Reisemobile Dörr is a prominent retailer specializing in leisure vehicles, including motorhomes and caravans, catering to the growing market of mobile travel enthusiasts. With over 25 years of experience, the company has established itself as one of Europe's largest and most successful trading groups in this sector, offering a diverse range of products from approximately 20 brands. Their extensive inventory includes various vehicle types such as partially integrated motorhomes, camper vans, fully integrated models, and caravans. The company targets customers seeking to explore the freedom of mobile travel, providing them with high-quality vehicles at competitive prices. Reisemobile Dörr also offers services such as vehicle purchasing, ensuring a comprehensive experience for both new and seasoned travelers. Customers can access current promotions and discounted models through their website, making it an ideal destination for anyone looking to invest in leisure travel equipment.
Reisemobile Dörr receives a mixed reception from customers, with a significant number expressing dissatisfaction. While some reviewers praise the friendly service and competent advice received during the purchase process, particularly highlighting the efforts of staff like Frank Krause, many others report serious issues post-purchase.
Common complaints include inadequate support for vehicle problems, unprofessional behavior, and a lack of follow-up after the sale. Customers feel abandoned when issues arise, with some stating that warranty claims are routinely denied. Despite a few positive experiences, the overwhelming sentiment reflects frustration and disappointment, leading to a warning from many to consider alternative options. Overall, the sentiment leans heavily negative.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.2 | 118 | 100% | +0.7 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 1.0 | 1 |
| Sep 24 | 1.5 | 4 |
| Oct 24 | 1.0 | 2 |
| Nov 24 | 2.0 | 4 |
| Dec 24 | 4.0 | 8 |
| Jan 25 | 2.3 | 3 |
| Feb 25 | 2.2 | 6 |
| Mar 25 | 3.3 | 3 |
| Apr 25 | 1.0 | 3 |
| May 25 | 1.0 | 2 |
| Jun 25 | 2.8 | 4 |
| Jul 25 | 5.0 | 2 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 118 most recent reviews.
“Hervorragender Service in Ilmenau – und unsere Rettung nachdem wir das in Bliesen gekaufte Fahrzeug 1/2 Jahr nicht nu...”
“Enttäuschende Erfahrung – mangelhafter Service und unprofessionelles Verhalten Ich habe telefonisch eine Dichtung be...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Vehicles & Transportation.
| Company | Overall | Legit | Service | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|
| 2.2 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.9 out of 5 (poor) | −4% | 118 |
| 4.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,999 | |
| 4.1 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.5 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.3 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 1.9 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.7 out of 5 (poor) | — | 1,000 |
Bottom line: Reisemobile Dörr is #4 of 5 on overall rating in this group. On service, BJS Home Delivery scores higher (4.6 vs 1.9).
118 reviews of Reisemobile Dörr. Filter by what matters to you.
Ganz schlimm... Nie mehr Dörr!!!! Im Juli 22 ein Wohnmobil dort gekauft. Service ist unterirdisch, keiner zu erreichen, wenig Ahnung. Unser Ansprechpartner wechselte ständig, da die Mitarbeiter das Unternehmen verlassen haben. Das sagt doch schon alles. Firma Dörr lässt Bewertungen auf anderen Portalen löschen und droht mit Anwalt. Bitte, sollen sie doch machen. Nie mehr Reisemobile Dörr
Eigentlich müsste ich null Sterne geben. Ich kann nur jedem abraten dort ein Wohnmobil zu kaufen. Die Kundenbetreuung ist keine, der Kunde muss im Normalfall selbst nachfragen, nur erreicht er im Allgemeinen nicht die gesuchte Person. Der Laden ist so organisiert, dass viele Leute an der Fahrzeugauslieferung/Übergabe beteiligt sind und niemand verantwortlich ist. Der Verkäufer ist praktisch am Telefon nicht erreichbar und Versprechen werden nicht eingehalten. Wir haben 15 Monate auf ein Fahrzeug gewartet, dass nicht kam. Als wir auf ein anderes Fahrzeug, das auf dem Hof stand, umschwenkten benötigte Fa. Dörr 7 Wochen um drei Gegenstände ins Fahrzeug einzubauen. Die besondere "Kompetenz" wurde sichtbar, als das Fahrzeug noch zu einer anderen Werkstatt gebracht werden musste, weil man nicht in der Lage war eine Rückfahrkamera anzuschließen. Und die Krönung war der Übergabetermin, bei dem ich feststellte, dass die Solaranlage nicht aufs Dach gebaut worden ist. So fand die Übergabe wieder zwei Tage später statt, unglaublich! Mit kurzen Worten umschrieben ist Fa. Dörr die organisierte Verantwortungslosigkeit. Eine Mail an den Firmenchef geht an mindestens sechs Personen, von denen keine es für nötig hält sich zu melden. Das ist Kundenservice der besonderen Art! Daher kann ich nur von einem Kauf dort nur abraten, auch wenn das Geschäft äußerlich sehr gut aussieht.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 30% of recent reviews are 4–5★ and 69% are 1–2★.
