T Mobile
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Schlamperei und Inkompetenz
Ich bin Benützer von zwei T-mobile-Handys (eines für mich, eines für meinen Vater) und war lange Zeit sehr zufrieden. Leider kann ich diese Zufriedenheit seit November 2013 nicht mehr bestätigen. Von einer der beiden T-mobile-Nummern wurde der Abbucher auf Zahlschein umgestellt ohne dass ich etwas wusste. Es kann immer mal was passieren, aber dann das Verschulden von T-Mobile mich mit einer Bankspesengebühr von € 10,-- plus Verzugszinsen zu bestrafen, ist schon ein starkes Stück. Daraufhin folgten mehrere Telefonate mit T-Mobile, jeweils ca. 30-45 minütige Gespräche, wo ich wie ein kleines Kind lächerlich abgefertigt wurde. Äußerste Inkompetenz (von Toleranz gar nicht zu sprechen). Am 11. März schickte ich eine E-Mail an T-Mobile, weil mir telefonisch gesagt wurde, dass ein Schreiben per Fax nicht mehr zeitgemäß ist. Heute schreiben wir den 12.5., also zwei Monate später, und ich erhielt weder ein Schreiben noch einen Anruf, aber dafür eine saftige Vorschreibung mit weiteren Bankspesen, Mahngebühr, Verzugszinsen usw. und schlußendlich wurde mir, nachdem ich die Bankgebühren (die auch nicht meine Schuld waren), Mahn- und Verzugsgebühren nicht bezahlte, das Telefon noch gesperrt. Gesperrt zu einer Zeit, wo ich das Telefon dringend benötigte für meine Mutter, die Arzt, Rettung, Notarzt benötigte, leider, leider aber dann verstarb. Hat mein ein Telefon und jahrelang gab es keine Probleme. Rechnungen wurde immer bezahlt usw. und dann diese Mißstände. Zu bemerken ist, dass ich eben das zweite Telefone habe, hier aber das Abbucher immer funktioniert - ALSO WARUM SO EIN MISSSTAND BEI EINEM TELEFON VON T-MOBILE und die Scherereien. Muss dies wohl meinem Rechtsanwalt weitergeben. Sehr, sehr unzufrieden. Gertrude Wiesner, 8182 Puch 75 0676 7573556