Reisemobile Dörr is a prominent retailer specializing in leisure vehicles, including motorhomes and caravans, catering to the growing market of mobile travel enthusiasts. With over 25 years of experience, the company has established itself as one of Europe's largest and most successful trading groups in this sector, offering a diverse range of products from approximately 20 brands. Their extensive inventory includes various vehicle types such as partially integrated motorhomes, camper vans, fully integrated models, and caravans.
The company targets customers seeking to explore the freedom of mobile travel, providing them with high-quality vehicles at competitive prices. Reisemobile Dörr also offers services such as vehicle purchasing, ensuring a comprehensive experience for both new and seasoned travelers. Customers can access current promotions and discounted models through their website, making it an ideal destination for anyone looking to invest in leisure travel equipment.
Reisemobile Dörr receives a mixed reception from customers, with a significant number expressing dissatisfaction. While some reviewers praise the friendly service and competent advice received during the purchase process, particularly highlighting the efforts of staff like Frank Krause, many others report serious issues post-purchase.
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Common complaints include inadequate support for vehicle problems, unprofessional behavior, and a lack of follow-up after the sale. Customers feel abandoned when issues arise, with some stating that warranty claims are routinely denied. Despite a few positive experiences, the overwhelming sentiment reflects frustration and disappointment, leading to a warning from many to consider alternative options. Overall, the sentiment leans heavily negative.
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
Rating, volume, share of the score, six-month trend and fake-review risk for each source
Source
Rating
Reviews
Weight
6-mo
Fake risk
★
Trustpilot
Imported Trustpilot reviews
2.2
118
100%
+0.7
● Low
2.2 / 5 overall
=
118 reviews across 1 scored source
How fake risk works ⓘ
Reputation trend
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
Last 3 months
2.9▲ 0.7
12-month avg
2.5
All-time
2.2
Category avg
4.2
Monthly averageCategory average
Monthly average rating and review count
Month
Average
Reviews
Aug 24
1.0
1
Sep 24
1.5
4
Oct 24
1.0
2
Nov 24
2.0
4
Dec 24
4.0
8
Jan 25
2.3
3
Feb 25
2.2
6
Mar 25
3.3
3
Apr 25
1.0
3
May 25
1.0
2
Jun 25
2.8
4
Jul 25
5.0
2
What people praise & complain about
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 118 most recent reviews.
Top praiseof 35 positive reviews
Customer service23%
8 mentions
“Hervorragender Service in Ilmenau – und unsere Rettung nachdem wir das in Bliesen gekaufte Fahrzeug 1/2 Jahr nicht nu...”
On “Customer service” · Jun 21, 2025
Top complaintsof 82 negative reviews
Customer service35%
29 mentions
“Enttäuschende Erfahrung – mangelhafter Service und unprofessionelles Verhalten
Ich habe telefonisch eine Dichtung be...”
On “Customer service” · Jun 6, 2025
How it compares
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Vehicles & Transportation.
Overall rating and review count for this company and similar companies
Wir haben uns am 14.02.2025 auf der ABF in Hannover ein neues Reisemobil von der Fa. Dörr bestellt. Ausgeliefert wurde es in der Filiale Nord in Beverungen.
Wir haben uns bei der Frühjahrsmesse anfang... See more
Ich habe im Juni 2025 bei DÖRR Nord in Beverungen ein Reisemobil gekauft und war und bin bisher sowohl vom Fahrzeug (Malibu 540 DB) als auch vom netten Verkäufer Frank Krause begeistert. Auch wenn es... See more
Wir möchten uns bei der Werkstatt Mannschaft sowie dem Werkstattleiter bedanken, für die umfassende und kompetente Beratung und die ausgeführten Arbeiten
Wir können die Werkstattleistung sehr empfehl... See more
Hervorragender Service in Ilmenau – und unsere Rettung nachdem wir das in Bliesen gekaufte Fahrzeug 1/2 Jahr nicht nutzen konnten!
Ich möchte mich ganz herzlich beim Team von Dörr Reisemobile in Ilmen... See more
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Wir haben uns am 14.02.2025 auf der ABF in Hannover ein neues Reisemobil von der Fa. Dörr bestellt. Ausgeliefert wurde es in der Filiale Nord in Beverungen.
