SunExpress Airlines
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SunExpress beeindruckt mich immer mehr
SunExpress beeindruckt mich immer mehr. Ich habe heute, dank blödem Autofill meines Browsers, bei mir und meinem Partner den gleichen Namen gehabt. Ich habe kurzerhand direkt bei SunExpress angerufen und wurde sehr freundlich begrüßt, in klarem Deutsch und sehr lösungsorientiert und beruhigend. Der Herr entschuldigte sich vielmals, mich hat warten zu lassen (das waren vielleicht 90 Sekunden) und kam mit einer guten und schlechten Nachricht. Die schlechte, der Name ließe sich nicht ändern aber die gute, er storniert die Buchung einfach und ich kann neu buchen. Einfach zuvorkommend und kulant. So stelle ich mir das vor. Achja, dann war ich im Laufe des Tages nochmal im Chat, weil ich für unser Kleinkind ein Babybett haben wollte. Die Chatpartnerin Merve war ebenfalls sehr höflich und zuvorkommend. Nicht 0815 Textbausteinmäßig wie bei Am---on oder ähnlichen. Daher heute vollste Zufriedenheit dank dieser zwei wundervollen Mitarbeiter. Macht bitte so weiter. Mich habt ihr als Reisegast gebunden ♥