XPLORA Mobile AS

Det verste rælet jeg har kjøpt. Fullstendig bortkastede 2000NOK. Det er bare surr med hele klokka. Om man eksempelvis skal endre administratorer blir det bare kaos. Appen vil blant annet ikke lese qr-kode. Klager man til kundeservice (som det ikke er mulig å ringe til, kun mail) får man ikke til det minste hjelp. De bruker dessuten lang tid på å svare. Når noe ikke funker, vil man jo helst ha svar med en gang. Vi trodde for eks. at besteforeldre kunne få lov å sende melding med barnet, men da en besteforelder ble lagt til, ble jeg (mor) kastet ut. Det er meg som har kjøpt klokka, og det er meg som skal stå som «administrator» naturlig nok. Men jeg får ikke lenger tilgang til klokka i det hele tatt. Det er også fryktelig lite alternativer ift. innstillinger på appen, og på nettsider er det null! Man får heller ikke slette kontoen, for å prøve å nullstille informasjon. Da funker plutselig ikke passord lenger (som man akkurat har logget seg inn med ) Abonnementet er håpløst også. Ble stadig høyere summer som ble sendt ut, uten at barnet brukte klokka nevneverdig. Dessuten ble fakturaer kun sendt ut per mail, og da er det lett at noe havner i spam, eller at det drukner i reklame. De burde ha mulighet for normal e-faktura. Vi har byttet til Telenor, og nå er i alle fall fakturaene oversiktlige og fine… men klokka i seg selv, er jo ikke det spøtt bedre. Selv ikke et bra abonnement kan fikse den… De verste problemene med app/klokke begynte da vi skulle la minsten ta over klokka, da eldstemann fikk null ut av å bruke den. Håpløst å bytte bruker også! Angrer bittert på kjøpet. Aldri igjen!!

Det i särklass absolut sämsta företaget jag någonsin haft kontakt med. Köpte en klocka i present till ett av barnen, den fungerar inte. Nu snart 6 månader senare har vi fortfarande inte fått en fungerande klocka och dom vägrar konsekvent att ångra köpet då dom hävdar att 14 dagar har passerat sedan köpet. Uttrycker även i ord att våran upplevelse som kunder inte är relevant för dom i ärendet. Ångrar definitivt att vi valde Xplora.

Värdelöst! - Brustet glas direkt!! - Garanti på brustet glas är noll värd! Det gör mig arg eftersom jag betalat extra för den, och så anses den inte giltig för "barn leker ju så vilt". - appen kraschar också - Kundtjänst svarar inte på alla frågor och hjälp tar väldigt lång tid att få! Tips- köp ej härifrån!

Usel hantering av fakturor. Fick påminnelse om fakturor som jag betalt. Ringde upp deras kundtjänst som sa att de hade problem med sin fakturahantering och kunde inte se vilka fakturor som var betalda. Känns inte seriöst att inte ha koll på sin fakturahantering. Har nu sagt upp abonnemanget och fått skriftlig bekräftelse men de fortsätter skicka fakturor, uselt! Alltså allvarligt! Enligt mejlkonversation ska abonnemanget vara uppsagt fr o m 17 nov. Den 12 december får jag en ny faktura. Har försökt ringa Xplora, inget svar. Skärpning!

Kunderservicen er helt ubrukelig! Jeg får meldinger på tlf fra Xplora om at regninger ikke er betalt, dette tok jeg så klart tak i med en gang: Xplora sier at alt er betalt og alt ser fint ut. Jeg senker skuldrene. Brått får jeg inkasso varsel!! 2 ganger !! Jeg fortelle til Collectia at alt er betalt, og sender med bevis. Deretter får Collectia ny Mail av Xplora om at jeg har 2 ubetalte fakturaer!!! Her sender de bare ut, uten grunn. Har vært i kontakt Xplora rundt 5 ganger på Mail nå, og de svarer kort og sender bare problemet videre til Collectia uten å fikse opp i problemet!!

Virkelig det verste jeg har vært borti i hele mitt liv! Hadde 2 klokker som fungerte fint en stund, men. Først sluttet den ene å virke, på en eller annen merkelig måte var nummeret til denne klokken blitt et annet enn det jeg fikk da jeg bestilte den. Jeg kontaktet kundeservice og fikk forskjellig saksbehandler hver gang jeg skrev et svar. Jeg fikk beskjed om at jeg ikke stod som juridisk eier og de ga meg aldri noen forklaring eller tilbød å sende nytt simkort feks. Ingen løsning i det hele tatt. Jeg sa opp begge abonnementene i september men får fremdeles regning, og når jeg tar kontakt får jeg først svar på engelsk, og når jeg svarer på dette igjen, på engelsk, får jeg svar at jeg ikke står som juridisk eier, men tydeligvis krever de penger enda!! Dette går til forbrukerrådet!!!!

För att vara en barnklocka så är den helt värdelös. Den är mycket skör och glaset sitter helt oskyddat. Första glaset sprack redan efter någon dags användning. Glaset går inte att byta utan man får köpa en ny klocka. Idén med klockan och dess funktioner är bra men konstruktionen är på gränsen till bedrägeri.

Håpløs kundeservice. Tidskrevende når all dialog må foregå på Mail når du har et produkt som ikke fungerer. Valgte til slutt å si opp avtalen. Selv om Explora ikke klarer å levere krediteres ikke faktura. Veldig lite servicevennlig og useriøst når det kommer til kundestøtte.

