Piet Klerkx - Groots in Wonen reviews & trust report
Piet Klerkx is a leading home furnishing retailer in the Netherlands, celebrated for nearly 100 years of experience in creating inspiring living spaces. The company offers a wide range of products, including furniture for living rooms, dining areas, and bedrooms, as well as kitchens and bathrooms exclusively available in its Waalwijk location. With over 150 trusted brands in its collection, Piet Klerkx provides customers with a diverse selection of high-quality furnishings and home decor options.
Targeting homeowners and interior design enthusiasts, Piet Klerkx emphasizes personalized service, including free interior design consultations. Customers can explore a variety of styles and products, from sofas and chairs to kitchen designs and bathroom solutions. The company operates six retail locations, making it accessible for consumers looking to enhance their living environments with stylish and functional furnishings.
Piet Klerkx - Groots in Wonen has a positive customer experience.
Piet Klerkx - Groots in Wonen receives a mix of feedback from customers, with a notable 77% expressing positive experiences. Many reviewers highlight the excellent service provided by staff, particularly praising employees like Mark and Jacqueline for their helpfulness and problem-solving abilities.
Read full summaryShow less
Customers appreciate the clear communication regarding delivery and installation timelines, often feeling well-supported throughout their purchases. However, there are significant complaints regarding product quality and delivery issues, with some consumers reporting problems such as incomplete orders and unsatisfactory resolutions. A few customers express frustration with the lack of solutions for issues encountered, particularly concerning furniture assembly.
1,000 customer reviewsLatest review over a year ago
Where the score comes from
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
Rating, volume, share of the score, six-month trend and fake-review risk for each source
Source
Rating
Reviews
Weight
6-mo
Fake risk
★
Trustpilot
Imported Trustpilot reviews
4.3
1,000
100%
+1.0
● Low
4.3 / 5 overall
=
1,000 reviews across 1 scored source
How fake risk works ⓘ
Reputation trend
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
Last 3 months
4.2▲ 1.0
12-month avg
3.8
All-time
4.3
Category avg
4.3
Monthly averageCategory average
Monthly average rating and review count
Month
Average
Reviews
Aug 24
3.4
5
Sep 24
4.5
10
Oct 24
3.4
8
Nov 24
5.0
4
Dec 24
4.3
9
Jan 25
3.2
11
Feb 25
3.9
11
Mar 25
1.6
7
Apr 25
3.8
6
May 25
3.8
13
Jun 25
4.3
6
Jul 25
4.8
9
What people praise & complain about
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
Top praiseof 387 positive reviews
Customer service16%
62 mentions
Website & app1%
2 mentions
“3 jaar geleden voor het eerst Piet Klerkx bezocht voor een nieuwe bank”
On “Customer service” · May 9, 2025
Top complaintsof 101 negative reviews
Customer service44%
44 mentions
“Voor de montage van mijn keuken in maart 2025 heeft Piet Klerkx een partner, MMBouwgroep, ingeschakeld”
On “Customer service” · May 24, 2025
How it compares
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Furniture.
Overall rating and review count for this company and similar companies
Titel: Teleurstellende service via Meubelman.nl – klantbelang ondergeschikt
Piet Klerkx verkoopt producten die zij niet zelf produceren. Bij problemen met de kwaliteit wordt de klacht doorgeschoven naar hun servicepartner Meubelman.nl. Helaas blijkt uit eigen ervaring dat deze partij nauwelijks klantgericht handelt en eerder gedreven wordt door financiële motieven dan door service of oplossingsgerichtheid.
Een zorgvuldig onderbouwde klacht wordt niet op juiste waarde geschat. De klant wordt niet centraal gesteld; in plaats daarvan kiest men een positie tussen producent en consument, waarbij het standpunt van de leverancier zonder kritisch onderzoek wordt gevolgd. Eventuele schade of gebreken worden gemakzuchtig toegeschreven aan “invloeden van buitenaf”, zonder serieus te kijken naar mogelijke productiefouten of fabricageproblemen.
Verantwoordelijkheid nemen voor gebrekkige kwaliteit of onjuiste informatie blijft uit. Er wordt niets erkend of toegegeven, en inhoudelijke beantwoording blijft achterwege. Tot twee keer toe ben ik met een kluitje het riet in gestuurd. Het is onvoorstelbaar dat deze manier van klantenservice vandaag de dag nog voorkomt.
Wat mij betreft een grote tegenvaller, zowel in productkwaliteit als in de nazorg. Dit is niet wat je verwacht van een bedrijf met de naam en reputatie van Piet Klerkx.
