XPLORA Mobile AS

Worst shopping experience in my life

Umulig å ringe til å ringe fra. Bruker opp til flere forsøk på å komme igjennom. Vår datter kommer nesten alltid til telefonsvar når hun prøver å ringe oss. Føler vi har blitt skikkelig lurt.

Fikk raskt svar og bra oppfølging da vi fikk problemer med klokka.

En velfungerende klokke for barn. Kameraet er for tregt og batteriet må lades hver dag eller annenhver dag. Ellers en fin klokke, og motiverende for barna med skrittelling og hvor mange km de har gått. Stødig dekning. Kan legge inn geografiske grenser med varsling til voksen-telefonen dersom barna passerer grensen.

Vi har haft 2 xplora smartklockor. Den första fick vi omedelbart byta ut, minns inte ens vad felet var. För den andra slutade laddningen att fungera. Skräpprodukt.

Fungerer som det skal. Enkelt og greit.

Vi har hatt en Xplora Play 6, men har i perioder vært lite brukt. Følger at prisen du betaler for et abbonement for en klokke burde være lavere enn for mobil, eller ihvertfall dersom man benytter seg av den lite. Dette er jo et produkt rettet mot barn og har kun vært benyttet i perioder, så har det gått måneder der vi kun har betalt abbonement. Det kan man jo si at er vår egen skyld, men dette er somsagt rettet mot barn og behovet vil variere. Det er heller ingen god måte å pause abbonementet på. Man må i såfall avslutte abbonementet og deretter bestille nytt sim kort, og få nytt telefonnummer. Reagerer på at når jeg sier opp et abbonement som er forhåndsbetalt for 12 måneder så avsluttes det før den forhåndsbetalte periode er utløpt. Dette konseptet er egentlig bra, men det kunne vært så utrolig mye bedre om man hadde lagt inn disse mulighetene. Ellers fungerer produtet egentlig bra nok det, GPSen viser noenlunde hvor barnet er, om enn ikke helt oppdatert bestandig. Ringefunksjonen har fungert bra. Barnet har gått over til mobil fra sent desember. Virker alt i alt som om de prøver å cashe inn raske penger her istedenfor å utvikle produktet, kundeservice og kundeopplevelsen.

Fungerer stort sett veldig bra, men skolemodus fungerer ikke alltid. Den er på skolemodus når den ikke skal det å motsatt.

Liker at jeg kan se hvor barna er og lett å bruke. Men ting vi ikke liker er at i det siste så kommer meldingen/beskjed sent. Det henger seg opp og meldingen kommer ikke i sanntid har vi opplevd opptil flere ganger. Skulle ønsker at man kan se hvor smart klokka er selv om det går tom for batteri.

Klokken bruker alt for lang tid til å koble seg opp slik at den faktisk ringer. Og gud forby om barnet ikke rekker å ta den og skal ringe opp. Da kan det fort ta 5-10 minutter å komme igjennom fra en side av linjen. Angrer på at vi ikke gikk rett til en tlf til vårt barn. Unødvendig mellomsteg med denne klokken. Kundeservice- opplevelsener tilnærmet fraværende også, vanskelig å få tak i, man kan sende inn skjema så skal de ta kontakt med deg, noe de gjør, men smør deg med TÅLMODIGHET!

Impossible to cancel subscriptions. If I could give this a zero star I would. Customer services is a chatbot. No phone number to contact company directly.Goal posts of how to cancel changes each time I've tried. I've had an email to say I've cancelled but still they are billing me. As warning do not use this company. If you have already you now need to keep a receipt and keep the boxes find a imei number and an order number which is not clearly labeled so a mistake could be made with the array of numbers and codes on the boxes you also need the phones number. This is not explained by the retailers who sell this companies products. They must also take responsibly to inform consumers of the problem with this product.

Helt elendig kundesupport. Klokken fungere ikke. Samtaler går ikke igjennom og faller ut, batteriet er dårlig. De krever at en skal bruke en masse tid på feilsøking istedenfor å bare få den sendt inn. De truer med faktura dersom den sendes inn for support og de ikke finner feil. Med tanke på prisen for abonnementet så forventer en mer enn dette.

