XPLORA Mobile AS

1.8647166361974405 out of 5 stars
1.9
Poor547 reviews

TrustScore

1.9
1.8647166361974405 out of 5 stars
Poor
5 out of 5 stars
66
4 out of 5 stars
46
3 out of 5 stars
25
2 out of 5 stars
21
1 out of 5 stars
389
547 reviews in total

Review summary

XPLORA Mobile AS has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about customer service and expensive.

Based on reviews, created with AI

Featured Reviews

4/4 slots
POPULAR
1 out of 5 stars
1/5

Dette er den desidert dårligste…

Dette er den desidert dårligste tjenesten jeg noen gang har betalt for. Det er ren søppel som ikke er verdt en plass på ...Read more

0
0
🔥 High engagement
POPULAR
1 out of 5 stars
1/5

Katastrophaler Kundensevice

Von der Uhr selbst kann man halten was man will, darauf möchte ich nicht eingehen. Für mich war es das erste Produkte v...Read more

0
0
🔥 High engagement
POPULAR
1 out of 5 stars
1/5

Over 14 dagers levering tid

Over 14 dagers levering tid. Kundeservice svarer ikke verken på telefon eller mail, og chatten er det vedlikehold på hv...Read more

0
0
🔥 High engagement
POPULAR
1 out of 5 stars
1/5

Useriøs forhandler av smartklokker

Kjøpte en Xplora xgo3 som vi ikke er fornøyd med. Elendig teknologi som står fast på tidlig 2000 tallet. Skrev en anmeld...Read more

0
0
🔥 High engagement

Want your best reviews featured?

Premium pins get 30× more visibility and boost customer trust

Filter by rating:
Jacob C
Jacob C
1 reviews
over 2 years ago
1 out of 5 stars

Bedriver sin försäljning som de gamla…

Bedriver sin försäljning som de gamla hederliga telefonförsäljarna. Väljer man förskott 12 månader så förväntar man sig inte att abonnemanget automatiskt förlängs och att de börjar fakturera efter perioden. Eftersom man inte lämnar något personnummer så tror jag inte ens de har laglig rätt att göra så, men detta bolaget gömmer informationen så att du ska missa detta. Undvik och köp liknande klockor av svenska bolag som anpassat sina köpvillkor och kundtjänst utefter vad som är standard i Sverige idag.

Helpful?
Marte  J
Marte J
1 reviews
over 2 years ago
1 out of 5 stars

Faller på kundservice, som ej håller måttet

X-plora tar betalt för en vara (abonnemang) många månader efter att man rapporterat att klockan ej fungerar längre, och skyller det på att man inte avslutat abonnemanget korrekt, och det efter att man betalat många, många prebetalade månader där produktet ej kunde användas. Och sen att ha fräckheten att ta betalt för ytterligare 1,5 för att dom låter prebetalad års-abonnemang gå över i mnd abonnemang (vilket man hade köpt, om det inte var för att dom VET att man ej har någon fungerande produkt i äga) gör ju att man inte undrar varför dom inte får bättre omdömen. Vi har alltså betalat 8 månader abonnemang för en klocka som ej fungerar, och får nu 1,5 månad extra att betala. Detta efter att en icke-fungerande klocka brände armen på barnet, och x-plora menade det var vårat eget fel. Fortsätt behandla kunder på det här sättet, så vill ni också sluta växa. Klockan, den lilla stunden den fungerade (den är för ömtålig för att sitta på et normalt aktivt barns arm, och skärm kan ej bytas ut) fungerade, men kommer aldrig, aldrig att rekommendera någon att köpa denna pga horribel kundservice som man ej kan välja bort, då klockan enbart fungerar med abonnemang från x-plora.

Helpful?
over 2 years ago
1 out of 5 stars

Dyrt og vanskelig

Dyrt. Bortimot umulig å si opp abonnement. Unødvendig lang Oppsigelsestid. Generelt dårlig inntrykk.

Helpful?
Katrine
Katrine
1 reviews
almost 3 years ago
5 out of 5 stars

Ekstra trygghet å vite hvor han er

Ekstra trygghet å vite hvor han er. Lett for han å ringe oss og lett for oss å få tak i han 🥰

Helpful?
almost 3 years ago
1 out of 5 stars

Styr unna

Styr unna! Fullstendig mangel på kundeservice.

