T Mobile Reviews

Also wer sich wie den letzten Dreck von T-Mobile Austria behandeln werden möchte, kauft sich eine Wertkarte von T-Mobile!

Great service on phone. After waiting for a rep to resolve my issues for four days, I called again. My issue was resolved immediately and I had a new phone the next day. The ladies at the store seemed more involved in helping an I phone customer. Anyways thanks t mobile

T-Mobile Router in Österreich fällt in der Leistung von teilweise 15-20 Mbps auf 3-5 Mbps zurück und ist damit für online-Tätigkeiten unbrauchbar (überprüft und auf äußere Bedingungen zurückzuführen)/ T-Mobile beharrt auf Vertragserfüllung für die nä 8 Monate, reduziert Preis um 40 % und es bleiben bei quasi 0 Leistung weiterhin bis Mai 2018 monatlich 20,-- Euro/ Vertrag ist Vertrag - auch ohne Leistung ....Kunde ist uninteressant, es geht um Geld kassieren über vertragliche Bindung ..Vertragsauflösung abgelehnt und bei Nichtbezahlung kennen sich die Mitarbeiter gut aus: Inkasso und Schufa-Eintrag .. wer möchte das schon haben?

15 Jahre Kunde. 1200 Euro jedes Jahr an Rechnungen gezahlt. Sobald du kündigst, bist du dann das allerletzte. Der Anruf um mich als Kunden zu behalten bedeutete, dass man mir einen noch teureren Vertrag weniger und unsinnigen Konditionen angeboten hat. Die noch bestehende Family Card wurde einfach, ohne Ankündigung, ohne vor die Wahl gestellt zu werden auf einen teureren Vertrag für die Restlaufzeit umgestellt. Einmal wurde versucht Kontakt aufzunehmen. Es wurde nie zurückgerufen. Jetzt habe ich selbst angerufen. Dieser Kundensupport war nicht nur unhöfflich, sondern absolut unverschämt. Erzählt mir, sie dürfen alles und müssen nicht informieren etc. Dann wollte er mir noch Infos an die Hand geben für meinen Anwalt (er geht offensichtlich davon aus, dass ich jetzt einen Anwalt einschalte). Hochnäsig, immer von oben herab. Als ich sagte, dass das Betrug sei, sagte er, er würde auf so einem Umgang gar nicht eingehen. In typischer Verkäufer-Manier quatschte er mich voll. Ich habe dann einfach aufgelegt. Ich schätze mich hat die Telekom als Kunden für immer verloren. Vielleicht sollte ich noch dazu erwähnen, dass ich noch eine negative Bewertung aus Eigeneinitiative heraus geschrieben habe. Aber der Umgang mit dieser Sache war einfach nicht in Ordnung auf jeder Ebene.

wird immer Kunden unfreundlicher

Hallo, Da ich mich nicht aktiv um eine Vertragsänderung gekümmert habe bezahle ich jetzt auch nach den 24 Monaten weiterhin 8 Euro für mein Handy. Das würde ich auch noch die nächsten 100 Monate tun wenn ich mich nicht aktiv um meinen Vertrag kümmere. Bitte prüft mal die Verträge eurer Eltern Großeltern Ihr werdet euch wundern wer noch alles auch nach 24 Monaten noch für sein Handy bezahlt. Ich schätze das die Telekom 100000 solche Karteileichen hat und die machen sich die Taschen voll. Antwort der Telekom "- eine Automatische Anpassung findet hier nicht statt"

Nie wieder würde am liebsten 0 Sterne vergeben! Echt das aller letzte! Keine Reaktion auf Widerspruch, weder per E-Mail noch schriftlich. Habe alles per Einschreiben zugesendet und einen Nachweis das der Brief angekommen ist, keine Reaktion von der Telekom. Handeln rechtswidrig und meinen sie kommen damit durch. Wenn man beim Kundenservice anruft, erzählt jeder Mitarbeiter was anderes. Sehr schlecht geschult. Haben keinen Plan von Gesetze und Unterbrechen einem ständig. Habe Handy und Festnetz gekündigt, da ich diesen Verbrecher kein Geld mehr gebe. Empfehle jedem sich von der Telekom fern zu halten gibt nur Probleme und keiner ist zuständig dafür. ABZOCKE sonst nichts. Die Telekom ist das schlechteste was es in Deutschland gibt!!!!!!!!!!

