PANEK RENT A CAR Reviews

Update to a Panek car hire, who refuse to send documents to clarify the said damage. They accused me of lying when I said I had a video of picking the car up, and refused to send documents showing the said damage that I requested for an appeal, or advise the use of the red measuring card used to measure damage. On the day I handed the car back 20th April 2025, they immediately took 5250 slotys from my credit card, giving no chance of an appeal. But if you raise a dispute with your bank send them prove that you have they will raise a dispute with Paneks own bank, they will have 45 days to respond, if they don't my bank with request the money from their bank, works both ways then.

TERRIBLE CAR RENTAL COMPANY! We travel quite a lot for work and this time it was for a weekend to visit Auschwitz. At the airport in Krakow we rented a car from Panek. The guy at the desk seemed more or less ok, but dishonest as we found out later. The car itself was the only thing that was ok. The price seemed also ok, but the deposit of €1000,- - as we found out only at the airport !! - is crazy! Although we took a video and photos of the car when we picked it up, as well as when we returned, they charged us the full €1000,- deposit. For so called ‘damage’. They sent us a photo that could be of any other white car, with some scratches on it. We could not verify if it was the car we rented, since there was no tire, nor license plate visible. We complained and sent our photos and video of the return of the car, we called, but nothing happened. No one responded to us, so finally we handed over to our legal insurance who took care of it. Finally we got the money back, but from our insurance. Not from Panek. So this is their terrible business model. Worst experience in rental cars ever!

This company has taken £50 from my credit card. A month after I returned the car for alleged cleaning. We returned the car in a spotless condition. Complete lies and theft.

Wynajęłam auto w Panek na 7 dni, z pełnym ubezpieczeniem i fotelikiem – zapłaciłam ponad 2000 zł. Niestety auto dostałam brudne, nieodkurzone, nieumyte – tylko zatankowane. A mimo to firma pobiera dodatkową opłatę za możliwość oddania auta brudnego, choć i tak następny klient dostaje je w takim samym stanie. Bardzo nieuczciwe podejście. Dodatkowo auto miało problemy z odpalaniem, a system pokazywał, że nie jest gotowe do jazdy. Pracownik chciał pomóc, ale problem mógł wrócić w każdej chwili. Samochód z niższej kategorii, ale i tak pewne standardy powinny być zachowane. Za taką cenę – bardzo niski poziom usług. Nie polecam.

Mimo, że wykupiłam dodatkowe pełne ubezpieczenie nie chcieli mi wynająć samochodu bez wykupienia dodatkowego pełnego ubezpieczenia z ich firmy (panek) dodatkowy koszt 500zl za 3 dni. Pan w biurze nie akceptował faktu że ubezpieczenie (pełne) zostało już wykupione. Nigdy wczesniej w żadnej wypożyczalni nie miałam takich problemów i takiego stresu. Nikomu nie polecam.

Impressionnant. On ne peut pas gagner avec eux : réservation moins chère que la concurrence et effectuée en avance ; impossible de régler en ligne il faut payer au comptoir (aéroport de Cracovie) le jour J. Ça sent la vente additionnelle. La caution est de 1500€ ! Soit votre carte ne passe pas, soit vous avez bien paramétré la carte mais c'est leur terminal qui coince, comme par hasard. Solution ? Souscrire une assurance tout-risque. Et doubler le prix de la location. Mais bien sûr... Résultat : le comptoir d'à côté vendait à peine + cher sans anticipation, assurance incluse et 0 souci technique. Et me glisse à l'oreille... que l'aéroport pense à résilier le bail de ces petits malins. Pas choqué.

Rezerwacja anulowana na mniej niż 2 doby przed rozpoczęciem najmu. Informacja z BOK: "samochód uległ awarii i nie posiadamy samochodu zastępczego", "w innej lokalizacji też nie posiadamy dostępnego samochodu", "nasza strona internetowa pokazuje, że samochód jest dostępny do rezerwacji, ale tak naprawdę go nie ma". Dziwne. Update: po przeczytaniu tutaj opinii o wymuszanych przez firmę dodatkowych opłatach za rzekome uszkodzenia dochodzę do wniosku, że to jednak dobrze, że sami anulowali rezerwację.

Dostępność oraz minimum formalności pozwoliło na dalszą podróż podczas awarii prywatnego auta. Jak najbardziej polecam 👌

I dont want anyone visiting Poland to have a bad experience, so I strongly advise not to use this rental company, this company is a scam with hidden costs all over.

I was shocked and furious to be hit with a £50 cleaning charge—completely unjustified. The car was returned in good condition, and this feels like a blatant attempt to scam customers. This company is greedy and dishonest. Avoid them at all costs.