Verkauf gut, After Sale bzw. Service absolut miserabel und nicht akzeptabel. Es wurde uns zugesichert, die vorhandenen Mängel zu beheben. Wir versuchen vergeblich 2,5 Jahre einen Termin zu finden. Kein Interesse am Kunden. Wenn bald kein Termin angeboten wird, werden wir andere Schritte einleiten… Wir sind absolut enttäuscht und genervt!!!!!
Die Verkaufsberater sind unmotiviert und wenig Kompetent z. B. Herr Hippchen. Rückrufe werden nicht eingehalten. Anfragen für Ausstattungen wurden einfach ignoriert. Service am Kunde scheint dort keine Priorität zu haben. Von einem Kauf dort haben wir abgesehen.
Wer Wert auf Kundenservice gerade after Sales legt, sollte die Finger von Reisemobile Dörr lassen. Sobald die Unterschrift auf dem Kaufvertrag sitzt, steht man alleine da. Jeder zweitklassige Straßenhändler aus dem nahen Osten bietet hier mehr Service. Zur Bewertung müsste ich hier eigentlich minus 5 Punkte vergeben!
Ein Stern ist noch zu viel dafür, wie wir von Herrn P. am Samstag, 06.04.2024 in Rees behandelt wurden. Am 06.04.2024 wollten wir endlich nach 10 Wochen unser neues Wohnmobil abholen, welches uns am 16.12.2023 mit 14 Mängeln am Fahrzeug in Bliesen übergeben wurde. Es stand dort seit dem 27.01.2024 in der Filiale Rees zur Nachbesserung der zahlreichen Mängel, die größtenteils durch den mangelhaften Einbau der von uns bestellten Sonderausstattung der Firma Dörr in Bliesen verursacht wurden. In Rees angekommen hat sich Herr P. geweigert, auf unsere Fragen zur Kostenabrechnung und zu technischen Fragen bzgl. seiner Einbauten zu antworten. Er meinte alles sei gesagt und die zukünftige Kommunikation laufe nur noch über die Anwälte der Firma Dörr. Bei mehreren Nachfragen hat er sich von uns abgewendet und uns einfach stehen lassen. Plötzlich ist er wortlos zurück gekommen und hat, ohne mich um Erlaubnis zu fragen, ein Bild mit mir vor dem Wohnmobil gemacht, vermutlich um zu dokumentieren, dass wir das Fahrzeug abgeholt haben. Mit Hinweis auf die Verletzung meiner Persönlichkeitsrechte und auf meine Aufforderung, das Bild anzusehen, meinte er zuerst, ich wäre nicht auf dem Bild zu sehen, später behauptete er, er hätte überhaupt kein Foto gemacht. 13:40 Uhr hat er uns mit dem Hinweis: "Ich habe jetzt Feierabend" aus dem Büro heraus komplimentiert, obwohl die Öffnungszeiten offiziell bis 14 Uhr sind. Wir sind über die Firma Dörr maßlos enttäuscht, wie hier mit Kunden, die ein teures Wohnmobil gekauft haben, umgegangen wird. Wir raten dringend ab, bei der Firma Dörr irgendetwas zu kaufen, da man als Kunde nur bis zum Zeitpunkt der Bezahlung wertgeschätzt wird. Danach wird man nur noch abgewimmelt, unfreundlich behandelt und keiner will mehr für die Mängel verantwortlich sein. UPDATE 20.05.24 Nach zahlreichen Anrufen unsererseits wurde uns am 26.04. ein Lösungsvorschlag seitens der Geschäftsleitung versprochen, der bis zum heutigen Tage nicht gekommen ist. Man hält es nicht für nötig, uns schriftlich oder telefonisch zu informieren, wie es weitergeht. Wir besitzen seit Dezember 2023 ein Wohnmobil, dass aufgrund fehlgeschlagener Nachbesserung bis zum heutigen Tage nicht gebrauchsfähig ist. Update 21.10.2024 Wir haben bis zum heutigen Tage nichts erreicht. Unsere E-Mails werden ignoriert und Telefonate abgeblockt. Keiner hält es für nötig, sich mit uns in Verbindung zu setzen um die restlichen Mängel zu beseitigen. Wir haben die Sache einem Anwalt übergeben. Die negativen, aber sachlich gehaltenen Bewertungen von meinem Mann und mir wurde bei Google gelöscht und gesperrt.