Absolut inakzeptabler Kundenservice: - nur 4% der Downloadrate verfügbar - zwei SMS Meldungen verlauten vermeindlich gelöstes Problem - jetzt geht gar nichts mehr (Internet, Telefon, Fernsehen) - zwei Kundentermine (4 Stunden extra zu Hause gewartet) nicht wahrgenommen ohne Bescheid zu sagen - jeder Callcenter-Mitarbeiter sagt etwas anderes => Kunde hat ein Problem - keiner kümmert sich drum, sondern der Kunde muss allen hinterhertelefonieren

Unfähiges Personal .. war gestern im Lüneburger Shop von T-mobile - 2 1/2 Aufenthalt und am Ende nicht zufrieden gestellt, weil ständig sich was verändert hat - mal sollte es das iPhone 7 geben dann wieder das iPhone 6s, ich kam mir völlig verarscht vor und meine Zeit wurde mir auch durch unfähige Berater geklaut!

Drecksfirma. Jeder Berater erzahlt dir was anderes wenn Sie dann feststellen das Sie dir was falsches angedreht haben. Wird gesagt sorry in Deutschland gibt es keine Gutmachung oder Verbesserung. Die Magenta App in Vergleich zu Vodafone so primitive ich glaub ein Student hätt es besser gemacht! Viele mal die t mobile versucht aber nie zufrieden mit den !

Ganz schlechter Service! Treffpunkt für die Menschen aus denen nie was geworden ist. Total unfreundlich überfordert & inkompetent! Viel zu überteuerte Verträge!

Habe vor ca 2 Jahren einen Vertrag mit T-Mobile abgeschlossen, während der Vertragslaufzeit war auch alles prima, alles wurde eingehalten wie versprochen und es gab wirklich nichts zu beanstanden. Dann zog ich aber von Österreich ins Ausland, was für mich natürlich bedeutete, den Österreichischen Vertrag zu Sonderkündigen (kann den Vertrag ja schließlich im Ausland nicht nutzen ohne mich in Unkosten zu stürzen). Also schrieb ich T-Mobile eine Sonderkündigung. Kurze Zeit darauf bekam ich eine Mail von denen, dass ich mein Sokü nicht verwenden kann (aus welchen Gründen auch immer). Ich blätterte also durch die AGB`s des Unternehmens und las den Punkt: "Sie haben das Recht den Vertrag frühzeitig aufzulösen, wenn der Vertrag nicht mehr vollständig genutzt werden kann". Naja wie dem auch sei, akzeptierte T-Mobile die "Sokü" nur dann, wenn ich auf einen Schlag die Grundgebühr, die bis zum eigentlichen Vertragsende zu zahlen wären. Ich kündigte den Vertrag also fristgerecht bei T-Mobile. Tut euch selbst den gefallen und geht nicht zu diesem Betrügerverein!!!!!!!!!

Seit wir in Australien sind, also seit fast einem Monat, bombardiert uns T-Mobile Austria jede Nacht jede halbe Stunde mit SMSen, aus organisatorischen Gruenden muessen wir erreichbar sein, wir sind denen also wehrlos ausgeliefert. Als wir in Oesterreich waren und den Kundendienst angerufen haben, wurden wir angeschrieen und niedergemacht von Maennern mit oesterreichischem Akzent. Der Telefonterror der sich gestern Nacht schon wieder ereignet hat, und das ist schon Routine seit wir in Australien sind, hat uns dazu gebracht diese Kundenfeeback-Message zu schreiben. Alles, alles nur nicht T Mobile Austria !!!!!!!!!!!

