XPLORA Mobile AS

Problemer med klokken fra starten av. Det er dårlig lyd og klokka slår seg av med en gang under samtale fordi den «er for varm». Klokka kan ikke slås på mens den lader. Må lades hver dag.

For det første er klokkene av bedrøvelig kvalitet - helt greit at det ikke oppleves som et premium-produkt, det er tross alt ment for småbarn, men softwaren er full av bugs. Eksempler er - klokke levert uten fungerende (ringe)lyd, video sendes ikke uten at man skrur på roaming, meldinger kommer frem til feil person / administrator. Når man i tillegg møter hjelpeløse og lite hjelpsomme folk på kundeservice (internasjonal), fortjener ikke dette mer enn 1 stjerne. I vårt tilfelle ble klokkene levert med SIM kort, og når man aktiverer klokken MÅ man velge et abonnement. Vi måtte bytte en av klokkene, og fikk dermed levert en ny som måtte aktiveres - igjen altså med abonnement. Jeg sendte en mail og sa opp det gamle for klokken som var ikke-fungerende når den ble levert, men må likevel betale for en ekstra måned med oppsigelsestid. 150 kr er ikke verdens undergang, men for en måte å behandle kunder på. Jeg håper det kommer en konkurrent på markedet, da byttes klokkene ut umiddelbart. Lykke til, dere som kjøper.

Appen til explora har ikke fungert på en stund og ingen oppdatering som har kommet så langt for å fikse problemet. Plutselig er apoen tom for enheter i appen og all info for profilbrukeren er også tom. Det går an å ringe til klokken men GPS funksjonen er en av grunnene til at jeg liker Xplora. Har nettopp betalt fornyelse av abonnement og hvis det ikke appen fungerer ganske kjapt som den skal så vil jeg kansellere hele abonnementet!

Jag vill att min barn ska använda klockan bara 6mån, jag köpte abonnemang för 6 mån men sen dom bara fortsätter och skicka fakturor.

Elendige klokker med mye feil. Kjøpte en klokke, gps virket ikke. Fikk ny klokke etter mye chatting. Denne nye klokken hadde en grønn strek over skjermen. Ny klokke. Denne virket fint, ca 1 år, så sluttet på- knappen å virke. barnet mistet den i bakken og skjermen ble knust. Med knust skjerm, vil de ikke reparere klokken, selv med knust skjerm garant, som visst bare er gyldig i 1 år! Skjermen tåler ingenting! Barnet er nesten garantert å knuse skjermen. Men du får en liten rabatt om du kjøper ny. Og det må du nok regne med... Dessverre er det ikke noen gode konkurrenter. Nei! Nå etter 4 ødelagte klokker gidder jeg ikke mer! Nå blir det mobil, selv om jeg heller ville hatt en klokke.

Bestilte for 2 uker siden og enda ikke fått varen. Får forskjellig tilbakemelding hver gang jeg spør kundeservice, alt i fra «den er sendt», «vi ligger bakpå med utsendelse», «bring har rotet bort pakken». Kjempe dårlig at det skal gå så lang tid, angrer på at jeg kjøpte direkte. Kjøp i butikk, så får du kanskje varen.

Die Uhr wurde erst nach fast zwei Wichen geliefert. Dann musste man für die Aktivierung der Uhr die Telefonnummer der Sim-Karte eingeben. Die gibt’s allerdings nicht in der Box oder im Kundenbereich des xplora Shops, in dem die Uhr bestellt wurde. Nein: Es gibt ein weiteres Portal für das Abo. Da funktioniert aber der Login nicht. Und ohne Telefonnummer funktioniert die Uhr nicht. Und der Service braucht für jede Email eine Woche. Das ist die übelste CX und UX, die man sich vorstellen kann. Lasst bloß die Finger von xplora.

Klockan verkar fungera helt okej förutom att den plötsligt en till flera gånger per dag påstår att sonen är på gamla adressen 20mil bort. Har chattat med kundtjänst i ett gäng veckor nu, felanmält positionen i appen men verkar inte riktigt få hjälp med problemet. 20mil känns ganska tokfel om jag vill hitta min sexåring. Annars fungerar positionen resten av dagen och man kan ringa på den utan problem.

Sønnen min på 9 år har Xplora sin X6Play. Fantastisk bra produkt som gir økt trygghet og frihet til både meg og ham. I tillegg har den skritteller og du kan være med på ulike challenges og tjene Xplora coins som kan brukes på spill, leker og andre morsomme ting. Det gjør det ekstra gøy å være i aktivitet. Klokka er enkel å bruke og lett å forstå. Muligheten for å skifte ut farger på klokka og velge design gjør at barnet kan sette sitt eget preg på klokka. Utrolig glad for at vi oppdaget Xplora!

