XPLORA Mobile AS
View company profile →
Kundeservicen er helt skandale
Kundeservicen er helt skandale. Telefontiden er stengt, så alle henvendelser går via en svak chatrobot. Er du heldig så kommer du omsider i kontakt med en kunderådgiver som ikke kan hjelpe deg der og da. Problemer med sim-kortet, ingen signal var mitt problem og dette krevde mye undersøkelser for min del, fylle ut skjema med IMEI, sim-kortnummer samt en rekke andre sjekkpunkter som jeg måtte problemsøke for å komme til bunns i problemet. De svarer etter flere dager, og svarer ikke du raskt nok tilbake så må du sende nytt skjema og starta fra starten igjen med en ny kontaktperson og forklare alt på nytt igjen! Gir en stjerne da 0 stjerner ikke er et alternativ. Klokken har vært ubrukelig i 3 måneder og kampen for å slippe å betale for disse månedene er fånyttes.