3 jaar geleden voor het eerst Piet Klerkx bezocht voor een nieuwe bank. Na een hele fijne dag met veel keus en vriendelijke begeleiding zodra we onze keus hadden gemaakt waren we al erg tevreden.
Ook toen ik na levering een probleem had en contact moest opnemen werd ik ontzettend goed geholpen, ze hebben mij zelfs door kunnen verbinden naar degene die me de dag in Waalwijk geholpen heeft.
De service die ze leveren is echt top, de klant komt echt op nummer 1! Daarom blijven wij ook terugkomen, dit keer voor de nieuwe badkamer.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Piet Klerkx verkoopt spullen die ze niet zelf (laten) maken. Als er dan problemen zijn met de kwaliteit schakelen ze hun overkoepelende service in (meubelmaker.nl) die vooral door financiële motieven NIET het belang van de klant voorop stellen. Ze gaan dan bewust tussen de leverancier/producent en klant staan om hun risico of verlies te minimaliseren en luisteren meer naar de leverancier die ook een schuld wil erkennen en mogelijk vergoeden !!
Dit heeft te maken naar het luisteren naar de klant en wat zijn behoeftes zijn. verkopers met goede informatie en dat ze met je meedenken heel belangrijk.
Prachtige winkel op alle vlak orde en netheid.
Een eetgelegenheid zodat je over je beslissing kunt nadenken en tot een uitkomst komt, zodat je sneller tot een overeenkomst komt,
anders geef je de klant vluchtgedrag en zie hem dan maar weer terug te zien.
Kortom een fijne ervaring om daar te shoppen.
De aankoop ging goed. Aardige gastvrouw in Utrecht. Eerste verkoper stond ons niet echt aan. Nadat we terug kwamen om het eea rond te maken hadden we wel een aardige en kundige verkoper. De bank en stoel zouden in week 14 geleverd worden maar hadden tot week 13 nog helemaal niets vernomen. Blijkt de eerste verkoper een vinkje niet goed te hebben gezet. Levering van de bank is nu doorgeschoven van week 14 naar week 22 omdat het vinkje nog steeds niet goed stond naar week 26. Hoofdkantoor reageert geheel nergens op. Bij aflevering stoel moest ik een handtekening zetten voor levering wat de bezorger zei. Blijkt later (bij bevestiging per e-mail) dat ik getekend had voor:
Er zijn geen klachten.
Er werden geen eigendommen van klanten beschadigd.
Dus verkoop goed maar alles wat dat achter zit ben ik niet blij mee. Zou niet zo snel hier iets meer kopen.
Ondermaatse kwaliteit en onbeschofte klantenservice
Niets dan positiefs over de mensen op de werkvloer: vriendelijk en kundig met goede adviezen. Over de klantenservice én de kwaliteit van het huismerk heb ik echter geen goed woord over!
Eind 2023 een bankstel aangeschaft voor mijn nieuwe appartement, waar ik april 2024 mijn intrek in heb genomen. Al vanaf het begin ervaar ik veel stof in huis. Niet zomaar ‘regulier’ huisstof, maar overal minuscule vezeltjes, pluche en kleine stukjes draad/garen. Al die tijd oorzaak gezocht bij een donsdeken, tot ik er een paar maanden geleden achter kwam dat het afkomstig is uit het bankstel.
Natuurlijk begrijp ik dat stoffen banken kunnen pluizen, maar dit is extreem (niet overdreven). Alles, maar dan ook echt ALLES in huis zit onder vezeltjes en draadjes. Je kan het zo gek niet bedenken: volgezogen roosters van afzuigkap, meubilair, haarborstels, kleding, beddengoed, de koelkast, mijn haren, binnenkant oven, besteklade, binnenwerk van een koffiebonenmachine...vind het zelfs terug op dashboard van mijn auto. Ik durf zelfs te stellen dat dit schade heeft veroorzaakt aan kostbare apparatuur, nog los van de gezondheidsrisico’s. Tien maanden lang adem, eet en drink ik deze polyester vezels in enorm grote getale in en op!
