XPLORA Mobile AS

Auch ich schließe mich allen anderen hier an. Es scheint nicht wirklich einen Support zu geben, denn ein Reaktion habe ich bisher nicht erhalten. Die Uhr ist nicht nutzbar, aber mein Vertrag zahle ich trotzdem fleißig weiter. Dabei möchte ich doch nur einen Werkreset. Aber auch hier muss man langsam über das einschalten eines Anwalt nachdenken, damit vielleicht mal was passiert...

Hatt en xplora 6play i 6 måneder. Fungerer greit nok til å ringe med i hverdagen men posisjonen på kart virker aldri så det er bare tull. Når det kommer til service og hjelp hos xplora må jeg si det er bortimot det dårligste jeg har vært borti. Plutselig finner de på at klokken har blitt brukt for mye de siste dagene så da sperrer de den for sikkerhets skyld. Det er jo sommerferie og ungene er ute å springer hele dagen. Men da å få tak i de for å få åpnet den igjen er helt umulig. Livechat med mennesker og telefon er stengt på grunn av stor pågang og da er det bare kontaktskjema som er mulig men der får du ikke hjelp på en stund. Var rett og slett dum som kjøpte enda en klokke da jeg hadde samme opplevelsen med Go3 klokken. Så jeg skulle ønske det var alternative klokker å få kjøpt for konseptet er genialt.

Har hatt denne klokken i ett og et halvt år, og den har bare fungert sånn måtelig. Veldig tungvint grensesnitt, vanskelig registreringsprosess, rotete app og en god del direkte feil. I et par dager fikk vi f.eks. opp på GPS-en at barnet vårt var flere mil unna der det virkelig var. De siste månedene har den ikke greid å registrere SIM-kortet, og samtidig har Xplora sluttet å svare på både telefon, chat og mail. Får altså ikke brukt klokken i det hele tatt. Men regningene fortsetter å komme, så akkurat der er de punktlige.

The support answer times are a complete no go! The watch has a Software Design Failure - after factory reset with lack of connectivity you cannot use the watch anymore. It took a month (!!!) that xplora answers, with a solution to execute factory reset on their end. This is a distaster…i recommend not to buy this watch to anybody.

ikke tilgjengelig kundeservice, antagelvis har xplora blitt utsatt for en teknisk hendelse som får medfører at simkort blir sperret uten grunn. dette har nå skjedd 2 ganger. kundeservice er stengt ned pga. stor pågang - som får meg til å mistenke teknisk brudd/ svikt, problemer i leveransen - her har de uansett ikke det som trengs for å ruste kundeservice til å håndtere volumet. har aldri noen sinne opplevd liknende. ser jeg også kommer til å få problemer med å få sagt opp abonnement

Umulig å komme i kontakt med kundeservice. Telefonen er stengt «pga uvanlig høy pågang» og ingen svarer på kontaktskjema.

Zu Anfang war die Uhr gut. Jedoch lässt Sie nun stark nach. Ortung funktioniert nur noch selten. Erreichbarkeit draußen unter freiem Himmel nur eigeschränkt möglich. Support Antwortet seit Wochen nicht auf die E-Mail. Man wird nur vertröstet. Die Funktion(en) der Uhr sind nicht immer nutzbar. Somit zu viel Geld für nur eine Uhr.

Nachdem auch die Austausch-Uhr einen Defekt aufweist. Versuche ich nun seit 4 Wochen den Support zu erreichen. Trotz mehrerer Tickets erfolgte keinerlei Reaktion.

Everything was fine until a few days ago, the gps watch system doesn't respond anymore. I already contacted xplora over chat and email but untill now no answer. I just wanna say don't buy the watch, don't fall in the same scam. Why on earth they have a suport team if they doesn't even bother to answer!?

