XPLORA Mobile AS

Vi har kjøpt klokka til dattera min 02/08 og fortsatt i dag 09/10 hun har ikke hatt muligheten til å bruke det . Vi måte å sende på service , kunne ikke repareres , de sendte ny klokka som fungerer ikke heller . Jeg vil ha pengene mine tilbake , dette nekter de og måte å sende klokka på service igjen . De Står ikke ansvarlig for garanti på sine produkter og er utrolig dårlig på kundebehandling. IKKE KJØP FRA DEM (det er ikke snakk om bruksskade, men er produkt som er utrolige dårlig. Føler meg lur og de bruker så langt tid at til slutt du gir opp. Det har gått over to måneder jeg kjøpte klokka , min datter har ikke brukt det en eneste dag . Anbefaler og anmelder de , det er de eneste måte og stopper denne lureri . Stopp Stopp å kjøpe hos de .

Vanskelig å si opp abonnement. E-poster som lenger ikke er gyldige, ingen telefonnumre man kan ringe, osv. Useriøst - og merkelig at ikke Forbrukerombudet er på banen her?

Hold deg unna xplora!!! Ikke kjøp klokka til barna hos dem! Kjempedårlig kundeservice, de svarer når de vil, bruker forskjellige email for å svare og hvis du prøver å ta kontakt igjennom chat på deres nettside da kan du vente leeeeeengeeeee før du får svar, og vanligvis får du ikke enn annen svar enn ‘kontakt kundeservice’ Dårlig dårlig dårlig, vi angrer at vi kjøpte TO klokker hos dere!

Hver elektronisk leverandør tilbyr reparasjon av knust skjerm. Xplora tilbyr salg av ny smartklokke, og ber om å kaste din 1 år gamle smartklokke i avfalsstatsjonen!!!

Jag tycker att om vi som registrerar recensionen ska mötas och polisanmäla Den här bluff företag,

We bought an X6 play. It stopped charging one month after that. We even bought another charger to be sure it's not the charger, and used every other recommendation. (Added bonus: X6 and X5 have different chargers!) The activation email came with a client service email address, we emailed, never got an answer. A bit later we emailed again, and it bounced. Then we used webform to contact them and got an email with very complicated instructions what to do - unacceptable for us. I tried to answer to the email and the email address was not active. It seems they try to avoid the clients! So we are with a broken product and a customer service that does not function. A company to avoid. EDIT: The story continues. I tried to contact the company again, via web form. This means I need to input all data from the beginning (including order number etc), I asked them very precisely to cancel my subscription and to reimburse the prepaid 6 months since I have not been able to use the phone at all. This time I got an answer from a completely new person not even from Norway, who gave an even worse answer than the previous guy, did not answer to my questions at all, and invited me to fill out the webform again if I had further questions. (Of course, I have but it is already pointless since they never answer!) Avoid this company at any cost. EDIT 2 (5 Jan 2024): I am going to complain to customer protection. After all this story --- now the official prepaid 6 month subscription ran out. We were only able to use one month of it before the watch stopped charging. I filled in the same web form about five times, each time explaining from scratch what happened to me, and asking to stop my subscription and get reimbursement. Xplora NEVER answered positively. By now, the prepaid subscription has finished. Today, I got an automatic email from Xplora for asking me to pay for the continuation of the subscription!!!! Absolutely awful company - and once more, avoid them at any cost.

Keine Empfehlung!!!!! Wer auch immer mit dem Gedanken spielt diese Uhr zu kaufen, lasst es sein. Diese Uhr ist es nicht wert. Kommunikation und Support ist das allerletzte. Keine Reaktion auf unsere Anfragen. Nach Rückgabe der Uhr warten wir nun schon 6 Monate auf eine Rückerstattung 🥴.

Avslutte abonnement! Selskapet skal åpenbart gjøre det mest mulig vanskelig for kunden å avslutte abonnement. På min side kan man ikke avslutte abonnement. Sendte mail, men måtte heller fylle ut et kontaktskjema. I kontaktskjema MÅ man ha "IMEI"-nummer som man kan finne på skjermen, men skjermen er ødelagt så får ikke frem det. Kontaktet chat som på ny henviste til kontaktskjema og sa de måtte ha det skriftlig. Ikke mulig å kontakte de per telefon. Minner mest om svindel.

STYR UNNA! Elendig kundeservice om det skulle være noen problemer med klokken som det fort kan være. Tlf har ikke åpent når den skal være åpen. Når den er åpen er det 2-3 timers ventetid. Samme ventetid på Chat. Mail henvendelser blir aldri besvart. Om du leser dette før du kjøper et produkt av XPLORA Mobile anbefaler jeg deg og prøve og henvende deg til dem først sfør du kjøper. Synd at dem fleste sjekker dette/erfarer dette etter kjøp.

Support nicht erreichbar (bzw. antwortet einfach nicht), Aktivierung kann nicht ohne Support geschehen (man kennt nicht mal die Nummer ohne den Support zu fragen): Die Uhr ist aktuell nur teurer Elektroschrott.

Xplora har tydeligvis ingen kundeservice. Vi har kun fått kontakt med en helt ubrukelig chat bot. Det nytter ikke å ringe Xplora, man får kun høre en telefonsvarer (og stå forgjeves på vent et par timer) Vi har en ny klokke, har tegnet og betalt abonnement. Deretter er det ingen ting som virker. Finner heller ingen mailadresse til Xplora.

Har fått levert et produkt som ikke virket. Og brukt utrulig med tid på og prøve forskjellige anbefalinger fra Xplora. Har en pågående mailkorrespondanse med "kundeservice" som de plutselig bare bryter, og jeg må starte helt fra starten ved å sende inn henvendelse via kontaktskjema! Produkt som ikke virker, kundeservice som ikke virker!