Contact opgenomen met de klantenservice. Dame van klantenservice had al gelijk een bepaald ‘toontje’ en probeerde me zo snel mogelijk telefonisch af te wimpelen. Ik moest de bank maar vaker stofzuigen, om het overtollige pluis van de bank te verwijderen en dan zou ik ervaren dat het probleem zich in mindere mate zou voordoen (Al was de bank net een maand geleden geleverd en nog nooit gestofzuigd, dan had het probleem zich in deze vorm nog steeds niet voor mogen doen). Ik probeerde aan te geven dat dit geen kwestie van overtollig pluis is, maar dat werd niet gehoord. Niet gek, aangezien de dame aan de andere kant van de lijn tot drie keer door me heen begon te tetteren (zeer onbeschoft om iemand niet eens uit te laten spreken). Men gaf aan niets te willen betekenen. Niets mis met ons product, we dulden geen kritiek en daarmee basta.
Wat ook steekt, is dat ik nog via de mail een trap na kreeg, waarin ik werd neergezet als een soort viespeuk. De enige oplossing voor veel stof in huis is om maar vaker te poetsen. Dat wordt dan gezegd tegen iemand met smetvrees, waar je van de spreekwoordelijke vloer kan eten!
Poosje gewacht met schrijven van review, in de hoop dat het zou minderen, door het advies op te volgen en de bank vaker te stofzuigen. Het probleem blijft zich echter in extreme mate voordoen. Na elke stofzuigronde zit het hele stofzuigmondje onder en zit alles in huis weer onder vezeltjes. In mijn vorige woning een wollen vloerkleed en bouclé eetstoelen gehad, dus een pluisje is mij niet vreemd, de mate waarop deze bank dat doet is echter compleet onacceptabel. Nog nooit zoiets als dit meegemaakt!
Des te kritischer ik naar de bank ben gaan kijken, des te meer ik geschrokken ben van de ondermaatse kwaliteit van de bekleding. Overal losse uitstekende garens en draden, stiksels waarbij de draden omhoog komen, stukjes bekleding die loszit (op plekken die geen slijtage kennen) en de loskomende vezeltjes.
Ben echt in shock dat dit allemaal zo maar zo kan. Totaal geen service of enkele coulance. En dat voor zo’n groot concern. Men levert een product met een serieus probleem, blijft voet bij stuk houden dat er niks mis is met het product en je kan er als klant niks tegen doen en staat met je rug tegen de muur. Er had op z’n minst iemand langs gestuurd kunnen worden om de situatie te komen bekijken. Voel me echt compleet besodemieterd. Bankstel is totaal onbruikbaar, €2500,- lichter en kan na 10(!!) maanden zeer licht gebruik de stort op. Gaat maanden duren voor ik mn huis heb opgelapt (de boel is bijna niet weg te poetsen) en kan opzoek naar een nieuwe bank. Tijdens mijn studententijd een bankje gehad dat 5x zo goedkoop was van die grote Zweedse meubelgigant en die zag er na 10 jaar intensief gebruik nog hartstikke netjes uit, in tegenstelling tot dit stuk broddel van Piet Klerkx.
Als het goed gaat, dan is het vast hartstikke fijn zaken doen met Piet Klerkx, maar houd er rekening mee dat als het fout gaat ze je als een stuk stront behandelen en je kan fluiten naar je zuurverdiende centjes. Voor mij in ieder geval nooit en nooit meer iets bij deze oplichters, ik zal ze iedereen in mijn omgeving afraden en ik zou er toch heel goed over nadenken voor je hier iets koopt (vermijd op z’n minst het huismerk)!
-----------------------------------------------------
05-05-2025
Hartstikke bedankt Twan voor dit Copy/paste bericht! Superfijn dat jullie bij je standpunt blijven (ik dus ook bij de mijne..ondermaatse kwaliteit en slechte "service"). Een maandloon kwijt en de bank na 10 maanden de stort op! Top bedrijf zijn jullie 🤮!
Beste Piets Brasserie bij Klerkx Waalwijk,
regelmatig bij jullie geluncht ook met gasten altijd contant afgerekend en nu kun je op eens alleen nog pinnen? Ook staat er nergens aangegeven dat u geen geld meer aanneemt. Jammer voor u, mijn geld gaat naar iemand anders.
Bedankt voor uw medeleven, maar door de verandering in de betaalmethoden sluit u bepaalde mensengroepen uit.
Koop geen bank bij Piet Klerkx en of Montel.
De eerste bank werd geleverd en daar zat een productie fout in namelijk een scheur van 30 cm die een monteur kwam maken met 20 metalen hoek profielen.
Daarna kraakte de bank.
Toen een nieuwe bank besteld en natuurlijk moesten we bijbetalen maar goed dan maar hopen op een betere bank.
Deze kwam binnen en zag er meteen erg scheef uit weer een monteur op bezoek en die concludeerde dat er transportschade was in het achterste deel van de bank en de schade was een scheur van 40 cm lang.
