T Mobile Reviews

Ich habe nun schon mehrfach versucht ein BlackBerry Z30 mit Complete Comfort S im online shop zu bestellen. Zuerst kam nach dem klick auf den Button "Kostenpflichtig bestellen" bei mehreren Versuchen eine Fehlermeldung auf der nächsten Seite "Fehler 404, Seite nicht gefunden". Bei der Hotline bekam ich dann die Info dass der Fehler bekannt ist und eigentlich schon behoben worden sein sollte. Am Telefon hätte ich den Vertrag natürlich sofort abschließen können nur nicht zu den günstigeren Konditionen. Am nächsten Tag wieder der selbe Fehler. Nachmittags konnte ich dann endlich mit meinem bisherigen Smartphone im mobilen Internet bestellen und bekam eine Bestellnummer aber keine Bestätigungsmail. Bei der Abfrage des Lieferstatus kam immer wieder auch nach Stunden nur eine Fehlermeldung. Von der Hotline kam die Aussage "Das können wir von hier nicht einsehen aber dann hat das wohl nicht geklappt". Am nächsten Tag habe ich dann noch mal am Rechner bestellt was auch klappte. Eine Bestätigungsmail kam, aber mit der Bestellnummer kam wieder nur eine Fehlermeldung bei der Abfrage zum Lieferstatus. Auch wird nach der Auswahl von dem Z30 der Vertrag Complete Comfort S für 17,95- anstatt 34,95- angepriesen, was sich auf der nächsten Seite aber wieder auf 28,20- erhöht. Auch nicht cool ist dass im T-Mobile online shop für das Z30 Smartphone in Verbindung mit dem Vertrag noch 139,95- verlangt wird wobei andere Firmen es für 1,- oder 0,- bei dem gleichen Vertrag dabei geben. _____ Mein Fazit ist jetzt dass ich woanders mein Glück versuche und ich bin mir ziemlich sicher dort nicht so einen Kindergeburtstag zu erleben _____ Tut mir Leid T-Mobile, wenn doch noch was von euch kommt dann geht es sofort wieder zurück!

Bestellt, bestätigt, nichts erhalten. Wie schon andere schrieben - das man nicht einmal ansatzweise weiß wieviele Geräte man auf Lager hat (oder es einem einfach egal ist) könnte man vielleicht noch bei einem Wald- und Wiesenshop erwarten. Aber nie bei einem internationalen Konzern. Sehr schwache Leistung!

Bestelle als einer der ersten ein Angebot. Bekomme eine Stornierung nach zwei Tagen, weil Ware vergriffen ist. Das heisst nichts anderes, als das die Telekom auf willkürliche Art und Weist ihre Produkte verteilt oder verkauft. Das ist schlichtweg unglaublich aber wahr!!

Leider liefern die anscheinend nur ihre überteuerten Angebote aus und die günstigen werden einfach storniert. Echt eine Frechheit.

T-mobile ist leider nicht zu empfehlen. S4 mini bestellt als es verfügbar war. Bestätigungsmail erhalten, später Storno erhalten. Ich war kein Einzelfall. Es wurden wohl 18000 Bestellungen angenommen, aber nur ca 200 ausgeliefert. In offizieller Stellungnahme weist der Shop alle Schuld von sich.... Solch Arroganz der Kundschaft gegenüber ist einmalig. Was wurde wohl aus den vielen gesammelten Adressdaten? Eigentlich würde ich keinen Stern vergeben. Der eine ist schon zu viel.

Schlechte Seite: Es werden Angebote angezeigt, die längst vergriffen sind.

Ein Online-Shop der in betrügerischer Absicht 24 Stunden Geräte verkauft, die bereits nach ca. 20 Min. ausverkauft waren und der seinen Kunden-Service anweist die Kunden am Telefon vorsätzlich zu belügen, Diese und andere Aktionen zeigen wie T-Mobile in einer rücksichtslosen und kundenfeindlichen Weise seiner Datensammelwut nachgeht.

Sehr schlechter Umgang... Ein Angebot welches einfach storniert wird!!!

