Bart

Mar 24, 2025

Slechte service buiten garantie

We hebben een hoekbank van 4 jaar oud. Nu is op een hoekpunt de naad ingescheurd waardoor er een gaatje onder in een kussen zit Het zit op een plek waar nauwelijks belasting op komt, dit is een zwakke plek vanuit fabricage. Dit lijkt naar onze mening ook prima hersteld te kunnen worden. De service afdeling van Piet Klerkx (De meubelman) geeft aan dat dit niet te maken is en dat de fabrikant failliet is. Nu blijkt het merk Enzo Luca nog steeds gewoon te koop te zijn. Dat lijkt mij dus een erg vreemd verhaal. We moeten volgens hen maar een stoffeerder zoeken om de bank opnieuw te laten stofferen. We vinden dit een belachelijke reactie, er kan naar onze mening best een monteur langs komen om de naad te maken. Ik verwacht ook dat een bank langer dan 4 jaar mee gaat en dat ook de naden gewoon robuust zijn. We hebben eerder vervelende ervaring met de service van De Meubelman gehad. Bij de winkel zijn we wel ooit goed geholpen ivm verkeerde kleurkeuze van een kast