Wir haben uns bei der Frühjahrsmesse anfang April das Autohaus Benkel angesehen, mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen und waren positiv von der Organisation und dem Auftreten der Belegschaft angetan. Wir fühlten uns gut betreut.
Leider wurde unser Fahrzeug, ein Cousson V 594 L "Black Edition" aufgrund einer Lieferverzögerung etwas später als versprochen am 26.05.2025 ausgeliefert und von mir zugelassen. Die Einweisung und Übergabe war gut und umfassend. Wir sind allerdings schon "alte Hasen", fahren seit 25 Jahren einen Kastenwagen und kennen uns ganz gut aus. Natürlich gab es auch nach der 1.Urlaubsfahrt einige kleinere Mängel und Schäden, die aber schnell und fachgerecht innerhalb von 10 Tagen behoben und zu unserer Zufriedenheit geregelt wurden. Vielen Dank dafür an Herrn Dr. Benkel und seine Mitarbeiter.
Ich habe im Juni 2025 bei DÖRR Nord in Beverungen ein Reisemobil gekauft und war und bin bisher sowohl vom Fahrzeug (Malibu 540 DB) als auch vom netten Verkäufer Frank Krause begeistert. Auch wenn es Hürden gab und nicht alles schnellstens und bestens lief, so muss ich doch mal eine Lanze brechen für die Mitarbeiter dieser nunmal zentralisiert gesteuerten Unternehmensgruppe. Frank Krause hat sich immer wieder für meine Belange eingesetzt und alles dafür getan, dass es letztlich doch pünktlich zur Abholung kommen konnte. Deshalb hier nochmal mein Dank für den tollen Einsatz an Frank - und an das ganze Team! DANKE!
Wir möchten uns bei der Werkstatt Mannschaft sowie dem Werkstattleiter bedanken, für die umfassende und kompetente Beratung und die ausgeführten Arbeiten
Wir können die Werkstattleistung sehr empfehlen.
Weiterhin soviel Spaß an der Arbeit.
Mit freundlichen Grüßen
Fam. simon
Hervorragender Service in Ilmenau – und unsere Rettung nachdem wir das in Bliesen gekaufte Fahrzeug 1/2 Jahr nicht nutzen konnten!
Ich möchte mich ganz herzlich beim Team von Dörr Reisemobile in Ilmenau bedanken. Nachdem ich leider wiederholt negative Erfahrungen mit dem Stammhaus in Bliesen machen musste, war ich umso dankbarer, dass die Mitarbeiter in Ilmenau mit großem Engagement und Kompetenz die nicht vorhanden Funktionalität einiger Teile wieder
hergestellt haben.
Ein besonderer Dank gilt Herrn Weiß, der die notwendigen Reparaturen mit großem handwerklichem Können und äußerster Sorgfalt durchgeführt hat. Seine ruhige und lösungsorientierte Art hat mir viel Vertrauen gegeben. Ebenso möchte ich Herrn Meyer lobend hervorheben – seine Geduld, sein offenes Ohr für meine Anliegen und die klare Aufzeigung praktikabler Lösungswege haben mir sehr geholfen und das Gefühl vermittelt, hier wirklich ernst genommen zu werden.
Auch Frau Appelt und Herr Möbius verdienen ein herzliches Dankeschön – ihre freundliche Art und die reibungslose Organisation im Hintergrund rundeten den positiven Gesamteindruck ab.
Das Team in Ilmenau hat gezeigt, was echten Kundenservice ausmacht – kompetent, engagiert und menschlich. Vielen Dank für Ihren Einsatz!
Diesen Pössl-Händler unbedingt vermeiden, es gibt noch genug andere.
Bei der geringsten Ungereimtheit ist man verlassen und verloren und wird nur über den Tisch gezogen. Für den Sachverhalt muss ich etwas ausholen, wer nicht weiterlesen will, sollte einfach nur die obenstehenden Zeilen zur Kenntnis nehmen, und zur Vermeidung übler Erfahrungen von diesem Händler Abstand nehmen. Zu all dem, was ich gleich schildern werde, muss gesagt werden, dass das, was hier abgelaufen ist, nicht das Fehlverhalten einzelner Mitarbeiter ist, sondern von der Firmenleitung gedeckt ist.
