PANEK RENT A CAR Reviews

Firma podważa Protokół Wydania Pojazdu podpisany przez ich pracownika, który potwierdził, ze samochód jest brudny wewnątrz i na zewnątrz. Napisali do mnie cytuję “Wbrew protokołowi wydania, zdjęcia samochodu z momentu jego wydania na wynajem potwierdzają, że samochód został wydany czysty, z wyjątkiem tapicerki.” Czyli krótko - wydają Ci samochód wraz z podpisanym dokumentem, a potem mówią - nie ten dokument się nie liczy- my mamy swoje zdjęcia! Co to za firma???!!! Zgłaszam sprawę do UOKiK, ale pewnie PANEK zdąży zakończyć działalność, a na bazie tej firmy otworzą jakąś nową - trzeba tylko uważać, żeby znowu na nich nie trafić.

SCAM! Stay away! 1. It tries to attract you by showing their location at the Warsaw airport - THEY ARE NOT THERE! First - you will be asked to walk 10min from the airport, and then you will be picked by a car to take you to their office & parking - that's another 10 min drive. So you waste a lot of time before you get your car!!! 2. The company is in a restructuring process so they will try to scam you with anything - THEY DO NOT RESPECT THEIR OWN DOCUMENTS (signed by their employee) - just charging you excessively claiming that they have "photos which proves that the signed protocol is not valid". STAY AWAY - any other rental company but PANEK!

Escrocs !! FUYEZ - Ne réservez jamais chez PANEK. Ce sont des ESCROCS et vous allez perdre votre temps et votre argent. J’ai réservé chez eux une voiture pour une journée à Cracovie en Pologne. Ils n’ont jamais se présentés sur le lieu de rdv. Ils ne m’ont pas rappelée et ils n’ont jamais répondu à mes appels téléphoniques. J’ai perdu une soirée de mes vacances à les attendre sur le lieu de rdv et à essayer de les joindre par téléphone. Alors méfiez-vous – payez un peu plus cher et louez votre voiture chez quelqu’un d’autre.

I recently had a frustrating experience with EconomyBookings while renting a vehicle in Poland through their partner company, Panek. The online booking process was smooth; however, problems arose when I arrived at the rental desk. As expected, I was asked to present my driver’s license, passport, and credit card — all standard requirements. Unexpectedly, I was also asked to provide an International Driving Permit (IDP). This was surprising, as UK license holders are generally not required to have an IDP when driving in Poland, especially if they are EU citizens. I explained that I did not have an IDP because I am a Polish passport holder — an EU citizen — and therefore not subject to this requirement. However, Panek insisted on enforcing a clause from their terms and conditions stating that non-EU citizens must present an IDP. This clearly should not have applied to me, as I hold Polish citizenship, despite residing in the UK. Despite my explanation, I was forced to purchase full coverage insurance from Panek or be denied access to the vehicle. With no alternative transportation and pressing needs, I had no choice but to pay. Following this, I contacted EconomyBookings to request a refund, providing full details. Unfortunately, they declined, stating that I listed my residency as the UK. This response ignored the legal distinction between residency and citizenship — a crucial difference in this context. Because of their refusal to resolve the issue fairly, I have initiated legal proceedings against EconomyBookings and possibly Panek to not been obligated to the laws under Brexit form. A simple, customer-friendly refund could have avoided all of this. I share this experience to caution other travelers. If you are booking through EconomyBookings — particularly with Panek — double-check all terms and conditions carefully and be aware of how inconsistently policies may be applied.

This company own/operates under OtoQ in Prague airport. They offer polish plate cars and operate out of a rented unbranded office in a Regus. It transpires that they do this because they are a scam company. They fraudulently withhold deposits for pre-existing damage and you should go nowhere near them.