Höll i 2 veckor och sprack i skärmen efter ett 80cm fall ner på en matta. Erbjuds ingen lagning men istället en klocka som är dubbelt så dyr även med det rabatterade priset. Förlorade även täckning och nätverk hela tiden så gick inte ringa eller bli uppringd.

Unfortunately we had to send the first watch back as the GPS wasn't working properly which is definitely what you do not want. However the customer service have been excellent, proffesional and quick to answer. I hope the new watch works better. Little messy setting up and finding the number to the watch also.

Appen är under all kritik och i princip oanvändbar. Klockan returnerades redan efter 10 min. Vill du ha huvudvärk och frustration i din vardag kan du köpa denna produkt från xplora.

Klockan har gått sönder efter 3 månader, ytterst sparsamt använd och går inte att starta plötsligt. Kundtjänst vill ha ett nummer i klockan som kräver att den startar (eller kartongen, som jag SÅKLART inte har sparat) svarar inte på alla frågor i mina Mail, och jag känner mest att jag behöver upprepa frågor för att få svar. Upplever det mycket ohjälpsamt. Pågående ärende så vi får se hur det löser sig men - på både produkt och kundbemötande!

Vi kjøpte Xplora 5 klokke for litt over 1 år siden og har vært veldig fornøyd. Det har gitt vår sønn ekstra frihet og vi har enkelt kunne ringe han når vi ønsker. Eneste som er negativt er muligheten for reparasjon av enheten. Vi hadde kjøpt ekstra garanti, men vi kjøpte kun for første året. Nå har han vært uheldig og knust glasset og displayet er helt svart, men vi finner ingen mulighet for å få den reparert.

Ustabil klokke. Kommer ofte opp feilmelding som « Sim kort mangler» selv om den er i. Går da ikke å ringe. Vil absolutt ikke anbefale denne. Lite hjelp å få når man tar kontakt med Xplora.

Aboslut dynga! Appen och klockan kan inte kopplas ihop vilket gör att det går att ringa från klockan, men inget mer! GPS?? Hahaha!!! Glöm det! Du kan inte se var barnet är, eller sätta "stängsel". Gränsfall till bedrägeri!

VARNING!! Köp inte!!!! Snart ett år har gått och vi har fått reklamera 3 klockor. Kundtjänsten är värdelös, kan inte se ärenden kopplat till abonnemanget och klockan måste skickas till Norge för service. Därifrån får man Mail som man sedan måste skicka till XPLORA för att få sin nya klocka. Sim-kortet spärras av företaget som hävdar onormalt hög dataförbrukning men räkningarna fortsätter komma. När jag hävdar orimligheten i att fakturera för en tjänst företaget spärrat behöver jag visa Mail på att jag skickat klockan på reklamation. /Lina

Nicht zu empfehlen. Neue Uhr machte von Anfang an Probleme. Weder Schulmodus noch Ortung funktionieren zuverlässig. Selbst die Uhr an sich stürzte ab. Support ist echt unterirdisch. Scheinbar kennt man sich mit den eigenen Produkten nicht sonderlich gut aus, einziger Lösungsvorschlag: Uhr auf Werkseinstellungen zurücksetzen, wenn das nicht funktioniert, liegts an der Sim- Karte. Beides probiert, daran lags nicht. Dann kam keine Antwort mehr. Von der App ganz zu schweigen, ständig Meldung, Server sei nicht erreichbar. Da die Uhr absolut unbrauchbar ist, haben wir sie zurückgegeben und uns eine von einem anderen Anbieter geholt.

En bra klocka om man inte har barn som leker. Min son ramlade efter han haft klockan i 3 dagar. Fick som svar att jag kan köpa en ny klocka lite billigare för dem inte lagar klockan för det hade blivit dyrare. Skärmskyddet man får till är ju under all kritik då det inte täcker hela glaset vilket gjorde att klockan gixk sönder. Konstigt att den finns som bäst i test när man helst bara ska ha den liggandes på en hylla så den ömtåliga klockan inte går sönder. Jag har min egen garmin klocka som jag har i skog och mark utan att den gått sönder. Då den även fått smällar på glaset. Utan skärmskydd så håller den ju utan en skråma. Men en barn klocka ska tydligen inte behöva tåla att man har den när man leker. Vilket även klockan skulle uppmuntra barnen till att göra. Troligtvis är det kanske mer en tävling om vem som kan få flest steg innan klockan går sönder.

Håpløs kundeservice. Kun åpen 2 dager i uken. Chat er elendig som lager stadig problemer. Styr unna!

Vi beställde en klocka från xplora.se samt abonnemang till min sons födelsedag. Klockan kom ca 3 veckor efter beställning och va dessutom trasig. Min son blev oerhört besviken och vi fick skicka den på service och fick det bekräftat att den va trasig. De sa då att vi kunde få en ny eller pengarna tillbaka, jag bad om att få en ny klocka för ca 3-4 veckor sedan men endå inte fått den. Har betalat abonnemangs kostnad för en produkt jag inte ens kan använda. Vill nu ha tillbaka pengar och avboka abonnemang, vilket de vägrar att göra. Varnar för att köpa produkter får detta fuskbolag.