T Mobile Reviews

Habe vor 3 Wochen ein WLAN versucht zu bestellen, online hat es nicht funktioniert und da man es in einen T-Mobile Shop nicht mehr zurückgeben kann, blieb nur die Möglichkeit einer telefonischen Bestellung. (Im T-Mobile Shop (Niederösterreich Fischapark) war auch nur eine unfreundlich, unmotivierte und inkompetente Frau die uns Sachen zeigte die wir gar nicht wollten) Die meisten Mitarbeiter können nur schlecht Deutsch und keiner kennt sich mit den eigenen Verträgen aus und natürlich auch nicht mit der Homepage! Nach mehreren versuchen wollte ein Mitarbeiter unseren Tarif aufnehmen, konnte es aber selber nicht abschließen. Hat gemeint bitte morgen nochmal anrufen, es würde nicht funktionieren. Habe am nächsten Tag nochmal anrufen müssen und das selbe erklärt. Diese Mitarbeiterin hat den Vertrag abgeschlossen und ich hätte nach ca 5 min eine Mail bekommen sollen, kam aber keine... Am nächsten Tag nochmal angerufen und ein Mitarbeiter hat gesagt, man bekommt keine Mail. Habe dann nochmals angerufen, da man ja immer zu einem anderen Mitarbeiter kommt und nie wieder zum gleichen. Diese sagte mir, dass ich eine bekommen hätte sollen. Tage vergingen und ich rief nochmals an, eine Mitarbeiterin sagte, dass der Router versendet worden sei, aber keiner zuhause war. Sie gab mir die Sendeverfolgungsnummer und ich musste selbst bei DPD alles nachschauen und recherchieren. Durch die DPD Nummer habe ich herausgefunden, dass die Mail Adresse falsch geschrieben wurde. Nach nochmaligen anrufen bei T-Mobile wurde mir mitgeteilt, dass sie versuchen die Mail Adresse zu ändern, muss mich in 2 Tagen nochmals melden und fragen ob das funktioniert hat, von T-Mobile würde man nicht informiert werden. Denke nicht, dass die in der Lage sind die Mail Adresse zu ändern, diese Mitarbeiterin schrieb: "Änderung Mail da war schlechte Mail Adresse." Falls dies nicht geändert werden kann, müsste ich nochmals anrufen und alles von vorne und neu bestellen. Werde es danach sicher nicht nochmal versuchen! Finde ganz T-Mobile eine Frechheit, nur inkompetente Mitarbeiter, keiner kann irgendwas. Wenn man anruft und man wird von einem Mitarbeiter in die Warteschlange abgeschoben, wird meistens aufgelegt. Anscheinend wollen die keine neuen Kunden gewinnen bzw. sind auch zu dumm dafür.

Mit abstand das schlechteste Internet das man sich vorstellen könnte. Von Haus aus kann man mit einer unterdurchschnittlichen Internetleistung rechnen die alle paar minuten einen kompletten Ausfall hat. Dieser Internetanbieter gehört verboten.

Verträge sind unverschämt teuer! 5 Gb 34,95€? Sorry das ist alles nur noch abzocke.. Und das beste netz hat die Telekom auch nicht…

