XPLORA Mobile AS

Drittservice og helt ubrukelige! Kjøpte klokke til sønnen vår da han skulle begynne på skolen i fjor, den sluttet etterhvert å virke,umulig å ringe med. Fikk omsider ny klokke og det viste seg at vi måtte åpne nytt abonnement,så jeg slettet det andre. Får nå etter 2 mnd med bare 1 regning, 2 (!) Fakturaer som er for både det nye og det gamle nr. Tar kontakt med kundeservice,etter utallige forsøk kommer jeg endelig i kontakt med en som nekter for at jeg har gjort dette!! Ingen hjelp å få!! Dessuten er GPS på klokken HELT ubrukelig! Hadde jeg bare visst dette,hadde jeg ALDRI kjøpt klokken eller blitt kunde hos dere dummeste jeg har gjort

Dårlig kvalitet, dårlig kundeservice, dyrt abonnement! Lad være med at købe et ur fra Xplora, det bliver i aldrig glade for.

Skickar tydligen räkningar via e-mail som hamnar i skräppost. Fortsätter få räkningar trots avslutat. Aldrig mer.

Leider muss ich mich den vielen schlechten Bewertungen anschließen. Wir haben den Kauf der Uhr widerrufen. Rücksendung ging unkompliziert. Danach jedoch keine Meldung mehr. Die Rücksendung ist am 26.03. Bei Xplora eingegangen. Seitdem weder Rückmeldung auf meine Anfragen noch Rückerstattung der Zahlung. Nicht mal in den AGBs ist eine Telefonnummer zu finden. Das spricht für sich. Entweder es meldet sich zügig jemand oder wir werden weitere Schritte einleiten.

Forferdelig dårlig kundeservice!!! Styr unna!! Sier forskjellige ting hver gang, sender ikke informasjon om det som er blitt avtalt og håpløse telefontider. Chat avsluttes bare plutselig. Og i tillegg blir ikke avtalte ting gjennomført, må purre på flere ganger. For ikke å nevne låsningen med abonnement! For å si opp er det ut gjeldende måned + 1 måned! Det er ikke mange andre abonnement som har så lang oppsigelse....

Styr unna!! Hadde det vært mulig å gitt 0 stjerner hadde det blitt det. Kjøpte klokke i julegave til sønnen vårs og etter ett par gangers bruk holdt den på å ta fyr. Forsøkte å sende inn kontaktskjema flere ganger for å få avsluttet abonnement, uten hell. Første gang jeg sendte inn var i begynnelsen av januar. Jeg får ikke til å logge inn på min side for å avslutte det. Jeg bare fortsetter å får regninger. Har nå til og med forsøkt å chatte med de, men de virker lite behjelpelig! Fikk beskjed fra POWER at klokka var destruert, men jeg må fortsatt betale abonnement siden jeg ikke får til å avslutte det. Råder alle til å styre unna. I allefall ikke velge å bruke deres abonnement hvis en kjøper klokka.

Jeg har betalt for hele året på forhånd. Likevel avtale avsluttet ikke etter et år. Møtte si opp med 2 månder oppsigelse tid. Dårlig kunde servis.

Ich fühle mich Betrogen. Die Uhr von unserem Sohn ist nach eine kurze Weile kaputt gegangen. Es wurde mir schon 2 mal versprochen, dass ich einen Ersatz bekomme, nach 4 Monaten ist nichts geschehen (mein Sohn ist sehr entäuscht). Niemand ist erreichbar, nur ein Chatboot - durch den kommt man nicht weiter. Ich denke, dass der Kundenservice nur dazu dienen soll, dass man einfach aufgibt. Für mich ein klares NEVER MORE. Update - nach ca 5 Monaten ist die Ersatzuhr doch gekommen.

Leider mal wieder ein Beispiel, dass der Kunde nach dem Kauf nichts mehr zählt. Mehrfache Anfragen über das Kontaktformular beim Kundenservice bleiben unbeantwortet. Der rudimentäre Chatbot ist sicher alles aber keine Hilfe. Nun sitze ich auf einer nicht nutzbaren Uhr und die Nächste ist ganz sicher keine mehr von Xplora.

Har sagt upp mitt abonnemang i november/December. Får fortfarande räkningar på små summor som jag ska betala varje månad. Blir aldrig av med skiten!!

Fraud. Keeps billing long after your contract is closed. STAY AWAY Your custumer service is as fake as your reply. They seem to nejoy torturing costumers.