Wir haben auf dem Caravan Salon in Düsseldorf einen Summit Shine 640 bestellt 2024er Modell wegen dem versprochenem Auslieferungstermin im Februar 2025.
Aus persönlichen Gründen mussten wir das Fahrzeug leider verkaufen. Ein Rücktritt vom Kaufvertrag wurde verweigert (soweit normal und verständlich). Auch die Reduzierung der diversen Extras, die nicht im Pössl-Werk, sondern beim Händler zusätzlich installiert werden, wurde kategorisch abgelehnt (200 Ah Li-Batterien, Solar, Luftfederung, …). Das hätte unseren Verkauf extrem erleichtert, weil ein Käufer diese Nachrüstung dann gemäß seinen eigenen Vorstellungen und Präferenzen hätte gestalten können.
Wir waren deshalb gezwungen, das Fahrzeug nicht zu unserem Kaufpreis mit Messerabatt anzubieten, sondern zu einem zusätzlich um 3500€ reduzierten Preis, zu dem sich dann glücklicherweise ein Käufer gefunden hat.
Das Fahrzeug war Ende April endlich abholbereit, wobei wir aber nicht einmal darüber informiert wurden, sondern erst auf Nachfrage davon erfahren haben. Unser Käufer hat sich das Fahrzeug dann angesehen und musste dabei leider feststellen, dass das falsche Fahrzeug geliefert wurde, kein Shine 640, sondern ein Shine 640R, den er so nicht haben will. Hätte uns Dörr über diesen Fehler informiert, wären wir vom Kaufvertrag zurückgetreten, und unser Verkauf mit Verlust, der erst Mitte April erfolgte, wäre gar nicht nötig gewesen. Doch so sind wir an den Kaufvertrag mit unserem Käufer gebunden.
Dörr kann das bestellte Fahrzeug nicht mehr anbieten, sondern hat stattdessen ein Angebot unterbreitet, ein 2026er Modell mit 140 PS-Motor (statt der bestellten, aber nicht mehr lieferbaren, 165Ps-Variante großzügigerweise zum gleichen Preis anzubieten, Liefertermin angeblich in Q4/2025, realistisch im Frühjahr 2026, also mit einem Jahr Verspätung. Stattdessen die 180PS Motorisierung anzubieten, wurde von Dörr abgelehnt und ein Preisnachlass für den schwächeren Motor bedurfte mühsamer Verhandlungen und wurde von Dörr ebenso als großzügiges Zugeständnis verkauft, wie auch die Selbstverständlichkeit, dass der Messerabatt natürlich weiterhin gilt. Jegliche Kompensation für meine Verkaufsverluste, für die Dörr unstrittig verantwortlich ist, wurde kategorisch abgelehnt.
Und nun das dicke Ende: Im Zuge der Erstellung des neuen Kaufvertrags mit meinem Käufer, wurde ich gezwungen, auf alle meine Ansprüche zu verzichten, wohl wissend, dass ich durch den Kaufvertrag mit meinem Käufer gebunden bin, und mir keine andere Option bleibt, als zu unterschreiben, wenn ich nicht ein zweites Problem generieren will. Ein klarer Fall von Erpressung, was ich strafrechtlich prüfen lassen werde.
Enttäuschende Erfahrung – mangelhafter Service und unprofessionelles Verhalten
Ich habe telefonisch eine Dichtung bestellt, die mir gegen einen Expresszuschlag von 10 € bereitgestellt werden sollte. Bei der Abholung im Haus stellte sich jedoch heraus, dass der zuständige Kollege (der die Bestellung aufgenommen hatte) nicht verfügbar war. Ich musste daher rund 40 Minuten am Tresen warten, bis ein Kollege aus dem Lager Zeit hatte – ärgerlich, aber noch nachvollziehbar.