Tras devolver la fianza me han sustraído sin justificación previa 420€ de mi cuenta bancaria, incumpliendo el contrato de alquiler. No contestan a los correos. He denunciado y sigo a la espera de que me devuelvan el dinero después de casi dos meses.

Odradzam, korzystałam przez ostatnie 5 lat ale po ostatnim zamówieniu, nikomu nie polecam! Pracownicy nierzetelni, obsługa klienta nie zna umowy. Narzucanie obowiązkowego pełnego pakietu ubezpieczenia które jest droższe od wynajmu samochodu. Kowboje!

Kontakt znikomy. Auto oddane 30.04.2025. Do 02.06.2025 nie została jeszcze zwrócona kaucja i rozliczony okres najmu. Kaucja do dzisiaj nie została zwrócona. O ile w ogóle uda się dodzwonić twierdzą, że reklamacje tylko mailem - na którego nikt nie odpisuje. Twierdzą, że już ponaglają i będzie ok. Oczywiście nic z tego. Nie pamietam imienia kobiety, ale jest taka która się rozłącza jak tylko porusza się ten temat.

As experienced by other customers, I booked a car with this company. After pick up, I was sent the documentation electronically but never a password to actually access it. I kept asking for it and never received a response. Was told to report any damage I found on the car via email which is did (for a minuscule windscreen chip that I did not cause) and again, no response. After returning the car, I got sent yet more documents but no password so don't know what these are either. The days later a bill for damage and cleaning fee. Just as other posters have mentioned, this company seems to hit you with damage you did do and excessive fees. And now, I cannot even make a claim with the insurance because I cannot access the contract signed for the rental! AVOID THIS COMPANY!!!!!

Jest git wszystko polecam

Firma godna polecenia, obsługa na najwyższym poziomie polecam

Ostrzegam wszystkich przed tą firmą – oszuści! Firma NIE działa na lotnisku Modlin, mimo że tak twierdzą – po przylocie trzeba czekać i dać się wywieźć na jakiś parking poza lotniskiem. Auto, które dostałem, nie było zgodne z zamówieniem. Na miejscu okazało się, że bez karty kredytowej musisz wykupić najdroższe ubezpieczenie, które kosztowało ponad 550 zł – czyli ponad 3 razy więcej niż sam wynajem (160 zł za 4 dni). A na koniec dostałem jeszcze 250 zł kary za „brudny” samochód, mimo że zwróciłem go zatankowany, w normalnym stanie – jedyne „dowody” to odchody ptaków, na które nie miałem żadnego wpływu. Na reklamację odpowiedziano chłodno i powołano się na regulamin. Kategorycznie odradzam. Nigdy więcej.

Sayın Yetkili Size durumu defalarca anlattım Araç kiralama CARJET üzerinden yaparken bana araç için kasko sigorta yaptınız her hangi bir muafiyet olmaya eksiksiz bir sigorta yapıldı Şimdi diyorsunuz ki araçta hasar var bu neden ile depozito iadesi yapılmayacak . Ayrıca PANEK firması aracı benden teslim almaya gelmedi Ben aracı soylediklere otopark bıraktım Ben aracı hasarlı olarak teslim etmedim. Bana aracın hasarın benim teslim ettim de aracı hasarlı aldıklarına dair tarafım dan kabul edilmiş bir durum söz konusu değildir . Elinlerinde bu durumu belgeyecek bir evrak olmadığı için PANEK firması Dolandırıcı dir . Tüm internet sitelerinde PANEK firmasının ve CARJET in araç için almış olduğu depozito tutarını iade etmediği ve dolandıcı olduğunuz yazmaktadir. Ekte araç kiralam işlemi işlemleri sırasında yapılmış olan sigorta poliçesini bir kez daha iletiyorum İlgili depozito tutarının geri ödemesinin yapılmasını tekrar rica ederim. Ekte göndermiş olduğunuz fatura bile yalandan düzenlenmiş bir fatura olduğu görüyorum . Benim kartımdan çekim 26/02/2025 tarihinde yapıldı Sizin göndermiş olduğunuz evrak ise 27/02/2025 ben kart harcamasına itiraz ettikten sonra PANET ve CARJET dolandırıcılık işlemi yaptığını göstermektedir

Det här är bedragare. De drog 160 euro från mitt kort med motiveringen att jag brutit mot deras regler. Enligt dem visade GPS att jag körde mer än 30 km/h över hastighetsgränsen. De visade dock aldrig något bevis på var eller när detta skulle ha inträffat. Bedragare som bara tar pengar från kortet utan giltig anledning. Hyr inte bil från dem! These are scammers. They charged 160 euros from my card, claiming that I violated their regulations. According to them, GPS showed that I exceeded the speed limit by more than 30 km/h. However, they never provided any evidence of where or when this supposedly happened. Scammers who just take money from your card without a valid reason. Do not rent a car from them!