XPLORA Mobile AS

Otroligt dåligt företag och kundtjänst! Jag har köpt en klocka från Xplora som är mindre än ett år gammal för 3500kr inkl ett års abonnemang. Klockan slutade fungera, från en dag till en annan. Ingen olycka överhuvudtaget, den laddar inte. Skickar in den för reparation, abonnemanget pausas inte, några veckor går och sen får jag besked att "yttre skada omfattas inte av garantin, se bild" Ingen bild bifogas, vare sig i mail eller när klockan returneras. Denna undersökning kostar 300kr. Mailar supporten och frågar hur jag ska gå tillväga nu och får då besked att jag får köpa en ny klocka för 1200kr. Klockan är inte ens ett år gammal. Så totalt ska jag betala 3500kr (ny inkl abonnemang) 300kr för en undersökning + 1200kr för en ny klocka. Totalt 5000kr. Klockan är inte ens ett år gammal. Fortsätter kontakt med supporten som fortsätter hävda yttre skada på klockan och säger att abonnemanget kan avslutas med en månads uppsägningstid trots att den varit obrukbar i flera veckor. Jag har fått tillbaka klockan och inte någon förklaring alls, eller bild till vad som är fel med klockan, den laddar dock fortfarande inte. Kommer informera alla i mitt umgänge och varna för detta bluff-företag.

Vi har vært utrolig fornøyde med Xplora-klokken! Den gir oss som foreldre en helt ny trygghet når barna er ute og leker, uten at vi trenger å gi dem en mobiltelefon. GPS-funksjonen er veldig presis, og vi kan enkelt følge med via appen på hvor barna befinner seg. Samtalefunksjonen fungerer utmerket, og vi har aldri hatt problemer med dekning eller lydkvalitet. Det jeg liker spesielt godt er at klokken er så enkel å bruke. Barnet vårt mestret den raskt, og den føles som en del av hverdagen deres. Klokken gir barna en følelse av frihet, men samtidig kan vi kontakte dem når vi trenger det, noe som gir oss ro i sjelen. Batteritiden er også imponerende – den varer lett gjennom en hel dag med normal bruk. Appen er oversiktlig og enkel å navigere, selv for oss som ikke er så teknisk anlagt. Når vi har hatt spørsmål, har kundeservice vært raske til å svare og veldig hjelpsomme, noe som har vært et stort pluss! Alt i alt er XPlora en perfekt løsning for foreldre som ønsker å holde kontakten med barna sine uten å gi dem full tilgang til en smarttelefon. Anbefales på det varmeste til alle småbarnsforeldre!

God løsning for å holde kontakt med barna uten behov for en mobil. Veldig fornøyd med både produktet og kundeservicen!

Dette må være det verste produktet jeg har kjøpt til så høy pris. Barna bruker klokkene sine hver dag, men den har vært som en falsk trygghet fra dag 1. Alt virker kun halvparten av tiden: - Å ringe ut virker hipp som happ - Å ta imot samtaler virker av og til - Å sette alarmer virker 10% av tiden Ikke kjøp Xplora, er mitt råd.

Barnet mitt har hatt Xplora klokke i snart 3 år. Denne klokken har sørget for trygghet i både hverdag og ferie. Det gjør det lett både for meg og andre familiemedlemmer å gi beskjeder til barnet. Og barnet kan lett ringe hvis det er noe. Det har gitt mye mer frihet både til barnet og meg.

Jeg må si meg uenig med mye av kritikken her. Xplora har gjort hverdagen vår så mye enklere, og barna våre føler på en ekstrem stolthet når de får gå til og fra skolen alene. Klokken er skaper en tryghet for oss når de har den på armen, og er kun et tastetrykk unna. Dette gjør at vi som foreldre kan slappe mer av i relativ hektisk hverdag.

Super fornøyd med klokka til ungen. Lett og bruke for ungen og kjempe greit at det er en app som følger. Ungen er kjempe fornøyd med klokka og det er jeg som forelder også. Kundeservice kan være litt vanskelig og få taki men jeg har ikke hatt noe problemer med og få taki de.

Hold dere langt unna denne virksomheten. Virker som at det eneste de er ute etter, er å få ut mest mulig penger fra folk med en dårlig forretningsløsning. Jeg har prøvd en tid å få ført over en fakturaadresse, noe som viser seg å være klin umulig. Ingen telefon, ingen mail og kun forhåndsvalgte avkryssninger via kundeservice, der du ikke kan velge noe annet enn om klokken ikke slår seg på, eller om det er problemer med appen. Alle andre henvendelser er umulige å få svar på. Min sønn sin klokke sluttet å fungere når han var ute på besøk og jeg kunne ikke kontakte han. Dette på grunn av at de ikke hadde mottatt innbetaling 2 dager etter fristen. Jeg klarer ikke å få gjort om fakturaadressen og sitter igjen med en ubrukelig klokke. Nå sier jeg opp abbonementet og tar et vanlig abbonement på klokken. Klokken fungerer jo, men det blir da færre funksjoner. Gjenstår å se om jeg får avsluttet abonnementet… Hadde de bare hatt mer fokus på kundeservice, for konseptet er bra.

Elending hardware, elendig software/app, manglende kundeservice, svær at opsige.

Helt umulig å få tak i Xplora kundeservice. De svarer hverken på mail eller telefonhenvendelser. Vi får ikke brukt klokken av denne grunn da vi har tekniske problemer. Man kan ikke selge et så utbredt produkt uten å ha en fungerende kundeservice.

