KLM Royal Dutch Airlines Reviews

Changed my flight (without consulting),shocking service, and to try arrange alternate travel plans and try and get credit. Will never ever use them or Air France again. British Airways or Virgin here I come

Gjorde en bokning via KLM som jag betalade vi Trustly. KLM avbokade min resa efter tre dagar utan att meddela mig och vägrar betala tillbaks mina pengar trots att jag aldrig fick min flygresa. Fick en bokningsreferens som inte fungerade på deras hemsida. Undvik detta flygbolag!!

Helt omöjliga ett nå. Beställde en resa via en resebyrå. De kunde inte boka in något bagage åt mig utan hänvisade till KLM. På KLM:s hemsida fanns inge chans att boka bagage eller ens hitta något sätt att kommunicer med dem om det. Jag försökte via ett närliggande val, fick bekräftelse att de tagit emot min fråga, sedan har inget hänt. Det var nästan en månad sedan. Efter att blivit medlem kan jag nu se mina flighter, men kan fortfarande inte boka bagage då en av sträckorna flygs av ett annat Transavia. Transavia i sin tur kan inte heller boka bagaget då flygningen är bokad av KLM!!! I mitt tycke så har KLM ansvaret för hela resa då det är de som tar in ett annat bolag, inte jag. Det är ytterst oprofessionellt och löser de inte problemet som ett riktigt transportföretag skulle göra så är detta ett klart fall för allmänna reklamationsnämnden!

They neglected our luggage and refuse to reimburse us for the extra costs this caused us. KLM sent a broken link in their mail so it became a copy of our original report. We referred to the original report, but the copy "came in late" so they closed both?!! We lost 900 euros due to their nonchalance. Never KLM or Air France. The irony is that we did not fly with Low Price as ryan air was that we was expecting a premium company to have better customer service.

Båda våra flyg var försenade runt 30-50 minuter, men vi fick tydlig information på mailen och genom utrop. Vänlig, proffsig personal tog hand om oss under flygningen. Vi är nöjda!

Först blev vi flyttade till ett annat flyg pgv vårat bagage var med det plan sen när vi skulle åka hem var det första flyget flyttat en timme sen från Amsterdam så fick vi vänta i en timme med att flyga iväg och som pricken över i så hade vårat bagage fastnat i Amsterdam

Worst customer service. Rebooked our transfer so we had to wait 6 hours extra. I was in crutches and moonboot. Arrogant af

Never again! Lost 2 dogs and 2 bags on route from Stockholm to Edmonton that took 3 days to recover- in Calgary!! On the way back, 5 bags were lost some of which had to be collected personally at Arn airport. Extra expenses include 2 hotel nights for 5 people, some 1000 km extra car drive and 30% loss of leisure days. DO NOT-ever- use KLM and avoid at all costs Shipol bag handling.

Royally messed up our honeymoon. Cancelled our flights, rebooked ous on standby tickets without omformning ous.

KLM is seemingly another of those companies to whom having repeat customers is not important. During a 2 hour delay from Stockholm to Amsterdam, no information as to the background to the delay has been offered alongside the push notifications. To make matters worse, the company seemingly just realized that the plane would not be able to accommodate everyone's carry-on luggage, forcing some passengers to check theirs in, leading to almost certain further delays at the destination.

Impossible to get in contact with KLMS 24/7 support. Whatsapp, Facebook, phone, email. Terrible! All you meed is an automatic response indicating you are stupid booking with KLM. I refuse to book any business travel with KLM after this. I happily pay extra to fly with a company that I can actually contact.

Tvingades vid incheckning 30/6 2021 ta ett helt onödigt antigen test (2 000 kr.) Fick svar på min reklamation först efter 7 månader! och nekades då ersättning!! Går inte att få telefonkontakt med bolaget (inget svar trots 45 minuters väntan). Uppenbarligen ett företag som skiter i sina kunder. Undvik detta bolag.

Jag har pratat med företaget ca 8 gånger angående en förfrågan om voucher för en resa jag själv avbokat. Jag har pratat med kundcenter som är otrevliga och alla handläggare ger mig olika information. Jag frågar hur vi tillsammans kan lösa problemet och inte ens det vill de svara på. Otroligt dålig service!!