Bin seit 2016 bei der telekom mit nun mehr 5 Handyvertraegen. BIS JETZT HAT ES AUCH MEISTENS GEKLAPPT. NUN ABER NICHT MEHR. TELEKOM SCHICKTE MIR EINE MAHNUNG FUER ANGEBLI H OFFENE RECHNUNG UEBER 269 EURO. LAUT MAGENTA APP HABE ICH ABER NOCH EIN RESTGUTHABEN VON UEBERZAHLUNG IN HOEHE VON 10.69 EURO. MAN DROHTE MIR PER EMAIL MEINE VERTRAEGE ZU SPERREN UND FUER JEDE KARTE 10 EURO SPERRGEBUEHR ZU VERLANGEN WENN ICH NICHT SOFORT DEN BETRAG IN HOEHE VON 269 EURO ZAHLE. ALS ICH DORT BEIM KUNDENSERVICE ANRIEF HATTE ICH EIND PAMPIVE DAME DRAN.DEREN AUSSAGE WAR NUR .SIE KOENNE KEINE RECHNUNG EIN SEHEN UND ICH SOLLE DOCH EINFACH BEZAHLEN. SIE LIESS MICH NI HT ZU WORT KOMMEN UND WAR NUR PAMPIG .ALS ICH IHREN NAMEN WISSEN WOLLTE LEGTE SIE EINFACH AUF.SO GEHT MAN NICHT MIT KUNDEN UM.JEDENFALLS NICHT WENN MAN SIE BEHALTEN WILL. WENN MAN KUNDEN SO BEHANDELT VERLIERT MAN SIE.ICH FUER MEINEN TEIL KAM MIR ALS STOERFAKTOR VOR.NENNT MAN DAS KUNDENSERVICE? FALLS JA SOLLTEN DIE DAMEN UND HERREN DER TELEKOM SICH NOCHMALS GRUENDLICH S HULEN LASSEN. ICH VERSFEHE ES DURCHAUS WENN MAL EIN FEHLER PASSIERT.WIR SIND ALLES MENSCHEN.WENN MAN DANN ABER SO ARROGANT IST UND SAGT WIR MACHEN KEINE FEHLER UND MAN ALS "DUMMER KUNDE" SOLL DO H EINFACH ZAHLEN WAS SIE WOLLEN, DANN HOERT BEI MIR DAS VERSFAENDNIS AUF. ZUMAL DIE EMAIL GANZ DEUTLICH ALS NOETIGUNG EIN ZU STUFEN IST.ZAHLEN ODER WIR SPERREN.EGAL OB MAN GUTHABEN DORT HAT ODER NICHT.GETREU DEM MOTTO : SELBST SCHULD WENN MAN DORT KUNDE IST. Anruf beim "service" am 2.1.24 05:11 uhr kundenkontonr. 0061079657

Unseriöse Bonitätsabfrage und sehr schwacher Kundenservice. Abgehoben und antwortet Tage nicht. Bei Rücküberweisung wird sich sehr lange Zeit gelassen. Nie wieder Magenta oder T-Mobile nennt euch wie ihr wollt....

Normal nicht einen Stern. Das Unternehmen stellt mir eine Rechnung für einen gekündigten Vertrag aus. Auf meinen Anruf hin erklärt man mir das Geld ein Monat später wieder zu bekommen. Meine Frage nach den Zinsen da man ja mit meinem Geld arbeite würde dies verneint. Ein Gespräch mit einem Vorgesetzten würde abgelehnt.

Nie wieder,das allerletzte,hätte für 15 Euro aufgeladen auf der Karte waren noch gut 6 Euro ,hatte Paket gebucht,nach 14 Tagen hieß es nicht mehr nutzbar,ging in den Laden um nachzufragen dort hieß es ich soll für 25 aufladen um Paket zu buchen. Ne so nicht,das ist Leistungsbetrug und Diebstahl, übrigens der 5 Anbieter davon. Werde es nun an Verbraucherzentrale weiterleiten und mir Anwalt meine Gelder zurück fordern wo fast nie eine Leistung war. Ich gehe woanders hin aber nicht mehr dieser Schrott Anbieter die nur auf Geld aus sind. Nicht mal ein Stern wert

