★Companies on CrowdTrust can't offer incentives or pay to hide any reviews.
Review summary
Fischer Fahrradshop has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service and reliable, though some mention concerns about customer service.
Das rund 3000 Euro-Rad ist nach zwei Wochen kaputt.
Die Firma soll einen Techniker schicken.
Zuerst kann sie es angeblich nicht zuordnen, als würden täglich tausende Kunden das gleiche bestellen. Nummern, Rechnung und sonstige angeben muss man mehrfach zusenden.
Nach einem Monat, endlich einen Termin beim Techniker. Der taucht nicht auf, kann angeblich das Haus nicht finden. Umsonst frei genommen.
Jetzt eine Email: Dauert noch 10 Tage bis der Techniker wieder versucht, das Haus zu finden und sich wahrscheinlich verirrt.
Bei den Preisen hätte man einen minimalen Service erwarten können.
To be continued.
Grundsätzlich mit dem Fahrrad zufrieden, nur kleinere Mängel. Wenn man allerdings einen Termin bzgl. Schadensaufnahme braucht, dauert es Monate und viele Mails bis man einen bekommt- dann wartet man zur vereinbarten Zeit und es kommt einfach niemand. Dann wieder tagelanges Warten auf Antwort von fischer. Kein Telefondienst, nur Chatbot oder Mail möglich. Kein Fahrradladen nimmt Fischer- Räder an. Also keine andere Chance als warten und sich ärgern.
Terminvergabe telefonisch, tolle Termineinhaltung. Übergabe und Abholung mit persönlichen Gespräch mit den Mitarbeitern. Leistungsstarkes E-Bike nach 2000KM Laufleistung günstig instandgesetzt& inspiziert. Mein Viator 6.0 schnurrt wieder wie am ersten Tag. Inspektion Bremsbeläge Kettentausch& neuer Zahnkranzblock für unter 300€ nach 3Stunden wieder Tip Top
Top Qualität – Vorderrad fliegt bei Bremsung an der Kreuzung einfach ab. Fischer meint, ich hätte vor jeder Fahrt alle Teile kontrollieren sollen – obwohl das E-Bike vormontiert geliefert wurde.
10/10 Immer wieder
Habe 6/2023 ein Fischer Montis 7.0 für ca.2500 € gekauft. Fehler 1 Motor machte von Anfang an Geräusche. Nach ca. ½ Jahr wurde mir geglaubt beziehungsweise dann war der Motor dann mal lieferbar. Jetzt benötige ich ein Hinterrad, da Höhenschlag nicht gerichtet werden kann. (laut Fahrradladen) Service seitens Fischer möchte ich nur so sagen....ich bin sehr enttäuscht über die Vorgehensweise der Service Hotline. Man wird da abgefertigt mit gibt keine Lösung, nicht mehr verfügbar, keine Ahnung Aussagen. So der Wortlaut am 3.07.2025 17.25 von einem Herren. Daten habe ich, werde ich hier logischerweise nicht nennen.
Ich bin von der Marke durch diesen Service sowas von abgeschreckt, das ich mich ärgere nicht ein wenig mehr Geld für besseren Service bei einen besseren Hersteller gezahlt zu haben. Das diese Mail ins Leere läuft ist mir auch klar, ich würde mich wundern wenn meine Worte beachtet würden. Offensichtlich ist hier nur der Verkauf der Räder im Vordergrund. Schade....
Wir waren heute im Shop in Landau und die Beratung war 👍🏻 👍🏻 👍🏻 Leider gibt es keine Klimaanlage in dem Geschäft und es war bei der Hitze unerträglich 🥵🥵🥵
war schon zufrieden als es funktionierte aber.. Keine in der großstadt repariert eine Fischer Fahrrad Motor. Man schickt dann eine E-Mail bekommt den Nachricht dass es innerhalb drei Tage geantwortet wird und 7 Tage später wartet man noch. Beim Anruf spricht man mit einer von dem das Deutsch nichts zu verstehen ist. So schadeü😭
Schlechter Service, Telefon geht keiner ran…. Kein Fahrradladen in ganz Berlin repariert Fischer e-bike - also Finger weg! Service nur von Fischer möglich, haben eigene Software draufgespielt…
Made in Germany geht anders und bloß nicht kaufen !!!
Ich habe mir über das Internet ein Fischer ebike bestellt.
Das Fahrrad kam ein bisschen später als erwartet an,was für mich kein Problem darstellte.
Das Problem ist das das Fahrrad trotz eingehaltener Wartungsintervalle nach ca5Monaten nichteinmal 2000km an so ziemlich allen Ecken auseinander fällt.
