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Pésimo servicio al cliente
Hasta hace unos meses todo iba bien. No sé qué ha pasado con su servicio al cliente pero es PÉSIMO. Tengo un paquete sin recibir, su empresa de transporte PAACK dice que lo ha entregado (lo cual es mentira ya que el repartidor firmó por mí y se quedó tan ancho. Esto lo sé por el justificante que me mandaron en el que no aparece ni mi DNI que es o mínimo que piden al entregar cualquier paquete). Te dan la opción de entrega por las tardes y esa opción no existe. La chica que me trajo la segunda parte del paquete ayer así me lo dijo (y ha sido la única que ha sabido ser profesional en este reparto desastroso). Llevo ya dos reclamaciones puestas en ZOOPLUS desde la semana pasada para que localicen mi paquete y no responden a nada. Te dicen que están con el correo saturado (ahora entiendo el por qué al leer el resto de opiniones recientes. Estamos todos reclamando al parecer). Y ya dudo que respondan a algo y hagan luz de gas. Hasta que no cambien esto no recomiendo hacer pedido. Perder la confianza de los clientes es como para plantearse como empresa que algo no va bien.