Nie oddają pieniędzy

Jedna gwiazda to i tak za dużo.... Auto wypożyczałam na lotnisku w Łodzi (mieszkam w uk)Podpisałam odbiór auta. Po podpisaniu zapytałam o dodatkowe ubezpieczenie. Zapaliła mi się lampka bo zawsze wypożyczalnie oferuja full pakiet ubezpieczenia Pan powiedział że już nie mogę bo dokument podpisane. I już czułam że będą akcje. Zapytałam z ciekawości o koszt ubezpieczenie dodatkowego i za 3 dni ponad 500zl. W dniu oddania auta musiałam wrzucić klucze do key boxa była godzina 19 . Na drugi dzień otrzymałam fakturę na 8k zł... bez wytłumaczenia za co . Zadzwoniłam ,pani poinformowała że za szybę i mam napisać emaila do biura obsług po więcej informacji. O Pierwsze co zrobiłam Zadzwoniłam ale do mojego banku zgłosić wyłudzenie. Bank zablokował transakcji. Opisałam całą sytuację , wysłałam zdjęcia samochodu które zrobiłam. Po kilku dniach Panek wysłał zdjęcia rzekomego auta które uszkodziłam i uwaga rysa na alufeldze, rysa na nadkolu , rysa na szybkie.... nie wiedziałam czy sie śmiać czy płakać. Zdjęcia były opisane z data odbioru i z godzina 23.... Oczywiście faktury za naprawy też nie było. Wymiana między mną, bankiem a Pankiem trwała 5mc. Finalnie bank odmroził pieniadze na moim koncie a Panek nie dostał nic. Tyle razy wypożyczałam samochody w różnych krajach i nigdy problemu nie miałam aż trafiłam na Panka. Nigdy więcej.

We paid an additional 90 PLN for non working hours on Saturday 10:00AM at Wroclaw airport. 250 PLN (70 USD) car cleaning fee during rainy days. Please pick one of the most expensive other rent a car companies will be cheaper. Absolutely BULLSHIT! DON'T USE PANEK!!!

If you're going to Poland, DO NOT get a car from these bastards! When you British, they'll force you to buy the most expensive insurance package they have, claiming that all drivers from outside the EU need to have this, if not in possession of International driving permit. But you will only find out about it when collecting your car! By the Polish law, you can drive in Poland for 6 months! on UK Driving licence. I couldn't find any point in the rental agreement which would mention this either! Those greedy pigs should go bankrupt ASAP. Cars are mostly year or two old, but mostly bare-bones, basic of basics when it comes to equipment. But they're pricing themselves as high as Hertz or Europcar. Customer service is a joke.

Złodzieje !!! Mieliśmy pełen pakiet ubezpieczenia , wcisnęli nam jeszcze jeden żeby było naprawdę wszystko . Samochód śmierdzący . Na koniec pobrali sobie 1000 PLN no stwierdzili że samochodem przewoziliśmy zwierzęta 😖

