SunExpress Airlines Reviews

Das Personal war sehr bemüht freundlich und zu vorkommend. Was nicht so toll war das man meiner Frau das Häkeln nicht erlaubt hat wobei wir schon x mal geflogen sind und es nie Probleme gab.

Departed on time, both outbound and return, and had a very straightforward experience which I can’t complain about. However, a few things could be improved: -Some cabin crew seem very moody and uninterested. Not even taking the safety rules seriously (seatbelt light on for entire flight but everyone still walking around). -online check in was a pain as I booked via TUI. I ended up contacting SunExpress for the PNR as the TUI booking ref wasn’t recognised. Otherwise, despite all the negative reviews we didn’t experience anything terrible. It’s a no frills budget airline which did what it said on the tin

I was disappointed with the poor air quality during our flight due to one part of the plane was cool and another part was extremely hot. The overhead fan was blowing out hot air. The flight attendants could not help with the situation. We ended being ill for the entire 2 week vacation.

Sitzplatz reserviert, aber nicht erhalten. Buchungswirksam sofort bezahlt und unmittelbarer Abgang von meinem Konto, aber aufgrund für mich nicht erkennbarer, vermeintlicher technischer Probleme im Hintergrund des SunExpress Buchungssystems habe ich auf Nachfrage über den Service Chat erfahren, dass die Reservierung nicht korrekt durchgeführt wurde obwohl der Bezahlvorgang abgeschlossen wurde. Die Rückerstattung ist aber nach über einer Woche noch unverändert ausstehend. Kundenservice nicht erreichbar Das unintuitive Userinterface (UI) des Buchungsvorgangs auf der Website zur Sitzplatzreservierung suggeriert (ohne weitere Hinweise) dem Aufbau nach die vermeintliche Notwendigkeit einer kostenpflichtigen Reservierung bzw. Zusatzbuchungen, um den Vorgang abzuschließen - bei der Vielzahl an hier geschilderten gleichgelagerten Fällen, ist es ein Unding, dass der Fehler nicht behoben wird - andernfalls müsste man von Vorsatz sprechen. Sehr enttäuscht!

Die Crew im allgemeinen eher unfreundlich, kein Lächeln auf dem Gesicht und kein nettes Wort! Schade

I tryed 7 times before booking the fly. The credit card has been charged for 7 times, I ' m waiting mone y back , and also the reply for the company

I got charged 80€ for a cabin trolley at the airport by the gate in front of the jetway and it said nowhere that I had to pay nor did they tell me I have to check the baggage in. The landing was awful. Will never fly with this airline again.

Unveschämt und NIE WIEDER Zu viele versteckte Kosten!!!!

Flight was on time.Check-in was easy.

First time flown with sunexpress and it won’t be the last . They were efficient on time and good service onboard . Prices were really competitive without losing quality of service

Nach einem kleinen Problem mit der Reservierung wurde der Betrag zügig erstattet. Ansonsten alles glatt gelaufen. Gerne wieder

Gefallen hat uns die Freundlichkeit und die Pünktlichkeit. Nicht Gefallen hat uns das wir nicht die Plätze bekommen haben die wir reserviert und bezahlt haben . Auf dem Rückflug auch nicht die bezahlten und reservierten Plätze bekommen. Eine Rückerstattung der Reservierungsgebühr wäre mehr als angebracht,

Wir haben nach einer bestimmten Verspätung keine Informationen über weitere Verspätungen bekommen. Das Boarding ging halt einfach später los. Eingestiegen in das Flugzeug standen wir EINE STUNDE ohne Informationen auf dem Rollfeld herum. Im Flugzeug habe ich einen Flugbegleiter gefragt, wie es mit unserem Connection Flight aussieht. Die Antwort: Ja, alles gut, am Boden einfach zu meinen Kollegen gehen, die bringen sie dann zu ihrem Flug. Angekommen am Boden, bei den besagten Kollegen, die uns zum Flug bringen hieß es "Von ihrem Flug wissen wir nichts" – nachgeschaut: "Ihr Flug ist weg". Komisch, dass wir zuvor nichtmal einen Boarding pass für diesen Flug erhalten haben. Zwei Stunden später gab es dann einen Ersatzflug, wohl nur für uns. Das Gepäck ist nämlich nicht angekommen... Das war mit die schlechteste Flugerfahrung, die ich in 20 Jahren Fliegen mitgemacht habe. Keine Infos, keine Entschuldigung. Nichts von der Airline gehört.

On time and efficient both ways

Excellent experiences both journeys. Flights on time, plane comfortable-plenty leg room. We needed special assistance and this was no problem to organise. I would use this airline again with no hesitation

Overall I had a good experience only negative thing was the prices on flight and that fact yous don’t except pounds and debit card

Wir haben Sitzplätze für unseren Hin und Rückflug frühzeitig reserviert und bezahlt. Beim online check in für den Hinflug war der Platz nicht mehr verfügbar, wir mussten einen anderen Platz nehmen und ein weiteres Mal bezahlen. Die Plätze für den Rückflug haben wir dann gleich storniert. Die Erstattung von über 60 Euro haben wir bis heute 7 Wochen danach nicht erhalten. Beim Rückflug gab es wieder Probleme, angeblich waren wir nicht auf den Rückflug gebucht. Wir haben dann auf eigene Kosten den Rückflug gebucht. Jetzt streiten sich Reiseveranstalter und sunexpress wer die entstandenen Kosten übernehmen muss. NIE WIEDER SUNEXPRESS!

My husband suffered a seizure and crew didn't know what to do, tbh it was disgusting,the male cabin crew was the only one who cared a little bit, but not once did they even check to see how he was doing. I will certainly be complaining ,he also suffered another seizure on way home but those cabin crew were much better but still not logged.we have been flying for years and this has never happened before so you can understand it was scary,my husband is now waiting for a mri. I definitely don't recommend sun express

I find Sunexpress convenient and cheaper than other conpanies. They propose a good service : the only direct flight from Milan to Izmir.

Schlechtes Airline mit der ich jemals geflogen bin!!! Zudem wird man als Kunde ABGEZOCKT!!!! Online Check-IN wie so oft bei Sunexpress nicht möglich und trotz Bildschirmaufnahme mussten wir die Check-IN Gebühren am Schalter vor Ort zahlen!!! Über die Verspätung müssen wir erst gar nicht reden! Zukünftig werden wir einen großen Bogen um diese Airline machen und können jedem abraten mit Sunexpress zu fliegen.