zooplus.se

Jag köper framför allt torrfoder till vår hund hos zooplus.se. Har alltid varit nöjd med pris, leverans och hur paketet är packat. Uppskattar att man kan välja en långsammare leveranstid som är mer hållbar. Uppskattar också bonussystemet som gör att jag har kunnat växla in bonuspoäng mot leksaker, godis eller foder i princip varje gång jag handlar.

Så nöjd med produkterna, utbudet, leverans och dessutom billigare som är så värdefullt när man är uppfödare och vill ha kvalitet och bästa maten. Så tacksam 🙏 /Ewa, S* Lineahusets Birmor

Dåligt packade varor som ofta är skadade under transport och en icke-existerande kundtjänst. Har väntat på en beställning som jag gjorde för en vecka sedan där de svarat med en beställningsbekräftelse på men fortfarande inte skickat. Försökte kontakta kundtjänst för att se vad som är fel men får inget svar alls.

Hasta hace unos meses todo iba bien. No sé qué ha pasado con su servicio al cliente pero es PÉSIMO. Tengo un paquete sin recibir, su empresa de transporte PAACK dice que lo ha entregado (lo cual es mentira ya que el repartidor firmó por mí y se quedó tan ancho. Esto lo sé por el justificante que me mandaron en el que no aparece ni mi DNI que es o mínimo que piden al entregar cualquier paquete). Te dan la opción de entrega por las tardes y esa opción no existe. La chica que me trajo la segunda parte del paquete ayer así me lo dijo (y ha sido la única que ha sabido ser profesional en este reparto desastroso). Llevo ya dos reclamaciones puestas en ZOOPLUS desde la semana pasada para que localicen mi paquete y no responden a nada. Te dicen que están con el correo saturado (ahora entiendo el por qué al leer el resto de opiniones recientes. Estamos todos reclamando al parecer). Y ya dudo que respondan a algo y hagan luz de gas. Hasta que no cambien esto no recomiendo hacer pedido. Perder la confianza de los clientes es como para plantearse como empresa que algo no va bien.

Super fast delivery. Shows it can be done. Thank you.

Jag fick hem förstörda varor och fick återbetalning för dessa. Jag har aldrig varit med om sämre ärendehantering och olika bud från en kundtjänst någonsin. Okunnig mailservice och dåligt bemötande från kundservice i telefon när jag förklarar mitt problem med de olika buden och får till svar att jag borde tänka efter lite.

Fått hem en vara som inte alls stämmer överens med bilder eller produktinformation. Företaget räknar det som en retur (???) och tycker att jag ska stå för fraktavgiften. Här handlar jag ALDRIG igen

Varning!! Så nära ett bluff-företag man kan komma, aldrig varit med om dess like.. Kundtjänst var trevliga i telefonen så de vill jag inte klaga på men de verkar inte ha verktygen som behövs, felet sitter djupare än så. Gjorde i alla fall en beställning 21/9, blev fel i betalningen, ringde dem och följde instruktionerna för att betala. Väntade en vecka, fick ingen info, ringde igen och behövde göra en ny beställning enligt deras instruktioner. Väntade en vecka till, ringde igen och då behövde jag betala på nytt för att pengarna från första beställningen skulle ha skickats tillbaka (fortfarande inte fått tillbaka några pengar nu en månad senare). Gjorde ännu en ny beställning, betalade, väntade en vecka till, ingen info. Ringde igen, de sa "vänta så kommer ordern levereras snart ska du se". Nu har ordern annulerats utan information överhuvudtaget. Allt jag har fått är standard-meddelanden i mailen "gör såhär" och så har jag gjort så. Ge mig mina pengar åtminstone eller tänker ni konka och skita i det? Varning som sagt.. Edit: Efter många försök så fick jag tillbaka mina pengar så höjer med 1 stjärna. Som sagt, trevliga i kundservice och de låter som de gör sitt bästa utifrån förutsättningarna de har men räkna med att det kan ta tid.

Las señoras del servicio de atencion al cliente no hace bien su trabajo. Ni Nina ni la otra. El paquete no llega les pedi q me aydaran a contactar con paaack y nada. Parece que no les importa. PAAAACK Y ZOOPLUS NO RECOMENDADOS.

Bra grejer men en FRUKTANSVÄRD betalsida... har avbrytit så många köp pga att betalprocessen är alldeles för krånglig. Och de få gånger jag tagit mig igenom det är jag bara förbannad när köpet väl är genomfört 😂

De har precis den typ av mat som min katt behöver!

EMPRESA TRANSPORTE PAACK HORRIBLE! Llevo como cuatro pedidos (con suscripción además) que envían a tiempo, pero la empresa de transporte además de tomarte el pelo un buen rato no te entregan el pedido hasta pasadas muchísimas semanas!!! Si con suerte te lo entregan... He avisado a Zooplus mil veces y veo que más gente lo ha hecho, pero todo sigue igual. Así que un cliente menos.

Bra service och enkelt att köpa

Horrible, quisimos cancelar un pedido por cambio de pienso de nuestro perro y nos dijeron que como estaba enviado no lo recogieramos cuando viniera el repartidor. Eso hicimos, y el resultado es que nos han cobrado 100 euros del pienso, no tenemos el paquete y zooplus y la empresa dicen que nos lo han entregado, cuando no es asi. Hemos reclamado hace ya varios dias y no nos dan ninguna solucion, se limitan a decir que le han pedido el albaran a la empresa de transportes y en esas estamos. Nuestro consejo es que jamas se pida en esta empresa a no ser que se quiera perder dinero y tiempo.

Jag har lagt en beställning, men det har gått iväg utan att jag kunde betala. Vad händer?

Sidan går ner hela tiden, felmeddelande när man försöker lägga en beställning, felmeddelande när man försöker maila. Telefonsupporten hänvisar till E-mail-supporten som inte svarar ö.h.t. när man väl lyckas kontakta dem. Ger upp och gör mina beställningar någon annanstans istället.

El servicio al cliente es increíblemente mal últimamente. No llega ningún pedido en el plazo. El personal del servicio de cliente parece que se burlan. Me han perdido un pedido y ahora en total me estoy esperando ya 19 días a la comida de mi perra de 15 años. Acaban de mandar el segundo paquete hoy después que he reclamado otra vez. El primer pedido ( aceite de salmon y no muy importante) supuestamente entregado hoy tampoco me ha llegado. Como dicen otros. Hay que rezar que llegue la comida ! Llevo años pidiendo aquí pero me estoy planeando de cambiarles la comida solo por no tener que volver a pedir nada más.

Varning! Dålig kvalité, lång leveranstid och dessutom kom ett av förpackningarna redan öppnat. Så besviken.

Snabb leverans till dörren. 😃Handlar allt torrfoder där briantos 2*14 kg.

Fick ett sent SMS att min leverans har skett Ändå har jag skrivit in min exakta leverans adress med egen ingång till huset & trappa Så har dem ställt av paketet i fastigheten bredvid & skickat SMS att leveransen / skett är klar Gick runt & letade & hittade paketet skadad i trapphuset bredvid