SunExpress Airlines Reviews

Uçuşumuz güzeldi pilota burdan teşekkür ederim harika bi uçuşdu

We missed our flight (me, my wife and 3 kids) because we didnt checked in? Confirmation by mail and even payed for seats notify by banking-app (rly crazy but oke) they told us to pay more for the boarding tickets! My wife refused to pay again and suddenly the superviser told us that the gate was closed. Never flighing with the company again. They dont care about you or your family, only your wallet.

Wir flogen heute mit SunExpress und es war echt eine Unverschämtheit vom feinsten das man wenn man Bar bezahlen möchte für Essen und Getränke mehr bezahlen muss als wenn man mit Karte bezahlt. Was soll denn das bitte das ist echt eine Frechheit. Wir bezahlen mit beidem aber es ist immer noch meine Entscheidung wie ich bezahlen möchte ohne abgezockt bzw.gezwungen werde. Und wie oft kann man eh nicht mit Karte bezahlen weil der Mist grad mal wieder nicht geht. Richtig Arm

One of best airlines

Flying out from Birmingham we had a great experience although we had paid for priority we weren’t boarded first and also bags took forever to come out in fact I think our bags were one of the last to come through. Returning from Antalya to BHX what a nightmare, the flight was an hour late taking off despite them opening the gates the airline chose to wait for 2 sets of customers who were late WHY!!!? The entire flight was held up because they chose to wait for these passengers with also no updates or apologies on the fact that it was going to be delayed. When on board the flight the majority of the staff were pleasant however there was the main cabin crew who was leading the team and was extremely rude to the customers on fact spent the entirety of the flight closing curtains on customers faces going into the toilet to do her makeup and turning off the green light for the toilets which would form a queue, the toilets were closed most of the flight as she kept on turning on and off the access light, a number of passengers near us commented on how she was so rude and how they would never fly SunExpress again and stick woth Jet2 A shame really as it was particular members of staffs attitude that has ruined the reputation of this airline

Ich bin kürzlich mit SunExpress geflogen und habe für die Plätze an den Notausgängen extra bezahlt – soweit so gut. Was mich aber wirklich geärgert hat: Die Plätze neben uns (ebenfalls Notausgänge) waren komplett leer. Mein Mann fragte höflich, ob seine Mutter, die ohnehin bei uns saß, sich dorthin setzen darf. Die Antwort der Flugbegleiterin: Nur gegen 10 € extra, obwohl der Platz frei war und der Flug bereits lief. Für mich völlig unverständlich – es geht hier nicht um Sicherheit, sondern ganz klar um reines Abkassieren. Das Verhalten wirkte unflexibel und kundenunfreundlich. So geht man mit zahlenden Gästen nicht um. Fazit: Komfort gegen Aufpreis ist in Ordnung, aber nachträglich leere Plätze kostenpflichtig zu machen, ist schlicht dreist.

Min bagage kom ikke med flyet, fik af vide at min bagage ville komme med næste fly og de ville levere dem til mit hotel. Der er gået 2 dage - kan ikke komme i gennem deres kundeservice. Har skrevet flere mails men uden svar.. Virkelig dårlig service.

Check in at Manchester a little slow, flight out to Antalya was nice, comfortable but waited for nearly an hour for cases to come on carasol. Check in at Antalya for our return flight was a free for all, all flights were shared between I think 20 gates, painfully slow with lots of people getting really annoyed at the lack of any organisation, people shouting that they were going to miss flights with no one there to prioritise them, once on plane flight was good and yet again a 45 min wait for cases in Manchester. Check in & baggage are painfully slow and need urgent action to sort them out.

Unverschämt Online check in funktionierte nicht somit wusste niemand das man am Schalter auch noch zahlen muss wieder 20 Euro als Familie weg. Im Flieger selber unverschämte Preise 5 Euro für einen löslichen Kaffee klein. 5 Euro für 1 Schokoriegel also wirklich. Klimaanlage sehr kalt somit bin ich schon wieder total krank danke.

Meine zusätzliche Buchung priority Check-In, 5 kg mehr Gepäck bei einem Koffer. waren im System am Check-In Schalter angeblich nicht ersichtlich. Hätte ich nicht alles ausgedruckt bzw auf dem Handy gehabt ,hätte ich diese Leistungen nicht in Anspruch nehmen können. Priority Check hat lediglich in Frankfurt geklappt. in der Türkei mussten wir eineinhalb Stunden auf unser Gepäck warten. zusammen mit einem Rest von 20 Personen. Alle Anderen hatten ihr Gepäck schon 40 Min eher bekommen. Keine Info, nichts. Auf dem Rückflug wurde unser Sitzplatz am Notausgang, den ich bezahlt hatte nicht genehmigt. Dasselbe Spiel mit meinen Zusatzleistungen ich stand sage und schreibe 30 Minuten am Check-In Schalter. Ich hatte eine kleine Blase am Zeh! Da ich für einen Freund einen Trekkingstock, den er vergessen hatte, mitgenommen habe, wurde unterstellt, ich könnte nicht helfen. Sie hat aber gesehen, dass ich ganz normal gelaufen bin. Wir bekamen also unter Protest normale Sitzplätze. Wir sollen das Geld bei SunExpress zurückfordern, meinte die Dame am Schalter Rückforderung bei Sicherheitsmängel ist jedoch ausgeschlossen. Das wusste die Dame mit Sicherheit genau! also 50 € zum Fenster rausgeschmissen plus das Geld für priority check-in das in Antalya auf dem Rückflug ebenfalls überhaupt nicht geklappt hat. In Frankfurt kam unser Gepäck ziemlich schnell.