Erst verbringt man 3 Stunden damit eine Bestellung aufzugeben, weil ihr Shop-System total überlastet ist. Dann wird einfach frech storniert, weil die Telekom nicht dazu in der Lage ist Bestände in ihr Shopsystem einzupflegen? Nicht das erste Mal das so etwas passiert. Viel schlimmer finde ich das den Leuten erst noch groß und breit versprochen wird alles würde ausgeliefert werden. Und eine Kulanzregelung gibt es auch nicht. Nie wieder! Note 6 für T-Mobile / Telekom.

Ich habe ein als lieferbar gekennzeichentes Smartphone bestellt. Zwei Tage nach der Bestellung wurde mir geschrieben, dass das Handy nicht mehr lieferbar sei und man hat die Bestellung storniert. Ich glaube aber kaum, dass die T-Com nicht mehr an ein Galaxy S4 Mini kommt... Das Handy in einer anderen Farbe oder ein vergeleichbares Gerät wurde mir nicht angeboten. Ich bin sehr verärgert! Verarsche? 20140701-ESHOP-79222

Erst sagen es wird geliefert und den gutgläubigen Kunden munter bestellen lassen. Wenn man dann genug Daten zusammen hat wird nach alter marnier storniert. Ein Laden wir Telekom sollte schon ihren Shop unter Kontrolle haben und Bestellungen, welche über der Liefermenge liegt, abweisen/nicht mehr möglich machen. Das war 1a Marketing.

Ich habe mir während einer Aktion ein günstiges Handy bestellt. Nach 2 Tagen bekam ich eine Stornierung da es vergriffen sein soll. Von T-Mobile erwarte ich doch mehr! Wenigstens eine Entschädigung, anstatt einer automatischen Nachricht.

Vor 2 Tagen ein Galaxy S4 mini ("neuwertig") im Shop bestellt, während dort „Sofort lieferbar“ stand. Heute kommt nun heraus, dass nur 200 Geräte verfügbar sind – bei ca. 19.000 Bestellungen – und der absolute Großteil nun leer ausgehen wird, obwohl zuvor mehrfach per E-Mail seitens T-Mobil bestätigt wurde, dass jeder mit Bestellbestätigung auch ein Gerät erhalten wird. Eine ordentliche Verfügbarkeitsprüfung ist wohl schon zu viel verlangt im Jahr 2014. Glanzleistung der Telekom, nachdem man vor kurzem schonmal solch extreme Probleme mit dem Shop hatte! Aber Hauptsache alle Leute fleißig weiterbestellen lassen, und dabei noch möglichst viele Adressen, Telefonnummern und Kreditkartendaten abgreifen. Noch dazu hatte ich mein altes Xperia U Smartphone bereits bei eBay eingestellt, weil ich davon ausgegangen bin, dass „Sofort lieferbar“ auch „Sofort lieferbar“ bedeutet. Außerdem hatte ich schon eine Schutzhülle bei Amazon geordert. Kann ich nun auch zurück schicken. DANKE T-Mobile! Das erste und letzte Mal dieser Onlineshop.

Wenn jemand preiswert telefonieren möchte, sich nicht verarschen lassen will und faire behandelt werden will, sollte unbedingt Abstand von T-Mobile nehmen.

Hat bei meinen Handy eine Ausgangssperre gesetzt weil ich im Rahmen des Tarifes telefoniert habe , hätte das Handy aber geschäftlich benötigt es geht um die Tochterfirma T-Mobile.at