eine absolute Katastrophe mit einem Wort untererdisch, zum Sachverhalt, da ich lange Jahre Kunde im Festnetz bin, und obwohl ich hier die ganze Rezession gelesen habe, habe ich mich trotzdem dazu entschlossen, ein Mobilfunkvertrag über Telekom zu machen, und zwar vier Verträge, wollte ich abschließen, dreimal hintereinander absolute Katastrophe. Totale Salat von Telekom aus noch obendrauf rufst du beim Kundenservice an da wirst du als Blödmann bezeichnet. Also die ganze Rezession hier die ich gelesen habe treffen 110 % zu. Also liebe Leute da draußen. Lasst einfach die Finger von Telekom im Bereich Mobilfunk, die einzigste Frage die ich mir stelle, wie kann so ein Unternehmen so lange existieren das ist mir rätselhaft, kommt einfach nicht im Kopf bei mir rein, wieder mal absolute Fehlzeit habe ich jetzt innerhalb diesen letzten Tage verbracht mit dem Telekom allein schon mit dem Video Identität und so weiter. 👎👎👎

Wiederholt werden Datenpakete gebucht, ohne das sie angefordert oder gewünscht waren und natürlich werden sie entsprechend vom Guthaben abgezogen. Der mehrfach kontaktierte Service "kann nichts machen". Nach etwa vier normalen Telefonaten und drei Wochen war das Guthaben von 15,-€ aufgebraucht.

Ich habe ein Telefon bestellt. Das Personal sagte 1-2 Wochen, aber es waren noch keine 6 Wochen. Heute (Samstag) bekam ich endlich die Nachricht, dass das Telefon angekommen ist. Ich habe 24 Stunden Zeit, es abzuholen. Am Samstag und Sonntag gibt es keinen Kundenservice, also habe ich am Montagmorgen angerufen, um am Mittwoch in den Laden zu gehen und den Hörer abzuholen. 135 km zurück. Am Mittwoch teilten sie dem Laden mit, dass das Telefon nicht mehr da sei, sie hätten es jemand anderem gegeben, weil ich es am Montag nicht abgeholt habe. Ich werde es wieder bestellen. Der Verkäufer ist Schleim, kein Respekt. Ich gehe zu A1. Ich war 11 Jahre lang Kunde. Nie wieder Tmobile.

0 Sterne Ich bin seit 8 jahre Kunde gewesen, dann bin ich aus von der vertrag selber ausgegangen und surprise, müsste ich den Modem bezahlen um 165 euro Nie wieder , ist nicht zum empfehlen Preis-Leistung Verhältnis passt über auch nicht Finger weg von Vertrag. Ich zahl besser 10 Euro packet Monat ohne Vertrag

I've been a customer of T-Mobile since Winter 2022 and I was a new account holder. I choose their monthly 50GB plan for a device from T-Mobile on contract. Through my experience, I was satisfied until I had encountered issues. My personal data has been breached a few times on occasions and when I'm using my phone, I lose signal whenever I head to my town. There are difficulties trying to make calls or use the internet. As I was struggling financially to pay bills for months, T-Mobile suspended my account despite me making a payment using a different card when it was set to auto-pay originally. After I found a decent source of income, I'd attempted to log in to my account to pay off past due bills and restore fee. However, my account requires a verification code to enter. Irrationally, it was sent to my associated phone number that is deactivated. I wouldn't even bother contacting customer support because they're unreliable. I will not recommend this service to anyone, find a telecommunications company that have better deals on data usage and reasonable representatives to talk to if trouble comes your way.

I was with Tmobile for over 20 years however not sure if they changed management. For almost 2 years I tried to resolve issues just to name a few. Firstly, they lost the phone that I returned and tried to charge me even though I had a proof that I returned it. Secondly, for over 6 months they were charging me for equipment that I was supposed to return - boosters - as my reception was terrible and yet they kept charging me over $500 for the boosters even though without them I would not be able to work as I have a home business. The only thing changed was that I closed ONE line. I also had constant issues with trying to make calls and calls dropping or people not getting messages. I was always reassured that they would fix the issue. What turned out after I kept calling for the same issue - being overcharged - several of CSA reps did not even keep notes so I wasted over 6 months to finally get resolved. To top it all, I got so frustrated that I switched to another provider but wanted to keep the number because of my clients and only do prepaid for $10 a month. I spent hours on the phone and went to the store twice and nobody was able to help me because I did not remember the account pin number that was set up at least 15 years ago. I gave them all information incuding my SS. Horrible company stay away.