Als der Mitarbeiter die Dichtung schließlich brachte, informierte er mich darüber, dass die Expressgebühr nicht bei 10 €, sondern bei 40 € liege – mehr als der Preis des Ersatzteils selbst. Ohne Diskussion wollte ich das mit dem ursprünglichen Ansprechpartner klären und sagte, dass wir als Firma die Rechnung begleichen würden, sobald dies erfolgt ist. Daraufhin legte der Mitarbeiter die Dichtung auf seinen Schreibtisch, sagte, „das sei das letzte Mal gewesen“, und verschwand wortlos – ein völlig unprofessionelles Verhalten.
Nach kurzer Zeit draußen (um Luft zu holen) ging ich erneut hinein, um die Dichtung zu bezahlen und die Klärung der Rechnung zu einem späteren Zeitpunkt vorzuschlagen. Nach weiteren 30 Minuten Wartezeit konnte ich dann endlich zahlen – der Mitarbeiter sprach dabei kein einziges Wort mit mir.
Zusätzlich fragte ich nach einer seit Wochen ausstehenden Fensterbestellung für einen Wohnwagen. Auch hierzu konnte oder wollte man mir keine Auskunft geben. Nach dem Besuch versuchte ich es weiterhin per E-Mail und telefonisch – ohne Rückmeldung. Per Telefon wurde mir lediglich gesagt, es werde intern geklärt und ich würde zurückgerufen. Auch das ist bis heute nicht passiert.
Insgesamt ein sehr frustrierendes Erlebnis. Als jemand, der stets freundlich und respektvoll auftritt, war ich von der Art und Weise des Umgangs schockiert. Ich kann nur zur Vorsicht raten – wer auf Kundenservice und Verlässlichkeit Wert legt, sollte sich besser an einen anderen Händler wenden. Ich werde es künftig jedenfalls tun.
Also beim Verkauf alles super gelaufen
Aber wen ein Problem aufritt hat man ein Problem
Mein Wohnwagen hat gleich mehrere Probleme
Dafür können sie ja nichts. Aber der Kundendienst ist Lamentabel dauert ewig bis man ein Termin bekommt
Mein Kühlschrank hat nach der Reparatur genau 1 Woche funktioniert zweiter Urlaub versaut jetzt warte ich schon wieder 3 Wochen noch immer keine Antwort
Also nie wieder Doerr
Wir haben ein Reisemobil bei der Firma Dörr gekauft. Bei der Abholung wurden wir freundlich bedient und das Fahrzeug war äußerlich in einem sauberen und guten Zustand. Nachdem ich die Motorhaube geöffnet habe, stellten wir fest, dass ein Marder sein Nest im Motor gebaut hatte und die Verkleidung aufgefressen und zerrissen im Motor lag. Auch der Motor war schmutzig. So wie es scheint, wurde das Fahrzeug zur Abholung nur äußerlich gereinigt. Die Motorhaube scheint keiner geöffnet zu haben, sonst hätte man es ja feststellen können. Das Personal versicherte uns, dass man sich um die Behebung des Schadens kümmern würde. Inzwischen habe ich schon dreimal (über 3 Monate) angerufen und es hat sich niemals jemand zurückgemeldet. Schade. Nach dieser Erfahrunge werde ich mein Fahrzeug zukünftig nicht bei dieser Firma warten lassen. Ich habe den Schaden inzwischen auf meine Kosten bei Mercedes reparieren lassen.
Augen auf beim Gebrauchtwagenkauf!
Wir wollten uns nach einigen Jahren einen „neuen“ Gebrauchten zulegen und haben uns entschlossen, dieses Mal zu einem Wohnmobilhändler zu gehen. Die Wahl fiel auf Wohnmobile Dörr in Bliesen, wo wir ein Wohnmobil fanden, welches unseren Vorlieben zu einem akzeptablen Preis entsprach und machten Samstags einen Besichtigungstermin aus.
Nachdem der Kaufvertrag abgeschlossen war, wollten wir uns das Auto noch einmal genauer ansehen und auch einige Maße nehmen, da einiges an Zubehör ja passend erworben werden muss.
