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Reviews by AB

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Mar 5, 2024

Unfassbare schlechte Kundenservice.

Unfassbare schlechte Kundenservice. wir haben für unser Kind ein Xplora X6 Play Uhr mit Connect 12 Vorauszahlung Vertrag auf Xplora Webseite bestellt. Schon vom Anfang an hatten wir Probleme mit der Aktivierung der SIM Karte. Die Kundenservice ist extrem schlecht erreichbar. Erst nach zig Anschreiben an die Kundenservice konnte nach mehreren Wochen die Uhr aktiviert werden. Auch bei der App Eirichtung gab es Schwierigkeiten, so dass wurde es für den Vertrag nochmal Gebühren abverlangt und obwohl den Vertrag inkl. Uhr vorab abbezahlt wurde. Nun wurde die Uhr ohne jegliche rechtliche Grundlage deaktiviert und meine zig Anschreiben an die Kundenservice blieben bis jetzt unbeantwortet. Jetzt überprüfe ich mit meinem Anwalt rechtliche Schritte gegen das Unternehmen wegen Betrug einzuleiten.