Reisemobile Dörr
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Unfreundlicher Werkstatt-/Betriebsleiter Herr P. in Rees
Ein Stern ist noch zu viel dafür, wie wir von Herrn P. am Samstag, 06.04.2024 in Rees behandelt wurden. Am 06.04.2024 wollten wir endlich nach 10 Wochen unser neues Wohnmobil abholen, welches uns am 16.12.2023 mit 14 Mängeln am Fahrzeug in Bliesen übergeben wurde. Es stand dort seit dem 27.01.2024 in der Filiale Rees zur Nachbesserung der zahlreichen Mängel, die größtenteils durch den mangelhaften Einbau der von uns bestellten Sonderausstattung der Firma Dörr in Bliesen verursacht wurden. In Rees angekommen hat sich Herr P. geweigert, auf unsere Fragen zur Kostenabrechnung und zu technischen Fragen bzgl. seiner Einbauten zu antworten. Er meinte alles sei gesagt und die zukünftige Kommunikation laufe nur noch über die Anwälte der Firma Dörr. Bei mehreren Nachfragen hat er sich von uns abgewendet und uns einfach stehen lassen. Plötzlich ist er wortlos zurück gekommen und hat, ohne mich um Erlaubnis zu fragen, ein Bild mit mir vor dem Wohnmobil gemacht, vermutlich um zu dokumentieren, dass wir das Fahrzeug abgeholt haben. Mit Hinweis auf die Verletzung meiner Persönlichkeitsrechte und auf meine Aufforderung, das Bild anzusehen, meinte er zuerst, ich wäre nicht auf dem Bild zu sehen, später behauptete er, er hätte überhaupt kein Foto gemacht. 13:40 Uhr hat er uns mit dem Hinweis: "Ich habe jetzt Feierabend" aus dem Büro heraus komplimentiert, obwohl die Öffnungszeiten offiziell bis 14 Uhr sind. Wir sind über die Firma Dörr maßlos enttäuscht, wie hier mit Kunden, die ein teures Wohnmobil gekauft haben, umgegangen wird. Wir raten dringend ab, bei der Firma Dörr irgendetwas zu kaufen, da man als Kunde nur bis zum Zeitpunkt der Bezahlung wertgeschätzt wird. Danach wird man nur noch abgewimmelt, unfreundlich behandelt und keiner will mehr für die Mängel verantwortlich sein. UPDATE 20.05.24 Nach zahlreichen Anrufen unsererseits wurde uns am 26.04. ein Lösungsvorschlag seitens der Geschäftsleitung versprochen, der bis zum heutigen Tage nicht gekommen ist. Man hält es nicht für nötig, uns schriftlich oder telefonisch zu informieren, wie es weitergeht. Wir besitzen seit Dezember 2023 ein Wohnmobil, dass aufgrund fehlgeschlagener Nachbesserung bis zum heutigen Tage nicht gebrauchsfähig ist. Update 21.10.2024 Wir haben bis zum heutigen Tage nichts erreicht. Unsere E-Mails werden ignoriert und Telefonate abgeblockt. Keiner hält es für nötig, sich mit uns in Verbindung zu setzen um die restlichen Mängel zu beseitigen. Wir haben die Sache einem Anwalt übergeben. Die negativen, aber sachlich gehaltenen Bewertungen von meinem Mann und mir wurde bei Google gelöscht und gesperrt.