Absolute Katastrophe. Uhr und Sim werden zugestellt - leider ohne Rufnummer, welche für die Einrichtung erforderlich ist. Auf Mails wird leider gar nicht mehr reagiert, es sei denn, es geht um den SEPA-Auftrag. Nie Wieder, wir werden, sofern es denn mit dem Widerruf klappt, die Uhr sowie SIM bei einem Drittanbieter bestellen. NIE WIEDER, KUNDENSERVICE ABSOLUTE KATASTROPHE!

Klokkene fra Xplora er ikke designet for å bli brukt av barn, elendig kvalitet. Vil nesten tro dette er en strategi fra Xplora. Barnet er nesten garantert å ødelegge produktet, også nekter Xplora reparasjon eller bytte av deler. Men du får en liten rabatt om du kjøper ny. Og det må du nok regne med... Kjenner til så mange eksempler på Xploraer som er knust. Desverre er det ikke noen gode konkurrenter.

Värdelös. Står ofta att det inte är nåt simkort i den trots att det är det. Inte pålitlig för föräldrar eller barn. Köpte 2 samtidigt och blir lika på båda.

Klokken i seg selv er ikke dum når den virker, men vi har hatt full fabrikkresett flere ganger i året som har ført til at vi har måtte legge til alle kontakter på nytt flere ganger, remmen har røket og nå hører ikke ungen hva vi sier når hen ringer oss/ vi ringer hen. Kundeservicen er dessverre ikke noe å skryte av heller. Hadde klokken funket så hadde det blitt toppscore.

Väldigt dåligt företag, även om jag informerade dem om att barnet tappade telefonklockan så skickade de månadsfakturorna till mig ändå !!! . Jor inte misstaget att välja detta företag för du kommer att göra ett stor misstag. ( Dom är ett företag som lurar kunderna.)

Unstable app/service. And has a binding forcing one month extra subscription.

Helt utrolig dårlig kundeservice. Har sagt opp abonnement men de fortsetter å sende fakturaer. Vi er nå i mai og jeg sa opp i februar. I tillegg har både jeg og min samboer betalt faktura selv om vi har bare har hatt en klokke. Det burde vi ha oppdaget tidligere men men.. han har betalt 169,- og jeg 139,- Vi får begge fortsatt faktura som går til purring hvis vi ikke betaler. De er i tillegg umulig å få tak i på telefon. Møkka selskap!!

Har en Xplora x6. Ble oppgradert fra en XGO3 mot 1000kr. mellomlegg siden denne frøs i tide og utide. Kan bare si det med en gang. Xplora bruker kundene sine til betatesting. Klokka er sikkert god, men veldig mye bugs. Føler jeg har hatt kundeservice på speed dial. Kundeservice har forsåvidt vært flinke til å følge opp, men programvaren er elendig. Drittlei hele klokka. Ville styrt unna til de har fått fikset alle bugsa.

Her er det bare å nevne en ting: Det er umulig å tilbakestille passord gjennom mobil-appen, og ikke mulig heller å tilbakestille passord til mobil-appen på nett. Dermed er det umulig å komme i kontakt med ens barn. I tillegg er oppsigelsestid to måneder. Hadde vært akseptabelt, men kundeservice er fullstendig fraværende.

Helt elendig kundeservice. Jeg får ulike svar på samme spørsmål hver gang jeg kontakter dem. De følger ikke opp sak som de har sagt de skal gjøre. Har stått med to ubrukelige klokker i 2 mnd pga manglende hjelp fra kundeservice.

STYR UNNA! USTABIL: Klokka ramler ut ofte og ikke mulig å ringe til. Må skru opp klokka med skrujern, ta ut og sette inn sim. RAMLER UT: Plutselig sørter xplora sin egen softwareoppdatering for overforbrukt data, og da er løsningen å sperre for ringing - må ta kontakt i Xplora sin åpningstid for å åpne igjen. OVERFAKTURERING: For å avslutte det hele så er det ikke mulig å avslutte abonnement uten å ta kontakt med kundeservice, og kjøpte man forhåndsbetalt abonnement, så får man plutselig bare en faktura uten noen forhåndsvarsel om at man snart får et månedsabonnement. Og klager man så hjelper det ingenting, faktura for ubrukt abonnement må betales likevel. STYR UNNA! Oppdatering: Jeg ser at de skriver som svar at jeg kan ta kontakt med kundeservice for hjelp, men det gjorde jeg altså i forkant av problemene, uten å få hjelp.