Reisemobile Dörr is a prominent retailer specializing in leisure vehicles, including motorhomes and caravans, catering to the growing market of mobile travel enthusiasts. With over 25 years of experience, the company has established itself as one of Europe's largest and most successful trading groups in this sector, offering a diverse range of products from approximately 20 brands. Their extensive inventory includes various vehicle types such as partially integrated motorhomes, camper vans, fully integrated models, and caravans.
The company targets customers seeking to explore the freedom of mobile travel, providing them with high-quality vehicles at competitive prices. Reisemobile Dörr also offers services such as vehicle purchasing, ensuring a comprehensive experience for both new and seasoned travelers. Customers can access current promotions and discounted models through their website, making it an ideal destination for anyone looking to invest in leisure travel equipment.
Reisemobile Dörr receives a mixed reception from customers, with a significant number expressing dissatisfaction. While some reviewers praise the friendly service and competent advice received during the purchase process, particularly highlighting the efforts of staff like Frank Krause, many others report serious issues post-purchase.
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Common complaints include inadequate support for vehicle problems, unprofessional behavior, and a lack of follow-up after the sale. Customers feel abandoned when issues arise, with some stating that warranty claims are routinely denied. Despite a few positive experiences, the overwhelming sentiment reflects frustration and disappointment, leading to a warning from many to consider alternative options. Overall, the sentiment leans heavily negative.
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
Rating, volume, share of the score, six-month trend and fake-review risk for each source
Source
Rating
Reviews
Weight
6-mo
Fake risk
★
Trustpilot
Imported Trustpilot reviews
2.2
118
100%
+0.7
● Low
2.2 / 5 overall
=
118 reviews across 1 scored source
How fake risk works ⓘ
Reputation trend
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
Last 3 months
2.9▲ 0.7
12-month avg
2.5
All-time
2.2
Category avg
4.2
Monthly averageCategory average
Monthly average rating and review count
Month
Average
Reviews
Aug 24
1.0
1
Sep 24
1.5
4
Oct 24
1.0
2
Nov 24
2.0
4
Dec 24
4.0
8
Jan 25
2.3
3
Feb 25
2.2
6
Mar 25
3.3
3
Apr 25
1.0
3
May 25
1.0
2
Jun 25
2.8
4
Jul 25
5.0
2
What people praise & complain about
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 118 most recent reviews.
Top praiseof 35 positive reviews
Customer service23%
8 mentions
“Hervorragender Service in Ilmenau – und unsere Rettung nachdem wir das in Bliesen gekaufte Fahrzeug 1/2 Jahr nicht nu...”
On “Customer service” · Jun 21, 2025
Top complaintsof 82 negative reviews
Customer service35%
29 mentions
“Enttäuschende Erfahrung – mangelhafter Service und unprofessionelles Verhalten
Ich habe telefonisch eine Dichtung be...”
On “Customer service” · Jun 6, 2025
How it compares
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Vehicles & Transportation.
Overall rating and review count for this company and similar companies
Leider kann ich die Fa. Dörr nicht weiter empfehlen.
Wenn die Sat Anlage nicht funktioniert wird alles getan und nichts erreicht 3 Personen mit 6 Stunden ohne Ergebnisse. ( kulanz 150 € für nichts )
Ein Update von 5 Minuten hätten es getan.
Versprochen wird anschließend eine Vergütung
Nach Absprache und Termin ist wie immer niemand zuständig.
Ich wechsel zu einer anderen Firma
AlsoFirma kann ich nicht weiter empfehlen beim Verkauf war die Firma Dörr…
Also beim Verkauf war die Firma Dörr immer höflich aber dann:ich hatte wärnend der Garantie probleme mit meinem wohnmobil da fühlte sich schon keiner zuständig Fehler wurde nach mehreren anrufen dann behoben.
Das war das erste Mal.
Jetzt kommt der knaller
Mein hubbett ist im Juni nach unten gekracht also fuhr ich zu der Firma Dörr wo ich schließlich das Gefährt gekauft hatte.die wollten sich der Sache erst ganicht annehmen haben mich abgespeist
Sie arbeiten mit dem betthersteller nicht mehr zusammen sie können da nix machen
Erst nach Androhung mit einen Rechtsanwalt hatten sie mir mitgeteilt sie versuchen Ersatzteile zu bekommen.