Frühjahr 2023 Bei Dörr kaufen ist überhaupt kein Problem. Aber was danach kommt ist wesentlich schlimmer als es die anderen Bewertungen vermuten lassen. Seit November 2022 warte ich darauf, dass u.a. der Schlauch vom Frischwassertank gewechselt wird. Andere Themen wurden abgewürgt mit der Ausrede, dass die Garantiezusage vom Hersteller fehlen würde. Ist natürlich Quatsch, wenn es um Anbauten wie die Markise oder das von Dörr eingebaute Radio geht ... Alles in allem ein unmögliches Verhalten den Kunden gegenüber. Den einen Stern gibt es für die freundliche Mitarbeiterin im Service, die sich täglich meine Beschwerden anhören muss. UPDATE - Dezember 2023: Obige Bewertung stammt vom März 2023. Der Wagen war in der Werkstatt, der Wasserschlauch wurde wirklich erneuert. Das war es aber auch. Mir wurde beim Abholen gesagt, dass alles, was beanstandet wurde, erledigt sei. Im Urlaub haben wir dann gemerkt, dass es nicht stimmt. Kühlschrank war immer noch nass oder gefroren und das DAB-Radio funktionierte auch nicht. Nächste Mail an Dörr dann im Juni 2023. Keine Reaktion. Im Dezember haben wir dann wieder einen Termin bei Dörr bekommen, alle Beanstandungen waren klar kommuniziert. Erst beim Abholen hat man uns dann gesagt, dass nichts gemacht werden konnte, weil die Garantiezusage fehle. Update -April 2024 Ausdrückliches Lob für die Freundlichkeit der Callcenter-Mitarbeiterinnen, die ich am Telefon nerve. ABER: Trotz mehrerer Mails und mehrerer - zum Teil täglicher - Anrufe und trotz des Versprechens, dass zurückgerufen wird, erfolgt keine Reaktion. Einfach gar nichts. Sogar meine google-Bewertung hat man löschen lassen. Außer, dass ich total genervt bin, bin ich auch ratlos ... Update 5. April - zwei Tage nach der o.a. Bewertung Firma Dörr ruft zurück und gibt mir Termin in zwei Wochen, bei dem ALLES erledigt werden soll, was ansteht ... Es bleibt spannend
Wenn ich diese negativen Rezessionen lese, werde ich mich woanders umsehen.
Finger weg! Nach dem die Unterschrift auf dem Kaufvertrag war war es das an Service. Ich musste dem Verkäufer hinterherrennen um überhaupt eine Antwort zu bekommen. Zudem musste ich dem Verkäufer auch noch sagen was es für Extras zum Wohnwagen gibt. Amateure im Verkauf! Das Nachsehen hat der Käufer! Beim Kaufvertrag wurden Zugaben versprochen davon wollte am Abholtag keiner mehr was wissen! Frech wurden sie auch noch! Absolut nicht zu empfehlen.
