Reisemobile Dörr
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Keiner ist erreichbar, keiner weiß Bescheid, niemand ist schuld und keiner ist verantwortlich
Eigentlich müsste ich null Sterne geben. Ich kann nur jedem abraten dort ein Wohnmobil zu kaufen. Die Kundenbetreuung ist keine, der Kunde muss im Normalfall selbst nachfragen, nur erreicht er im Allgemeinen nicht die gesuchte Person. Der Laden ist so organisiert, dass viele Leute an der Fahrzeugauslieferung/Übergabe beteiligt sind und niemand verantwortlich ist. Der Verkäufer ist praktisch am Telefon nicht erreichbar und Versprechen werden nicht eingehalten. Wir haben 15 Monate auf ein Fahrzeug gewartet, dass nicht kam. Als wir auf ein anderes Fahrzeug, das auf dem Hof stand, umschwenkten benötigte Fa. Dörr 7 Wochen um drei Gegenstände ins Fahrzeug einzubauen. Die besondere "Kompetenz" wurde sichtbar, als das Fahrzeug noch zu einer anderen Werkstatt gebracht werden musste, weil man nicht in der Lage war eine Rückfahrkamera anzuschließen. Und die Krönung war der Übergabetermin, bei dem ich feststellte, dass die Solaranlage nicht aufs Dach gebaut worden ist. So fand die Übergabe wieder zwei Tage später statt, unglaublich! Mit kurzen Worten umschrieben ist Fa. Dörr die organisierte Verantwortungslosigkeit. Eine Mail an den Firmenchef geht an mindestens sechs Personen, von denen keine es für nötig hält sich zu melden. Das ist Kundenservice der besonderen Art! Daher kann ich nur von einem Kauf dort nur abraten, auch wenn das Geschäft äußerlich sehr gut aussieht.