Die Sim-Karte unserer Uhr wurde, seitens Xplora, aufgrund von ungewöhnlichen Datenverbrauch gesperrt und seitdem ist mein Kind natürlich nicht mehr erreichbar. Nach drei Wochen und mehrere Tickets über Kontaktformular gibt es weder eine Reaktion noch eine Problemlösung. Ich bin mächtig enttäuscht.

Mega enttäuscht. Meine Mädels haben im Mai ihre Uhren zum Geburtstag bekommen. Wollten für die schule und den Weg sein. Drei Tage vor schulstart waren die Kinder in einem Planschbecken im Garten (planschen!!! Nicht schwimmen!). Danach haben beide Uhren nicht mehr funktioniert. Laut Hersteller kein garantieren, wobei ip68 angegeben wird. Die beiden waren weder in einem Schwimmbecken, wo Druck hätte aufgebaut werden können, noch sind sie mit der Uhr gestürzt etc. Finde es eine Frechheit, dass man jetzt so auf zwei teuren Kinder Uhren sitzen gelassen wird!

Xplora verkauft Kinderträume, zerstört aber im gleichen Zug die Kinderträume ! Die Uhr meiner Tochter ist 4 Monate alt und ist aus 50cm heruntergefallen. Dadurch ist das Display gebrochen. Leider meldet sich niemand von Xplora wie man oder ob man die Uhr reparieren lassen kann. Weder auf die langwierige Kontakt-Aufnahme mit dem Online Roboter bringt eine Antwort, weder emails an Xplorer. Unsere Tochter fragt täglich ob sich jemand gemeldet hat. So geht man nicht mit Kunden um. Das ist wirklich sehr Schade. Heute am 11.10.2024 korrigieren wir unsere Bewertung. Mittlerweile haben wir eine neue Uhr von Xplora bekommen. Der Kundenservice hatte sich ja anfänglich nicht gemeldet. Nachdem dieser aber aktiv war, ging es zügig weiter und wir konnten eine neue Uhr zum halben Preis erwerben. Wir hoffen jetzt , dass diese nach einmaligen fallen lassen nicht auch wieder kaputt geht.

Wir haben direkt bei Xplora zwei Uhren für unserer Kinder bestellt. Leider sind diese für unseren Zweck nicht passend und wir haben vom Widerrufsrecht gebrauch gemacht. Leider haben wir bisher keine Rückmeldung vom Kundendienst. Auch mehrmalige Kontaktaufnahme führte zu keinem Erfolg und da auch keine Rücksendeadresse angegeben ist, warte ich immer noch auf eine Rücksendung und somit auch auf mein Geld! Absolut nicht zu empfehlen da ein zuverlässiger Kundenservice Voraussetzung sein sollte für solch ein Unternehmen!

Es gibt keine Telefonnummern, noch antwortet der Support auf Mails...

De har stengt telefonen pga ekstraordinær stor pågang på kundeservice, og chatten er åpen i 4 timer pr dag på hverdager. Dette er så bakvendt som det er mulig å få det i mine øyne; hvis man har høy pågang er det vel viktig å sette inn mer support og ikke mindre. Har hatt klokker til 2 barn i 3 år og vært fornøyd fram til nå, men når den ene klokka slutta å lade og jeg kjøpte en ny på power har det ikke vært mulig å få igang den nye klokka med det eksisterende abonnementet (forhåndsbetalt). Og ikke mulig å få kontakt med kundeservice.

Forferdelig kundeservice. tar flere uker på å få abonnement iorden. På chat så venter du 10+ minutter for å få et enkel svar. Telefon har de ikke! Hele tiden noe feil, med sim kort, selve klokken. Absolutt ikke behjelpelige, og ihvertfall ikke hyggelige.

Noch nicht einmal einen Stern wert!!! App funktioniert nicht und vom Kundenservice keine Spur. Seit Wochen schreibt man Emails,aber von xplora kommt keine Reaktion.Der letzte Mist!!!!! Wir werden rechtliche Schritte einleiten,da sonst kein weiter kommen ist. Lasst bloß die Finger davon!!!!!

Kundeservicen er helt skandale. Telefontiden er stengt, så alle henvendelser går via en svak chatrobot. Er du heldig så kommer du omsider i kontakt med en kunderådgiver som ikke kan hjelpe deg der og da. Problemer med sim-kortet, ingen signal var mitt problem og dette krevde mye undersøkelser for min del, fylle ut skjema med IMEI, sim-kortnummer samt en rekke andre sjekkpunkter som jeg måtte problemsøke for å komme til bunns i problemet. De svarer etter flere dager, og svarer ikke du raskt nok tilbake så må du sende nytt skjema og starta fra starten igjen med en ny kontaktperson og forklare alt på nytt igjen! Gir en stjerne da 0 stjerner ikke er et alternativ. Klokken har vært ubrukelig i 3 måneder og kampen for å slippe å betale for disse månedene er fånyttes.

STYR UNNA. Har akkurat samme problem som mange andre skriver her. Kundeservice eksisterer ikke hos dem tydeligvis. Har fått tilsendt faktura på faktura på et abonnement jeg har prøvd å si opp nå i 3mnd!! Når dem først svarer på epost (ca hver 4. dag) så er det en ny person som tar tak i saken og du må begynne å forklare hele problemstillingen på nytt!! Tlf tid? Ja det har dem men fra 1200 - 1600 men det er bare tull: Nå er Telefon midlertidig stengt på grunn av ekstraordinær høy pågang står det på nettsiden. Da burde dem vel sette inn flere folk på oppdraget og ikke stenge sjappa??