Uns wurde ein neues Wohnmobil mit 14 teils sicherheitsrelevanten Mängeln an den Fahrassistenzsysteme, die aufgrund brennender Warnlampen dem Verkäufer bekannt waren, und mit defektem Fahrwerk ausgeliefert, ohne die gesetzliche Verpflichtung einzuhalten, den Kunden vorher über jede Abweichung von der erwartbaren, üblichen Beschaffenheit des Neufahrzeugs zu informieren! Dazu kamen etliche Montagefehler an nahezu allen zusätzlich verbauten Sonderausstattungen (Luftfahrwerk undicht / 1. TV nach Montage der Sat-Anlage nicht mehr einschaltbar / Halter des 2. TV erst falsch gesetzt, so dass häßliche Löcher ohne Ausbesserung zurückgeblieben sind, Außendusche so tief verbaut, dass die Klappe darunter beim Öffnen dagegenschlägt / Beule noch nicht einmal beseitigt / Fehlmontage durch Ausbau des Schlosses der Klappe und Überkleben des Loches mit vergilbter Abdeckung dilettantisch versucht zu vertuschen). Alles Dinge, die bei einer angeblichen Endkontrolle vor Auslieferung oder der Abnahme des Werkstattmeisters nach der Montage hätten auffallen müssen. Das Verschweigen von bekannten und offensichtlichen Mängeln und das aktive Vertuschen von Einbaufehlern nach Beschädigung durch den mangelhaften Einbau stellt juristisch eine arglistige Täuschung dar, wegen des Vorsatzes (bei der Vertuschung) ist es sogar eine Straftat! Der technische Betriebsleiter der Zentrale Herr B. hat eingeräumt, dass es Ende 2023 aufgrund zahlreicher Auslieferungen bei vielen Fahrzeugen zu Montagefehler gekommen sei, die er nun aufarbeiten muss. Aber die verantwortlichen Mitarbeiter (u.a. der Werkstattleiter Herr J.) wären nicht mehr Bestandteil der Firma. Es muss also noch mehr betroffene Käufer der schlampigen Arbeiten geben. Nachdem er auch noch ehrlicherweise etliche Montagefehler bei uns bestätigt hat, war er plötzlich auch nicht mehr Bestandteil der Firma! War er zu ehrlich? Später wurden seine Aussagen zum Teil bestritten. Etliche Mängel konnten in 2 Nachbesserungsfristen (6 Wochen) nicht beseitigt werden. Dörr ist der Meinung, dass auch bei Neuwagen Mängel, die den Wohnzweck nicht beeinträchtigen hinzunehmen sind! Trotz Täuschung und Nichteinhaltung der Nacherfüllungsfristen spielt man die Mängel als unerheblich herunter und wirft dem Kunden Kaufreue vor! Absolut unverschämt! Man verkaufe doch keine Wohnmobile, um sie bei Kleinigkeiten zurückzunehmen, meinte der Verkaufsleiter M.M. TIPP: Vor Bezahlung des als fertig gemeldeten Fahrzeugs erst einmal gründlich kontrollieren, ob alles so ist wie erwartet. Dann erst nach Beseitigung erkannter Mängel zahlen. Auch als Käufer eines Neuwagens ist man nicht vorleistungspflichtig! Wenn Dörr einmal das Geld hat, rücken Sie es nicht mehr raus! Und damit man zahlt, werden offenbarungspflichtige Mängel vorsätzlich verschwiegen! Hätte man uns wie vorgeschrieben informiert, hätten wir erst nach vollständiger Beseitigung der Mängel zahlen müssen. Die Kommunikation ist, wie von vielen anderen Rezensenten schon beschrieben, einfach nur miserabel. Zugesicherte Rückrufe erfolgen nicht. Noch nicht einmal die eigenen Mitarbeiter der Filiale werden vom Verkaufsleiter über Fristen informiert! Die Verantwortung wird vom Verkaufsleiter M.M. aus der Zentrale in Bliesen auf den Werkstattleiter P. der Filiale in Rees übertragen, der aber keine Entscheidungskompetenz hat. So lässt man die Käufer im Kreis laufen. Einen Wertersatz für nicht vollständig behobene Mängel wird ebenfalls mit Hinweis auf Gebrauchsfähigkeit der verpfuschten Montagen verweigert. Ich würde nach dieser miesen Erfahrung dort nie mehr kaufen. Fehler passieren überall, aber der Umgang damit macht eine seriöse Firma aus! Die Wertschätzung des Kunden endet unmittelbar nach der Bezahlung!
