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Review summary
Fischer Fahrradshop has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service and reliable, though some mention concerns about customer service.
Das rund 3000 Euro-Rad ist nach zwei Wochen kaputt.
Die Firma soll einen Techniker schicken.
Zuerst kann sie es angeblich nicht zuordnen, als würden täglich tausende Kunden das gleiche bestellen. Nummern, Rechnung und sonstige angeben muss man mehrfach zusenden.
Nach einem Monat, endlich einen Termin beim Techniker. Der taucht nicht auf, kann angeblich das Haus nicht finden. Umsonst frei genommen.
Jetzt eine Email: Dauert noch 10 Tage bis der Techniker wieder versucht, das Haus zu finden und sich wahrscheinlich verirrt.
Bei den Preisen hätte man einen minimalen Service erwarten können.
To be continued.
Grundsätzlich mit dem Fahrrad zufrieden, nur kleinere Mängel. Wenn man allerdings einen Termin bzgl. Schadensaufnahme braucht, dauert es Monate und viele Mails bis man einen bekommt- dann wartet man zur vereinbarten Zeit und es kommt einfach niemand. Dann wieder tagelanges Warten auf Antwort von fischer. Kein Telefondienst, nur Chatbot oder Mail möglich. Kein Fahrradladen nimmt Fischer- Räder an. Also keine andere Chance als warten und sich ärgern.
Terminvergabe telefonisch, tolle Termineinhaltung. Übergabe und Abholung mit persönlichen Gespräch mit den Mitarbeitern. Leistungsstarkes E-Bike nach 2000KM Laufleistung günstig instandgesetzt& inspiziert. Mein Viator 6.0 schnurrt wieder wie am ersten Tag. Inspektion Bremsbeläge Kettentausch& neuer Zahnkranzblock für unter 300€ nach 3Stunden wieder Tip Top
Top Qualität – Vorderrad fliegt bei Bremsung an der Kreuzung einfach ab. Fischer meint, ich hätte vor jeder Fahrt alle Teile kontrollieren sollen – obwohl das E-Bike vormontiert geliefert wurde.
10/10 Immer wieder
Ich habe im Februar 2024 ein hochwertiges Fischer All Terrain E-Bike Terra 8.0i E-Bike als Neuware gekauft. Angekommen ist das E-Bike mit deutlichen Kratzern. Im Internet werden von Fischer bekanntlich auch solche E-Bikes unter der Bezeichnung "mit leichten optischen Mängeln" angeboten, mit deutlichen Preisreduzierungen. Ich habe bewusst Neuware bestellt. Nach dem reklamieren habe ich großzügiger weise die Ware nicht zurückgeschickt, in der Annahme das beschädigte Teil zeitnah zu bekommen und selbst auszutauschen. Bis heute zieht sich die Angelegenheit dahin, mit den Ausreden, das Teil ist im Moment nicht lieferbar. Der ganze Mailverkehr ist frustrierend, meist selbstgenerierende Antworten, niemand nimmt sich der Sache richtig an. Ich bereue sehr, dass ich ein Fischer E-Bike gekauft habe, denn dieser schlechte
Service ist nicht mehr zu unterbieten. Außerdem habe ich einige Fahrradwerkstätten die Fischer als Partner auflistet kontaktiert, alle winken ab, sie haben mit Fischer nichts am Hut. Man steht bezüglich Service am Fahrrad ziemlich alleine da.
Nie wieder Fischer.
Ik wacht al meer dan 3 maanden op een nieuwe accu. De accu had het na 1700 km begeven. Hij moet onder garantie worden vervangen. Het proces verloopt via FSN (Fiets Service Nederland). Een nieuwe accu is toegezegd. Ik word sinds die tijd aan het lijntje gehouden en niet echt serieus genomen. De accu is gewoon te koop op de web-site van Fischer, maar ik krijg hem niet geleverd. Erg teleurstellend hoe dit verloopt. Een negatieve review waard.
Mein Kontakt beschränkt sich auf Kauf und Widerruf des Kaufvertrages. Dazu kann ich aber berichten, dass alles innerhalb von einem Tag über die Bühne gegangen ist. Freundlicher Kontakt und eine schnelle Abwicklung. So wünsche ich es mir,obwohl ich nur Umstände bereitet habe.
Mit Kundenservice hat das nichts zu tun.
Habe mir im November 2023 ein Fischer EBike gekauft. Leider ist durch einen Unfall, direkt am ersten Tag das Vorderrad kaputt gegangen.
Dieses wurde direkt neu bestellt.
Was soll ich sagen.
Mir wurde ein Service Mitarbeiter geschickt. Der später den Sachverhalt der vorher schon per Email und Telefonaten festgestellt wurde, erneut festzustellen.
Dieser komische Besuch wurde versucht mir in Rechnung zu stellen.
Bis heute kann ich dieses Fahrrad nicht nutzen. Da bis heute kein neues Vorderrad geliefert wurde!
Man bleibt als Kunde total in der Luft hängen. Da keine Reaktion auf Email.
Auf Nachfrage am Telefon heißt es nur "Wir haben ihr Ticket nochmal in jeweilige Abteilung gesendet und es würde sich schnellstmöglich gemeldet"
Was auch nicht stimmt. Es meldet sich einfach keiner!!
Das ganze ist eine Frechheit.
