XPLORA Mobile AS

Bare tull med kundeservice og dårlig klokke. Nekter og ta tilbake klokken og betale penger tilbake for ett forhånds betalt abonnement på 6 månedere. Anbefales ikke på noen som helst måte.

Min datter på 6 år fikk Xplora X6play til skolestart og det har vært et utrolig nytt og trygt verktøy for oss! Vi syns det var mye bedre enn å gi henne en mobil for å kommunisere. Klokken fungerer kjempe bra og med den geniale skole-modus-funksjonen slipper vi å bekymre oss, både vi foreldre og lærere, for at klokken blir brukt under skoletiden. Jeg kan virkelig anbefale klokken!

Man kauft die Uhr und zahlt. Die Uhr schicken die aber nur, wenn man ein Abo abschließt. Reine Abzocke!

Är det någon som ens prövat att utmana XPlora angående deras affärsmodell, om den ens är laglig? Köper jag klockan och använder ett abonemmang från en annan leverantör så ska jag fortfarande tvingas betala för en "adminstrationsavigt" på 119:- i månaden, det låter ju så skumt det bara kan bli, på gränsen till olagligt eller?

Haft denna klocka nu i två år och appen är inte bra! Uppdateringen är katastrof - ofta går det inte att uppdatera platsen hur många gånger du än försöker- har ominstallerat flertal gånger för att försäkra att jag har den senaste uppdateringen. Upplever också att röstmeddelandena är grumliga. Batteritid håller ca ett dygn. Tycker att en så dyr klocka borde fungera bättre.

Sonens klocka har haft ”nerwork problem” sedan 14:40 idag. Kontaktar er kundservice för hjälp. ”Det ser ut att fungera” Klockan är köpt sommar 23 sparsamt använd och kundservice släpper allt ansvar och vill att jag kontaktar återförsäljare för att lämna in produkten. Ingen hjälp med hur vi ska gå tillväga utan återförsäljare äger garantin. Så himla tråkigt att en produkt inte kan hålla i 2år

Bare rot hele veien. Har nå ikke fått brukt klokken siden april, reklamert og fått ny men den lar seg fremdeles ikke registrere ... Tipper jeg har brukt 4-5 000 kroner og i hvert fall 100 timer totalt på å ordne opp i dette, inkludert snakke med kundeservice, reise til butikk for å bytte, 30+ forsøk på å registrere og logge inn i den rotete appen, søke på feilmeldinger ... Og sønnen min har brukt klokken i mindre enn 100 timer totalt. Hadde jeg hatt en tidsmaskin, hadde jeg aldri kjøpt denne og heller brukt tiden og pengene på noe annet.

Elendig kundeservice!! OPPDATERING!! Dere svarer at dere nå har tatt direkte kontakt, ja det stemmer. Dere stiller det samme spørsmålet og ber om de samme opplysningene som vi allerede har sendt inn 5-6 ganger i løpet av de siste 11 måneder. Vi har kjøpt nytt ab hos ICE, noe som koster oss mer hver måned. Dette er altfor dårlig!!! Egentlig så fortjener dere ikke 1 stjerne, ville gått for stryk karakter!! ………….. Kjøpte en klokke til barnebarnet, den ble ødelagt etter kort tid. Vi fikk ny klokke, men det var helt umulig å aktivere det gamle ab, det gikk heller ikke å aktivere nytt ab. Xplora svarte på e-post i starten, men etter et par runder sluttet de å svare. De har stengt tlf og livechat, så det er nærmest umulig å komme i kontakt med de. Klokken kan ikke brukes uten et aktivt ab. Dette er for dårlig!!

Jeg har forsøkt å si opp abonnementet xplora mobile i flere måneder. Fortsatt sender de faktura. Vi velger å gå bort fra løsningen med xplora klokke fordi denne har svært få funksjoner og de den har, fungerer dårlig eller ikke i det heletatt. For prisen er det mange andre løsninger på markedet som er mye bedre!.

Styr unna! Ulovlig endring av avtaler, vanskelig å si opp og umulig å komme i kontakt med! Appen til klokka er i beste fall en katastrofe!

