Iren Luce Gas e Servizi Reviews

da 2 settimane senza connessione. contatto il servizio clienti al numero dedicato 800 909 668 e non risponde nessuno. Iren connettività è solo una macchina mangiasoldi. state alla larga

Professionalità, educazione, pazienza dell'poperatore

Tutto bene. Operatore cortese disponibile e professionale

Ottimo servizio

Servizio di facile utilizzo. Estremamente affidabile.

La Disponibilità e l’Ottima professionalità del personale in ufficio è stata importante.

Come promesso, vi aggiorno. Come previsto, dopo solo tre giorni la tubazione si è rotta di nuovo, sempre nello stesso punto, saremo senza acqua dalle 12 alle 17 anche oggi lunedì 23/06. Da notare che tutti gli episodi che sto narrando avvengono senza preavviso, sono rotture, per cui, ci accorgiamo di essere senza acqua solo nel momento in cui ne abbiamo bisogno o, peggio ancora, mentre abbiamo un lavaggio in coeso o ci stiamo lavando RISPETTO ZERO PER GLI UTENTI, RICORDATE CHE, DA CONTRATTO, LORO HANNO TUTTI I DIRITTI E VOI NESSUNO, LEGGETELO BENE, mentre i nostri soldi vengono buttati in inutili riparazioni. STATE ALLA LARGA!!!!!

Nella qualità di titolare di contratto connettività Q1410966, da giorno 18/06/2025 la mia linea risulta del tutto inservibile. Contattato il servizio clienti al n.800909668, risponde 4 volte operatore LK202040 che mi dice non appartenere ad Iren. Trascorsa una settimana il servizio clienti continua a essere irraggiungibile e continuo a pagare per una connessione inesistente. Credo non servano ulteriori evidenze per comprendere che si tratti di truffa. Non mi riterrò soddisfatto fino a quando Iren non avrà risarcito il danno a me cagionato quantificato in 12 mesi di canone internet Iren a prezzo scontato.

Una brava persona sa fare bene il suo lavoro

Efficenza del servizio sportello

Ho parlato con Sofia ed è stata molto gentile ed efficiente

Mi sono trovata bene benissimo

Sono cliente Iren da diversi anni e per due utenze; fino a un anno fa circa effettuando i pagamenti online alla fine usciva una specie di lotteria (alla quale comunque non ho mai vinto) con 5 possibilità per avere dei buoni sconto e da un bel po' non funziona più, cioè ti invita a partecipare ma poi la schermata rimane blu affinché desista, ma sarebbero più coerenti e seri se non la mettessero più anziché prendere in giro facendo finta di non farlo funzionare. Tre o quattro anni fa invece mi contattarono al telefono per avere un buono omaggio Amazon che ovviamente avevo accettato e non vedendo il buono per mesi avevo pensato fosse una truffa delle solite al telefono e avevo chiamato io Iren ed era emerso che era vero ma erano lunghi a darlo ma alla fine me lo avevano dato; negli anni a venire invece si stanno comportando come ho scritto prima, quindi incoerenti e scorretti direi tra finte disfunzioni e rallentamenti nell'operazione di pagamento. A clienti tipo me che sono da anni con loro e per più utenze, se riservassero sconti o buoni invoglierebbero a restare con loro e a mettere recensioni più positive dato che buoni sconto su fatture o convenzionati con altre aziende non li fanno fallire di sicuro con i soldi che l'utenza lascia loro. Riguardo le funzionalità hanno buchi anche lì: sia oggi che in altre occasioni ho riscontrato una lentezza sempre maggiore nell'esecuzione dei pagamenti fino ad arrivare a che ti che il tempo per l'operazione si sta prolungando e "si prega di riprovare più tardi", con il rischio di fare doppio pagamento se riprovi prima che ti esca il messaggio e poi per riprenderti i soldi con questa gente è un incubo (sempre se ci si riesce). Ancora, cliccando nella finestra blu a destra "paga bolletta" anche qui SPESSO non ti rimanda subito all'operazione e devi riprovare più volte e rimandando a diverse ore dopo, ma credo che qui non funzioni proprio; quindi sarebbe opportuno occuparsi più seriamente e quotidianamente delle funzionalità del sito. Sempre in merito alla lentezza, avevo effettuato dei pagamenti che anche giorni dopo non risultavano nel mio account, così che ho chiamato il call center e lì devo dire che ho trovato un'operatrice seria di nome Roberta che mi ha detto che era un'operazione lenta ma che a loro risultavano effettivamente pagate, e che mi consigliava SEMPRE di segnarsi il codice degli operatori con cui parliamo a nostra tutela. Per contro invece, a seguito di un sondaggio a cui avevo risposto negativamente sul consigliare Iren ad altre persone, mi contattavano da un call center per chiedermi delucidazioni e la donna con cui ho parlato, quando le ho esposto i problemi - che riguardavano un po' tutto - ha praticamente attaccato la comunicazione (forse non le erano piaciute le cose negative) e ritengo che se un'azienda vuole sapere cosa migliorare DEVE accettare anche le critiche e che se ci sono vuol dire che qualcosa, e in genere MOLTO, non funziona nel loro agire o nei management.

Fantastico nessun problema con le bollette e gli operatori sono gentilissimi

Procedura facile, veloce e operatore gentilissimo!

Esperienza molto positiva...spiegata benissimo

Il fatto di abitare in Torino e di avere assistenza in persona è ottimo.. pensare di avere tutto per telefono e seccatori che ogni giorno ti fanno impazzire, be' rende poter passare nei vs locali una chicca. Darei 5 stelle per la possibilità di interloquire di persona, ma do 4 anche se avrei dato 2 , ma va bene così...

Great kindness in via Confienza in Turin at window n°7

Il signor Alessandro è stato gentilissimo, soddisfatta!

Salva Mi sono trovato molto soddisfatto di collaborare con Valentina