Reisemobile Dörr
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Service katastrophal
Wir haben vor ca. 1 1/2 Jahren unser WoMo bestellt - Beratung & Verkauf waren top - nach ca. 7 Mon war es auch da und die Freude groß. Fa. Dörr hatte einen ESX Naviceiver eingebaut, allerdings konnte man am Ducato Multifunktionslenkrad z.B. laut & leise nicht einstellen - Aussage "Das funktioniert nur am Gerät selbst" - kam mir zwar komisch vor, habe aber den "Spezialisten" geglaubt. Des Weiteren war der rechte Außenspiegel defekt, der bestellt werden sollte. Hinzu kamen danach noch ein paar Kleinigkeiten, die auch repariert werden sollten. Der zuständige Serviceberater ist telefonisch direkt nicht zu erreichen, ruft aber innerhalb "1-2 Wochen" zurück. Erst 4 Wochen später, wurden die kleineren Probleme zunächst begutachten und weitere 2 Monate später dann behoben. In Summe habe ich auf den Spiegel 1/2 Jahr gewartet .....ich glaube nicht, dass Fa. Dörr ein Mietfahrzeug solange stehen lässt, nur weil ein Spiegel defekt ist - mit Mietfahrzeugen wird ja auch Geld verdient. Der lästige Kunde, der ja schon bezahlt hat, wird nun zum Bittsteller und kostet nur Zeit & Geld. Nach ca. 1 Jahr habe ich zufällig einen anderen Camper mit gleichen Fahrzeug + Navi getroffen, dessen Multifunktionslenkrad problemlos funktioniert, was mir auch der Hersteller auf Nachfrage bestätigt. Ergo hat Fa. Dörr falsch eingebaut. Ich also versucht den Service zu erreichen - dieser hat "zuverlässig" innerhalb besagter 1-2 Wochen zurückgerufen und wir haben einen Termin vereinbart. Wie gesagt es geht darum, das Gerät rauszuholen und kurz die Anschlüsse zu überprüfen .....keine große Sache, die man sicherlich dazwischen schieben kann. Ich habe nun einen Termin erst in 9 Wochen .......Service Wüste Dörr. Ich kaufe dort sicherlich nichts mehr.