1 Stern ist bereists zu viel, ich bin seit über 30 Jahren T-Mobile Kunde, Kundendienst null komma null über 90 Euro im Monat:-( und dasssss ohne Smartfhone!!!!!!!) Kundendienst liegt einfach auf.....nie wieder

Ich möchte mit einem positiven Feedback starten: Es gibt einige mitarbeitende Personen, die im Kundenservice sehr hilfsbereit und freundlich sind, wie zum Beispiel Herr Heinz Kröss. Ich habe vorige Woche (Mo 02.10.23) ein neues iPhone bestellt und fühlte mich kompetent beraten, als ich jedoch in die Technik zu einem sehr unfreundlichen Herrn namens Herrn Milovanovic verbunden worden bin, fühlte ich mich nicht mehr besonders wohl, da die vereinbarten Bedingungen mit Herrn Kröss plötzlich keine Gültigkeit mehr hatten. Herr Kröss meinte ich kann die Anzahlung überweisen und soll mich melde sobald ich das Gerät habe damit die Referenznummer besprochen wird, und, dass es eigentlich nicht möglich ist, aber dass ich es so machen kann, da für mich die Bargeldübergabe eine sehr unsichere Methode ist. Herr Milovanovic, der mir seinen Vornamen nicht verraten wollte, sagte, das sei nicht möglich. Als ich wieder zu Herrn Kröss zurück verbunden werden wollte weigerte sich Herr Milovanovic. Ich war unzufrieden mit diesem Gespräch. Ich habe am 2. Oktober das Gerät bestellt, woraufhin es hieß, dass das Gerät in zwei Tagen bei mir ist. Ich habe mehrere Male erwähnt, das das Pakte NICHT zu mir nach Hause geliefert werden kann, da ich im Zeitraum von 8:00 bis 17:00 in der Arbeit sein muss. Daraufhin wurde mir von Frau Janka Pirvu am Donnerstag den 5. Oktober bestätigt, dass das Gerät am Freitag in meiner Firma ankäme. Als ich am Freitag wieder angerufen habe, hieß es das Gerät käme heute am 09.10.23, weil das Paket wieder nach Leopoldsdorf zurück gebracht wurde und neu mit der RICHTIGEN Adresse markiert wurde. Als ich die Bestätigungsemail heute erhalten habe, stand wieder meine Wohnadresse drinnen, worauf hin ich verständlicherweise etwas verärgert nochmal angerufen habe - mir wurde mitgeteilt, dass ich das Paket morgen 10.10.23 bekomme. Daher fühle ich mich gewillt bloß drei Stern zu vergeben. Ich bin seit 8 Jahren treue Magenta Kundin und würde mich über mehr Wertschätzung und vor allem dem Einhalten von Worten freuen.

This Company can not ever improve. Horrible service and Horrible so called customer support. Prepare to be on the phone for 1-2 hours, only to be told your concerns will be forwarded to their engineer department. Racketeering at its finest

Bodenlose Frechheit das Unternehmen. Mitarbeiter frech und unverschämt. Keiner dürfte dort mehr einen Vertrag machen

Sehr schlechte Erfahrung gemacht, Herr Z. wollte mich zwingen Glasfaser zu aktivieren, sagte dass alle Nachbarn betroffen sind, dass mit Glasfaser läuft der Internet viel besser, aufeinaml fragte er über mein Privatleben, meine Familie ... Planen Sie in meine Wohnung einzubrechen? Ich habe nichts mit T-mobile zu tun. Die Fragen von Ihnen waren sehr unangemessen.

Preise wie bei Louis Vouitton, Service und skills schlechter als im letzten rumänischen Dorf Provider. Preis / Leistung stimmt absolut 0.

Big nope. Worst costumer service. Dead zones where everyone else has service. Refuse to let you cancel lines so they can keep making money off you.