Leider ist unsere Erfahrung mit Dörr Nord seit der Vertragsunterzeichnung sehr negativ. Der Verkäufer Herr K. konnte (oder wollte?) uns trotz mehrfacher Nachfrage keine kompetenten Antworten auf Fragen zum Fahrzeug geben, Emails wurden teils ignoriert, stattdessen erzählter er uns, wo er sich am Wochenende betrinken wird. Wir erhielten Fehlinformationen, die ohne intensive Selbstrecherche zu teuren Fehlentscheidungen hinsichtlich des Einbaus von Zusatzaustattung und Reifen geführt hätten. Dann stellte sich heraus, dass der vermeintliche Neuwagen schon 1,5 Jahre alt ist, somit laut Gesetz kein Neufahrzeug mehr. Auf eine Preisminderung ließ sich Dörr nicht ein. Dann musste der Wagen ganz plötzlich und kurz vor Weihnachten mitgeteilt noch in 2023 zugelassen werden, nicht wie vereinbart im Januar. Im Nachhinein stellte sich heraus, dass eine Zulassung bis 5. Januar ausgereicht hätte. So richtig schlimm wurde es dann aber nach der Fahrzeugübergabe. Das Fahrzeug hatte eine Reihe von Mängeln, die schon vor der Übergabe hätten auffallen müssen. Einige Mängel wurden direkt behoben, weitere mussten warten, da Teile bestellt werden mussten. Nach fast zwei Monaten bekamen wir endlich einen Termin zur Mängelbehebung, aber auch erst, nachdem wir Druck gemacht und eine Frist gesetzt haben. Wir haben uns einen ganzen Tag Zeit nehmen müssen, 3 Stunden Fahrt in Kauf genommen und das Ergebnis ist leider, das sechs von sechs Mängeln nicht oder nicht richtig behoben wurden und zum Teil sogar noch erheblich verschlimmert wurden. Auf Mails wird nun nicht mehr reagiert, es wird behauptet, man hätte diese nicht erhalten. Wir werden von einem zum anderen geschoben, keiner fühlt sich offenbar zuständig. Rückrufe erfolgen nicht oder erst Tage später, Fristen werden einfach ignoriert. Wir werden uns jetzt einen Anwalt nehmen. Ergänzung 24.06.24: Nun hat Fa. Dörr unsere sehr sachliche und ehrliche Google-Bewertung löschen lassen, Einspruch unsererseits läuft. Da wundert es nicht, dass bei google kaum Bewertungen vorhanden sind und die vorhandenen positiv.
Beratung zu unserem Integra war top. Da keine Übergabeinspektion erfolgt ist fielen als erstes die Scheibenwischer aus. Da kein bzwm zu wenig Kühlmittelflüssigkeit aufgefüllt wurde kamen wir sodann zum weiteren stehen. Als nächstes müsste Fiat ein Update aufspielen da das schlicht nicht erledigt wurde. Die Qualität des Integra ist katastrophal. Vorsicht bei Euramobil. Mittlerweile haben mir zwei Händler bestätigt, dass insbesondere während Corona sehr viele Mangel bei Euramobil auftreten. Kundenservice ist bei Dörr gliech null. Es gibt viele Versprechungen ....davon wurde bis heute nichts eingehalten. Der Gipfel - nach 6 Wochen Reparatur stellt sich bei der Abholung heraus, dass 4 von 11 Themen nicht behandelt wurden. 'das hat unser Werkstattmeister halt so entschieden'. Bitte niemals zu Dörr ....hier ist Vorsicht geboten
Eine kurze Zusammenfassung: - Kauf auf der Messe in Erfurt 11-2022 und weiterer Kontakt zum Verkäufer im Saarland 5* Danach Desaster mi der Zuständigen Niederlassung - telefonisch Nachfrage bzgl. Bereifung mit oder ohne "Winterkennung" blieb entgegen der Ankündigung eines Rückrufs unbeantwortet - Übergabe wurde wegen Urlaub einer Person und anschließender Terminüberschneidung mit Messe um 4 Wochen verschoben. -Telefonisch Information das der bestellte TV nicht lieferbar ist, kein DVD, für uns kein Thema trotz 3 maliger Nachfrage welches Modell denn verbaut wird keine Antwort -Fahrassistenz mit ACC geordert, abgerechnet und bezahlt. Nicht verbaut wurde aber auf Nachfrage vor Auslieferung getestet?? -100Ah Lifepo4 Dörr Eigenprodukt verbaut. Entladung ohne TV Nutzung und Ausschaltung aller möglichen Verbraucher innerhalb 36Std von 85 auf 16% Dörrpower App. Anzeige im Aufbau zeigt 100%😂 2*110W PV Anlage verbaut. Blauer Himmel - Anruf in der Nl mit der Bitte um dringenden Rückruf, da zur Zeit in Spanien auf der ersten Tour im Urlaub nach 2 Tagen keine Rückmeldung. Wette gewonnen Kundenbetreuung Zuverläsigkeit etc. komplett Versagen.