Wie andere hier schon beschrieben haben, ist es so gut wie unmöglich den Ansprechpartner vom Verkauf zu erreichen. Von der Zentrale hört man dann nur, der hat das Telefon umgestellt und man bittet dann um einen Rückruf – der bleibt aber grundsätzlich aus!
Also schreibt man eine E-Mail, da hat man dann eher Glück auch eine Antwort zu bekommen. Also per Mail angefragt, ob wir uns das Auto nochmals ansehen könnten, das wurde uns per Mail aus organisatorischen und Standortgründen verweigert.
Meines Wissens gibt es zwar diverse Standorte in Deutschland, aber in Bliesen ist alles kompakt zusammen. Da liegt die Vermutung nahe, dass da die nötige Zeit für die Kunden fehlt?
Nun gut, es kam am 13.11.24 zur Abholung und das Auto war aufbereitet und alles sah schon einmal vernünftig aus.Wir wurden auf eine fehlende Batterie in einem Schlüssel aufmerksam gemacht und im Service könnte man mir ja eine einbauen. - Dort waren aber keine Batterien vorrätig.
Als Käufer sollte man ja auch davon ausgehen können, dass ein Gebrauchtwagen bei einem Händler einer Qualitätskontrolle unterliegen, davon kann man bei der Fa. Dörr wohl nicht ausgehen.
Wie sich dann beim Schlüsseldienst herausstellte, gibt es keine Batterie in dem Ford-Schlüssel, er muss nachprogrammiert werden. Sollte ein Verkäufer eigentlich wissen.:-(
Am nächsten Tag haben wir es dann zu CARA-CARE zur Keramik-Versiegelung gebracht und da haben wir schon einmal ein Wohnmobil versiegeln lassen. - Während der Aufarbeitung rief mich der Inhaber der CARA-CARE an: Wir haben da ein Problem – mit dem Wohnmobil wurde wohl unter etwas stabiles druntergefahren und er schicke mir Fotos von den deutliche Kratzern im Dachbereich, kurz danach das nächste Problem, an der Dachhaube gab es ein Problem mit der Eindichtung der Scheibe. Zu allem bekam ich dann gleich die Foto- bzw. Videodokumentation, die ich dann an den Verkäufer weitergeleitet habe. - Antwort: Bei Gebrauchtfahrzeugen ist mit Gebrauchsspuren zu rechnen! Ich wurde an den Service der Fa. Dörr weitergeleitet. Und habe auch dorthin die Fotos und das Video weitergeleitet, aber zunächst keine Reaktion.
Am kommenden Tag haben wir das Wohnmobil nach der Versiegelung abgeholt und wollten es nach Hause bringen – nach ein paar Kilometern löste sich dann die obere Scheibe der Dachhaube und flog meiner Frau, die mir folgte direkt vor den PKW – nach Bliesen war es nicht weit und wir waren noch vor Feierabend da um das Malheur vorzustellen.
Selbst für eine notdürftige Reparatur der Dachhaube war keine Zeit, aber einer der Serviceleiter meinte, dass ja noch eine Scheibe in der Haube ist, das dürfte wohl dicht sein.
Die Dachluke sollte bestellt werden und auch eine Reparatur der Dachkratzer sei möglich.
Bis auf die tiefen Kratzer im Dachbereich, die in dem Einschreiben auch aufgeführt waren, wurden dann auch alle Schäden behoben, nur zur Programmierung des Schlüssels musste ich noch zu einem Ford-Vertragshändler.
Im Service wurde uns dann zu den Schmarren gesagt, dass es abgestimmt werden müsse, wie dort eine Reparatur ausgeführt werden soll.
Vom Serviceleiter bekam ich dann per Mail eine Antwort, dass solche „Gebrauchsspuren“ im Rahmen der Nacherfüllung nicht erledigt werden, aber wir können es gern auf eigene Kosten reparieren lassen. - Aber da verzichte ich auf die Unterstützung der Fa. Dörr.
Wir haben uns dann noch einmal mit dieser Angelegenheit per Einschreiben an den Geschäftsführer gewandt, der uns dieses Mal per Mail antwortete: „Er könne uns wohl verstehen, aber er muss sich der Argumentation seiner Mitarbeiter anschließen!“
Es mag ja durchaus sein, dass diese negative Erfahrung ein Einzelfall ist, aber wir wurden im reinsten Sinne des Wortes im Regen stehen gelassen und wir hoffen, dass das Qualitätsmanagement hier einmal sinnvolle Schlüsse zieht und kundenfreundliche Ablaufpläne organisiert.
