T Mobile Reviews

Ich möchte aktuell meinen Vertrag im For Friends Tarif M verlängern. Dies soll pro Monat 49,95 € kosten. Für Neukunden wird der Vertrag für 39,95 € angeboten. Diese Ungleichbehandlung für treue langjährige Vertragskunden ist nicht einzusehen. Ich habe seitdem ich 14 bin (damals vor 14 Jahre über meine Eltern) einen Vertrag bei T-Mobile. Seitdem das erste iPhone auf dem Markt war habe ich dieses und damit immer die teuereren iPhone-Verträge (mittlerweile läuft jetzt der dritte Vertrag aus!). Bei der Hotline wurde mir gesagt, dass meine Eltern ja vor 14 Jahren (!) einen Neukundenrabatt erhalten hätten. Das ist allenfalls ein schlechter Scherz!!! Dieser dürfte sich über die Zeit jedoch amortisiert haben. Schließlich haben wir den Vertrag - anders als viele viele andere Kunden - nie gekündigt, sondern immer nur verlängert. Ich verstehe es nicht, weshalb T-Mobile ihren besonders treuen Vertragskunden, die 60 € und mehr pro Monat bezahlen, hier nicht entgegenkommen kann. Die Antwort der Telekom hierauf war ebenfalls ein Witz ... es gäbe ja Angebote für Bestandskunden .... Ja wo? bzw. nein es gibt sie nicht, jedenfalls keine ernstzunehmenden. Rabatte für Neukunden sind hingegen nicht "nur vorübergehen", wie es einem die Telekom gerne weismachen möchte ... nur als treuer Bestandskunde muss man teuer bezahlen ... Wieso gibt es keine echten Rabatte für Bestandskunden bei Vertragsverlängerung ?? Angesichts diesen Services Die Konsequenz kann dann nur sein, dass ich den Vertrag zur nächsten Gelegenheit kündige und mich dann umfassend nach Alternativangeboten umsehe, wenn dieser abläuft. Vielleicht kommt ja dochmal eine echte Antwort vom Telekom-Team!

Nach einem Monat mit sehr vielen nicht oder zu spät beantworteten E-Mails, Telefonaten und Faxen ist meine angeforderte Rufnummermitnahme von T-Mobile zu Congstar gescheitert, obwohl es sich um 100%ige Telekom Tochtergesellschaften handelt. T-Mobile hat die erste Rufnummer-Exportanfrage von Congstar abgelehnt, weil die Vertragspartnerangaben nicht übereinstimmten, meinen Pre-Paid Vertrag dann aber trotzdem für heute gekündigt, obwohl die Portierung zu Congstar noch nicht abgeschlossen war und mein Congstar Vertrag mittlerweile aufgrund von Zeitüberschreitung automatisch storniert worden ist. Nun stehe ich seit heute ohne Netzverbindung dumm da und werde aufgefordert, den ganzen Prozess erneut zu starten und weitere Tage ohne Handy darauf zu warten, dass es dieses Mal funktioniert. Nach dem großen Aufwand den ich aufgrund dieser Probleme in den letzten Wochen betreiben musste ist dies wirklich frustrierend. Anscheinend haben beide Firmen kein Interesse, Kunden zumindest innerhalb der Telekom Gruppe zu halten und nicht an die Konkurrenz zu verlieren. Meine Geduld ist jetzt aber wirklich am Ende und ich möchte mit beiden Firmen nichts mehr zu tun haben. Ich werde nun zu DeutschlandSIM wechseln und hoffe, dass ich dort besser betreut werde. Auf eine Rufnummermitnahme verzichte ich dieses Mal, da ich keine Lust auf weitere Verzögerungen und Auseinandersetzungen mit der Telekom habe.

Ich bin seit 14 Jahren Kunde bei T-Mobile mit keiner Rechnung unter 300 Euros! Als mein ersten iPhone gestohlen worden ist wollten die mir kein anderes Handy „sponsorisieren“ haben mir aber empfohlen eine Versicherung zu nehmen. Habe ich auch getan. War dann aber ganz überrascht wenn 3 Jahren und 2 iPhones später nach einen Diebstahl, die Versicherung den Ersatz weigerte, weil mein „Handy nur gegen Schaden gesichert sei“! Naturlich will T-Mobile das ich jetzt den vollen Preis für ein neues Handy zahle… Nein Danke! Wenn euch 14 Jahren mit über 4,000 Euros im Jahr nichts bedeuten, dann gehe ich gerne – eigentlich gibt es eh günstigere Verträge bei anderen, ich bin das erste Mal nur deswegen geblieben, weil ich dachte die Zeit bedeutet was… Das tut es offensichtlich nicht! Tschüss!