Bis heute warte ich auf Antwort
Diese Firma werde ich nicht mehr weiter empfehlen
Aber die Firma Jandal aus Schmelz hat sich jetzt meinem Problem angenommen
Und siehe da die bekommen die Ersatzteile
Geht gar nicht ,Note ungenügend schlechtes Management und absolute schlechte Personalführung Kein sichererArbeitsplatz und Soziale und menschliche Kompetenz absolut nicht tragbar Arbeitnehmer werden wie ein Blatt Papier entsorgt dieses Unternehmen ist keinesfalls für Arbeitnehmer zu empfehlen - Finger weg davon
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Wir hatten unser Wohnmobil bei Dörr gekauft.
Eine telefonische Frage wegen der Reifengröße wurde - nach meinem erneutem Anruf - am übernächsten Tag insofern beantwortet, als ich an Pössl verwiesen worden bin. Auf mein Argument, dass Pössl doch meines Wissens für den Innenausbau zuständig wäre und für die Reifen doch eher Fiat, erhielt ich Zustimmung. "Dann wenden Sie sich an Fiat!" Nach drei Tagen also eine Antwort, die ich selber vorgab, ohne einen Schritt weiter zu sein.
Ich wandte mich an einen Wohnmobilhändler in der Nähe. Beim ersten Anruf erhielt ich ohne Wartezeit eine äußerst kompetente Auskunft. So geht´s auch!
Wenn ich die Bewertungen so lese, dann bin ich richtig froh, dass der Kauf des Womo's nicht zustande kam, da nicht lieferbar (Kauf auf der Messe Düsseldorf im September 21, erster voraussichtliche Liefertermin Mai 22, dann neuer voraussichtlicher Liefertermin November 22, dann keine weiteren Angaben zu neuen Lieferterminen. Kündigung des Vertrages auch nicht mehr möglich. Habe Anfang Januar 23 die Firma über einen Anwalt in Verzug setzen lassen, kam bis zum April 23 nichts, Vertrag wurde zum 1.5.23 aufgelöst. Da kommen schon gewisse Gedanken auf. Na ja, jetzt gilt die Karmann Preisgarantie ja nicht mehr und man kann das Wohnmobil teurer verkaufen.
Katastrophaler Service, hoffentlich haben Sie nie einen Garantiefall...
Katastrophaler Service.
2 Jahre altes WoMo Ende Februar übernommen.
Hubbett war falsch eingestellt, es dauerte drei Wochen bis endlich die Info kam, wie man die Höhe nachjustiert - Dauer der Justage: 2 Minuten. So lange nicht nutzbar, weil die Leiter in der Luft hing.
Dann zweimal Truma Heizungsdefekt. Auch hier immer angeboten in lokaler Werkstatt die Garantie-Reparatur (auf eigene Kosten!) durchführen zu lassen, wenn nur die Ersatzteile geschickt werden. Verkäufer / Sachbearbeiter unfähig zu pragmatischen Lösungen oder Entscheidungen, bietet utopisch späte Termine an.
Inzwischen kümmert sich ein Rechtsanwalt um die Sache, das WoMo ist nach 3 Monaten immer noch nicht nutzbar.
UPDATE: Werkstatttermin nun Ende Juni und damit 4 Monate nach Übernahme. Bis dahin war die Nutzung nicht möglich, wer will schon ohne Heizung und Warmwasser bei 10°C Außentemperatur übernachten...
Neben der Heizungsreparatur sollen endlich auch eine Plastikabdeckung und zwei fehlende Waschbecken-Stöpsel kommen. Beides stand im Übergabeprotokoll, Lieferzeit für den Kleinkram auch 4 Monate?
