freenet TV is a television service provider that offers consumers access to a variety of channels broadcasted in Full HD quality. The platform allows users to enjoy up to 20 private and 20 free-to-air channels without the need for a long-term subscription, making it an attractive option for those seeking flexibility in their viewing choices. Customers can easily activate their service online, purchase starter packages, and manage their subscriptions through a dedicated customer account. Targeting a wide audience, freenet TV caters to individuals looking for affordable television options without the constraints of traditional cable services. The company also provides additional offerings through freenet TV connect, which enhances the viewing experience with more channels, media libraries, and supplementary services. With a focus on customer satisfaction, freenet TV provides a 30-day money-back guarantee, allowing users to test the service risk-free.
Freenet TV receives high praise from many customers for its friendly and efficient service, with numerous reviewers highlighting the excellent support they receive over the phone. People appreciate the prompt assistance and the helpfulness of the staff, often noting that issues are resolved quickly and effectively.
Positive sentiments are reflected in comments about the company's attractive offers and overall satisfaction since becoming a customer. However, some consumers express frustration with the quality of reception and the customer service experience, citing issues with private channels and long wait times when seeking help. Despite these criticisms, the majority of feedback remains favorable, emphasizing the positive interactions with staff and the quality of service. Overall, Freenet TV is viewed positively by most customers.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 4.5 | 137 | 100% | +0.1 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Feb 25 | 4.1 | 13 |
| Mar 25 | 4.7 | 19 |
| Apr 25 | 4.7 | 15 |
| May 25 | 4.3 | 23 |
| Jun 25 | 4.6 | 24 |
| Jul 25 | 4.7 | 26 |
| Aug 25 | 4.4 | 17 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 137 most recent reviews.
“Guter Service am Telefon”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Cable & Satellite TV.
| Company | Overall | Legit | Service | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|
| 4.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | +12% | 137 |
| 3.3 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 3.1 out of 5 (fair) | — | 1,060 | |
| 3.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | — | 1,060 | |
| 3.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.6 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | — | 1,060 |
Bottom line: freenet TV is #2 of 5 on overall rating in this group.
137 reviews of freenet TV. Filter by what matters to you.
Habe freenet im Garten und zwar seit Jahren. Hat immer geklappt - nur in diesem Jahr habe ich mich zu dämlich angestellt. Anruf beim Setvice: Gemeinsam mit der freundlichen und kompetenten Dame haben wir festgestellt, dass ich die HDMI-Eingänge verwechselt hatte... DANKE!
Nette Beraterin
Sehr schnelles,gut erklärtes Durchführen zum "Problemlöser/in" schnelles Durchstellen. Angenehmer Ton, sehr, sehr nett und freundlich
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
freundlich und kompetent mein Problem gelöst
Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiterin, die alle meine Fragen sofort zufriedenstellend beantworten konnte und mein Problem zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst hat. Besser geht nicht.
Besser geht es nicht. Sofort freigeschaltet. Netter Kundenservice
Kein lange Warteschleife, sehr freundlich und Hilfsbereit. Probleme werden schnell bearbeitet und gut erklärt.
Keine Ausfälle, beim Empfang
Kann man nur dringend vor warnen. Nie wieder freenet TV. Permanent Ärger mit den Abrechnungen. Sind so frech und kündigen das Kundenkonto und verlangen noch horrende Inkassogebühren. Wollen einfach mal ohne jegliche Gegenleistung 123 € haben.Haben eine Abbuchungsgenehmigung bekommen und kriegen das nicht hin. Wir wechseln wieder zu Vodafone. Da gab es nie Probleme. Also vorsicht vor Freenet DSL TV... Die Sache wird jetzt der Bundesnetzagentur gemeldet.
Nach Umzug kein Fernsehen mehr, außer Reichweite. Geld wird NICHT zurück erstattet. Somit Verlust von 50 Euro. Nicht zu empfehlen!!!! Dann bekommt man noch als Antwort auf die Beschwerde von Freenet TV, bedauern, empfehlen aber ihre eigenen Produkte. NIE wieder Freenet TV. Kein Wort von Rückerstattung oder ähnliches. Hauptsache der Kunde bezahlt fleißig und pünktlich
Haben mir bei der Aktivierung super geholfen! Funktioniert alles einwandfrei! Danke noch mal!😊
Gut und schnell erreichbar. Manche Mitarbeiter besonders behilflich und freundlich.
Bin Techniker! 99 Euro für freenet tv rausgeschmissenes Geld. Weiterhin keine privaten Sender und kein Mensch am Telefon, der einem hilft. Habe ein Modul von meinem Nachbarn bekommen, weil sein Abo abgelaufen und er freenet TV nicht mehr verwenden möchte. Ich habe das grüne freenet tv Modul in meinen 5 Jahre alten Panasonic mit DVB-T2 Empfang und Zimmerantenne eingesteckt, ein Jahresabo zu 99 Euro gekauft und die freigerubbelte Zahl zusammen mit der ID des Moduls telefonisch freigeschaltet. Das hat geklappt. Im Gerät kann ich unter Menue/Einstellungen/ CI Modul lesen, dass das Modul freigeschaltet ist bis zum 10.05.2026. Allerdings zeigt das TV Gerät, wenn ich RTL HD einstelle auch nach 2 Stunden immer noch "Sendung oder Sender verschlüsselt an. Stecker ziehen, Modul ein und ausstecken bringt nichts. Eine Hilfe ist Fehlanzeige, es gibt keine Telefonnummer, unter der man statt einem Anmeldecomputer, einen Menschen erreicht, der einem hilft. Sehr schwacher Service.
Erst nachdem ich gechattet habe ich erst die original Nr rausbekommen um dann anzurufen um mein Problem zu enden dann ging es und das Problem wurde behoben mfg
Es gab nach der Bestätigung meiner Kündigung am 30.4. um 15:54 zwei spätere überflüssige und konfuse Emails bezüglich der Kündigung. Nach Auskunft von Frau Uhland (zu loben) wurde für - mich unverständlich - eine Rücknahme meiner Kündigung bei ihnen vermerkt. Im Gegenteil hierzu wurde mir auch telefonisch bestätigt, dass die Kündigung erfolgreich war.
Super nette und freundliche Kommunikation mit dem Mitarbeiter schnelle und kompetente Hilfe. Freenet ist mit diesen Mitarbeitern sehr empfehlenswert.
freenet TV is a television service provider that offers consumers access to a variety of channels broadcasted in Full HD quality. The platform allows users to enjoy up to 20 private and 20 free-to-air channels without the need for a long-term subscription, making it an attractive option for those seeking flexibility in their viewing choices. Customers can easily activate their service online, purchase starter packages, and manage their subscriptions through a dedicated customer account. Targeting a wide audience, freenet TV caters to individuals looking for affordable television options without the constraints of traditional cable services. The company also provides additional offerings through freenet TV connect, which enhances the viewing experience with more channels, media libraries, and supplementary services. With a focus on customer satisfaction, freenet TV provides a 30-day money-back guarantee, allowing users to test the service risk-free.
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