Die Firma muss es nötig haben Verträge an Land zu ziehen. Erst liefern sie alles doppelt und dann stornieren sie nicht den zuviel gelieferten Vertrag/Karte wenn man es zurückschickt mit dem Vermerk alles stornieren. Leider hatte ich es nicht gleich bemerkt, da ich mehrere Handyverträge hatte. Aber als ich es merkte, rief ich gleich an und hatte zum Glück mal eine freundliche Person. Sie bemühte sich und sagt was ich tun soll. Aber nein, das Unternehmen blieb dabei, der Vertag bleibt bestehen, obwohl ich alles storniert hatte. Ach ja, das Beste ist dann noch, dass es ja im Computer alles nachvollziehbar war. Traurig wenn ein so geosses Unternehmen so unseriös ist. Auf dem 2 jahres Vertrag blieb ich deshalb mit ca. 400.- sitzen und musste alles voll bezahlen. Nach 15 Jahren T-Mobile kündigte ich dann alles. Deshalb Finger weg von T-Mobile

Die Mitarbeiter im Servicecenter sind nur auf Provision aus Kundenzufriedenheit zählt nicht. Auch vor Falschaussagen schreckt keiner zurück, Hauptsache der Vertrag ist abgeschlossen. Ich war 5 Jahre lang Kunde so ein verhalten ist nicht tragbar. Ich frage mich wie ein so großes Unternehmen so unkulant sein kann.

von anfang an mit handy bei t-mobile, da gab es noch kein D-Netz nur das C-Netz.

Wenn man kein DSL bekommt, ist man mit Web'n'Walk auf der schnelleren Seite. Andere Anbieter, zumindest bei mir in meiner Gegend, können mit solchen Geschwindigkeiten nicht aufwarten. Die üblichen Verbindunsprobleme gibt es hier natürlich auch, oft Wetterabhängig, aber damit kann man leben. Ich kann den Zugang, trotz höheren Preisen nur empfehlen.

also ich habe grade mit dem service-center telefoniert und der herr am anderen ende war super nett und hilfsbereit. hatte fragen zu einem neuen handy und der pleite von ericsson. und meinen viel zu teuren tarif hat er mir auch geändert,obwohl meine kündigungsfrist längst abgelaufen ist... also es macht sich bezahlt,wenn man mal nett fragt und höflich ´´bitte´´ sagt, anstatt gleich los zu motzen! sehr,sehr freundlich !!!!!!!!!!!!!!!!! leider hab ich seinen namen vergessen, sonst hätt ich den hier natürlich dazu geschrieben!

Just moved from Germany to Denmark. T-Mobile want to charge me for additional 12 months, resulting in a bill of 475 EUR!!! However they have closed my mobile service, so that I cannot use the mobile :S Last time I called to solve the issue, I waited 25 min in a waiting line on the phone at the price of 19 cent/min. I then talked 15 mins on the phone, and then the lady decided to hang up. Since then I have sent 30 emails. No response! Worst service ever! I will promise you all, that T-mobile will get no money from me, even if I have to go to the court! This is a fraud company!

Ich habe sehr gemischte Erfahrungen mit T-Mobile. Mit den Verträgen und sowas war ich bisher immer zufrieden, aber bei 90% meine Kundenanfragen per Mail oder telefonisch bin ich auf sehr ungeduldigen und relativ unhöfliche Mitarbeiter gestoßen. Musste auch oft lange auf Mail-Antworten warten, manchmal sogar hinterher telefonieren. Ein bisschen netter zu den Kunden sein, würde T-Mobile gut tun ;-)

Habe seit langen Jahren mit diesm Unternehmen zu tun. Mann gewöhnt sich ja an einiges ,auch die Computersprachführung. Hat mann dann aber mal wirklich eine Person ich form eines Menschen am anderen Ende dann kann es sehr Positiv sein, denn für mich haben sich dann alle Probleme schnell gelöst. Deshalb bleibe ich weiterhin dabei und kann das Unternehmen nur Empfehlen. PS: Wäre angenehmer man könnte scheller an sei Ziel kommen !!!!!!!!

Ich bin nun dazu übergegangen, mir bei Vertragsverlängerungen Gesprächsminuten gutschreiben zu lassen und auf die Handy-Sonderangebote zu verzichten. Ich hatte jetzt über drei Monate versucht ein Telefon zu bestellen und es wurde keines geliefert. Die erste Bestellung ist angeblich nicht eingegangen (obwohl sie per eMail bestätigt wurde), dann war das Telefon nicht lieferbar, dann war es wieder lieferbar, aber nicht mehr zu dem Preis, den man mir in einem personalisierten Prospekt genannt hatte. Daher lieber Gesprächsminuten und ein Handy vom Laden um die Ecke - wo es ohne Rabatt auch nicht viel teurer ist.