Wir haben 2 Fischer EBikes im April 2022 gekauft. Bei einer Fahrradtour Anfang Juni 2024 sind beide Akkus innerhalb von 5 Minuten ausgefallen und ließen sich nicht mehr laden. Daraufhin haben wir uns mehrmals an die Firma Fischer per Mail gewandt. Wir bekamen mit der Ticketnummer 01977012 mitgeteilt, daß sich unsere Fahrräder seit 2 Monaten außerhalb der Garantiezeit befinden. Die weiteren Antworten beinhalteten nur
Ratschläge mit jeweils neu zugeteilten Ticketnummern, die uns nicht weitergeholfen haben. Da uns das ganze Unglück in unserem Jahresurlaub in Frankreich passiert ist, hat es uns besonders heftig getroffen. Wir sind tief enttäuscht, daß die Firma Fischer zu keiner Zeit eine Kulanzlösung angeboten hat. Nie wieder Fischerfahrräder!
Über Amazone ein Fahrrad bestellt!
Leider kaputt gekommen! Nach einem Monat immer noch keine Reparatur!
Bin gespannt ob die Reparatur wirklich nach fast zwei Monaten dann klappt oder der Termin wieder verschoben wird!
Kundenservice geht anders ! Muss sich Fischer mal Ihr Slogan auf Ihren Seiten neu überlegen!
„ Unsere Leidenschaft
ist Ihr Zeit- und Kostenvorteil.“
Passt einfach nicht bei 2monate warten bei einem Garantie Fall! Nächstes mal wird es zurück geschickt!
Man wird bestraft wenn man denn Service nützt
Somit ist der Rad Urlaub ins Wasser gefallen ohne Fahrrad!
Die Ersatzteil Versorgung bei Fischer e-bike bzw bei Cartrend ist echt eine Katastrophe. Mein Klapprad Agilo 2.0, 8 Monate alt und gerade mal 100 km gefahren steht seid 3 Monaten in einem Service Stützpunkt in Dortmund. Die Halterung für das Accuschloss ist schon bei der Produktion falsch eingebaut worden und ist gebrochen, somit konnte der Accu nicht entnommen werden. Nach 4 Wochen hin und her Schreiben mit der Service Abteilung, die immer wieder Fahrtaddaten anforderte, obwohl ich mehrfach die Daten geschickt habe, konnte bis heute, nach 3 Monaten nichts regeln. Habe dann selber einen Service Stützpunkt in Dortmund ,Fa DANIELS gefunden, die sich sofort der Sache annahmen. TOP Mechaniker, allerdings versucht die Werkstatt seid 2 Monaten das Ersatzteil zu bekommen, keine Chance. Das Ganze ist unmöglich und von daher kann ich nur abraten ein FISCHER Bike zu kaufen.
Ich hatte nach einem E-Bike gesucht und bin auf den FischerBike Shop gestoßen. Dort gab es das Montis EM 1726 für knapp 2000€.Als Option gab es auch noch mit leichten Mängeln und das Bike war bei knapp 1000€.
Ich war erst skeptisch, die hälfte weniger wegen optischen Mängeln?
Ich hab bestellt und bin sehr zufrieden. Die optischen Mängel muss man suchen. Hab 3 gefunden 😎.
Ansonsten bin ich die ersten 200km ohne Probleme gefahren. Der Akku hält durchschnittlich 80-90 km auf Stufe 3 von 5. Auf Stufe 1 wären also durchaus 140 km drin.
Mal schauen wie der Kundenservice bei der Wartung ist.
Ich kann den FischerBike Shop
empfehlen.
Kauft kein Fahrrad von Fischer! Fischer Viator 5.0 wurde fehlerhaft geliefert! Garantiefall nach 2 Monaten erledigt! Das ist kein Kundenservice, sondern ein Kundenabwehrservice! Danach Motorschaden! Wieder zwei Monate gewartet, bis erledigt! Jetzt nach drei Jahren Totalschaden! Genaue Ursache noch nicht bekannt! Batterie ist jetzt auch kaputt (könnte durch die Elektronik des Motors zerstört worden sein?) Nach dem Ausfall der elektronischen Unterstützung, war die Batterie noch mit drei Strichen ( von fünf ) beladen! Nach drei Wochen Batterie tot! Siehe da, man kann keine Batterie nachkaufen!!! € 2500.- Schaden! In der Bewertung darf man keine unangemessene Worte verwenden, wie sch....ß.! Aber es stimmt!
21.07.24:
Ich habe auf das Antwortschreiben von Fischer reagiert. Man wollte mir einen Arbeitsauftrag unterjubeln, sprich Techniker kommt und ich muß den Schaden bezahlen! Das Unternehmen unterliegt noch der Gewährleistungspflicht! Auf jede Reparatur besteht Gewährleistungspflicht! Möchte mit Reparatur auf Kulanz abwehren! Das einfach nicht stimmt! Innerhalb der Gewährleistungfrist bitte nie etwas auf Kulanz reparieren lassen! Sie verlieren jegliche Rechte!
Und ich möchte auf eine kürzlich eingegangene Bewertung (5 Sterne) eingehen!
Es ist ein Unterschied, wenn ich einen Ersatzteil bestellen kann und dieser wird mir nach 2 oder 3 Monaten geliefert, oder wie in meinen Fall nicht bestellen kann, weil es den Ersatzteil nicht gibt! Wir reden von einem Akku eines drei Jahr alten Fahrrades! Ich versuche seit Monaten einen neuen Akku zu bekommen ( war als Ersatz- bzw. Zusatzakku gedacht )! Man kann eigentlich sagen, daß kurz nach Ablauf meiner ersten Gewährleistungsfrist der Akku nicht mehr produziert wurde! Offentsichtlich sind die Fahrräder von Fischer darauf ausgelegt, daß die Fahrräder nach Verlust des Akkus weggeschmissen werden müssen!
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