I booked a post-lockdown trip to visit family with my 2 year old son. KLM lost our bags and my son's car seat. It's been days and they still haven't delivered anything, despite the bags having arrived on the next flight. Their support staff literally hang up on me when I call for help. They don't even respond to direct messages on Facebook. We had to pay £200 for a taxi with a car seat to get to accommodation. Now we are here with no clothes, toiletries, toys, etc. and we can't go anywhere without the car seat. Can't get any information from KLM or the courier they apparently gave my bags to. It has completely ruined our first trip for nearly 2 years. It is the worst travel experience I have ever had any I urge anyone considering flying with KLM to think again.

Den 20 juni skulle jag flyga med ert bolag till Alicante från Arlanda. Några dagar innan hade jag noga förberett mina intyg gällande covid 19. Dagen före avresan ringde jag för säkerhets skull KLM för information om dagsläget. Ett kompletterande papper, ett hälsointyg, skulle fyllas i på planet eller på Arlanda. För säkerhet skull bad jag personen ("Michèle" ) upprepa informationen Men vid incheckningen, i god tid före start, fick jag upplysningen att ett "hälsopapper " skulle lämnas. Jag kunde fylla i ett sådant via google eller en särskild "app". Där och då hade jag ingen sådan möjlighet. Jag bad om hjälp men personen vid incheckningen sade att det inte var hennes sak att hjälpa till. Självklart nämnde jag den information som KLM gett mig i saken dagen innan. Ord stod mot ord. Jag hade ingen möjlighet att boka om med ett lämplig flyg samma dag. Bemötandet var nonchalant och "expediten "erbjöd inga som helst lösningar. Min flygbiljett gick förlorad. Jag kom iväg några timmar senare med Vueling. Jag kommer inte att flyga med KLM framöver än mindre rekommendera ert flygbolag. Hälningar Bärbel Vall Sickla Allé 45 13165 Nacka Mobil 0708863603 För information BILJETTNUMMER 0742436006520 BOKNINGSNUMMER N3GMLD (Baerbel Vall)

Worst company I have ever been with. Manchester to Sweden. They lost my luggage and told me to buy new clothes. It took them 3 days to deliver my bag. When they said I would receive it the lates same day or the day after. When I called and talked with them they told me to buy new clothes. On my flight back ( Sweden to Manchester) Even though restrictions are lifted the day after I arrived I had to book yet another test. Which cost me 75£.What a waist of money. No compassion or help. I wouldn’t recommend this airline to anyone. If possible take another company. Don’t waist your money with KLM.

Tur att KLM finns. Seriöst och ärligt flygbolag inriktat på service. Har räddat mig från SAS klor flera gånger.KLM återbetalar faktiskt biljetter och inställer inte systematiskt flyg som SAS komikerna gör

Alltid fungerat bra att resa med KLM, bra mat, och gott kaffe på planet. Gott om utrymme ifall man jänför vissa andra flygbolag.

Detta är ett rent kriminellt företag. Min son bokade en biljett till Sydamerika i höstas. den kostade ca 9.000 kr. KLM reserverade dock 3x9.000 kr av någon outgrundlig anledning. Banken (Swedbank) har skickat bevis på att KLM dragit biljettpriset 3 ggr, dvs ca 27.000 kr. KLM tvärvägrar dock att erkänna att detta skett trots att bevisen är solklara, och de betalar inte tillbaka de 18.000 kr. Det har nu gått flera månader sedan bokningen gjordes, och många mail har skickats till dem (med upp till 2 månaders väntan på svar), och allt detta tar väldigt mycket tid och kraft. En solklar misstanke att KLM satt detta kriminella beteende i system. Svenska ARN är kontaktad och ska hjälpa till i ärendet. Bankjurister likaså. En stämning blir ev aktuellt. Rekommendation: KÖP ALDRIG BILJETTER FRÅN DETTA BOLAG!!

If I could give no stars I would - these cowboys cancelled my flight in May 2020, told me they would only be able to give a voucher as a refund... and told me I had to rebook my flights by aug 2020 ... I have found out I am entitled to a full refund, and find thought the hoops with them- money not coming back what so ever- I have now escalated and will be taking legal action against KLM having given them untill Friday to come back to me.