Wir fragen uns gerade ob das Spezialangebot von T-mobile nur ein Fake ist um neue KundenInnen zu gewinnen... Versprochen wird, dass man das Modem nach einmonatiger Testphase zurückgeben kann, wenn die versprochene Leistung nicht gegeben ist. Wir wohnen nahe der Innenstadt in einer Landeshauptstadt und der Empfang ist meist um die 2 (!!!) MBits, was HD Streaming in weite Ferne rückt. Darauf hin wollten wir das Modem zurückgeben und es wurde von dem inkompetenten, unfreundlichen Mitarbeiter sichtlich nach Gründen gesucht, warum das Modem nicht zurückgenommen werden kann. Da wir aber all seine abstrusen Vorstellungen einer Rückgabe erfüllten, wurde er immer unfreundlicher und meinte schlussendlich, dass er das Modem nicht zurücknehmen könne, weil es "erhebliche" Kratzspuren aufweist...Wir schauten ihn ungläubig an und nach langem Drehen und Wenden des Modems, konnten wir die Stelle erahnen, wo er den Kratzer ausfindig machen konnte. Darauf hin meinte er süffisant mit einem Grinsen, dass wir das Modem aber gerne kaufen könnten um aus den Vertrag herauszukommen, es kostet nur 200€ (!!!). Jetzt müssen wir unseren Vertag behalten. Nach diesen zwei Jahren hört T Mobile nie wieder etwas von uns und wir werden auch bis dorthin kein gutes Wort über dieses Unternehmen mit dieser Vorgehensweise verlieren! Ein sehr unseriöses Vorgehen!

Wegen mehrfacher Verärgerung über Kundendienst Vertrag gekündigt. Muss aus mir nicht nachvollziehbaren Gründen noch 10 Monate Grundgebühr weiter bezahlen. ???

Ich habe einen Handyvertrag mit der Telekom abgeschlossen. Eine Vertragsbedingung war, dass die ersten 3 Monate Beitragsfrei sind. Die Telekom hat die Rechnungsbeiträge trotzdem eingezogen und nachträglich behauptet rückwirkend könne der Betrag nicht erstattet werden. Nachdem ich den Vertrag nun gekündigt habe werde ich täglich mehrfach vom Kundenservice-Bot angerufen. Wenn ich den Anruf annehme wird auf der Gegenseite aufgelegt. Das bedeutet, dass die Telekom die Zeit des Kunden raubt indem sie ihn zum Anruf, in Verbindung mit Aufenthalt in der Warteschlange des Kundenservice, zwingt. Wenn man nun durchgestellt wird und seine Zeit geopfert hat, ist die Aufgabe des Mitarbeiters dem Kunden einen neuen Vertrag aufzuschwätzen, welcher vermutlich wieder nicht eingehalten wird, anstatt sich um die Belange des Kunden zu kümmern. Dreiste Vorgehensweise. Nie wieder Telekom. Unser gesamter Geschäftsbereich wird in Zukunft auf die Telekom verzichten.Und meine E-Mailadresse tut mit diesem Service ihr letzte Tat.

Die Netzabdeckung und die Sprachqualität ist gut. Die LTE Abdeckung ist gut aber die Datengeschwindigkeit wird sehr gedrosselt. Auf eine Antwort beim Service wartet man meistens mindestens eine Woche. Die Tarife sind zurzeit doppelt so teuer wie bei anderen Anbietern!!

Für mich ist T-Mobil ein fabelhaftes Beispiel, wie man es nicht machen soll. Der Telefonsupport hat keine Ahnung wovon er spricht. Die Verkäufer im Shop sind schlecht geschult bzw. haben nur ein Halbwissen über das was sie machen. Kommunikation zwischen den Abteilungen ist gleich null. Ich kann nur abraten mit dieser Firma einen Vertrag einzugehen....

