Meine Tochter und ich flogen von Wien nach Antalya, bei der Pauschalreise extra so gebucht, dass wir zum Abendessen im Hotel ankommen.. Erst mal hatte der Flug Verspätung,(ok, kann passieren ) dann konnten wir nicht starten, weil irgendwas mit dem Gleichgewicht nicht stimmte.. Endlich gestartet/ und gelandet warteten wir ewig auf die Koffer, wo nur der von meiner Tochter ankam. Meiner nicht dabei. Beim Schalter wurden wir mal eine dreiviertel Stunde ignoriert, obwohl wir uns ständig mitteilen wollten. 5 Mitarbeiter am Schalter ,4 davon sortierten irgendwelche verlorenen Gegenstände und gaben weder Antwort noch Informationen. Ein Mann war natürlich mit den vielen Beschwerden überfordert, nach 45 Minuten nahm uns dieser mal wahr, dazwischen noch andere. und nach langer Zeit erklärte er uns, dass der Koffer nicht da sei, wir ins Hotel fahren sollen . Unser Transfer war mittlerweile weg sodass wir auf einen anderen Flug warten mussten, um mit dem bus mitzufahren zu können. Nach Mitternacht kamen wir dann endlich ohne Koffer im Hotel an. Der nette Mann an der Rezeption kümmerte sich mit telefonaten sofort um unser Problem . Der Koffer war noch in Wien. Ich hatte weder Kleidung, noch waschzeug, keine Kontaktlinsen usw .. musste mir alles neu besorgen. Verlorene Urlaubstage !! Am 8.6 kam dann endlich der Koffer an . Aber das war nicht alles beim Rückflug, wieder verspätet wurde der Koffer meiner Tochter komplett beschädigt..
Habe das alles natürlich per Mail gemeldet, aber bis heute noch keine Antwort bekommen . Ich warte und bin gespannt!