Fischer schiebt es auf verschleißteile was meines Erachtens nach nicht ansatzweise in Betracht zu ziehen ist gerade bei der Laufleistung und der Pflege!
Kettenschutz fällt wärend der Fahrt weg( schrauben versch schon in der Produktion überdreht)
Tretlager defekt /kabel bäschadigt
Immer wieder verdrehte und auch gebrochene schrauben
Reifen waren nach nicht einmal 2wocheb platt Vermutung liegen na das es spröde Schläuche waren.
Der Seitenständer muss nach allen 2km nachgezogen werde sonst verliert man ihn bei der Fahrt auch hier meine Vermutung in der Produktion zu fest angezogen?)
Made in Germany sieht für mich anders aus auch was die ERSATZEILE angeht hier bekommt man nämlich Garnichts mehr für sein Fahrrad.
Ich habe das ganze nach mehrfachen auftrösten und schweren Unterstellungen seitens Fischer MTS group an meinen Anwalt übergeben da man sonst scheinbar auf keinerlei Lösung kommt der Support per Email schreibt jeden Tag das selbe und am Telefon wird einfach aufgelegt!
Finger weg von Fischer E-bikes
Ich war bis zum ersten Mal Laden zufrieden doch dann kam das böse Erwachen... Erst ein ERROR12 FEHLER. Ticket wurde am 02.05.25 eröffnet... Am 27.05 also über 3 Wochen später wurde es dann endlich "repariert" der Motor wurde getauscht. Am 29.05 bin ich damit gefahren und der Motor hat viel weniger Leistung als davor, dazu kommen schleif und mahlende Geräusche, die waren vorher nicht da. Wieder ein Ticket eröffnet am 30.05 was einfach abgeschlossen wurde ohne mir eine Info zu geben also am 02.06 wieder ein neues eröffnet nun habe ich die Rückmeldung bekommen, dass zwischen dem 23.06 und 04.07 jemand kommen soll!!! Ich kann mein Fahrrad seit über einen Monat nicht nutzen es sind einfach inzwischen 5 Wochen vergangen in denen ich es nicht nutzen kann, der Kundenservice ist miserabel!!! Bis zur Reparatur sind es 7 Wochen und mehr wo mein Fahrrad steht, ich kaufe mir kein Fahrrad, damit es steht! Ich würde am liebsten das Fahrrad zurück geben und mir bei der Konkurrenz eins kaufen. Ich werde Fischer niemanden empfehlen. Ich habe einige Arbeitskollegen die sich eins kaufen wollten, nun nicht mehr.
Ihr müsst unbedingt an eurem Service arbeiten, der ist echt unterirdisch!!
Ich war heute bei Fischer in Landau und bin sehr gut von Herrn Pahle beraten worden er gab mir drei Räder zum Probefahren und schnell viel die Entscheidung.
Ich bekam dann noch eine super Einweisung und dann wurde mir noch beim einladen geholfen ich kann den Werksverkauf nur weiter empfehlen
Mieser Kundenservice, lässt einen auch im Garantiefall im Regen stehen! Wochenlang auf eine Kleinreparatur warten müssen, wow!
Ich habe vor weniger als 3 Monaten für meine Frau ein Fischer CITA 1401 E-Bike gekauft. Rabatiert, man rechnet vielleicht sogar mit kleinen Nicklichkeiten.
Nach wenigen Touren brachen (garantiert nicht gewichtsbedingt) einige Speichen (felgenseitig!Vermutlich ein Produktionsfehler) und ich meldete es ganz gewöhnlich an und bekam ein Schadenticket. Man wolle sich binnen 10 Werktagen melden um mir dann einen Termin für eine Hausreparatur zu geben. Die Zehn Werktage wurden nicht eingehalten. Gestern rief ich an um nochmal nachzufragen und eine Frau Ischenko versicherte mir man würde sich binnen 24 Stunden melden. Die sind nun um und ich rief erneut an, kurz nett nachfragen, sie antwortete, ohne mich wiederzuerkennen, es würde sich umgehend jemand melden. Bin ich wohl nicht der Erste der vertröstet werden soll. Ich warte noch bis morgen und dann mache das ganze hald formaljuristisch sauber und lasse einen Anwalt den Rest erledigen.
Das wirklich Gute an der Situation ist, dass ich mir überlegte, ob ich mich auch ein Fischer-Herrenrad/E-Bike kaufe. Zum Glück habe ich das noch nicht getan. Würde ich auch niemandem empfehlen. Stand der Singe heute. Ich hoffe hier nochmal ein positives Update reinschreiben zu können! Aber bin da realistisch!
Bei meinem Fischer Typ Fully EM1862.1 ist im Bereich der hinteren Gabel der Rahmen gebrochen.