Ein Tipp für jeden, der Ärger vermeiden möchte, behaltet die E-Mails, Fotos, Videos usw. , so habt ihr immer einen Nachweis, wie alles so läuft.
So, da der "Vorgang" für mich nun erst einmal abgeschlossen ist und die Reparaturrechnung, der Schadensersatz sowie die Anwaltskosten Dörr in Rechnung gestellt werden (und es mir ehrlich gesagt egal ist, ob sie sofort zahlen oder ob ich das Ganze noch vor Gericht bringen muss), möchte ich nun mein "Erlebnis" mit Dörr hier festhalten.
Ende Februar wurde mir mein Neufahrzeug ausgeliefert. Am Tag der Übergabe wurde mir das Fahrzeug zwar vorgeführt – allerdings ohne "fließend" Wasser. Es wurde lediglich erklärt, wie man die Anlage benutzt. Mir und meiner Frau wurde jedoch nicht gezeigt, dass sie auch tatsächlich funktioniert. Uniwssend, wie ich war – es war mein erster Kauf eines Reisemobils – habe ich nicht darauf bestanden, dass die Wasseranlage befüllt und getestet wird.
Bei der Übergabe fiel außerdem auf, dass die Markise nicht korrekt installiert war. Der Verkäufer holte daraufhin jemanden aus der Werkstatt zur Korrektur. Die Person, die erschien, war extrem genervt und unfreundlich: "Was er denn extra dafür kommen müsse." – Der erste miese Eindruck.
Ich fuhr das Fahrzeug nach Hause und testete direkt am nächsten Morgen die Wasseranlage.
Und es kam schlimmer als gedacht: Sowohl am Wasserhahn im Küchenblock als auch im Bad spritzte das Wasser an allen Ecken und Enden heraus. Den Duschkopf konnte ich gar nicht testen, da dort wegen des Druckverlusts offenbar überhaupt kein Wasser ankam. Dies waren durch den vom Händler oder durch den Herstellertest verursachte Frostschäden. Die haben einfach das Wasser nicht richtig abgelassen, dadurch sind die Wasserhähne geplatzt ebenso war die Kartusche vom Duschkopf beschädigt (das konnten wir erst später feststellen als wir in einer anderen Werkstatt waren zur Reparatur).
Diese Mängel habe ich sofort gemeldet – weniger als 24 Stunden nach Abholung! Am darauffolgenden Montag meldete sich jemand aus der Werkstatt und bot mir an, drei Wochen später vorbeizukommen, um sich den Schaden meines Neufahrzeugs mal anzusehen. Was blieb mir anderes übrig?
Als ich dann drei Wochen später in der Werkstatt war, wurde das Problem nicht wirklich überprüft. Es war lediglich jemand da, der meinte: "Jo, das melden wir als Garantiefall an Pössl – keine Ahnung, wann das repariert werden kann." Ich gab dort bereits an, das ich das nicht akzeptiere und eine sofortige Instandsetzung über die gesetzliche Gewährleistung des Händlers verlange.
Wohlgemerkt: Wir sprechen hier von einem Neufahrzeug. Dieses hat bei Übergabe mängelfrei zu sein, und der Händler ist verpflichtet, seiner Gewährleistung nachzukommen.
Ich hörte danach nichts mehr. Also setzte ich schriftlich eine Frist zur Instandsetzung – per E-Mail an mehrere Verantwortliche (unter anderem an den Geschäftsführer Tobias Dörr) und vor allem per Einschreiben mit Rückschein (die Empfangsbestätigung liegt meinem Anwalt vor).
Keine Reaktion.
Nachdem die Frist verstrichen war (mittlerweile stand das NEU-Fahrzeug schon zwei Monate ungenutzt bei mir im Hof), übergab ich den Vorgang an meinen Anwalt. Dieser schrieb Dörr ebenfalls an und setzte erneut eine Frist zur Instandsetzung.