Detta är den mest värdelösa produkten jag råkat ut för och ingen vill ta ansvar för att jag betalar för den varje månad hos Telia utan att den fungerar. Deras svar är att de hittar inget fel på klockan, men jag antar att de hade hittat fel om de faktiskt försökt använda klockan och insett att den är helt oberäknelig gällande det mesta av sina utlovade funktioner. Mitt råd till alla där ute, köp aldrig en sån här klocka - lägg hellre till en extra peng och köp en pålitlig produkt. Det besparar er mycket tid och missnöje. Vi har haft klockan i ungefär 1 år, den har knappt fungerat, vi är på klocka nummer två av samma modell då den första dog helt plötsligt efter några månader och vi fick en ny likadan.. som också slutade fungera, vi ger nu upp. Betalar skiten och kastar den. Telia skickar tillbaka den efter undersökning och vi orkar faktiskt inte en omgång till. Timmarna den kunnat användas är färre än timmarna vi lagt på att få den att fungera.

Die App ist vollkommen unbrauchbar!!! Sie hängt ständig, ist suuuper langsam....nervt nur!!!

Forferdelig dårlig kundeservice,vanskelig å avslutte abonnement. Må betale for en måned etter oppsigelsestid. Produktet e så dårlig at wish ser ut som en Ferrari i forhold. Frarådes på det sterkeste.

Vorsicht, Betrug!! Die Uhr ist nach einem Monat kaputtgegangen und ließ sich nicht mehr einschalten. Der Kundenservice bat mich, die Uhr zurückzuschicken. Gesagt, getan. Seitdem keine Rückmeldung, keine neue Uhr. Ich habe Paypal eingeschaltet, dann wurde mir eine X6 anstatt einer X5 versprochen. Natürlich ist nichts geschehen. Also, Vorsicht!!!

Unfassbare schlechte Kundenservice. wir haben für unser Kind ein Xplora X6 Play Uhr mit Connect 12 Vorauszahlung Vertrag auf Xplora Webseite bestellt. Schon vom Anfang an hatten wir Probleme mit der Aktivierung der SIM Karte. Die Kundenservice ist extrem schlecht erreichbar. Erst nach zig Anschreiben an die Kundenservice konnte nach mehreren Wochen die Uhr aktiviert werden. Auch bei der App Eirichtung gab es Schwierigkeiten, so dass wurde es für den Vertrag nochmal Gebühren abverlangt und obwohl den Vertrag inkl. Uhr vorab abbezahlt wurde. Nun wurde die Uhr ohne jegliche rechtliche Grundlage deaktiviert und meine zig Anschreiben an die Kundenservice blieben bis jetzt unbeantwortet. Jetzt überprüfe ich mit meinem Anwalt rechtliche Schritte gegen das Unternehmen wegen Betrug einzuleiten.

Ich bin einfach nur sauer und enttäuscht.Seit 1 Woche haben wir die Uhr.Die Sim Karte dazu lässt sich nicht aktivieren und ohne Handynummer kann ich die Uhr nicht aktivieren.Den Kundenservice habe ich bereits 20 mal angeschrieben aber keine Reaktion.Jetzt habe ich die schnauze voll und möchte alles zurücksenden aber auch da keine Reaktion und keine Rücksendeadresse.es ist unglaublich!!!

Ich habe leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Xplora X5 Play eSim gemacht. Das Produkt hat ein erhebliches Problem mit der Bluetooth-Verbindung, was dazu führt, dass es nicht mit der Xplora-App verbunden werden kann. Dies ist äußerst frustrierend, da das Hauptziel dieses Produkts darin besteht, unsere Kinder zu schützen. Ohne die Möglichkeit, das Gerät ordnungsgemäß zu verbinden, verliert es seinen Wert und lässt unsere Kinder ungeschützt. Es ist enttäuschend zu sehen, wie ein Produkt, das für die Sicherheit von Kindern entwickelt wurde, aufgrund technischer Probleme letztendlich nicht dazu in der Lage ist, seinen Zweck zu erfüllen. Ich hoffe, dass dieses Problem schnell gelöst werden kann, um die Sicherheit und den Schutz unserer Kinder zu gewährleisten. Trotz mehr als einem Monat Kontakt mit dem Kundenservice konnte das Problem leider nicht gelöst werden. Die anhaltende Unfähigkeit, das Bluetooth-Verbindungsproblem zu beheben, hat zu einer frustrierenden Situation geführt, in der die Sicherheit unserer Kinder weiterhin gefährdet ist.

Veldig fornøyd enkel å bruker for små, appen er og enkel å forstå for store!

Xplora smartklokke med GPS-sporing er uvurderlig når man er mye ute i naturen med barn. Som friluftslivmamma er det betryggende å vite at dersom barnet mitt skulle komme ute av syne på tur kan jeg både ringe og se lokasjonen hennes.