Wynająłem samochód od Panka z lotniska Okęcie na 3 dni skuszony atrakcyjną ceną, biorąc ubezpieczenie zewnętrzne (nie przez Panka). Już przy odbieraniu samochodu można było wyczuć duże niezadowolenie Pani od której odbierałem auto, że nie chce skorzystać z ich ubezpieczenia (750zł za 3 dni...).
Pierwsza rzecz która mnie zdziwiła przy wynajmie, to fakt, że trzeba samochód zwrócić umyty na myjni, bo inaczej zostanie się obciążonym kwotą 500zł. Pierwszy raz spotkałem się z takim podejściem mimo wypożyczania w wielu wypożyczalniach.
Samochód który odebrałem nie był zbyt czysty ani na zewnątrz ani w środku, miał wiele rys które udokumentowałem i pęknięcie na przedniej szybie.
Oddając samochód odkurzyłem środek, wyczyściłem plastiki i oddałem auto na myjnie automatyczną, dosłownie 20 minut przed oddaniem na parking. Auto które oddałem było w sporo lepszym stanie niż to które odbierałem.
Czekałem spokojnie na zwrot kaucji, podczas gdy od Panka 2 dni po zwrocie dostałem:
- protokół który zawierał informacje o nowo powstałych rysach (które były już na samochodzie w momencie wynajmu i które miałem udokumentowane na zdjęciach)
- notę obciążeniową na 12 000 PLN !!! na naprawdę tych szkód
Od razu złożyłem pierwszą reklamację. Czekając na jej rozpatrzenie dostałem drugą notę obciążeniową na kolejne 300 PLN !!! związaną z tym, że samochód rzekomo był oddany brudny... Złożyłem od razu drugą reklamację, na szczęście mając zarówno zdjęcie paragonu z myjni jak i zdjęcia czystego auta z parkingu.
Czekam obecnie na rozpatrzenie reklamacji, cały czas nie została mi zwrócona kaucja (3000 PLN), ani nie zostały anulowane noty obciążeniowe.
Jest to zdecydowanie najgorsza wypożyczalnia z którą miałem do czynienia. Odradzam wszystkim i naprawdę jestem w szoku, że takie firmy funkcjonują, a przy okazji jest mi wstyd, że mogą odwiedzającym Polskę zagranicznym gościam budować taki obraz polskich firm. Panek - powinniście się naprawdę wstydzić.