Guten Morgen
Nach nun 18 Monaten Wartezeit wegen Reklamationen an unserem neu gekauften Wohnmobil bei der Firma Doerr möchte ich meinem Unmut Luft machen. Wohnmobil gekauft und 7.2021 übernommen. Bei der Übergabe wurden Diverse Mängel reklamiert und Notiert schnelle Abhilfe wurde zugesagt. Mehrmaliges Nachfragen wurden nicht Beantwortet es wurde nicht zurück gerufen. Nach ca. 10 Monaten wurde meinerseits ein Anwalt beauftragt auch das führt zu keinem Erfolg die Fa. Doerr beruft sich ständig auf Lieferschwierigkeiten der Ersatzteile. Im ersten Urlaub gab dann unser Kühlschrank den Geist auf. Ein Termin zum Anschauen wurde gemacht Reparatur konnte nicht gemacht werden kein Ersatzteil vorrätig diese wurde bestellt aber bis heute Angeblich nicht geliefert. Mittlerweile sind weitere Mängel aufgetreten Teile angeblich bestellt aber immer noch nicht geliefert. Ende März nun endlich die Zusage von meinem Anwalt ich solle Persöhnlich einen Termin machen. Versuche ich nun seit 3 Tagen. Man kommt Telefonisch bis zur Anmeldung dann sind alle Mitarbeiter im Gespräch eine Rückrufbitte wird hinterlegt was passiert NICHTS. Fazit nie nie nie wieder ein Fahrzeug von Doerr. Meiner Erfahrung nach Verkaufen Kunde vom Hof und ab sofort kein Interesse mehr.
Mit freundlichen Grüßen
Gerd Reinert
Sehr nett, dass ich hier aufgefordert werde, dem Unternehmen einen Rat zu geben, wie es sich verbessern kann.
Vielleicht würde "anständig sein" für den Anfang schon mal reichen.
Seit November werde ich hingehalten, dass es noch keine Garantiezusage des Herstellers gäbe. Ich habe großes Verständnis für einen Betrieb, der zu wenig Mitarbeiter*innen hat, warum auch immer.
Aber wenn ich für die Aufträge, die ich annehme, weder Zeit noch Platz habe und dann die Kunden hinhalte bzw. mich einfach nicht melde, dann ist das nicht in Ordnung.
Beim Verkauf lief das noch prima. Nächste Woche will ich mit dem 1 Jahr alten Wohnmobil in Urlaub fahren und nichts von dem, was seit vergangenem Herbst beanstandet wurde, ist gemacht.
Wegen zwei Problemen am nagelneuen Wohnmobil habe ich mit der Firma Dörr Kontakt aufgenommen. Der Rückruf wegen dem ersten Problem erfolgte nach 8 Tagen. Zu dieser Zeit hatte ich die Reparatur selbst organisiert und erledigt, zumal ich zu der Zeit schon den geplanten Urlaub angetreten hatte. Auf die Antwort meiner Mängelanzeige von Ende Oktober warte ich noch heute. Zwischenzeitlich habe ich den Mangel selbst behoben und habe auch nach 5 Wochen noch keine Antwort. Selbst der Verkaufsleiter hat es nicht für nötig befunden auf meine mail zu antworten.
Aktualisierung am 14.02.2023
Ich hatte mich wie gewünscht bei Herrn Jansen (in freundlichen und ehrlichen Ton) gemeldet. Auch hier warte ich auf die angekündigte Antwort
Sehr schlecht! Mehrere Werkstattaufenthalte und fast nichts gemacht. Warte immer noch auf Teile die bei der Auslieferung Mai 2020 reklamiert wurden und dann angeblich bestellt von Dörr.
Eimal stand der Forster I 699 EB 3 Wochen dort und fast nichts gemacht, nichtmal die Düsen von der Scheibenwaschanlage die in den Himmel spritzen, aber nicht auf die Scheibe.
Etliche größere Mängel bis Heute Nov. 2022 nicht behoben!
Das Letzte. Ich wünsche mir der Diesel geht auf 5€. Mal sehen wohin es in der Zukunft mit einer Firma geht die ihre Kunden alle vera.........
Auf dem Betriebsgelände habe ich mit mehreren Leuten gesprochen denen es wie mir erging und auch nach 2 Jahren die Mängel nicht behoben wurden.
Ich denke die firma wird nch schneller wieder verschwinden wie se gekommen ist.