Wenn ich alle die schlechten Bewertungen hier lese, wundert es mich nicht, daß ich dieses Wochenende bei der Herbstmesse so einen miesen Service kennengelernt habe. Weder wurde ich als Einzelperson (und auch noch weiblich) zur Kenntnis genommen noch wurde mir eine richtige Auskunft erteilt. Es haben sich gleich 2 Verkäufer um einen "Kunden" bemüht der Interesse an einem großen Wohnmobil zeigte. Da gibt's wohl mehr Provision? Bei Nachfrage ob den alle Fahrzeuge im Freigelände auch unverschlossen wären hieß es alle Fahrzeuge sind geöffnet. Gleich die ersten 3 Fahrzeuge waren verschlossen. Bei meiner Frage ob es ein Fahrzeug mit 5 Sitzen gibt, wurden mir Modelle genannt die das überhaupt nicht anbieten und angeblich wäre ein Fahrzeug auf dem Gelände damit ausgestattet. Auch dies war gelogen oder wurde aus Unwissenheit gesagt. An so einem Wochenende sollten doch eigentlich die Besten Berater/Verkäufer anwesend sein. Für mich kommt dieser Händler nicht mehr in Frage
Termine werden nicht eingehalten,es wird so getan als kümmere sich um alles aber das Gegenteil ist der Fall. Ich werde da nicht mehr hinfahren.
Regelmäßige Leser dieser Rubrik dürften über den nun folgenden Inhalt wenig erstaunt sein. Auch nach 9 Monaten (Februar 2023 bis Oktober 2023) sind zwei Kunststoff-Kleinteile noch nicht bei mir eingetroffen. Eine Einschätzung der Qualifiaktion und Zuverlässigkeit der beteiligten Mitarbeiter bei DÖRR überlasse ich dem Leser. Meine Bewertung ist zumindest bestätigt: 0 Punkte (wenn es möglich wäre).
11.04.23 Geklärt wurde nichts! 22.12.23 Fa. Dörr hat sich gemeldet. Es wird geklärt! 07.8.21 Fazit nach 2Jahren Fa. Dörr Verkauf gut, Telefonische/E-mail Erreichbarkeit misserabel, keine Antwort! Werkstatt: Hilf Dir am besten selbst. Wer hier kauft, könnte sich Ärger für die kostbare Freizeit im Urlaub kaufen. Das ist unsere Erfahrung! Gasanlage richtig umgebaut nach DVGW G607. 17.6.21 Eine "freundliche E-mail" vom Chef der Garantie/Rechtsabteilung erhalten, wir sollten die Fa. Dörr nicht überfordern! Kulanz/Garantie abgelehnt, umbau Kundensache. Erhielten ein Angebot, was jedoch nicht Konform war mit Richtline DVGW G607! 10.6.21 Gas/TÜV nach 2 Jahren durchgeführt. Dabei wurde festgestellt, dass bei der Auslieferung vergessen wurde die Gasfilter -Truma schreibt diese vor- einzubauen. Fa. Dörr keine Reaktion! 24.05.21 Fa. Dörr telefonisch/mail sehr schwer zuerreichen. Auf Mails für Serviceanfragen kommt keine Antwort. Ersatzteil bis dato nicht geliefert. 23.10.20 Im Juni 2020 wurde dann die Aufprüfung bei der Fa. Dörr durchgeführt.Waren mit der durchgeführten Arbeit zufrieden. Ersatzteil wurde versprochen. Am 18.11.2019 dürften wir das Werk in Aulendorf besichtigen. Hier nochmals unser Dank an die Verkaufsleitung. In einem netten, ehrlichen und fairen Gespräch erfuhren wir einige Hintergründe. 