SunExpress Airlines
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Ich bin kürzlich mit SunExpress…
Ich bin kürzlich mit SunExpress geflogen und habe für die Plätze an den Notausgängen extra bezahlt – soweit so gut. Was mich aber wirklich geärgert hat: Die Plätze neben uns (ebenfalls Notausgänge) waren komplett leer. Mein Mann fragte höflich, ob seine Mutter, die ohnehin bei uns saß, sich dorthin setzen darf. Die Antwort der Flugbegleiterin: Nur gegen 10 € extra, obwohl der Platz frei war und der Flug bereits lief. Für mich völlig unverständlich – es geht hier nicht um Sicherheit, sondern ganz klar um reines Abkassieren. Das Verhalten wirkte unflexibel und kundenunfreundlich. So geht man mit zahlenden Gästen nicht um. Fazit: Komfort gegen Aufpreis ist in Ordnung, aber nachträglich leere Plätze kostenpflichtig zu machen, ist schlicht dreist.