1. Fahrt mit neuem Wohnmobil: Hubstützen von Linnepe Quicklift- Leitungen am Kataysator verlegt: Resultat : Leitungen geplatzt
Ebenso ADBLUE Problem: trotz Auffüllung bekommt ADAC die Fehlermeldung nicht weg
2. Fahrt: Dörr LiFePO 4 nach einer einzigen Fahrt LEER
3. Wiederaufladung, ADAC gerufen. Bluetooth- App sagt '100 Prozent Status 'Perfekt'
ADAC misst nicht einmal 20 Prozent Ladung.
Bildet euch eure eigene Meinung 😖
Bis man sein Wohnmobile noch nicht bekommen hat ist alles gut man bekommt jede Menge Honig um den Bart geschmiert und alle sind so was von freundlich. Dann kommt der Tag der Übergabe schon Probleme Aussage das wird alles wieder gemacht ein nix wird gemacht schlechter Service lügen über lügen bis sich die Balken biegen kann nicht verstehen wär sich dort ein Wohnmobil kauft
Firma Dörr versucht mit allen Mitteln, meine Bewertung entfernen zu lassen.
Vorsicht vor diesem Händler!!!!!!
Ein einfacher Reifenwechsel beim Wohnwagen ist schon zu anspruchsvoll. Ich wollte die vorhandenen Ganzjahresreifen durch neue ersetzen lassen. Kein Problem? Bei FA. Dörr schon. Ich habe Ganzjahresreifen bestellt, montiert wurden Sommerreifen (... Da haben wir beim Einbau nicht drauf geachtet...). Nach Beanstandung wurden Ganzjahresreifen montiert. Auf meine Frage, ob das die selbe Marke sei, wurde vom Monteur nachgesehen und erklärt, dass das die selbe Marke der "Sommerreifen"sei, nur als Ganzjahresreifen. Das stimmt aber nicht. Ich würde bewusst angelogen. So geht man nicht mit Kunden um. Fehler können passieren, aber dann müssen sie auch kundenfreundlich und zügig behoben werden. Dazu ist die Filiale in Rees leider nicht in der Lage. NIE wieder werde ich die Leistungen der FA. Dörr in Anspruch nehmen.
Wir haben vor ca. 1 1/2 Jahren unser WoMo bestellt - Beratung & Verkauf waren top - nach ca. 7 Mon war es auch da und die Freude groß. Fa. Dörr hatte einen ESX Naviceiver eingebaut, allerdings konnte man am Ducato Multifunktionslenkrad z.B. laut & leise nicht einstellen - Aussage "Das funktioniert nur am Gerät selbst" - kam mir zwar komisch vor, habe aber den "Spezialisten" geglaubt. Des Weiteren war der rechte Außenspiegel defekt, der bestellt werden sollte. Hinzu kamen danach noch ein paar Kleinigkeiten, die auch repariert werden sollten. Der zuständige Serviceberater ist telefonisch direkt nicht zu erreichen, ruft aber innerhalb "1-2 Wochen" zurück. Erst 4 Wochen später, wurden die kleineren Probleme zunächst begutachten und weitere 2 Monate später dann behoben. In Summe habe ich auf den Spiegel 1/2 Jahr gewartet .....ich glaube nicht, dass Fa. Dörr ein Mietfahrzeug solange stehen lässt, nur weil ein Spiegel defekt ist - mit Mietfahrzeugen wird ja auch Geld verdient. Der lästige Kunde, der ja schon bezahlt hat, wird nun zum Bittsteller und kostet nur Zeit & Geld. Nach ca. 1 Jahr habe ich zufällig einen anderen Camper mit gleichen Fahrzeug + Navi getroffen, dessen Multifunktionslenkrad problemlos funktioniert, was mir auch der Hersteller auf Nachfrage bestätigt. Ergo hat Fa. Dörr falsch eingebaut. Ich also versucht den Service zu erreichen - dieser hat "zuverlässig" innerhalb besagter 1-2 Wochen zurückgerufen und wir haben einen Termin vereinbart. Wie gesagt es geht darum, das Gerät rauszuholen und kurz die Anschlüsse zu überprüfen .....keine große Sache, die man sicherlich dazwischen schieben kann. Ich habe nun einen Termin erst in 9 Wochen .......Service Wüste Dörr. Ich kaufe dort sicherlich nichts mehr.