Dass man bei T-Mobile bzw. der Telekom von penetranten Vertriebsmitarbeitern nach der Vertragskündigung angerufen wird ist ja klar. Nur dass man sein Gegenüber nicht für voll nimmt und sogar für dumm verkaufen will - mit so viel Dreistigkeit hätte ich nicht gerechnet. Zunächst: Ich habe mit 2 dieser Leute telefoniert. Anrufe habe ich allerdings viele bekommen. Im ersten Telefonat habe ich der Dame versucht zügig klar zu machen, dass ich kein Interesse an einem neuerlichen, für meine Bedürfnisse überteuerten Vertrag habe. Als Vertriebler, der natürlich seine Provision im Sinn hat hat sie das natürlich erst einmal komplett ignoriert. Ist ja egal, der Kunde ist eh weg, dann kann man ja ungebührlich mit ihm umgehen. Als sie dann jedenfalls ein zweites mal ansetzen wollte, musste ich sie leider mitten im Satz abwürgen, da ich scheinbar undeutlich gesprochen habe. Offensichtlich hat sie damit nicht gerechnet, auch nicht mit der klaren und unmissverständlichen Ansage, dass ich künftig von niemandem aus diesem Unternehmen in Sachen Vertragsverlängerung mehr angerufen werde wollte. Sie hat dann die Frechheit besessen mich zu bedauern, weil ich ja dann jetzt nicht ab sofort Geld sparen wollen würde und hat aufgelegt. Ich dachte damit sei das Thema erledigt, ich bin schließlich ein erwachsener Mensch, der eigentlich gewohnt ist, dass ihm ein Mindestmaß an Respekt entgegengebracht wird. Gestern und heute erhielt ich dann erneut mehrere Anrufe, dieses Mal von einem Herren. Der gute Mann wollte mich offensichtlich für dumm verkaufen. Unter dem Vorwand einer "Benachrichtigung vor Vertragsabschaltung" (Warnanruf oder so) hat auch er versucht mir eine Vertragsverlängerung aufzuquatschen. Ihm habe ich mitgeteilt, dass ich bereits seiner Kollegin vor ein paar Wochen gesagt habe, dass ich nicht mehr angerufen werden möchte. Er hat dann behauptet dass dieser Anruf immer durchgeführt wird. Ja ne, ist klar. So eine dreiste und unverschämte Masche habe ich selten erlebt. Bei so einem Laden schließe ich doch keinen neuen Vertrag ab. Maßgeblich in einem guten Vertragsverhältnis ist für mich auch, wie man mit scheidender Kundschaft umgeht. Hier lautet offensichtlich die Devise: Versuchen wir das letzte rauszuholen, egal wie. Wenn wir den Kunden verärgern (der übrigens immer noch fleißig monatlich Geld überweist, und das nicht zu knapp), ist doch egal. Der ist ja dann eh weg. Aber so nicht lieber Vertragspartner. Falls mich diese Firma weiterhin nicht Ernst nimmt, werde ich zum einen Beschwerde gegen diesen Telefonterror und die unerwünscht Werbung bei der Bundesnetzagentur einreichen und zum anderen werde ich eine strafbewehrte Unterlassungserklärung gegen diese Firma erwirken.

Davon abgesehen das mein Vetrag völlig überteuert ist und mein Internet echt mies. Zieht T-Mobile erst zu jedem 24. des Monats das Geld ein. Gut ausgedachtes System, weil wenn es mal eine Rücklastschrift gibt, fallen sofort 5€ Gebühren an. Ich habe vorsorglich schon zu August 2017 gekündigt. Es wurde zwar schon mehrmals im Fernseher gezeigt, lege dennoch jedem ans Herz das Kündigungen am besten NUR mit Einschreiben mit Rückschein versendet werden sollen.