Ich bin Benützer von zwei T-mobile-Handys (eines für mich, eines für meinen Vater) und war lange Zeit sehr zufrieden. Leider kann ich diese Zufriedenheit seit November 2013 nicht mehr bestätigen. Von einer der beiden T-mobile-Nummern wurde der Abbucher auf Zahlschein umgestellt ohne dass ich etwas wusste. Es kann immer mal was passieren, aber dann das Verschulden von T-Mobile mich mit einer Bankspesengebühr von € 10,-- plus Verzugszinsen zu bestrafen, ist schon ein starkes Stück. Daraufhin folgten mehrere Telefonate mit T-Mobile, jeweils ca. 30-45 minütige Gespräche, wo ich wie ein kleines Kind lächerlich abgefertigt wurde. Äußerste Inkompetenz (von Toleranz gar nicht zu sprechen). Am 11. März schickte ich eine E-Mail an T-Mobile, weil mir telefonisch gesagt wurde, dass ein Schreiben per Fax nicht mehr zeitgemäß ist. Heute schreiben wir den 12.5., also zwei Monate später, und ich erhielt weder ein Schreiben noch einen Anruf, aber dafür eine saftige Vorschreibung mit weiteren Bankspesen, Mahngebühr, Verzugszinsen usw. und schlußendlich wurde mir, nachdem ich die Bankgebühren (die auch nicht meine Schuld waren), Mahn- und Verzugsgebühren nicht bezahlte, das Telefon noch gesperrt. Gesperrt zu einer Zeit, wo ich das Telefon dringend benötigte für meine Mutter, die Arzt, Rettung, Notarzt benötigte, leider, leider aber dann verstarb. Hat mein ein Telefon und jahrelang gab es keine Probleme. Rechnungen wurde immer bezahlt usw. und dann diese Mißstände. Zu bemerken ist, dass ich eben das zweite Telefone habe, hier aber das Abbucher immer funktioniert - ALSO WARUM SO EIN MISSSTAND BEI EINEM TELEFON VON T-MOBILE und die Scherereien. Muss dies wohl meinem Rechtsanwalt weitergeben. Sehr, sehr unzufrieden. Gertrude Wiesner, 8182 Puch 75 0676 7573556

T-Mobile Austria Folgende Punkte sind nicht tolerierbar: 1. Kündigungshotline dauernd besetzt: 3 Versuche von je 15 Minuten blieben unbeantwortet 2. Kein Mailkontakt möglich, nur über Kontaktformular, wobei in der Regel 14 Tage verstreichen, bis eine Rückmeldung erfolgt (statt der versprochenen 7 Tage) 3.Grenzlegale Praktiken wie Bankspesen(also eigtl. 'Mahnspesen') zu Lasten des Kunden im Falle eines Zahlungsausfalles, der jedoch nicht durch den Kunden verschuldet ist 4. Bei Kündigung erfolgt eine kostenpflichtige Umstellung auf Wertkarte, die ohne Zustimmung des Kunden erfolgt 5. Zahlscheingebühren, eigtl. seit 2009 in Österreich verboten, selbst 2 Monate nach Kündigung für die unfreiwillige Umstellung auf eine Wertkarte verrechnen

Wenn es möglich wäre, würde ich gar keinen Stern vergeben. Mein Vater ist am 28.03.14 verstorben. Er hatte bei T-Mobile einen Mobilfunkvertrag. Mir wurde sein Tod erst um 18 Uhr mitgeteilt. Samstags fuhren mein Freund und ich eine Stunde zu seinem letzten Wohnsitz um die Unterlagen zu sichten, nahmen auch die Telekomunterlagen mit. Am Samstag Abend rief ich die Hotline an, mir wurde gesagt, ich könne erst am Montag jemanden in dieser Angelegenheit erreichen. Am Montag rief ich erneut im Kundencenter an, um den Sterbefall mitzuteilen. Mir wurde gesagt, dass dort eine Sterbeurkunde vorgelegt werden müsse. Die Urkunde bekam ich am Donnerstag und bin sofort persönlich in einen T-Punkt und habe die Kündigung mit Urkunde faxen lassen. Jetzt habe ich eine Kündigungsbestätigung zum 03.04 erhalten, mit dem Hinweis, dass man zum Monatsende den Teilbetrag vom 01.bis 03.04 von seinem Konto buchen wird. Wir haben das Handy nicht benutzt. Auch ein Anruf bei der Hotline ergab, dass der Angestellten "die Hände gebunden" seien. Ihr mache ich auch keinen Vorwurf, das klang echt. Der Vorgesetzte pochte auf dem 03.04, da da die Urkunde überstellt wurde. Dass ich am 31.03 Bescheid gegeben hatte, am Samstag auch schon versucht hatte jemanden zu erreichen, und mein Vater ja schon volle 6 Tage tot war, zählte nicht. Ich muss sagen, ich bin maßlos enttäuscht von dieser Vorgehensweise. Die Telekom wird mich und meine Familie als Kunden nie wieder sehen, egal in welcher Sparte. Das ist echt das Allerletzte!