Daraufhin meldete sich Marco Sachs von der Serviceleitung.
Behauptung: Man habe keinerlei Schreiben oder Informationen von mir erhalten (Einschreiben, E-Mails, Termin vor Ort...?!)
Behauptung: Wir hätten über Nacht den Küchenwasserhahn selbst beschädigt – die Reparatur würde verweigert.
Zum Badwasserhahn hieß es, sie hätten frühestens Termine im Juni (zur Erinnerung: Kauf war im Februar, Mängel ab Tag 1).
Diese ganzen Spielchen – so unglaublich sie auch sind – habe ich nun nicht weiter mitgemacht. Da alle Fristen verstrichen sind, habe ich das Fahrzeug auf meine Kosten reparieren lassen. Die Reparaturrechnung, die Anwaltskosten sowie der nachweisliche Schadensersatz für einen nicht möglichen Urlaub mit dem Fahrzeug wurden Dörr in Rechnung gestellt.
Liebe Firma Dörr, ein furchtbares Kundenerlebnis. VIELEN DANK dafür (nicht). Euer Verhalten ist nicht nur unseriös, sondern auch Dumm, Reptutationsverlust und die Kosten des gesamten Vorgangs.
Vorsicht – absolut nicht kundenfreundlich!
Unsere Erfahrung mit diesem Unternehmen war durchweg enttäuschend. Kundenfreundlichkeit? Fehlanzeige. Garantieansprüche werden grundsätzlich abgelehnt, ganz gleich wie offensichtlich der Mangel ist. Die Mitarbeiter verstricken sich in widersprüchliche Aussagen und scheuen sich nicht davor, schlichtweg falsche Behauptungen aufzustellen. Statt Verantwortung zu übernehmen, wird konsequent versucht, sämtliche Mängel auf eine angeblich unsachgemäße Nutzung zu schieben – selbst wenn das völlig abwegig ist.
Es entsteht der Eindruck, dass hier einzig der Profit zählt – der Kunde ist lediglich Mittel zum Zweck und nach dem Kauf offensichtlich nicht mehr von Interesse. Ein derartiges Verhalten ist inakzeptabel und enttäuschend.
Für uns bleibt jetzt nur noch der Weg über den Gutachter und den Anwalt.
Unser Rat: Finger weg! Kaufen Sie Ihr Reisemobil lieber bei einem seriösen Händler, der auch nach dem Kauf noch für seine Kunden da ist.
Dörr Nord!
Frank Krause als Verkäufer hat uns die ersten Urlaube mit dem neuen Reisemobil gerettet.
Er hat das aufgeholt und sich drum gekümmert, was leider von seinen Kollegen verpennt wurde!
Wir sind mit der kompetenten Beratung von Herrn Mathias sehr zufrieden. Es ist aus Standort Gründen nicht zu Kauf eines Wohnmobils gekommen.
Wir wünsche der Firma Dörr Reisemobile weiterhin
viel Erfolg.
Finger weg!!!
Ich würde jedem abraten, sich dort ein Reisemobil zu kaufen.
Der Kontakt bleibt und ist nur so lange freundlich, bis zur Übergabe, dann ist Schluss.
Ich hatte letztes Jahr einen Kastenwagen bei den gekauft, kurz danach kamen paar kleine Mängel auf.
Man wird dann nur noch hingehalten und komplett verarscht, ich bin nun mit einem Anwalt dran.
Also, sucht euch auf jeden Fall einen anderen Händler, es gibt genügend auf dem Markt, die gut und gerne Verkaufen wollen.
Keine Mangelbehebung, keine Kommunikation, keinerlei Support
Erster Kundenkontakt war sehr freundlich und engagiert.
Das gekaufte Fahrzeug weißt Mängel auf die bei der Übergabe verschwiegen wurden. Die Mängelbehebung wird nicht transparent abgewickelt bzw. Findet nicht statt. Keinerlei Rückmeldung von Dörr nach mehrmaliger Nachfrage und Anweisung der Mangelbehebung innerhalb einer gesetzlichen Frist.