Helpful?
Tina
Tina
1 reviews
almost 3 years ago
1 out of 5 stars

Statt reklamieren soll man eine neue Uhr kaufen 🤣

Ihr funktioniert seit Beginn an nicht richtig . Weder Otto Kundenservice noch Xplora wollen sich diesem Problem annehmen . Die Uhr ist 8 Monate alt und es kommt die Antwort man könne ja eine neue für 50 % kaufen . Uhr zeigte im Sommer ständig eine Überhitzung an . Der Akku ist der größte Witz an dieser Uhr . Orten geht gar nix mehr und wenn man anruft ist immer belegt . Einmal in der Schule beim Fußballspielen hingeflogen und schon hat die Uhr ein Riss( ich dachte es wäre eine KINDERUHR !) Somit kann ich das Teil nach 150 Euro und 8 Monaten in den Müll werfen weil es für nichts einen Nutzen hat außer sorgen wenn man das Kind nicht erreicht, da die Uhr laut App immer ausgeschaltet ist ! !!!!!! Ganz klar keine Weiterempfehlung, wie schon viele andere vor mir geschrieben haben !!!!!

Helpful?
almost 3 years ago
2 out of 5 stars

Dårlig Mobilløsning, men ok klokke

Ok klokke i utgangspunktet, men svært dårlig app, elendig dekning og posisjonsdeling, svært dårlig hjelp av kundeservice, ikke efaktura og følelse av å ikke være sikker på om mobilen fungerer for barna. Kundeservice har svært dårlige åpningstider og chat funksjonen er dårlig bemannet. Mobilabonnementet er billig, men elendig kundeservice og svært dårlig oppfølging medfører at jeg heller betaler dobbelt et annet sted. Meget dårlig erfaring med det som reklameres å være et trygt valg av barnas første mobil, men som fortsetter å skuffe. Opplevelse av en svært useriøst bedrift men med en flott klokke i spydspissen Anbefales ikke.

Helpful?
Jenny S
Jenny S
1 reviews
almost 3 years ago
1 out of 5 stars

Vilseledande reklam…

Dum som man var så gick man ju på reklamen om att klockan skulle vara så himla bra... Jo men visst! 1. Dyr månadskostnad för ett ynka simkort.. 2. Appen är väldigt ostabil och svårnavigerad. Seg app som ofta står och tuggar bara. Vissa delar var på spanska ett tag trots att jag är helt svensk och har telefon och inställningar på svenska. (Sambons inloggning försvann och det är omöjligt för han att logga in) 3. Gps:en är otroligt dålig och har stor felmarginal. 4. Batteritiden på klockan är värdelöst. Får ladda den dagligen. (Min fitbit som är 2! ÅR och används dagligen med diverse appar och knapptryckande laddar jag 1 gång i veckan. Vill ni ha koll på kidsen, köp en hundpejl istället för samma pris och lägg i deras skolväska.. 5. Ljudet är katastrof. Man hör knappt vad grabben säger när han ringer. 6. Haft klockan i 6 månader nu och är så otroligt missnöjd. Vid köpet var det många timmars krångel innan man fick igång klockan...

Helpful?
Jon
Jon
1 reviews
almost 3 years ago
1 out of 5 stars

Får månadsfaktura jag måste betala fast jag avslutat tjänsten.

Jag var tydlig med att jag ville betala i förskott för 12 månader och sedan avbryta abonnemanget. Får sedan månadsfaktura som skall betalas, efter att jag slutat använda klockan. Kontaktar kundtjänsten och försöker få dom att makulera fakturan men enligt X-plora va inte det en giltig uppsägning... I övrigt va klockan i väldigt dålig kvalite. Barnet tappade den utomhus och skärmen sprack. Fick köpa en ny klocka men den skärmen gick också sönder ganska direkt. Känns som kvaliteten är låg. X-ploras abonnemang fungerar inte i Jämtland. Väldigt stor missvisning.

Helpful?
Edu Bon
Edu Bon
1 reviews
almost 3 years ago
1 out of 5 stars

Blufföretag

Blufföretag Vänta tills ni försöker säga upp abonnemanget eller får annat krångel med dem… Håller långt borta ifrån dem!

Helpful?
Bjørn
Bjørn
1 reviews
almost 3 years ago
1 out of 5 stars

Elendig kundeservice

Elendig kundeservice, produktet er en falsk trygghet i bestefall. Vi har hatt flere ubehagelige tilfeller hvor klokken ikke har virket. Den vil ikke ringe ut, eller den tar ikke samtaler inn. Gjerne i kombinasjon av at GPS’en ikke vil vise posisjon til klokken. Xplora er ikke interessert i å løse problemet, og fakturerer selvsagt uhemmet videre for et abonnement som ikke virker. Kundeservice er totalt fraværende, og avslutter chat (for de klarer ikke løse det via Mail) før man er ferdig med sin henvendelse.