04.11.2019 3 Sterne für die Werkstatt und Garantieabwicklung Verkauf und Auslieferung 4 Sterne. Für die Kommunikation und Erreichbarkeit 3 Sterne Begründung: Unser Wohnmobil ging zum Werk zurück und dort wurden einige Mängel beseitigt. Das Werk wusste jedoch nur vom Mangel an der Rückwand. Der Werkstattmeister viel aus allen Wolken, als er von dem Rest erfuhr. WC-Deckel wurde nicht ausgetauscht. Am 31.10.2019 konnten wir das Wohnmobil endlich im Werk abholen, da es von uns benötigt wurde. Die Rückführung hätte wieder 7 Tage gedauert. Dabei stellte ich dann fest, dass das Wohnmobil rechts vorne beschädigt war. (Lackkratzer schwarz ) Wie immer es war KEINER! Schaden hatten wir. Dichtigkeitsprüfung wurde im Werk durchgeführt. Die Aufbau Nachprüfung hätte laut Werk die Fa.Dörr ausführen sollen/müssen. Wurde nicht gemacht! 05.10.2019 Das Angebot erhielten wir ca. 1 Woche später nach Erscheinen dieser Bewertung.War jedoch völlig überteuert und überzogen.Der 3- fach Gaswarner wurde zum 1/3 des Preises bei einer anderen Firma fachgerecht eingebaut. Unser Wohnmobil ist zur Zeit im Werk. Dort werden - so hoffen wir - die benannten Mängel fachgerecht beseitigt. Bis jetzt können wir uns über die Garantieabwicklung nicht beschweren. Hallo @ all, auf der CMT 2019 schauten wir uns nach einem WoMo um. Die Wahl viel auf einen Malibu 490 LE. Den stark aufdringlichen Vertreter einer anderen Firma wurden wir durch Hr.Dörr los. Wir wurden uns schnell Handelseinig. Durch unsere Überlastung wurde einiges vergessen mitzubestellen. Dank der Firma Dörr konnte dies alles in 2 Nachbestellungen erledigt werden. Herr Dörr war bemüht bei uns die richtigen Worte und Sätze zu finden. Nach Rückfrage per Mail Ende Mai 2019 ging es dann zügig voran. Verunsichert durch die vielen neagtiven Bewertungen hatten wir einige unschöne Scenarien im Kopf. Wir Wohnmobilisten sind als Kunde nicht einfach, jedoch sollten alle fair, offen und ehrlich zu einander sein.Die Kommunikation zur Bezahlung des WoMo lies stark zu wünschen übrig. Dank Fr. Juchems klärte sich alles schnell auf. Sie hat einen hervorragenden Job gemacht. Unseren Wunschübergabetermin machte sie sogar möglich. Bei der Übergabe des Fahrzeuges lernten wir Hr.Schrank kennen. Ein hervorragender Mitarbeiter, welcher noch so unmögliche Fragen mit viel Geduld und Fachwissen beantwortete. Wir konnten dank des Auslieferungsteams unseren Urlaub antreten! Die Technik und das Fahrzeug funktioniert einwandfrei, jedoch haben wir zwei kleine Mängel. Einen verkratzen Wc-Deckel und eine nach außen sichtbare Beule im Heck des Fahrzeuges. Diese ist schwer zu erkennen(Lichtspiegelungen). Auf das schriftlich angeforderte Angebot für eine Anhängerkupplung warten wir seit dem 19.6.2019
Am ersten Wochenende der Caravan Messe in Düsseldorf zeichneten wir einen Vertrag über ein Pössl Summit Shine 640 Citroen, 140 PS VK: 69.000 €. Am Montag rief mich der Verkäufer an, der Vertrag sei nicht vollständig ausgedruckt; es fehle die Teuerungsklausel. Der Verkäufer hatte auf der Messe nie darüber gesprochen! Er hat 1 Tag später uns ein anderes Fahrzeug angeboten. Dieses sollte noch in diesem Jahr geliefert werden, darum wird es auch keine Preiserhöhung geben. Dieses Mal ein hochwertiges Modell. Citroen 165PS, VK: 73.500 € Ich unterschrieb den Vertrag und zahlte innerhalb von 10 Tagen die 10% an. Daraufhin erhielt ich auch eine Auftragsbestätigung. Wir freuten uns auf den Pössl, jedoch währte diese Freude nicht lange. Erneut kam ein Anruf. Angebliche Probleme bei der Konfiguration: -keine Alufelgen - keine lackierte Stoßstange - kein Unterfahrschutz - keine AHK Nachdem