Etter fem veker med Xplora XGO3, er vi ganske godt nøgd med produktet og supporten. Klokka blei kjøpt hos Power og eg brukar eit mobildata-SIM-kort frå annan mobiloperatør, i staden for Xplora-SIM-kortet. Når eg ikkje finn svar på spørsmål frå ChatBot, har eg fått svar frå mennesker på chat. Eg har meldt inn ønske om endring/betring og fått til svar at forslaget er meldt vidare. Så slutta appen å virka på begge foreldremobilane, så eg oppretta support-sak. Xplora brukar Zendesk og etter 2 døgn fekk eg respons. Det var tom. på ein sundag. Løysinga blei å avinstallera appen frå mobilen og installera den på nytt. Heilt greit. Appen, klokka og Xplora-systemet framstår som litt lite finpolert. Ikkje alt er heilt "ferdigutvikla", men vi er nøgd og ville heller hatt klokka enn å ikkje ha den. Forslaget eg meldte inn, var foresten at vi burde få tilgang til å skru av funksjonar som kamera, via innstillinger.

Ikke en bra plass og handle. Jeg bestilte klokke en lørdag eller søndag. Vel og merke aktiverte jeg sim kortet påfølgende tirsdag etter jeg hadde vært i kontakt med kundeservice og fikk opplyst at jeg faktisk måtte aktivere før de sendte klokken. Fredag etter nesten en uke nå er klokken fortsatt ikke sendt. De har også en helt forferdelig kundeservice. Tar lang tid og få kontakt med de på en stakkars chat. Hvor er den vanlige ringe kundeservicen??

Die App ist eine vollkommene Katastrophe!!! Trotz zig Updates, bei dem ich jedes Mal hoffe, dass sie besser funktioniert, tut sich nichts. Sie hängt ständig, ist suuuper langsam....nervt nur!!! Also Leute, ihr werdet es doch wohl hinbekommen, dass diese App, wie jede Andere, reibungslos funktionieren oder??

Middelmådig produkt som virker av og til, dårlig tjeneste som ofte ikke virker som forventet, og helt ekstremt elendig kundeservice. Føles nesten som de gikk aktivt inn for å levere dårlig service. Har aldri skrevet på Trustpilot før men dette var såpass dårlig at jeg måtte registrere meg. Hvis jeg kan hjelpe bare én person å slippe å måtte utsettes for Xplora så er det verdt det.

Håller med övriga! Värdelösa klockor som går sönder hur lätt som helst. Att byta skärm ”kostar mer än själva klockan” enligt dem så de erbjuder ingen reparation utan enda alternativet är att köpa en ny klocka för 1000kr (rabatterat pris). Har haft 5 klockor på 2 barn och alla har gått sönder inom 2.5 år. I övrigt jättedålig app, haft problem med larm som startar av sigsjälv, appen visar att barnen är mitt i stan när de sitter i klassrummet osv. Oseriöst företag som lurar kunden att basically prenumerera på sina skitklockor då enda alternativet är att köpa en ny.

Wir hatten schonmal ein Probem mit der Uhr und eine Ticket über die Webseite von Xplora angelegt. Bis wir eine Antwort bekommen haben vergingen 7 Werktage, was einfach viel zu lange dauert! Jetzt ist von dem Armband der Metalstift defekt, weshalb die Uhr nicht mehr getragen werden kann. Ich habe ein Ticket eröffnet und erhielt 2 Tage später eine Antwort von einem englischen Team, der paar Fragen stellte. Diese Frage beantwortete ich und 4 Tage später kam eine deutsche Antwort worin stand, dass ich ein Bild von dem defekt schicken soll. Dies wollte ich, in dem ich auf die Email Antwortete und erhielt die Meldung, dass die Mail nciht zugestellt werden kann (Mail delivery failure). Also versuchte ich es ohne Bild, wieder das gleiche. Mittlerweile habe ich die Hoffnung aufgegeben und werde unseren Uhrmacher Fragen, ob er den Stift besorgen kann. Ich kann nur sagen lasst die Finger von diesem Anbieter.

Står ikke ansvarlig for garanti på sine produkter og er utrolig dårlig på kundebehandling. IKKE KJØP FRA DEM (det er ikke snakk om bruksskade, men er produkt som slutter å virke)

Hiermit möchte ich den Service von XPLORA bewerten. Ich habe über die Telekom mehrmals eine X5 Play Kids reklamiert, welche nachdem Duschen Wassereintritt hatte. Laut Telekom geht die Uhr aber zur Kontrolle direkt an XPLORA. XPLORA wirbt damit, dass die Kinder die Uhr beim Duschen und beim Spiel mit Wasser tragen können. Auf meine erste Beschwerde reagierte XPLORA mit folgenedem Zitat: "Hi, Die Uhr ist wasserresistent aber wir empfehlen allgemein, die Uhr nicht im Kontakt mit Wasser zu nutzen. Der Reparaturprozess bei der Telekom kennen wir leider nicht. Wir empfehlen Ihnen, sich mit uns in Kontakt zu setzen durch unser Help Center." Sie werben also damit, dass die Uhr beim Duschen etc. genutzt werden kann, empfehlen aber hinterher, die Uhr nicht in Verbindung mit Wasser zu nutzen... Ich habe mich also nochmal an XPLORA direkt gewendet wie sie mir geschrieben hatten. Und was bekomme ich als Antwort?? Sie schrieben mir die Gewährleistung läuft über die Telekom und ich soll mich mit dieser in Verbindung setzen! So langsam aber sicher fühle ich mich extrem veralbert. So handelt kein seriöses Unternehmen.