OSZUSCI !! OSZUSCI !!! Panek Balice OSZUSCI!!! Nie polecam, wrecz odradzam. Ich metoda to: Tanio za wynajem, ALE...ale przeciez jest jeszcze depozyt - wyrówna to ze tanio zawynajem, czyli...wynajem + depozyt srednio 4000 - 6000 tysiecy (policz sam czy to na pewno tanio!!!). Zawsze znajda uszkoszenia których nie zrobiles, wczesniejsze, przyklepia je tobie (podejrzewan ze nie tylko tobie). Reklamacji nie uwzgledniaja, telefonów nie odbieraja, oczywiscie kalcja na miejscu podwojona niz przy zamawianiu. Samochód wypozyczaja brudny, smieci pod siedzeniem i pod wycieraczkami, brak plynu w spryskiwaczu, cisnienie w kolach nie wyrównane. Stan techniczny w oplakanym stanie. NIE WIERZYSZ???? Poczytaj opinie, ale te z 1 gwiazdka, bo te z 5-ciom to ich ludzie (nawet nie zmieniaja tresci jaka to super wypozyczalnia). Z pania z biura to tez prawda. Nie pofatyguje sie z toba zeby wydac ci auto, przy odbiorze nikogo nie ma (mimo ze zapewniali ze beda). Powie ci tylko zeby sobie zrobic zdjecia tak na wszelki wypadek. Co i tak nic ci to nie da bo oni dobrze wiedza gdzie maja ukryte uszkodzenia, a po powrocie ci dokladnie pokarza za co cie skasowac. W odpowiedzi na reklamacje dostalam odpowiedz ze to moje uszkodzenie a oni nie robia szczególowych zdjec. Pamietaj ze auto czesto jest brudne wiec nie wszystko widac, zwlaszcza na ciemnym parkingu. Na parkingu w Balicach swiatlo kiepskie, co równiez utrudnia dokladne obejrzenie. Ja wynajmowalam autow nocy A teraz PROSZE o pomoc. Jesli posiadasz jakiekolwiek zdjecia przeslij mi je PROSZE przez WhatsApp na 00447999131693 Z góry dziekuje. : Hyunday I20 WA33xxx kolor bialy, male auto Lotnisko Balice A jeszcze jedno jest ponoc grupa na WhatsApp Panek pozew zbiorowy . Jeszcze go nie sprawdzalam ale zaraz to zrobie

Zdecydowanie odradazam. Auto wypozyczane w Krakowie na lotnisku Balice. Auto bylo brudne, w kolach niskie, zbyt niskie cisnienie, brak plynu w spryskiwaczach. Uszkodzony/zarysowany tyl auta, uszkodzone przednie kola. Firma panek w swojej praktyce ma regularne, notoryczne obciazanie klienta za szkody powstale podczas wczesniejszego uzytkowania auta przez poprzednich najemcow. W chwili odbioru auta z wypozyczalni, kobieta wydajaca kluczyki ( po auto musisz isc sam, przez co nie masz zadnego dowodu na zeczywisty stan auta) odmawia pojscia z Toba na parking , tlumaczac sie brakiem czasu. Obiecuje jedynie wyslanie na emaila zdiec auta, co nigdy pozniej sie nie zdarza. W ogloszeniu wyp[ozyczali podawany jest inny depozyt niz ten ktory pobieraja juz na miejscu w Krakowie. Zycza sobie dwa razy wiekrzy, a poniewaz tak jak my bylismy pozno w nocy i na inne auto nie bylo szans, musielismy na ich warunki przystac. Pieniadze zablokowane/wplacone jako depozyt sa pieniedzmi straconymi. Po oddaniu auta zostajesz obciazony za szkody ktorych nie zrobiles, a poniewaz jestes/ mieszkasz poza granicami kraju odzyskanie ich staje sie nie mozliwe. Przy zwrocie auta tez nikt ci nie towarzyszy, raport zdania spozadzany jest kilka dni pozniej, auto w tym czasie moze byc przerysowane, ubrudzone czy zniszczone , a wszystko to pojdzie na Twoje konto, to Ty za to zaplacisz. Kontaktu z firmo nie ma zadnego, telefonu nikt nie odbiera. Kobieta w "biurze" przychodzi na 2 minuty przed czasem i zaraz znika. Jesli sie nie zgodzisz na jej warunki - idziesz z buta :) Taniej wychodzi przyjazd do krakowa taksowka z Londynu niz wypozyczenie auta w PANEK. Nie daj sie oszukac i naciagnac przez PANKA ! Zdecydowanie nie polecam ! Auto wypozyczasz w Polsce, ale umowe otrzymujesz w jezyku Angielskim, jesli takowego nie znasz - nie zapomnij sie go nauczyc !

Avoid at all costs. I had to cancel my reservation because my flight was delayed. A month later, they still charged me the full fee and even threatened me with legal action. I tried to be reasonable and even offered to make another reservation with them later to compensate, but I was completely ignored. Moreover, when Panek themselves canceled a reservation, I received no compensation or even an apology. They are simply the worst—I strongly advise against using their service. You're better off taking the train than dealing with Panek.