ich diese Streichungen verneinte und auf die Erfüllung des Vertrages bestanden habe rief mich 1 Tag später der Verkaufsleiter an. Er suchte mir eine Alternative heraus; nur diese sollte auf einmal 76.000 € kosten. Verträge werden seitens Dörr nicht eingehalten und auf einmal ist das Fahrzeug 7.000€ teurer. So etwas geht gar nicht und wir fühlen uns absolut verarscht! Ich bin froh, das wir die Anzahlung zurück erhalten haben und nun ein anderes Fahrzeug von einem anderen Händler bekommen.
Das ist meine erste Bewertung bei Trustpilot. Nachdem ich mich über ein Jahr mit Dörr rumgeschlagen habe möchte und muss ich hier meiner Entäuschung über die Firma Reisemibile Dörr Luft verschaffen. Es gibt auch etwas Licht bei Dörr. Der Verkauf funktioniert. Die Verkäufer erhalten Provision und sind entsprechend motiviert. Mein Wohnmobil, dass ich 2022 dort gekauft habe war von Anfang mangelbehaftet. Probleme mit der Elektronik. Das hätte man schon vor der Übergabe bemerken können. Dann kam ein Kaputtes Türschloss dazu. Bei Dörr einen Garantiefall umzusetzen erwies sich dann als sehr schwierig. Man erreicht den Service nicht. Die Zentrale verspricht Rückrufe die nie erfolgen, auf Emails erhält man keine Antwort und erst ein Einwurf-Einschreiben per Post mit Fristsetzung führte dazu, dass sich am letzten Tag vor Ablauf der Frist jemand gemeldet hat. Leider sind nach bald einem Jahr noch immer nicht alle Mängel behoben. Das Türschloss wurde nur mit einer Notlösung instandgesetzt (Anderer Schlüssel, Dichtungsgummi beim Austausch vergessen) Angeblich liegt die Schuld beim Hersteller, der das neue Schloss nicht liefert. Eine Zeit lang erhielt ich noch Antworten wenn ich fragte, ob das Ersatzteil inzwischen angekommen ist. Seit einer Weile erhalte ich keine Antworten mehr und wieder erreicht man den Service nicht und wird von Händler mit seinen Problem alleine gelassen. Den weiteren Bewertungen nach zu urteilen ist meine Erfahrung kein Einzelfall. Mit der traurigen Gewissheit, dass man im Garantiefall viel Zeit und Nerven investieren muss um am Ende trotzdem enttäuscht zu werden, kann ich aus meiner persönlichen Erfahrung niemand empfehlen dort Kunde zu werden.
Reisemobile Dörr is a prominent retailer specializing in leisure vehicles, including motorhomes and caravans, catering to the growing market of mobile travel enthusiasts. With over 25 years of experience, the company has established itself as one of Europe's largest and most successful trading groups in this sector, offering a diverse range of products from approximately 20 brands. Their extensive inventory includes various vehicle types such as partially integrated motorhomes, camper vans, fully integrated models, and caravans. The company targets customers seeking to explore the freedom of mobile travel, providing them with high-quality vehicles at competitive prices. Reisemobile Dörr also offers services such as vehicle purchasing, ensuring a comprehensive experience for both new and seasoned travelers. Customers can access current promotions and discounted models through their website, making it an ideal destination for anyone looking to invest in leisure travel equipment.
This profile hasn't been claimed by the business owner.