wer zuviel geld hatt der nimmt tmobile kundenservice online und telefonisch gleich null - wenig bis gar keine kompetenz interesse am kunden hatten die mal vor dem jahr 2000 aber danach ? haben mir 50euro abgezogen für routing und sind wenig kooperativ gewesen ich hätte die simkarte ja rausnehmen können ausserdem stünde das im kleingedruckten na ja nachdem ich alles gekündigt hatte kamen die anfragen warum denn und bitte was können wir für sie tun kann ich denen hier sagen : überlegt euch einfach früher das abzocke egal wie und wo KEINE erfolgsaussichten bietet eure dienste zu loben ich sag nur seid ich und meine frau raus sind also gekündigt haben gehen auch unsere freunde und bekannten reihenweise raus immer den tarif wechseln das ist wichtig nie länger drin bleiben als 24 monate und es gibt genug wettbewerber

Hallo zusammen, ich möchte kurz meine Story bzgl. meiner Erfahrungen mit T-Mobile berichten. Also ich bin seit 3.jahren Kunde bei der Telekom. Mein Vertrag wird laut Kündigung in 1.Monat ablaufen und daher hab ich mich schlau gemacht, welche Angebote andere Provider haben. Aber auch angeschaut was Telekom so anbietet. Durch Vergleiche hab ich festegestellt, dass die Preise nur minimal variieren; Bei All-net-flat mit mind. 500MB surfen + SMS-Flat zusammen mit iPhone 5s variieren die Preise so um die 100-150€ für gesamte 24.Monate. Dennoch ist das ne Menge Geld, die man sparen kann. Jetzt kommts: Der nette Herr von der Telekom rief mich an und hat mir nen Angebot gemacht. ich habe sein Angebot sofort geprüft und habe festegestellt, dass der Online-Angebot für Neukunden (!) fast um 100€ günstiger ist, als für mich; (zahle seit 3.jahren mind. 53€/monatlich an telekom). Daraufhin hat mir der Herr gesagt, dass der Angebot nur für Neukunden ist und für mich diese Vergünstigungen leider nicht möglich sind. D.h. im Klartext=Es ist günstiger einen Neuen Vertrag abzuschließen, als einen 3.Jahre alten Vertrag zu verlängern !! Man sagt telekom, sehr gut, Top-Empfang, guter Kundenservice...Mein Beispiel zeigt sehr deutlich wie wichtig für Telekom Kundenbetreuung und Kundenzufriedenheit ist. Kundenneugewinnung und somit Profit steht an erster Stelle und nicht die Zufriedenheit der treuen Bestandskunden. Ich habe daraufhin zurückgerufen und gesagt, wenn ich den Online-Angebot in Anspruch nehmen darf, dann würde ich bei Telekom bleiben; denn diese 100€ Erparnis (10€ vergünstigung auf 7.Monate+RufNr-Mitnahme, die entfallen würde) würden den Preisunterschied zu anderen Provider deutlich minimieren. Die Antwort wisst ihr bereits, dass dieses Angebot NUR für Neukunden ist. Nachdem ich also in den letzten 3.Jahren mehr als 2000€ an Telekom überwiesen habe, bekomme ich schlechteres Abgebot als im Online-Portal...Bin wirklich sehr enttäuscht, dass man nicht nach einer gemeinsamen Lösung sucht, sondern vor die Wahl stellt = so oder Tschüß. (!!) Man bekommt das Gefühl, dass man froh sen muss, dass man der Kunde der Telekom SEIN DARF (!!) Das wird wohl meine letzte Erfahrung bei der Telekom sein.. P.S. Übrigens sogar die Wartezeit für Geräte wie iPhone 5s beträgt 2-4.Wochen, dagegen bei anderen Anbietern sind diese sofort lieferbar. Grüße Roman