Alt er bare feil med dette her. Klokka fungerer ikke,til og med etter at vi mottok klokke nummer 2 var det like krokete, GPSen er helt på jordet og det er så ekko når man ringer at man hører ingenting. OG som at det ikke var nok,når man sier opp abonnementet så må man betale resterende av den mnd,PLUSS en ekstra mnd etter oppsigelse! Altså ut mnd etter, det er så sleipt! Bare å styre unna! For ikke å snakke om kundeservicen,den er elendig. På chateau kommer man aldri igjennom og på mail er det snørrogførti forskjellige som svarer på en og samme ting man spør om.. Nei,desidert det dummeste jeg har gjort,var å kjøpe sånn klokke til sønnen min,aldri mer!

Överprisad klocka. Dålig app. Dyrt abonemmang. Usel kuindservice. Så dåligt ljud och kass kamera att en vanlig gps sändare för 50 kr hade gjort ett lika bra jobb.

ELENDIG KUNDESERVICE Selve produktet fungerer greit nok, men opplevelsen av både produktet og kundeservicen har vært svært skuffende. Jeg opplevde flere problemer med klokken, inkludert at den stadig mistet signal og ble utilgjengelig («utenfor rekkevidde»), selv med fullt oppladet batteri og påskrudd klokke. Dette er særlig urovekkende, da en av hovedfunksjonene med klokken er å kunne holde kontakt med barnet sitt. Videre røk klokkereimen, og det viste seg å være umulig å få tak i en ny reim hos forhandleren. Da jeg kontaktet forhandler, fikk jeg kun et telefonnummer som ikke fungerte. (Finnes ikke på nettsiden, mulig det er hemmelig?) Det var heller ikke mulig å sende en vanlig e-post. I stedet måtte jeg fylle ut et spørreskjema med mange irrelevante spørsmål, og flere valg i skjemaet manglet passende alternativer, noe som tvang meg til å velge noe upresist for å komme videre. Etter å ha sendt skjemaet, mottok jeg en automatisk melding med enda flere irrelevante spørsmål. I tillegg opplyste meldingen at saken ville bli slettet om jeg ikke svarte innen seks dager. Dette er uten tvil den verste kundeserviceopplevelsen jeg noen gang har hatt. Når et produkt som skal sikre trygghet for barn ikke leverer, og kundeservice gjør det nesten umulig å få hjelp, mister man både tillit til produktet og selskapet bak det.

Fin klokke når den og Appen funger. Det finnes ingen support eller kundebehandler. Vil på det sterkeste anbefale noe annet enn Xplora

Opplever hele greia som ren svindel. Klokken var defekt etter 2 mnd bruk. Ekstremt tidkrevende og komplisert å få løst problemet. Problemet er fortsatt ikke løst (det har gått 2 år) . Har prøvd å avslutte abonnementet flere ganger. De tjener godt på småbarnsforeldre som kan bruke hundrevis av timer på linker og kompliserte systemer for å fikse en defekt klokke og avslutte et abonnement og trekker småbeløp fra kontoen din.

Håpløst dårlig kundeservice! Kjøpte to klokker til barnebarna og disse kom i samme forsendelse. Det ble derfor forbyttet simkort og kun ett beskytterglass fulgte med selv om jeg bestilte to. Har flere ganger forsøkt å logge meg på for å komme i kontakt med kundeservice, men ikke mulig å komme i kontakt. Svært krevende pålogginger som heller ikke virker. Klokkene er dessuten altfor store til de fleste barn og absolutt ikke slik størrelse som fremkommer på nettsidens bilder. Ville aldri bestilt om igjen fra Xplora.

Fakturahantering under all kritik!

Absolutely shocking service. I bought my son their watch to allow us to contact him and track his location, but none of it worked very well. Their online service is poor and have been reluctant to take any accountability for their shoddy products/services. I would not purchase with them again.