatte ich ein unglaublich schlechtes Telefonat mit einem Servicemitarbeiter. Ich wollte lediglich eine Auskunft über eine Vertragsverlängerung. Ich erhielt keinerlei Hilft und wurde dazu grundlos verbal angefallen. Ich schreibe normalerweise nie solche Bewertungen, aber dieses Verhalten hat mich einfach schockiert. Der Vertrag wurde direkt gekündigt. Egal ob das zu diesem Zeitpunkt sinnvoll ist oder nicht..

Der Anbieter ist meiner Meinung nach ein absoluter Sch***verein. Und so drücke ich mich wirklich selten und ungerne aus. Unkooperativ und hat mir 2 Mal Sachen angehängt, die ich nie haben wollte. Vermutlich könnte ich dagegen angehen und mir das Geld zB für Apple Music (ohne iPhone) zurück holen. Ist mir aber zu aufwändig! Auch die Menschen im Servicecenter online sind sehr unfreundlich, egal, wie freundlich man selbst ist. Ich kann nur vor dieser Abzocke warnen und sage: Nie wieder T-Mobile. Ich bin nicht auf die angewiesen und werde auch weiterhin meinen Freunden und Bekannten von dem Anbieter abraten.

Habe jeden Tag Verbinduneugestürzt und heute schon 7 mal im kurzer Zeit ich kann nicht mal zocken oder einen 2,6 gb Download vervollständigen weil es nach 4 Stunden Ladezeit immer wieder abbricht wegen der internetprobleme . BITTE NEHMT EUCH NUR NIE T MOBILE ICH WARNE EUCH VOR DIESEN BETRÜGERISCHEN KONZERN

WARNUNG: Schlechtester Kundenservice, den ich jemals erlebt habe. Unverschämt und dreist.