zooplus.se

Ok priser, lätt att beställa samt bra sortiment.

Zooplus has a new way to deal with complaints. If you want to send, you always get the message: "Tack för att du kontaktade zooplus. Tyvärr uppstod ett fel. Försök skicka ditt meddelande .... etc." And that while almost every sending has problems: to heavy package (32kg), the grass for the cats destroyed by catsand (2x), almost half of many cans of Cosmo damaged and now a new thing: if I want to pay with visacard, it sends me to Klarna and Klarna only gives me the possibility to pay with bankaccount. Only one good thing of them: their prices. But next time NO Zooplus anymore.

Desastre total una y no más.... Pedí un pedido el martes 10/12/2024 y a día 19/12/2024 sigo sin recibirlo. Mensajeros Paack con la que trabajan una auténtica basura que dicen que no te encuentras en el domicilio cuando no te has movido.

Al principio todo era genial, pero de unos meses atrás los pedidos se han ido retrasando y ya llevo esperando uno desde el 29 de noviembre. Me he puesto en contacto y tanto zooplus como Paack no dicen nada. No la recomiendo ni la paquetería tampoco.

Empresa pesima, estoy en la zona de la Dana de valencia, después de 14 dias que hice el pedido y ellos me lo cancelaron sin motivo ninguno,no me han devuelto el dinero, son unos estafadores, por no decir que han dejado a mis gatos sin comida en plena Dana(tiendas destruidas y cerradas), la solucion según ellos es que vuelva a hacer y pagar otro pedido, mientras ellos tienen MI DINERO, ladrones!!!!😡😡

Supuestamente intentan entregar el paquete y no puedes,cosa q es mentira pues estaba en casa y ni tocaron,x 2 vez igual.les hablo para intentar hablar cn el repartidor y recoger el pedido en algun sitio y me dicen q no tienen sucursal.aun estoy esperando la entrega o aver q pasa

Used Zooplus for several years now only had two things slightly wrong in two years and they were sorted immediately by customer support, i highly recommend their service although delivery using Yodel was better two years ago. Well done Zooplus !!!

Snabb leverans och trevlig personal på kundtjänst. De hade fått 5 stjärnor om de hade lärt sig packa leveranserna bättre. Det är mycket yta kvar i kartongerna som gör att kartongen går sönder under frakt.

Beställde mat till vår hund, vi fick fel mat från helt annat märke. Har skrivit och försökt att kontakta de via mail för en månad sedan utan att få svar och hjälp. Det endast svar som vi har fått är ett autosvar att vi har mycket att göra!

Beställningen försvann under leveransen. Det bekräftade kundtjänsten. Beställningens datum var den 10 november. Har fortfarande inte fått någon återbetalning och inga svar från kundtjänsten trots flera mejl som jag skickade till dem. Inte heller har jag fått tillbaka mina bonuspoäng.

Bra varor och utbud, leveransen brukar vara snabb. Det som drar ner betyget är att de är värdelösa på att packa varorna ordentligt. Fått kartonger med everclean(DYR kattsand) som gått sönder och hälften har läckt ut, en bara en gång utan flera gånger trots kontakt med kundtjänst gällande problemet. Andra leverantörer klarar det uppenbarligen bättre när vi beställt hos andra efteråt.

Snabb leverans, smidigt och billigt!

Har ej fått mina betalda varor Vad har hänt???? Vill ha min betalning tillbaka så jag kan köpa hos en annan säkrare leverantör Hör av er i dag 0731 519888 Christina

Llevo dos semanas esperando el pedido, qual según el systema está entregado y hasta me mandaron la factura. Pero no hemos recibido nada. Al reclamar me escriben que estan saturados. Leendo los comentarios aquí entiendo porqué. Será mi última compra.

Jag har alltid varit nöjd med mina beställningar, såväl pris som leveranstid, men Zooplus överträffade verkligen mina förväntningar då min katt nyligen avled hastigt. Jag kontaktade kundtjänst för att göra en förfrågan om retur på oöppnad kattmat, och fick ett oerhört empatiskt, medkännande svar, där man gav mig en full återbetalning och lät mig behålla maten för att skänka den till katthem eller andra behövande. Fantastiskt medmänsklig service som går utöver det vanliga. Rekommenderas varmt, och jag kommer göra alla mina framtida inköp här.

VARNING, BESTÄLL INTE FRÅN ZOOPLUS!! Jag beställde för drygt 1.000:- Jag fick aldrig paketet. Skickade flera mejl,aldrig nått svar,ingen förklaring, inga pengar tillbaka! 👎👎👎

Bra och snabb leverans men behövde byta mot annan produkt (storlek). Vid kontakt med Kundtjänst godkändes det eftersom returen begärdes inom tid. Kundtjänst frågade om postombud. Svar lämnades. Sedan knäpptyst. Ingen returblankett lämnades som utlovat. Flera kontakter tas med Kundtjänst. De svarar inte mer än standardsvar att de har mottagit anmälan. Så tydligen kan du inte lita på företaget vid retur inom given tidsperiod.

I tried to order for 300 sek, couldnt beccause they had a border of 199 sek?? Tried to contact them to ask about this, got a message I couldnt contact them..

Har varit nöjd förr MEN NU !! Råkade göra en dubbel beställning på hundfoder för dryga 680kr i familjen och jag hann stoppa minuter efter, men pengarna drogs på kontot och nu väntar jag på återbetalning. Får via e-post svar att pengarna ska komma inom 7 arbetsdagar men informationen är osammanhängande och förvirrande så efter 4 arbetsdagar passar jag på att ringa kundtjänst för att höra mig för vad som egentligen behövs mer för att mina pengar ska kunna återbetalas till samma kort ? Då ta mi f*n skapar människan i kundtjänst istället på eget bevåg en ny beställning istället för att svara på frågan och nu kostar maten över 700kr till och det dras på kontot, jag blev MER än arg och sa att jag ville ha mina pengar tillbaka och inte mer foder eftersom jag avbeställt och fått godkänt detta, men då fick jag veta att jag ska vänta och inte ”ta emot försändelsen” och när den kommit åter kan jag få pengarna tillbaka för det då (troligen 7arbetsdagar till) Jag är pensionär och har därmed dålig inkomst så att ligga ute med närmare 1400kr är inte vad man gör då och absolut INTE för något man inte beställt. Jag kommer troligen få kämpa för att få mina pengar tillbaka men jag kan lova att jag aldrig mer efter denna gången använda mig av Zooplus

RIP OFF MERCHANTS AND THIEVES. YOU HAVE BEEN WARNED..Never received my order. No update. You Have been warned!!!