Helpful?
Martin
Martin
1 reviews
almost 3 years ago
1 out of 5 stars

Ett riktigt blufföretag

Ett riktigt blufföretag. Ingen koll på sina fakturor vilket leder till att du hamnar hos inkassobolag år efter det att du avslutat ditt abonnemang. De återkommer sedan och säger att de makulerat fakturan men nya inkassokrav dyker upp. TIll sist måste du betala för att slippa hamna hos kronofogden. Mycket tveksamt om du får kompensation för det du betalat in till inkassobolaget (Collectia) eller för den tid du lagt ned för att lösa Xploras totala inkompetens. Undvik detta blufföretag!!!

Helpful?
almost 3 years ago
1 out of 5 stars

Jeg kjøpte klokke xplora Go3 for…

Jeg kjøpte klokke xplora Go3 for barn. Jeg trodde det var en bra deal- klokka kostet 1700kr og nå fikk jeg kjøpe den for 995kr. Jeg kjøpte gjennom Power sin side (men jeg ser at både Komplett og andre sider har like beskrivelser av klokken.) Da jeg kom hjem med klokka, oppdaget jeg at den ikke kan brukes uten et mobilt abonnement fra xplora. 1548kr som må betales med det samme, for å kunne bruke klokka. Jeg tok kontakt med Power. De påsto at nederst på siden sto det at man måtte aktivere et mobilt abonnement for å kunne bruke klokka. Jeg sjekket siden ca 10ganger før jeg endelig oppdaget at det står LES MER to ganger under beskrivelsen av klokka. Under den andre LES MER sto det at man må kjøpe et abonnement. Power vil ikke ha klokken tilbake og fortalte meg at det var hundrevis som kjøpte klokka før meg og var fornøyde. Jeg mener at jeg har blitt lurt av xplora/Power til å inngå en abonnement avtale. Jeg hadde et Telia abonnement fra før og jeg trengte ikke et nytt abonnement. Klokka kostet 1700kr forrige uke, 995kr for to uker siden og i dag koster den 595kr. Løp og kjøp. Men ikke glem at du blir nødt til å betale 1548kr i tillegg og inngå en avtale du ikke visste om. Om man mister eller ødelegger klokke etter bare ei uke- hvem bryr seg. Årsabonnementet blir jo betalt på forhånd, så de taper ingenting.

Helpful?
almost 3 years ago
1 out of 5 stars

Elendig service og dyrt og dårlige produkt

Elendig service. Klumpete design, og ekstremt lite brukervennlig. Baserer seg på skjulte trekk slik at folk ikke skal merke at de blir trekt. Ingen beskjed når avtaletider går ut. Hadde store problemer med å få hjelp da vi plagdes med software. Klokketelefonene er ekstremt lite brukervennlig, og så stir og klumpete at barna ikke ønsker å bruke de.

Helpful?
almost 3 years ago
1 out of 5 stars

Dålig batteritid

Dålig batteritid, köpte den i december 2021 med ett års garanti, efter precis 13 månader gick den sönder. Ångrar mig, köp inte Xplora.

Helpful?
David
David
1 reviews
almost 3 years ago
1 out of 5 stars

Fraudulent company, bills you duplicates.

This fraudulent company sends out duplicate bills and uses bad practices to get them paid. 11 months ago I had a conversation with them about this which I thought was solved. I have the proofs of the resolution in the mail history and the transactions from my internet bank. Now 11 months later - they send me a reminder of the same duplicate bill and they have also added interest on the amount, making it even more expensive. Opening a ticket with their support just makes them close the ticket without any response or notification, tried contacting them again, twice, about this situation. They show no interest into solving this. I can only believe they wish not to be in business for much longer. My best guess is they want to create badwill and we will have to meet in court.

Helpful?
Fredrik
Fredrik
1 reviews
almost 3 years ago
1 out of 5 stars

Elendig Kundeservice

kundeservicen er det dårligste jeg har vært borti. nesten ikke til å få tak i på telefon, når du får kontakt med noen på Xplora Chat snakker de kun engelsk og får beskjed om å sende mail.