Da dieser Schaden in die Garantiezeit von 10 Jahren auf Rahmenbruch fällt, wollte ich den Schaden repariert bekommen. Fischer antwortete:
"Gerne würden wir im Zuge einer Inspektion den Rahmenbruch unter Gewährleistung reparieren, wir würden aufgrund der gefahrenen Kilometern eine Inspektion empfehlen."
Das war im März! Eine Inspektion hatte ich beauftragt.
Dann passierte wochenlang nichts war. Auf Nachfrage war entweder keine Ersatzteil lieferbar oder ich sollte mit 250 € abgespeist werden und hätte dann ein fahruntüchtiges Bike und jetzt - Ende Mai!!!! - kam diese Antwort:
"Wie Sie selbst wissen, geben wir 10 Jahre Garantie auf den Rahmen, damit ist nicht verbunden, dass durch Bruch oder Ausfall ein Schadensersatz gezahlt wird. Wir haben Ihnen mitgeteilt, dass das notwendige Ersatzteil derzeit nicht zur Verfügung steht. Wenn Sie darauf warten möchten, notieren wir das gerne für Sie. Eine Reparatur erfolgt nicht, da nur das defekte Teil ersetzt wird, ohne Dienstleistung. Sobald die Schwinge geliefert wird, erhalten Sie das Ersatzteil per Paketdienst. Ein Ausbau aus bestehenden Fahrrädern wird von uns ausgeschlossen, es handelt sich dabei um Verkaufsware und nicht um ein Ersatzteillager." Diese Hinhaltetaktik und auch der Ton sind eine Frechheit. Man gibt eine Garantie auf etwas und umgeht diese Garantie einfach indem man behauptet, dass ein Ersatzteil nicht lieferbar ist, obwohl sicher noch hunderte Schwingen irgendwo bei Fischer rumliegen! Wenn man eine Garantie gibt sollte man auch dafür sorgen können, dass nach 3 Monaten ein ensprechendes Ersatzteil beschafft werden kann. Das sollte mal ein Autohändler erlauben, der Garantie auf einen Wagen gibt.
Habe bei Aldi ein Fischer E Bike Montis em 1726 gekauft was aber direkt vom Hersteller (Fischer bike) versendet wurde. Ich habe mich beim Kundenservice der Firma Fischer bike per Mail gemeldet und Bemängelt das null Unterlagen über den Bafang Antrieb, Display, Bedienung, eventuelle einstell möglich keiten usw beilegen. Habe dann eine Vorverfasste Antwort erhalten wo man überhaupt nicht auf mein Anliegen eingegangen ist. Stattdessen sollte ich viele Fragen beantworten zb. Kilometer stand, wann war die letzte Wartung....... usw. Ich hatte in meine Anfrage natürlich reingeschrieben um welches Modell es sich handelt und um welchen Antrieb es sich handelt usw....... sowas von Kundenunfreundliches Verhalten da denkt keiner mehr selber nach. Von mir eine 6 minus am besten Finger weg von diesen Anbieter. Wie muss das erst sein wenn es um einen Schaden, Techniches Problem geht und die Firma sagt dann: Ist kein Garantie Fall usw. Nie wieder !! 27.6.25 Bis Heute hat es kein Unkompliziertes, Kundenfreundliches Verhalten von Seiten Fischer Bike gegeben. Stattdessen sollte ich alle möglichen Fragen Beantworten, Rechnung vorlegen, aktueller Kilometer Stand........ genau dieses Ignorante Verhalten Kritisiere ich. Es ist gerade gekauft worden und ich habe bei meiner ersten Anfrage alle nötigen Angaben schon gemacht doch bei Fischer Bike Denkt keiner mer selbständig nach. Auch nicht wenn man denen alles vorgekaut Serviert! Finger weg von Fischer Bike hier hat nur der Kunde keine Ahnung..... Habe ü. 40 Jahre Fahrradbau Erfahrung auf hohem Niveau.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
We champion verified reviews
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they're about genuine experiences.
We fight fake reviews
We use automated software and a dedicated team to detect and remove fake reviews. We take action against anyone who tries to manipulate reviews on our platform.
We show the latest reviews
Reviews are displayed chronologically with the newest first, ensuring you always see the most recent customer experiences.
We encourage constructive feedback
We believe in honest, constructive feedback that helps both consumers make informed decisions and businesses improve their services.
We verify reviewers
We use various verification methods to ensure reviews come from real people with genuine experiences, not bots or fake accounts.
We advocate against bias
We work to ensure our platform remains neutral and unbiased, giving equal opportunity for all genuine reviews to be seen and heard.