Fliege wieder mit Sun Express meine Erfahrung mit der Air Line war immer Top freundlich zuvorkommend Sitzplätze sauber alles gut

Kabinenbesatzung war sehr nett. Die Sitze aber in einem sehr sehr schlechten Zustand. Piloten (Startlauf und Landung) top.

Despite the negatives you can't fault the carrier. Online check in was an absolute nightmare and had to call their customer services, who after trying to fix the issue I had. They gave me free check in at the airport. Only 2 people to start with checking in the long line of people bag dropping and checking in. Did get 3 in the end but even though we got to the airport 3.5 hrs early we only had an hour the other side to get breakfast. Boarding was prompt and very efficient. You can't blame the airline when people have 1 brain cell and hold the line up. Little tip if yo wanna sit next to your love ones book a seat.. Cabin crew were superb and had no issues with them, cabin announcements were few and far between and i do think you need to turn the vikume up as I couldn't hear a thing that was said. Turkish, German then English announcements again not a issue just wish I could hear it. Funny watching everyone scramble off the plane at the end at antalya airport to get in a bus and then wait for me who was last off the plane before the buses left. Fingers are crossed we have no issues checking in for our return flight. But yeah top company.

Lovely clean aircraft, cabin crew were lovely & no delays

Es wird immer schlimmer… Ich bin total enttäuscht vom neuen Sitzplatzsystem bei SunExpress. Familien oder gemeinsam Reisende werden bewusst auf getrennte Plätze verteilt, wenn sie keine kostenpflichtige Sitzplatzreservierung buchen. Das wirkt wie gezielte Geldmacherei – auf Kosten von Familien und dem Zusammenhalt während des Flugs. Moralisch ist dieses Vorgehen nicht tragbar, auch wenn es rechtlich zulässig sein mag. Als zahlender Kunde erwartet man, dass man zumindest versucht, Familien nicht bewusst auseinanderzusetzen. Ach ja da waren noch die 5 € Gebühr wenn man nicht eincheckt. Zusatzgewinne ohne Ende.

Flug war eigentlich ok, Flugzeug bisschen dreckig, aber ging noch. Aber auch wir sind mit der Online-Check-in Masche abgezockt worden. Ewig rumgemacht mit der nicht richtig funktionierenden Homepage Plätze gebucht - dachten wir. Haben auch eine Email bekommen, dass wir etwas gebucht haben; sie war allerdings undurchsichtig formuliert. Am Flughafen hieß es dann, wir seien nicht richtig eingecheckt, pro Nase 5 Euro oder dableiben. Neben uns weitere Deutsche mit demselben Problem. Wir werden jedenfalls nicht wieder Sunexpress nehmen, gerade in die Türkei gibt es ja viele Alternativen. Die 5 Euro sind nicht dramatisch, aber so kann man nicht mit den Leuten umgehen

War alles Ok. Um auf hohem Niveau zu Jammern hätte ich etwas zum Buchungsprozess. Als Buchender für meine Familie ist es zu kompliziert (5 Personen), Ich muss in alle Memberportale gehen um Punkte einzulösen. Das übertragen der Punkte ist zu kompliziert.(war im alten Memberportal einfacher) Hier wäre Handlungsbedarf! Als Goldmember wäre eine spezielle Überraschung beim Flug willkommen.

worst airline i ever travelled with . Pathetic will never fly with sunexpress ever again.

Der Flug war Super ok! Leider war der Abflug 1 Stunde zu spät. Getränke an Board waren sehr teuer. Türkische Getränke werden in Euro angeboten. Kleines Becher Kaffee wässrig für 6,-€. Zwischendurch gab es kein Fluginfo .

Nicht zum ersten Mal kann man mit den Unterlagen vom Reisebüro nicht online einchecken. Das ist jetzt das dritte Mal. Wahrscheinlich brauchen die die 5 Euro pro Person beim Schalter Check in zum überleben. Leider bekommt man auch online keine Hilfe. Aber zum Glück gibt's auch noch andere Airlines.