Klokken fungerer ikke å ringe med og umulig å komme igjennom til support da de har stengt den på ubestemt tid (flere dager) pga mye pågang... Skikkelig useriøse, anbefaler ingen å kjøpe noe av dem. - Dyre klokker. - Klokkene er låst til Xplora sine abonnement. - Barn kan ikke selv velge begrunner osv uten et ekstra abonnement per år. Dyrt. - Elendig support når man trenger hjelp. - Dyrt abonnement.

Helt latterlig dårlig kundeservice. De har klart å stenge både telefon og livechat, så det er omtrent umulig å komme i kontakt med kundeservice. Samtidig later de som de har åpen livechat, man kan fortsatt trykke "jeg vil chatte med et menneske" og roboten svarer at man må vente på en kundebehandler. De kunne i det minste klart å informere om at de har kuttet nesten alt av kundeservice. Eneste mulighet er å bruke et omstendelig kontaktskjema på nett og så ofte vente flere dager på svar. Når svaret endelig kommer, er det et standardsvar som viser tydelig at de ikke har tatt seg bryet med å lese spørsmålet. Så må man sende inn spørsmålet på nytt og igjen vente lenge på svar. Klokka til min datter fungerte en kort stund, så begynte den å fungere noen ganger, andre ganger ikke. Det skaper mye utrygghet at man ikke kan stole på at klokka fungerer når man trenger den.

Har sagt opp abonnementet tidligere, et par år siden faktisk, men nei da. De lar abonnementet løpe videre. Aldri aldri signer en avtale med Xplora.

Ikke tar dem telefonen da de har stengt telefon og chat pga "stor pågang". Kundeservice skjemaet de mener vi skal bruke er ubrukelig. Mail er noe som skjeldent blir besvarer. Det tok mange mnd før vi fikk svar etter at klokke vår var inne på reparasjon og kreditert. Så ja, det tok mnd før vi fikk svar og endelig fikk en klokke i retur. Men klokken kan vi ikke bruke da vi ikke vil ha xplora abonnement og klokken er nå ubrukelig til vårt bruk.

Vår familie har brukt xplora klokker i flere år, og både oss voksne og barn har virkelig elsket disse klokkene. Anbefaler disse som barnets første mobil telefon. Enkelt å bruke, fine farger og kun det av funksjonaliteten som virkelig trengs.

Xgo2 fungerer bare av og til, slett og dårlig kundeservice. Anbefaler ikke xplora!!

Kauf der Uhr im August 2024. Keinerlei Service erreichbar, die Rücksendung samt Widerruf liegt seit Wochen unbearbeitet rum. Man findet nirgends eine telefonische Erreichbarkeit. Die Technik selbst ist veraltet und für jüngere Kinder nicht zu gebrauchen, da deutlich größer als eine Smartwatch für erwachsene Männer. Ich rate davon ab, hier zu kaufen. Update 21.03.25 Nach mehrfacher Aufforderung via Mail als auch Einwurfeinschreiben, wurde doch einmaliger Kontakt mit mir aufgenommen und zumindest der Widerruf des Vertrags bestätigt. Nichtsdestotrotz habe ich bis heute den Kaufpreis nicht erstattet bekommen. Es ist faktisch immer noch kein Service vorhanden oder es wird in betrügerischer Absicht mein Geld einbehalten. Weiterhin rate ich dringend von einem Kauf bei xplora ab.

Elendig service samt bonde fangeri.

Endrer vilkårene ulovlig, og får klokken til å slutte å funke gjennom oppdatering kun for å tvinge kunder inn i serviceavgift på 99 kr mnd. Du risikerer å bli svindlet hvis du kjøper deres produkt. Var i utgangspunktet fornøyd, men vil ikke anbefale produktet til noen nå, man kan ikke behandle kunder slik.

Har prøvd å si opp abonnementet, men det er helt håpløst. Sendte mail til dem tidlig i år, men det blir fortsatt trekt fra kontoen… Verdens værste kundeservice, da det er så og si umulig å komme i kontakt med dem!!!