ENGIE Home Services Reviews

Technicien très compétent et très agréable

C’était très propre et soigné .Il a fait un très bon travaille .

L'intervention n'était pas simple à réaliser car je devais me rendre chez mon père, 1 heure 30 de route. Les personnes contactées par téléphone ont facilité le rendez-vous avec amabilité. Puis, le jour de l'intervention, il n'y a pas eu de retard, et j'ai rencontré 2 personnes compétentes et très ouvertes. Malgré la chaleur étouffante, ils ont réalisé la vérification de la chaudière de façon approfondie. Je suis très satisfait de cette intervention et de l'attitude très sympathique des intervenants. Merci.

Depuis qu'Engie Home Service a délocalisé son centre d'appel, le service client est NUL ! On ne comprend pas nos questions et on ne fait pas d'effort pour comprendre, on ne comprend pas les réponses quand on en a une, on est extrêmement mal reçu et de façon très agressive ( je me suis fait brailler dessus par une personne ), mal aiguillé, etc ... Quand on nous répondait directement à Trappes c'était top, maintenant je déconseille fortement ! C'est dommage car tous les techniciens qui se déplacent sont très pro et très sympas. Je suis en train de chercher un autre prestataire, sans regrets ...

Gentillesse compétence explications conseils vraiment le top

et l'aventure continue avec Engie Home Services (suite de mon dernier post). Ceci permettra de tracer chaque manquement avec cette société. Enfin rendez-vous pris pour l'entretien de la chaudière le 27 juin après-midi (créneau 13h30 - 18h et le technicien vous appelera en numéro masqué !!). J'attends donc toute l'après-midi...il n'est jamais passé !! Encore une fois absolument lamentable. J'ai eu un appel masqué effectivement mais ne pouvant répondre (et oui moi aussi je travaille et en relation avec mes clients). Mais ceci ne donne en AUCUN cas le droit au technicien de ne pas intervenir car il le doit (comme confirmé par le service client). D'ailleurs en parlant de service clients , lorsque j'appelle à 18h20 pour indiquer qu'il n'était jamais venu, un message d'accueil m'indiquait qu'un technicien comme prévu allait intervenir cet après-midi (Lol il était 18h20). Bref une nouvelle fois voilà ce qu'est Engie Home Services. Je n'étais en aucun cas aimable et j'attends une re re re re re ...planification au plus tôt afin qu'ils honorent le contrat qui les lient à leurs client (qu'ils prennent vraiment pour des imbéciles) Au fait j'ai aussi envoyé un email à l'adresse communiquée dans tous les post (nous verrons leur réponse ...si ils répondent). Pour information à Engie Home Services, même leur site où vous souhaiter les contacter via un formulaire, il ne fonctionne pas Lol !!

Compétant et bonne relation avec votre personnel

Merci ENGIE

Personne connaissant bien son travail travaillant proprement et très agréable

Il y à 5 ans, Engie a installé et mis en service une chaudière Atlantic qui avait été achetée par un entrepreneur. Ce dernier ne sachant pas l'installer et le mettre en service, s'est mis en contact pour nous avec Engie. L'installation a donc été faite et réussie. Pour le contrat, 23 euros par mois, soit près de 300 euros par an pour 1 VISITE par ans. L'entreprise voulait faire la révision courant juin(!!!) alors qu'il faut le faire avant la remise en route, en septembre pour redémarrage en octobre. Bref, confiant quand-même dans le service d'installation, nous achetons une climatisation fixe avec unité intérieure et extérieure. Et là on me répond que l'entreprise n'installe que ce qu'elle vend... ? Donc l'installation de la chaudière qu'ils n'avaient pas achetée eux-mêmes c'est juste pour nous fourguer un contrat. Donc, ok, merci du service et on va résilier notre contrat pour un autre moins cher.

Technicien très professionnel, compétent et sympa

Cliente depuis disons 40 ans, j ai demandé à avoir une trace écrite par courrier ou mail pour ma demande de résiliation. Rien aucune considération. Vous telephonez, vous tombez sur des structures basées en Afrique qui vous promettent une réponse et pas de suivi. Si vous voulez 1 devis pour changer de chaudière vous le recevrez dans la semaine. Pour le reste passez votre chemin. A fuir

Technicien très professionnel, aimable et de très bon conseil je recommande

Technicien compétent, ponctuel, disponible pour explications et vérifications !

Tout es excellent en matière de travail et acceuil au téléphone ou sur place

Contente de l'intervention du technicien de Engie Home Service. Il est compétent, poli, il réponds aux questions concernant la chaudière et son fonctionnement. Il explique ce qu'il fait. Discret.

Suite à des fuites d'eau (2 fuites) mon propriétaire a fait appel a Engie. Le technicien a été Efficace rapide et très professionnel. Il a trouvé les problèmes très rapidement et facilement, et a réparé rapidement mais soigneusement. C'est pas la première fois qu'il intervient à mon domicile et vraiment il est très professionnel et sans oublier très aimable. Je recommande Engie, que ce soit en plomberie ou en chauffage. Avec Engie, je n'ai jamais besoin de rappeler pour me plaindre. Faites confiance.

J'ai 2 contrats d'entretien avec "Engie Home Services" pour ma climatisation. Engie avait programmé un visite d'entretien annuelle pour ma climatisation le 18/06/2025, le matin. Cette visite avait été confirmée par "Engie", par SMS la veille. Le jour même de la visite, vers 9h00 - alors que j'attendais le technicien - , j'ai reçu l'appel d'un préposé m'informant du fait que cette visite n'aura pas lieu (il s'est à peine excusé) et me proposant un créneau en 07/2025. Je recherche déjà un fournisseur sérieux et compte annuler mes 2 contrats avec "Engie".

Très agréable le technicien

Évitez l’agence de Douai de ENGIE Home Services qui se situe à Sin le Noble. Devis signé le 30/12/2024, mise en service de chaudière neuve le… 08/04/2025. Il a fallu que je fasse une mise en demeure pour avoir une date de travaux. Le Directeur m’a rappelé, soit il est dépassé par les événements soit il s’en fiche totalement. Il propose une date pour mi février début mars, et indique me rappeler pour confirmer. Finalement il n’en a pas le courage et me fait un mail avec une date encore décalée le 17/03. Quand ses techniciens arrivent, ils dégradent mes évacuations d’eau de salle de bains et ne me signalent pas les dégâts. Ils se rendent compte ensuite que la chaudière ne peut être tubée car ils ont oublié de commander une nacelle pour le toit. On se reverra 15 j après. Je retiens 1500€ sur la facture (nb de jours d’occupation dans une maison à 8 degrés et coût des réparations), on me présente un bon de réception ou le technicien a déjà marqué « sans réserve », je refuse. Je leur notifie le règlement partiel en LRAR. Je dois les rappeler car la chaudière est mal réglée et ils me forcent à payer pour faire les réglages ! Aucune considération du client, pratiques limites malhonnêtes. Fuyez pauvres fous