Reisemobile Dörr
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Der Verkauf funktioniert. Der Service nicht.
Das ist meine erste Bewertung bei Trustpilot. Nachdem ich mich über ein Jahr mit Dörr rumgeschlagen habe möchte und muss ich hier meiner Entäuschung über die Firma Reisemibile Dörr Luft verschaffen. Es gibt auch etwas Licht bei Dörr. Der Verkauf funktioniert. Die Verkäufer erhalten Provision und sind entsprechend motiviert. Mein Wohnmobil, dass ich 2022 dort gekauft habe war von Anfang mangelbehaftet. Probleme mit der Elektronik. Das hätte man schon vor der Übergabe bemerken können. Dann kam ein Kaputtes Türschloss dazu. Bei Dörr einen Garantiefall umzusetzen erwies sich dann als sehr schwierig. Man erreicht den Service nicht. Die Zentrale verspricht Rückrufe die nie erfolgen, auf Emails erhält man keine Antwort und erst ein Einwurf-Einschreiben per Post mit Fristsetzung führte dazu, dass sich am letzten Tag vor Ablauf der Frist jemand gemeldet hat. Leider sind nach bald einem Jahr noch immer nicht alle Mängel behoben. Das Türschloss wurde nur mit einer Notlösung instandgesetzt (Anderer Schlüssel, Dichtungsgummi beim Austausch vergessen) Angeblich liegt die Schuld beim Hersteller, der das neue Schloss nicht liefert. Eine Zeit lang erhielt ich noch Antworten wenn ich fragte, ob das Ersatzteil inzwischen angekommen ist. Seit einer Weile erhalte ich keine Antworten mehr und wieder erreicht man den Service nicht und wird von Händler mit seinen Problem alleine gelassen. Den weiteren Bewertungen nach zu urteilen ist meine Erfahrung kein Einzelfall. Mit der traurigen Gewissheit, dass man im Garantiefall viel Zeit und Nerven investieren muss um am Ende trotzdem enttäuscht zu werden, kann ich aus meiner persönlichen Erfahrung niemand empfehlen dort Kunde zu werden.