Ok weer een nieuwe bank uitzoeken en weer moest er geld bij.
Dan denk je nou drie keer moet scheepsrecht zijn.
De derde bank komt binnen & er zaten weef vlekken op de bank de stof was heel anders dan in de winkel namelijk was de stof veel valer dan op de staal en in de winkel.
Op het zit gedeelte van de bank kon je de stof letterlijk 3/5 cm omhoog trekken zo snel was de stof al uitgerekt.
Ook stond de bank behoorlijk scheef tussen de twee zit gedeelten.
Ook zat er op twee zit gedeelten van de bank deuken.
Weer een monteur van Piet Klerkx en of Montel en die kon hier natuurlijk niks mee er moest maar iemand komen van de fabriek.
Toen kwam er een ECHTE monteur in opdracht van de fabriek (niet van Piet Klerkx en of Montel) en die heeft de bank recht gemaakt maar kon aan de vlekken niks doen en wat de deuken betrof heeft hij de bank een soort van opgeklopt en over de stof zij hij dat hij daar niks mee kon doen en dat ik dat weer moest melden bij de klantenservice van Piet Klerkx en of Montel.
Verder moest ik het maar even een paar maanden aankijken. Kwam het weer terug dan moest ik weer bellen.
Nou na drie maanden waren de deuken in de bank alleen maar erger geworden en de stof was helemaal vaal geworden.
De bank ziet er uit alsof het al 10 jaar oud is maar in realiteit is de bank nog geen 6 maanden oud.
Dus weer bellen met de klantenservice en die sturen weer een eigen monteur.
De monteur die kwam was hier al twee keer eerder geweest en kon zelf niks maken en stuurde steeds alles weer door naar de klantenservice .
Hij controleert de klachten en verteld mij dat ik eigenlijk helemaal gelijk heb en dat dit niet zo hoort en zeker niet bij zo’n jonge bank.
Hij maakt wat foto’s en hij zegt dat hij later op de middag naar hun filiaal gaat in Amersfoort om dit te bespreken.
Hij kwam om 11:45 ging weer weg om 12:00 en om 12:05 krijg ik een verslag van de beste man met de conclusie dat het allemaal maar product eigenschappen zijn en dat dat zijn conclusie was.
Hij zou het gaan bespreken maar 5 minuten later was zijn conclusie al op de mail dus zonder overleg en ineens waar ik eerst te horen kreeg dat ik in alles gelijk had het nu opeens allemaal product eigenschappen waren.
Dus ik weer bellen met de klantenservice om mijn ongenoegen te uiten.
Daar wordt verteld dat ze het uit gaan zoeken.
Twee dagen later bellen ze terug dat dit maar is wat het is en ze niks meer kunnen en willen doen.
Dit vind ik onacceptabel en ik zeg laat de ECHTE monteur van de fabriek komen die kan het wel oplossen en toen werd er verteld nee dat doen we niet.
Ik vraag naar de naam van de fabriek en of de fabrikant want dan los ik het wel zelf met hun op maar ze wilden mij die gegevens absoluut niet geven. Toen heb ik met het filiaal van Piet Klerkx en of Montel in Amersfoort gebeld waar we alle banken hebben gekocht en heb daar gevraagd naar de manager en die zou het voor me gaan uitzoeken.
Die belde terug na drie dagen en vertelde hetzelfde verhaal als de klantenservice
DIT IS WAT HET IS EN LEER ER MAAR MEE LEVEN
Dus koop hier geen bank en of andere meubelen want verkopen kunnen ze allemaal heel goed bij Piet Klerkx en of Montel maar de after sales is heel slecht en ik zit nu met een bank van 6 maanden oud die eruitziet alsof het al 10 jaar oud is. Kortom koop hier helemaal niks het is een heel slecht bedrijf.
Helaas hebben mijn ouders net een dure keuken gekocht bij de Mandemakers Groep en dat is jammer want dit is hetzelfde bedrijf en als ik dit had geweten dan hadden ze die keuken daar nooit moeten bestellen.
De verkoop gaat top maar de after sales & de monteurs van Piet Klerkx en of Montel zijn erg slecht en kunnen helemaal niks.
Dit is dus het standaard antwoord van een slecht bedrijf waar je dus echt helemaal niks moet kopen.
De zogenaamde service adviseur is een nietszeggende man die zelf helemaal niks kan & mag uitvoeren.
Als de monteur van de de fabriek geweest zou zijn dan was het wel goed opgelost.