Imponerende dårlig kundeservice

Ortung des Kindes eben NICHT möglich. Auch kann der zurückgelegte Weg des Kindesnim Verlauf NICHT nachverfolgen werden. Software absolut fehlerhaft. Schulmodus schaltet sich dauernd nicht mehr aus. Im Schulmodus kann die Uhr auch nicht ausgeschaltet werden. Auch die Fernabschaltung ist nur zur Zierde da. Funktioniert gar nicht. Diese Ding ist teurer Schrott. Ich rate dringend vom Kauf ab. Greift lieber zur Apple Watch. Ist teurer aber absolut zuverlässig. Das Teil hier, fliegt in den Müll.

Aldri mer xplora! Om noe ikke funker kan du glemme å komme i kontakt med noe annet enn en chatboot som selvsagt aldri har funket til noe annet enn å trenere problemene! Styr unna!

Es ist einfach enttäuschend, dass eine Firma mit solchen Geschäftspraktiken auf dem Markt sein kann. Die Uhr mitsamt der Software ist eine Katastrophe und die Ortung war unterirdisch schlecht. Wir leben in einer Großstadt mit guter Netzabdeckung. Jedoch war die Ortung ungenau und die Telefonate rissen ab. Wir konnten die Uhr und den Vertrag zwar widerrufen, nachdem uns endlich die Rücksendeadresse geschickt wurde, aber das Geld haben wir bisher nicht erhalten. Jetzt haben wir mehrere Mails geschrieben und paypal eingeschaltet, jedoch bekommen wir unser Geld nicht zurück, obwohl alles ordnungsgemäß als Widerruf im richtigen Zeitraum stattgefunden hat. Wir warten jetzt bereits seit 2 Monaten auf unser Geld. Wenn eine Mail kommt, dann nur mit dem Hinweis, dass sich die zuständige Abteilung darum kümmert. Die letzte Zahlungsfrist von uns gesetzt zum 31.05.2024 ist verstrichen. Die Sendungsverfolgung ist eindeutig, dass die Ware beim Hersteller eingegegangen ist. Im nächsten Schritt werden wir einen Anwalt einschalten müssen, da wir nicht bereit sind, dass Geld unter Lehrgeld zu verbuchen.

Kann nur jedem abraten eine xplora Uhr zu kaufen. Der Kundenservice scheint nicht zu existieren und Direktkontakt gibt es auch nicht.

Elendig kundeservice. Måtte si opp abonnemanget 4 ganger, før de registrerte det. Appen er frustrerende treg og dårlig. Klokken minner om noe du kjøper for 140kr på stranden i syden.

Wir würden gerne Widerrufen, haben aber keinerlei Möglichkeit. Weder per Kontaktformular, Telefon oder Chat. Keine Rückmeldung oder sonstiges. Was ist das denn für eine unseriöse Masche? Ich werde ohne klange zu zörnern die Angelegenheit dem Anwalt übergeben. So ein Verhalten ist nicht zu tollerieren.

Rask levering og de svarer raskt på mail om det er noe du lurer på. Klokken var enkel å sette i stand og veldig lett å bruke. GPS sporingen via appen er veldig presis så det er enkelt å ¨spore¨ barnet om du vil finne ut hvor de befinner seg. God lyd når man ringer med den.

- Uhr kann nicht mit App verknüpft werden, da IMEI nicht gefunden wird. - Support reagiert auf mehrere Anfragen nicht - keine Reaktion auf Widerruf des Kaufs - bin sehr enttäuscht und wütend, werden rechtliche Schritte einleiten

Wir haben die Uhr vor einer Woche erhalten, aber die Sim lässt sich nicht aktivieren. Der Support existiert nicht. Wir wollen die Uhr inkl. Connect24 Vertrag jetzt widerrufen.

Det framgick inte vid försäljningen att det skulle tillkomma en serviceavgift om man valde att använda en annan mobiloperatör. Bara en enda gång i livet skulle jag vilja få köpa en telekomprodukt utan att få känna mig lurad. Det finns inte en chans att jag betalar någon serviceavgift. Jag kommer reklamera köpet och hitta en annan lösning till mitt barn.