Ein Stern muss, keiner wäre Realistisch. Zu schnell, zu groß geworden. Es geht nur um Verkauf auf Teufel komm raus. Man will kaufen hat Interesse aber alle Worms am Hof abgesperrt. Man muss sich melden und sagen welches genau man will. Aber man möchte doch vergleichen können. Also das geht nicht sie müssen schon wissen was sie wollen 🤔 o.k Tschüss. Ein anderer Händler um die Ecke, schauen sie sich um Fahrzeuge sind alle offen, außer den Premium ü 100000€ so geht Kundendienst!
Bis zur Übergabe verlief alles super. Der Verkäufer war zwar nie telefonisch erreichbar, hat aber zuverlässig auf mails geantwortet.
Als es danach mit den Mängeln losging.
"Service" ist grottenschlecht in allen Bereichen. Angefangen von Kommunikation über Terminvergabe, fehlende Fachkenntnisse, Unvermögen bis Einstellung. Von Personalmangel und fehlenden Ersatzteilen ganz zu schweigen.
Mir wurde schon mehrmals gesagt, ich solle mich doch selbst um die Mängel kümmern und mich mit den dementsprechenden Firmen in Verbindung setzen.
Ohne Rechtsanwalt geht da nicht viel.
Alle schön und gut von Beratung bis Abholung..
Aber danach gruselig kein Service Reklamation werden ewig abgewimmelt ,dem Kunden wird nur geholfen wenn man vor der Tür steht ,und dort laut wird so dass potentielle Käufer das mitbekommen .
Es ist kein Problem die Rezeption ans Telefon zu bekommen , ein weiterleiten zu einem Meister oder Verkäufer oder Abteilungsleiter oder auch nur zu einem Mechaniker ist nie möglich (( Wir rufen Sie zurück )) wird immer gesagt , auf solche Rückruf warte man dann ewig . Bis jetzt 5 Reklamationen und nicht 1 Rückruf. Sind am überlegen ob wir nicht einen Anwalt einschalten und über Wandlung das Ding wieder zurückgeben . Sind zwar immer nur Kleinigkeiten, aber was wenn in der Garantie mal was größeres auftaucht ???
Wir kaufen dort jedenfalls niiiiiiiiieeeeee wieder etwas . Meine Nerven sind mir mehr wert als diese paar Taler die das Fahrzeug dort günstiger gewesen ist .
Ich kann nur jedem abraten dort ein Fahrzeug zu kaufen !!!!
Hätte auch gerne minus Sterne vergeben aber das ging nicht !!!
Meine Frau und ich haben im Mai 2020 bei der Firma Dörr in Bliesen ein Wohnmobil gekauft, nachdem wir kompetent und geduldig beraten wurden.
Die Markise wurde nachgerüstet und erwies sich beim ersten Gebrauch als untauglich. Außerdem gab es noch einige z.T. relevante Reklamationen. Diese wurden im September 2021 der Fa. Dörr mitgeteilt mit der Bitte um schnelle Abhilfe, da die nächste Reise bald anstand. Ein Mitarbeiter, der nicht mehr bei dieser Firma arbeitet, antwortete uns, dass die Firma Pössl die benötigten Ersatzteile nicht liefern könne und bat uns um Geduld. Im Dezember erinnerten wir per e- mail erneut an unsere Reklamationen, nur um zu erfahren, dass der betreffende Sacharbeiter nicht mehr bei Firma Dörr arbeite, unser Anliegen jedoch wohlwollend bearbeitet würde und wir weiterhin geduldig bleiben sollten. Jetzt ist Ende Januar 2022, eine erneute Mail an die Firma Dörr, mit dem Hinweis auf das Ende unserer Geduld und der Ankündigung rechtlicher Schritte, wurde bislang nicht beantwortet. Da bleibt uns wohl nur der ärgerliche Gang zum Rechtsanwalt. Denn wir wissen nicht, ob jemand bei Dörr überhaupt unsere Reklamation an Pössl weitergeleitet hat und das Ende der Garantiezeit naht...jedenfalls nie mehr ein Fahrzeug bei der Firma Dörr!!!
Eigentlich hätten Sie ja mehr Sterne verdient, aber momentan hat man den Eindruck das es der Dörr Gruppe nur um Abschlüsse und das Geld geht. Dienstleistung / Service fehlt.
