International Card Services

Gewoon makkelijk

Snel en eenvoudig een nieuwe kaart geregeld na mogelijk misbruik. Oude kaart was direct geblokkeerd.

Betalingen gaan altijd goed en conform afspraak.

Makkelijk in gebruik. en overal te gebruiken!

Ik kan al een paar weken niet inloggen op de website van ICS, ook mijn app werkt niet meer. Ik heb de app verwijderd, maar het opnieuw installeren lukt niet, dit loopt vast. Gebeld met de klantenservice, en nadat ik minutenlang had gehoord dat er nog 2 wachtenden voor mij waren, kreeg ik te horen dat er nog 5 wachtenden voor mij waren. Onduidelijk wat hier gebeurt, een oplopende wachtrij? Dus ik heb mijn poging maar opgegeven, want dit worden dure belminuten en het is onduidelijk hoe lang ik nog in de wachtrij sta. Is er ook een mogelijkheid om via email ondersteuning te krijgen?

Alles gaat netjes en verloopt soepel.

Ik heb al sinds 25 jaar een visa platinum kaart. De kosten worden dit jaar wederom verhoogd, maar de service is minder en minder aan het worden. Vandaag had ik een issue met een creditering die gedaan was door een luchtvaartmaatschappij binnen 24 uur na boeking van de tickets, dus full refund. Luchtvaartmaatschappij bevestigde dat zij de authorisatie direct hadden geannuleerd en het dus niet belast zou worden. Ik zag vandaag op ics dat het bedrag gewoon belast was op de kaart en niet meer als reservering stond. De medewerker bij ics bleef bij hoog en bij laag volhouden dat het nog steeds als reservering stond, hij noemde het deel authorisatie en dat die er vanzelf uit zou vallen. Op mijn vraag waarom het dan als betaald stond en niet als reservering had hij hetzelfde antwoord, niet belast. Ik had een zo te horen redelijk jonge jongen aan de lijn en die wist echt helemaal niets, moest het informeren en liet mij ruim 10 minuten in de wacht staan. Merkbaar bij ics een gebrek aan gekwalificeerde medewerkers, daar is de kaart te duur voor. Ik ga de kaart opzeggen en hou het bij mijn ing platinum kaart, nooit problemen mee gehad en als je belt krijg je iemand die wel op de hoogte is aan de lijn.

Ze maken zelf afspraken om terug te bellen, maar dat komen ze niet na. Het vertrouwen is ver weg! Het aanvragen van een partner card ging goed, maar het identificeren via hun geweldige app werkte niet! Daardoor contact opgenomen, het terugbelverzoek kwamen ze niet na. Wil ik via het contactformulier nogmaals contact zoeken, krijg je een proxy error. Ik heb er maar 1 woord voor, WAARDELOOS. Ze zijn die ene ster niet eens waardig!

Altijd geld bij de hand als het onverhoopt nodig is. En erg makkelijk in gebruik online.

Nu de naamswijziging van SNS bank naar ASN aan de gang is vraag ik mij het volgende af. Als ik een boeking doe en ik moet de "card uitgevende bank noemen" Welke banknaam is dan van toepassing?? Verzocht ICS cards hierop antwoord te geven maar die willen ze niet geven zonder mijn persoonsgegevens te vragen. Of ik Piet of Klaas ben maakt niet uit. Gewoon antwoorden zonder registreren.

erg makelijk betalen op het internet en paketjes zijn 3 weken verzekerd tegen diefstal en het word na 3 weken automatis afgehouden. Dus als ik het mag zeggen een on misbaar betaal middel voor mij :)

Ik heb er nog steeds grote moeite mee, dat u het gebruik van de creditcard voor ouderen (zoals ik), hebt beperkt. In de jaren dat ik nog wel volop kon gebruik maken van een hoger kredietbedrag en een langere termijn voor terugbetalen, heb ik altijd keurig aan mijn verplichtingen voldaan. Ik ervaar dit danook als leeftijdsdiscriminatie.

Beveiliging is goed Overboeken gaat snel. Duidelijk overzicht

ICS handelt traag en onprofessioneel. Mijn klacht wordt genegeerd en er is geen oplossing. Zeer teleurstellend.

Altijd prima geregeld. Jammer, dat de creditcard niet meer gebruikt kan worden voor garantie bij boeking van een hotel in verband met strengere regels.

Super alles maaklijke en snel regels

Hetgeen wat beter kan is de branding; deze organisatie lijkt het handig te vinden om regelmatig het uiterlijk van de website te vernieuwen. Dat helpt niet bij een "vertrouwd" gezicht. Met het percentage fraude van tegenwoordig is het dan lastig om onderscheid te maken. En zeg nou zelf, vind je het uiterlijk zoals het er nu uit ziet mooi?