Ich empfehle sich vor dem Kauf Rechtsschutz zu suchen um diesen ggf. einzuschalten.
Nicht zu beschreibendes Desaster mit dieser Firma.
Unser Wohnmobil haben wir mit 3 Monaten Verspätung erhalten. In 2024 konnten wir das teure WoMo nicht nutzen. Es mußte eine lange Liste Fehler abgearbeitet werden. schwerwiegende Fehler bestehen nach 10 Wochen Reparaturzeit immer noch, weitere sind dazu gekommen, welche die Nutzung praktisch unmöglich machen. Der Kauf soll gewandelt werden. Das Fachpersonal, eine einzige Lüge.Unfähig, wie man es nicht erwartet hätte. Uns reicht es.
Sehr gute Verkaufsberatung durch Herrn Frank Krause (Dörr Benkel Reisemobile Nord Beverungen)
Ich hatte in dieser Woche ein sehr positives Verkaufsgespräch mit Herrn Frank Krause.
Herr Krause ist auf all meine Fragen eingegen und hat mir ein schnelles Angebot unterbreitet.
Ich habe mich bei Herrn Krause sehr gut aufgehoben gefühlt.
Vielen Dank dafür.
Wir haben im Dezember 2023 unser Adria Sonic supreme 700DL übernommen. Seitdem haben wir immer wieder mit Beanstandungen gehadert. Der Verkauf wurde über den Herrn N. B. ausgeführt. Dieser Herr war auch unser Ansprechpartner. Alles was über Telefon resp. per E-Mail beanstandet wurde, wurde von dem Herrn nie korrekt an die Werkstatt weitergeleitet.
Das ging so lange, bis wir in der Werkstatt einen kompetenten Ansprechpartner gefunden hatten.
Herrn Björn E. half uns sehr, ab da kamen wir schon mal weiter. Aber diese beiden Herren sind nicht mehr in der Firma.
Unser Rollladen an der Frontscheibe hat aber immer noch nicht funktioniert. Nach fast einem Jahr und mehreren E-Mails so wie Gespräche, ist diese Beanstandung seit gestern behoben. Material musste bei Adria bestellt werden. Das hat auch lange gedauert.
Wir haben dann mit großer Freude festgestellt, dass ebenso ein großer Personalwechsel statt gefunden hat.
Ein neuer Betriebsleiter (Herr M. Sch.) hatte gute Ideen und hat Sie sehr gut umgesetzt.
Es scheint jetzt viel besser zu laufen.
Macht jetzt bitte weiter so, ihr seid auf dem besseren Weg.
Danke für die GUDDIS
und liebe Grüße, mit einem großen LOB, an die jetzige Mannschaft sowie Empfang. ;-)
Achtung. Verkauf ja! Mangelbeseitung nein ! Keine Werkstattkapazitäten dafür
Fahrzeug in 01.2023 gekauft. Seitdem kämpfe ich für die Mangelbeseitigung. Für Reparaturen oder Garantiefälle hat man KEINE Werkstattkapazitäten. Die Kapazitäten werden für die Neufahrzeugauslieferung benötigt. Es geht hier um ca. 5.000,- €uro. Ich war heute bei meiner Anwältin. Zu Fristhemmung der Gewährleistung bin ich nun gezwungen Klage einzureichen. Meine Schlechte Bewertung bei Google hat man entfernen lassen, angeblich wegen Diffarmierung.
Reisemobile Dörr is a prominent retailer specializing in leisure vehicles, including motorhomes and caravans, catering to the growing market of mobile travel enthusiasts. With over 25 years of experience, the company has established itself as one of Europe's largest and most successful trading groups in this sector, offering a diverse range of products from approximately 20 brands. Their extensive inventory includes various vehicle types such as partially integrated motorhomes, camper vans, fully integrated models, and caravans.
The company targets customers seeking to explore the freedom of mobile travel, providing them with high-quality vehicles at competitive prices. Reisemobile Dörr also offers services such as vehicle purchasing, ensuring a comprehensive experience for both new and seasoned travelers. Customers can access current promotions and discounted models through their website, making it an ideal destination for anyone looking to invest in leisure travel equipment.