Wir haben Anfang September in Hockenheim ein Relax P2 aus dem Bestand bestellt. Bei den Anpassungen und Extras war der Kundenberater sehr kompetent und konnte unsere Wünsche erfüllen. Das sich die avisierte Lieferzeit um 6 Wochen verschoben hat wurde von Anfang an als mögliche Option erwähnt. Bis dahin alles OK! Uns wurde dann 2022-01-10 mitgeteilt das das Fzg. Ab heute 2022-01-19 auf dem Hof abholbereit steht. Wir also Termin für Freitagnachmittag zur Abholung bestätigt, Restzahlung getätigt, Geldeingang von der Dörrgruppe erhalten, Urlaub für Freitag genommen, für morgen auf dem Landratsamt Termin fixiert, Versicherungsfrage geklärt, Freunde zum Transfer nach Hockenheim "verdonnert”, Wunschkennzeichen …, Vorfreude für eine kleine Probetour zugelassen, ... Ist ja doch einiges zum Vorbereiten gewesen, wenn man es sich jetzt so nochmal durch den Kopf gehen lässt.
Als dann bis Montag 2022-01-17 die Papiere hier nicht angekommen sind, mal nachgefragt wo die sein könnten. Hier haben wir dann die Aussage bekommen das diese noch gar nicht in Hockenheim sind. Die müssen erst von der Zentrale im Saarland nach Hockenheim gesendet werden. Man hofft, dass diese Morgen am Dienstag 2022-01-18 ankommen und uns dann per Express zugestellt werden. Dienstag angerufen und gefragt ob sie schon angekommen sind, das wurde verneint aber man ruft Dienstag nochmal zurück und klärt weitere Vorgehen. Am Dienstag kam kein Anruf mehr. Heute in Hockenheim angerufen und gefragt wie es weitergehen soll. Hier kam die lapidare Aussage, dass da was schief gelaufen ist in der Kommunikation zwischen Buchhaltung und Papierlogistik. Die Papiere sind noch nicht einmal im Saarland (Zentrale) beantragt. Eine definitiv Zeitschiene konnte nicht genannt werden. Ebenso wurde auch kein Vorschlag gemacht wie man dem Kunden entgegenkommen könnte. Der Vorschlag eine online Übermittlung der Papiere direkt an das Landratsamt war unbekannt und wird bisher auch dort nicht praktiziert. Auf die wiederholte Frage was man denn jetzt von Seiten des Unternehmens dem Kunden anbieten könnte, kam immer er versteht nicht was mich damit meine. Daraufhin habe ich ihm den obigen Sachverhalt nochmal geschildert was alles von uns bereits investiert wurde und dass ich dann einfach erwarte, dass das Fahrzeug bei uns in Brackenheim (das liegt bei Heilbronn) zugelassen auf den Hof gestellt wird. Da kam die Aussage, dass er das nicht machen kann. Er muss jetzt warten bis die Papiere bei sich in Hockenheim sind und dann kann er sie uns schicken. Ich habe eben daraufhin noch gesagt, dass ich einen Anruf von der Zentrale im Saarland erwarte und denen den Sachverhalt nochmal schildere. Ich kann leider nur bestätigen, dass die 67% mit ungenügender Bewertung in diesem Portal für mich auch zu treffen. Ich bin gespannt wann ich eine Meldung erhalte, wann es wie weitergeht.
Reisemobile Dörr is a prominent retailer specializing in leisure vehicles, including motorhomes and caravans, catering to the growing market of mobile travel enthusiasts. With over 25 years of experience, the company has established itself as one of Europe's largest and most successful trading groups in this sector, offering a diverse range of products from approximately 20 brands. Their extensive inventory includes various vehicle types such as partially integrated motorhomes, camper vans, fully integrated models, and caravans.
The company targets customers seeking to explore the freedom of mobile travel, providing them with high-quality vehicles at competitive prices. Reisemobile Dörr also offers services such as vehicle purchasing, ensuring a comprehensive experience for both new and seasoned travelers. Customers can access current promotions and discounted models through their website, making it an ideal destination for anyone looking to invest in leisure travel equipment.