Annika

Mar 6, 2024

Nie wieder Dörr

Leider ist unsere Erfahrung mit Dörr Nord seit der Vertragsunterzeichnung sehr negativ. Der Verkäufer Herr K. konnte (oder wollte?) uns trotz mehrfacher Nachfrage keine kompetenten Antworten auf Fragen zum Fahrzeug geben, Emails wurden teils ignoriert, stattdessen erzählter er uns, wo er sich am Wochenende betrinken wird. Wir erhielten Fehlinformationen, die ohne intensive Selbstrecherche zu teuren Fehlentscheidungen hinsichtlich des Einbaus von Zusatzaustattung und Reifen geführt hätten. Dann stellte sich heraus, dass der vermeintliche Neuwagen schon 1,5 Jahre alt ist, somit laut Gesetz kein Neufahrzeug mehr. Auf eine Preisminderung ließ sich Dörr nicht ein. Dann musste der Wagen ganz plötzlich und kurz vor Weihnachten mitgeteilt noch in 2023 zugelassen werden, nicht wie vereinbart im Januar. Im Nachhinein stellte sich heraus, dass eine Zulassung bis 5. Januar ausgereicht hätte. So richtig schlimm wurde es dann aber nach der Fahrzeugübergabe. Das Fahrzeug hatte eine Reihe von Mängeln, die schon vor der Übergabe hätten auffallen müssen. Einige Mängel wurden direkt behoben, weitere mussten warten, da Teile bestellt werden mussten. Nach fast zwei Monaten bekamen wir endlich einen Termin zur Mängelbehebung, aber auch erst, nachdem wir Druck gemacht und eine Frist gesetzt haben. Wir haben uns einen ganzen Tag Zeit nehmen müssen, 3 Stunden Fahrt in Kauf genommen und das Ergebnis ist leider, das sechs von sechs Mängeln nicht oder nicht richtig behoben wurden und zum Teil sogar noch erheblich verschlimmert wurden. Auf Mails wird nun nicht mehr reagiert, es wird behauptet, man hätte diese nicht erhalten. Wir werden von einem zum anderen geschoben, keiner fühlt sich offenbar zuständig. Rückrufe erfolgen nicht oder erst Tage später, Fristen werden einfach ignoriert. Wir werden uns jetzt einen Anwalt nehmen. Ergänzung 24.06.24: Nun hat Fa. Dörr unsere sehr sachliche und ehrliche Google-Bewertung löschen lassen, Einspruch unsererseits läuft. Da wundert es nicht, dass bei google kaum Bewertungen vorhanden sind und die vorhandenen positiv.