Günther

Mar 21, 2024

Absolut nicht empfehlenswert!

Uns wurde ein neues Wohnmobil mit 14 teils sicherheitsrelevanten Mängeln an den Fahrassistenzsysteme, die aufgrund brennender Warnlampen dem Verkäufer bekannt waren, und mit defektem Fahrwerk ausgeliefert, ohne die gesetzliche Verpflichtung einzuhalten, den Kunden vorher über jede Abweichung von der erwartbaren, üblichen Beschaffenheit des Neufahrzeugs zu informieren! Dazu kamen etliche Montagefehler an nahezu allen zusätzlich verbauten Sonderausstattungen (Luftfahrwerk undicht / 1. TV nach Montage der Sat-Anlage nicht mehr einschaltbar / Halter des 2. TV erst falsch gesetzt, so dass häßliche Löcher ohne Ausbesserung zurückgeblieben sind, Außendusche so tief verbaut, dass die Klappe darunter beim Öffnen dagegenschlägt / Beule noch nicht einmal beseitigt / Fehlmontage durch Ausbau des Schlosses der Klappe und Überkleben des Loches mit vergilbter Abdeckung dilettantisch versucht zu vertuschen). Alles Dinge, die bei einer angeblichen Endkontrolle vor Auslieferung oder der Abnahme des Werkstattmeisters nach der Montage hätten auffallen müssen. Das Verschweigen von bekannten und offensichtlichen Mängeln und das aktive Vertuschen von Einbaufehlern nach Beschädigung durch den mangelhaften Einbau stellt juristisch eine arglistige Täuschung dar, wegen des Vorsatzes (bei der Vertuschung) ist es sogar eine Straftat! Der technische Betriebsleiter der Zentrale Herr B. hat eingeräumt, dass es Ende 2023 aufgrund zahlreicher Auslieferungen bei vielen Fahrzeugen zu Montagefehler gekommen sei, die er nun aufarbeiten muss. Aber die verantwortlichen Mitarbeiter (u.a. der Werkstattleiter Herr J.) wären nicht mehr Bestandteil der Firma. Es muss also noch mehr betroffene Käufer der schlampigen Arbeiten geben. Nachdem er auch noch ehrlicherweise etliche Montagefehler bei uns bestätigt hat, war er plötzlich auch nicht mehr Bestandteil der Firma! War er zu ehrlich? Später wurden seine Aussagen zum Teil bestritten. Etliche Mängel konnten in 2 Nachbesserungsfristen (6 Wochen) nicht beseitigt werden. Dörr ist der Meinung, dass auch bei Neuwagen Mängel, die den Wohnzweck nicht beeinträchtigen hinzunehmen sind! Trotz Täuschung und Nichteinhaltung der Nacherfüllungsfristen spielt man die Mängel als unerheblich herunter und wirft dem Kunden Kaufreue vor! Absolut unverschämt! Man verkaufe doch keine Wohnmobile, um sie bei Kleinigkeiten zurückzunehmen, meinte der Verkaufsleiter M.M. TIPP: Vor Bezahlung des als fertig gemeldeten Fahrzeugs erst einmal gründlich kontrollieren, ob alles so ist wie erwartet. Dann erst nach Beseitigung erkannter Mängel zahlen. Auch als Käufer eines Neuwagens ist man nicht vorleistungspflichtig! Wenn Dörr einmal das Geld hat, rücken Sie es nicht mehr raus! Und damit man zahlt, werden offenbarungspflichtige Mängel vorsätzlich verschwiegen! Hätte man uns wie vorgeschrieben informiert, hätten wir erst nach vollständiger Beseitigung der Mängel zahlen müssen. Die Kommunikation ist, wie von vielen anderen Rezensenten schon beschrieben, einfach nur miserabel. Zugesicherte Rückrufe erfolgen nicht. Noch nicht einmal die eigenen Mitarbeiter der Filiale werden vom Verkaufsleiter über Fristen informiert! Die Verantwortung wird vom Verkaufsleiter M.M. aus der Zentrale in Bliesen auf den Werkstattleiter P. der Filiale in Rees übertragen, der aber keine Entscheidungskompetenz hat. So lässt man die Käufer im Kreis laufen. Einen Wertersatz für nicht vollständig behobene Mängel wird ebenfalls mit Hinweis auf Gebrauchsfähigkeit der verpfuschten Montagen verweigert. Ich würde nach dieser miesen Erfahrung dort nie mehr kaufen. Fehler passieren überall, aber der Umgang damit macht eine seriöse Firma aus! Die Wertschätzung des Kunden endet unmittelbar nach der Bezahlung!