МОШЕННИКИ!!!! Воруют деньги из карты!!!! Остерегайтесь их

Don’t be conned by their policy that you need international driving permit to hire a car if you don’t have EU driving licence. They made me take out extra insurance because I had UK driving licence. Very unhappy, nowhere in the process of booking the car, it said I will have to take insurance because I got UK driving licence. When I got to the desk I had no choice and with it being 2am nowhere else was operating, so I had no choice but to get the insurance, I managed to get my money back by claiming it through my credit card provider

I have rented cars from this company several times before without any issues. However, my most recent experience was very disappointing and has completely changed my opinion. When collecting the car, I was immediately offered a cleaning package, which I declined. I explained that we take good care of rental cars and have been renting vehicles all over the world for many years without ever needing such a package. We always return cars in good condition and do not believe customers should be responsible for cleaning a car unless it’s returned in an unusually dirty state. This time, we rented a car on a Friday and returned it on Sunday after a short, simple trip from Wrocław to Bolków and back (no children, just two adults). On the morning of the return, the weather was extremely foggy and humid, which naturally left some moisture on the car. Still, the car was in very similar condition to when we picked it up - definitely not dirty, and certainly not excessively so. I recorded videos showing how the car looked before and after the rental. It wasn’t spotless when we picked it up (there were even visible handprints on the inside of the windows), and I strongly disagree with the decision to charge a cleaning fee after such a light and careful use. Despite submitting a complaint and sending videos as evidence, the company claimed they could not open my attachments and dismissed my case entirely, saying I would need to go to court if I wanted to challenge the charge. The way this situation was handled - dismissing my evidence, refusing to engage in proper dialogue, and ignoring my perspective - was extremely unprofessional and unlike any other rental experience I’ve had, even in situations where there was real damage or disputes. Other companies have always communicated respectfully and constructively. Unfortunately, this experience has led me to stop using this company. Even though I travel to Poland frequently, I’ve now chosen a different provider. It’s a shame, but I no longer recommend this company and advise others to be cautious, especially regarding hidden or unfair charges and lack of customer support.

Pomimo zwrotu auta, firma przetrzymuje kaucję przez 14 dni. UWAŻAJCIE

UWAŻAJCIE! Niestety niepochlebne opinie są prawdziwe.. przysyłają inny samochód niż opłacony.. spóźniają się pół godziny i trzeba było na nich czekać.. terminal na kaucje nie działa i gość dyktuje przez telefon komuś wszystkie dane z karty, bo nie można inaczej zapłacić!!!!!! Skandal!!!! Dodatkowo cała dokumentacja jest pomylona, włącznie z imieniem i nazwiskiem kierowcy. SKRAJNY BRAK PROFESJONALIZMU I OSZUKIWANIE KLIENTÓW!!!

Niby cena w wyszukiwarkach atrakcyjna. Jednak na miejscu rzeczywistość jest zupełnie inna. Wybranego samochodu nie mają (nawet podobnego w tej samej klasie). Wymuszają dwa razy większą kaucję (niż w zamówieniu). Naciągają na dodatkowe niepotrzebne opłaty. Samochód zastałem brudny, w środku i na zewnątrz (mam zdjęcia). Wymuszają dodatkowych kosztów typu mycie samochodu (o czym nie było wzmianki w warunkach wynajmu podczas wybierania waszej oferty i zamawiania). Niejasne informacje dotyczące istniejących uszkodzeń w samochodzie, a na końcu próba wmówienia uszkodzeń, które już tam były od początku. Oszustwo podczas zwrotu - ich pracownik na oględzinach mówi, że wszystko jest w porządku, a po fakcie dostałem protokół z wykrytymi rzekomymi nowymi uszkodzeniami i rachunek na 1500 zł. Nie polecam, omijajcie z daleka.