KLM Royal Dutch Airlines
Read all reviews for KLM Royal Dutch Airlines →
Total avsaknad av service vid incheckning
Den 20 juni skulle jag flyga med ert bolag till Alicante från Arlanda. Några dagar innan hade jag noga förberett mina intyg gällande covid 19. Dagen före avresan ringde jag för säkerhets skull KLM för information om dagsläget. Ett kompletterande papper, ett hälsointyg, skulle fyllas i på planet eller på Arlanda. För säkerhet skull bad jag personen ("Michèle" ) upprepa informationen Men vid incheckningen, i god tid före start, fick jag upplysningen att ett "hälsopapper " skulle lämnas. Jag kunde fylla i ett sådant via google eller en särskild "app". Där och då hade jag ingen sådan möjlighet. Jag bad om hjälp men personen vid incheckningen sade att det inte var hennes sak att hjälpa till. Självklart nämnde jag den information som KLM gett mig i saken dagen innan. Ord stod mot ord. Jag hade ingen möjlighet att boka om med ett lämplig flyg samma dag. Bemötandet var nonchalant och "expediten "erbjöd inga som helst lösningar. Min flygbiljett gick förlorad. Jag kom iväg några timmar senare med Vueling. Jag kommer inte att flyga med KLM framöver än mindre rekommendera ert flygbolag. Hälningar Bärbel Vall Sickla Allé 45 13165 Nacka Mobil 0708863603 För information BILJETTNUMMER 0742436006520 BOKNINGSNUMMER N3GMLD (Baerbel Vall)