Helpful?
Steffan Yeh
Steffan Yeh
1 reviews
almost 3 years ago
1 out of 5 stars

Prenumerationstjänsten : Xplora 4 klocka

Köpte en Xplora 4 klocka till min dotter för 1½ år sedan. Förskottsbetalade då 1 års användning. Klockan i sig har fungerat "sisådär". Plats allokeringen har fungerat dåligt. Ljudet i klockan har också varit dåligt. Det är ingen "kvalitetsprodukt". Efter 1 år förlängde jag med 6 månader. Trodde i min enfald att abonnemanget skulle löpa ut per automatik efter min förlängning, men enligt deras villkor fortsätter abonnemanget att löpa "Tillsvidare". Det var otydligt i deras villkor och i liket med många andra prenumerationstjänster behöver man lusläsa villkoren för att inte missförstå något. Efter att ha betalat 654 kr för en förlängning på 6 månader, fick jag ytterligare en faktura på 43 kr. Den faktura avsåg ytterligare 10 dagars användning. Tycker i allmänhet att "prenumerationstjänster" är gamarnas paradis - Alla bolag försöker suga ur konsumenterna det sista. Xplora är inte det enda bolaget. Xplora har rätt i sak, men ställer sig på gamarnas sida i detta med prenumerationer. 43 kr är inte mycket att bli ledsen över, men som privatperson blir jag mycket irriterad över det finstilta i kontrakten. Och ja, det är i huvudsak mitt fel gällande uppsägningen.

Helpful?
Paul Erterius
Paul Erterius
1 reviews
almost 3 years ago
1 out of 5 stars

Väldigt dålig produkt, köp ej

Oj! Jag som gått runt och tänktkonstigt att det bara verkar vara jag som har fått så dålig användarupplevelse av klockan jag köpte till min son. Klockan hade ju fått rätt bra omdöme förra året när jag köpte den. Har ju å andra sidan inte pratat med då många andra om den. Min sons klocka har ännu inte fått sönder. Men han har knappt använt den. Hans kompis har en likadan X5. Han är inne på sin 3 eller 4 klocka nu. Displayen har spruckit på de andra. Varav den första sprack redan efter någon dag. Och då va det problem att få en ny från Xplora. Helt i linje med vad som skrivits av flera i tråden. Alltså ingen vidare good-will hos företaget. ”Xplora teamets” skriver i tråden att ”skärmen består av Gorilla glas vilket är mycket tåligt” SVAR: Nej! Gorilla glas är inte nödvändigtvis ”mycket tåligt” jag har dåliga erfarenheter från mobiltelefoner. Och då är jag generellt väldigt aktsam med mina mobiltelefoner. Xplora klockan är - på sin höjd - en medioker ingenjörsprodukt. En sak som gjort mig riktigt irriterad är att men utformat klockans mjukvara så att platshistorik konsekvent sparas 3 dagar bakåt i tiden. Om klockan legat kvarglömd någonstans utan batteri i 4 dagar - ja då har du 3 dagars blank historik. Mer normalbegåvat hade ju varit att historiken täcker de 3 senaste dagarna i drift. Det andra är att appen måste vara igång. Så klart är hela systemet ihop snickrat till en primitiv ”App”. Detta är riktigt fattigt. Nä, vilket skräp. Jag ångrar bittert detta köp från Xplora.

Helpful?
almost 3 years ago
5 out of 5 stars

X5 Play klokke erfaring

Etter å ha brukt vår X5 Play klokke i et par mnd nå, kan jeg si at klokka gjør det den skal og har holdt seg bra. Skolemodus er en bra funksjon så barnet ikke blir forstyrret når det er skole. Den gir barnet trygghet og følelse av å være selvstendig. Den var lett å lære å bruke og det tok ikke lang tid før dattera mi hadde tilpasset seg til klokka. Skjermen har holdt seg bra og den har ikke blitt knust enda, så av vår erfaring så er det lurt å ha beskyttelse på skjermen. Hadde det ikke vært for beskyttelsen, så kanskje den ikke hadde holdt seg så bra. Vi kommer til å bruke klokken så lenge den fungerer ❤️🥰

Helpful?

The CrowdTrust Experience

Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.

About XPLORA Mobile AS

No description available for this company yet.

Company information

Unclaimed profile

This profile hasn't been claimed by the business owner.

Our guarantee

We're all about transparency. Companies can't pay to alter or remove reviews from CrowdTrust.