Dus mensen pas op koop hier absoluut niks want verkopen ja dat kunnen ze als de beste maar als er dan iets is dan ben je dus gewoon de Sjaak.
Piet Klerkx en of Montel enz. enz. Zijn dus waardeloze bedrijven waar je eigenlijk niks mee te maken wilt hebben.
En ook hebben ze de negatieve Review die ik op hun site had gezet meteen verwijderd zo zie je maar dat het echt een slecht & waardeloos bedrijf is.
Ik geef jullie het liefst geen sterren. Wat een slechte kwaliteit kasten hebben jullie en voor de prijs waarvan je toch betere kwaliteit en service verwacht. We hebben twee kasten bij jullie gekocht en zo ontzettend ontevreden over de kwaliteit van de kasten. Bij 1 kast hebben jullie uiteindelijk een nieuwe opgestuurd, en dus netjes opgelost. Bij de andere kast gaan ineens de deurtjes niet dicht. Jullie uiteindelijke oplossing is, instructies geven hoe wij het kunnen fixen???? Waarom de deuren niet dichtgaan is een raadsel maar dat jullie niet meedenken en doen alsof het niet jullie probleem is vind ik niet de manier van zaken doen. Het zal wel jullie manier zijn jullie hebben je geld als verdiend dus tjah. Ik ben ontzettend teleurgesteld in jullie en zal daarom ook NOOIT meer een aankoop doen bij jullie. Vreselijke en belachelijke manier van zaken doen.
Beste Twan,
Ik zou niet weten via welke weg ik je een privé bericht moet sturen aangezien trustpilot deze optie niet heeft (voor mij) en ik geen email adres mag delen. Ik hoop dat je via ons ordernummer (P70PC8) contact kan opnemen met ons
Update 10 april:
Er is nog steeds geen contact opgenomen met ons ook niet door jullie afdeling klantenservice. Ik verwacht ook geen reactie meer van jullie. Jammer deze houding, maar ik snap dat voor jullie dit niet de nodige financiën in het laatje brengen. Het gaat jullie om verkopen van jullie troep. Ik wil een ieder die mijn review leest waarschuwen goed na te denken over kun aankopen bij jullie. Voor ons in elk geval NOOIT NOOIT NOOIT MEER!
We hebben een hoekbank van 4 jaar oud. Nu is op een hoekpunt de naad ingescheurd waardoor er een gaatje onder in een kussen zit Het zit op een plek waar nauwelijks belasting op komt, dit is een zwakke plek vanuit fabricage. Dit lijkt naar onze mening ook prima hersteld te kunnen worden. De service afdeling van Piet Klerkx (De meubelman) geeft aan dat dit niet te maken is en dat de fabrikant failliet is. Nu blijkt het merk Enzo Luca nog steeds gewoon te koop te zijn. Dat lijkt mij dus een erg vreemd verhaal. We moeten volgens hen maar een stoffeerder zoeken om de bank opnieuw te laten stofferen. We vinden dit een belachelijke reactie, er kan naar onze mening best een monteur langs komen om de naad te maken. Ik verwacht ook dat een bank langer dan 4 jaar mee gaat en dat ook de naden gewoon robuust zijn.
We hebben eerder vervelende ervaring met de service van De Meubelman gehad. Bij de winkel zijn we wel ooit goed geholpen ivm verkeerde kleurkeuze van een kast
Onze bank is in 1.5 jaar tijd al 2x opgevuld, we kunnen er nog steeds niet op zitten.
Kunnen niks voor ons doen wordt er verteld, zonder ook maar op gemaakte foto's te kijken, ev steverige vulling gaat ook niet zeggen ze.
Groots in wonen gaat voor ons niet op.
Deze zaak rijden wij voortaan voorbij.
Piet Klerkx is a leading home furnishing retailer in the Netherlands, celebrated for nearly 100 years of experience in creating inspiring living spaces. The company offers a wide range of products, including furniture for living rooms, dining areas, and bedrooms, as well as kitchens and bathrooms exclusively available in its Waalwijk location. With over 150 trusted brands in its collection, Piet Klerkx provides customers with a diverse selection of high-quality furnishings and home decor options.
Targeting homeowners and interior design enthusiasts, Piet Klerkx emphasizes personalized service, including free interior design consultations. Customers can explore a variety of styles and products, from sofas and chairs to kitchen designs and bathroom solutions. The company operates six retail locations, making it accessible for consumers looking to enhance their living environments with stylish and functional furnishings.
