T Mobile Reviews

Slechtste service ooit! Sinds ongeveer een jaar hebben wij glasvezel en momenteel een storing waardoor we geen internet hebben. Telefonisch konden we niet geholpen worden omdat het aan de glasvezel zelf ligt. Kan de monteur pas komen per 25 september!!!! Over 2,5 week pas!!! En het kon niet eerder?? Ik heb tot die tijd geen internet geen tv niks, kan niet thuiswerken. Ook geen tegemoetkoming. Kan toch niet allemaal! Ze kunnen ook niemand eerder sturen?

Ik heb al ruim 3 maanden weinig tot geen bereik buiten WiFi punten en hotspots op mijn telefoon. 55 euro per maand betalen voor onbeperkt bellen en internetten, maar er géén gebruik van kunnen maken!! Dit abonnement genomen ivm mijn werk (transport planner) , maar kan er helaas vrij weinig gebruik van maken zo. Na meerdere experts te hebben gesproken..(die overigens steeds hetzelfde vragen) en meerdere kruis testen met mijn sim in een andere telefoon. Blijf ik het bericht krijgen dat het aan mijn telefoon ligt. Wat niet kan, want bij de kruis test verschuift het probleem gewoon naar de nieuwe telefoon. De zogenaamde experts sturen je alleen maar naar elkaar door, en iedereen spreekt elkaar tegen. Al met al, 55 euro pm betalen voor een niet werkend abonnement. Sim kaart is 2 keer vervangen! Wat een ruk provider.

Nie wieder! Extrem teure Knebelverträge! Hatten 2 Haushalte und jetzt nur noch einen Aufgrund von Wohnungsverkauf und aktuell 2 x Internet da verschiedene Anbieter zu bezahlen! Obwohl wir einen Kaufvertrag schickten. Noch dazu wollten wir vor Monaten, vor Jahren kündigen da wir für eine sehr gute Internetleistung zahlen jedoch wenig bis gar keine Internetleistung haben. Kündigung unmöglich.

NICHTS!!!!!!

Ich war über 20 Jahre Kunde bei der Telekom, mit Handyverträgen und Festnetz. Nachdem man mir unter falschen Voraussetzungen eine Zusatzkarte aufgeschwatzt hat, durch Umzug (kein Internet) war leider Widerruffrist abgelaufen, habe ich gekündigt. Man hat mit dubiosen Angeboten versucht, mich mit einem neuen Vertrag wieder zu binden (preiswertes Angebot gilt immer nur 1 Jahr und ohne MwSt, im 2. Jahr holt man sich alles wieder rein, da doppelt so teuer! Und nun versucht man bei den noch laufenden Verträgen die ausgelaufen Vertragskosten mit Erhöhungen wieder rauszuholen. Fazit: Vorsicht bei Verträgen mit der Telekom- Angebote gelten immer nur 1 Jahr und dann wird’s richtig teuer!!! Die Telekom hat es sehr nötig die Kunden an sich zu binden!!!

Ist auf alle meine Wünsche eingegangen. Danke TMobile!

Customer Service is inconsistent and makes promises that are later retracted and notes are placed on your account that say a supervisor called you to tell you that they can't send you a phone when the insurance company is jerking you around. Then when you find out that they lied to you, all you get is "I'm sorry". Up until now, every time I have called in they have been helpful and were able to find a resolution. They sell the insurance for your phone, they take the payment, and probably get a return on the upsell of insurance. I have been without a replacement phone for 10 days. According to Assurant, they are going to extent the investigation until they "get a positive resolution on their end" to where the phone they shipped went. Which means that they will hold out sending me a phone forever and when I seek support from the company that sold me the insurance, I am told to wait for the the investigation to be completed. Meanwhile, I am working with a piece of garbage that I have already paid to be replaced.

I have actually been a very happy T-Mobile customer for 10 years. Especially when traveling internationally, the service has been simple and hassle-free. My problem is that I recently upgraded to a Samsung S23Ultra. I love the phone, but being retired, I didn't want to have monthly payments - so I paid for the phone in full. The salesperson in the store told me about the $800 rebate program ($25 a month credit on my bill), but apparently didn't know that an installment plan was necessary to get the promotion. I called after not seeing the credit on my next bill, and the bill after that - and was told by "Customer Care" that it took a few cycles to get it started. After the 3rd cycle, I actually found out from the agent that I didn't qualify for the rebate - too bad I hadn't called earlier, when they could have corrected the problem!!! They suggested that I go into the store to see if something could be done there. Of course, the store told me that it was too late to do anything, but helpfully suggested that if I called Customer Care, they might be able to assist. I feel like an idiot that I gave T-Mobile $800 that they apparently have no way to give me back. Also note - if you want to do anything other than speak with Customer Care, you have to send it via Snail Mail to their corporate headquarters. I wonder if anyone from the company will actually read this (it has worked for me in the past with other companies).

When sales call they are johnny on the spot. You cannot get rid of them. But don't wish for that because soon as you buy , you cannot get a response from them, Their internet site must run on their own 5g network because those don't work, and their site is supper SLOW. Don't believe their price, there are a lot of add on in the bill. The phone they are giving you for a premium price and credit each month are old models and no one wants them. Just tying you in for years.

I. Introductie T-Mobile is met recht een speciaal bedrijf te noemen. Helaas is het bijvoeglijk naamwoord ‘speciaal’ in deze context niet van positieve kleur. T-Mobile is uitzonderlijk, onderscheidend en opvallend slecht. Mocht je deze recensie (lees: persoonlijke ervaring en mening) niet verder willen lezen, neem dan het volgende advies van mij aan: begin niet aan een internet- of telefoonabonnement bij T-Mobile. II. Waar ging het mis? Als ik even globaal naar het bedrijf kijk, dan stel ik dat het mis is gegaan op het moment dat T-Mobile in 1996 is komen overwaaien naar Nederland vanuit de VS. In mijn persoonlijke geval ging het mis op een willekeurig moment: toevallig ongeveer 3 weken voor mijn verhuizing. Uit het niets werkte het vaste internet op geen enkel apparaat in huis meer. Hierop belde ik met de klantenservice van T-Mobile en heb ik te horen gekregen dat ze ernaar zouden kijken. Gelukkig kreeg ik wél een code voor gratis gebruik van het mobiele netwerk, zodat ik alsnog gewoon kon internetten. Fijne oplossing! Een weekje later is het mobiele internet op en ik besluit weer even contact te leggen om te kijken of het probleem al verholpen kan worden. De collega die ik nu spreek geeft aan dat de vorige collega de klacht niet heeft doorgezet – en dat er dus helemaal niet naar gekeken is. Ik kreeg weer een nieuwe voucher en er zou weer naar het probleem gekeken worden. Met minder hoop en frisse tegenzin accepteer ik de situatie en wacht ik het weer af. III. Waarom ben ik ontevreden? Na een week of 3 alleen maar internettoegang te hebben gehad via een mobiele hotspot was het tijd voor mijn verhuizing. In de weken naar de verhuizing toe heb ik regelmatig contact gelegd, helaas zonder resultaat. Op een gegeven moment had ik het opgegeven met het idee “dan maar geen internet in het oude huis, als het straks maar wél werkt in het nieuwe huis”. Tijdens de verhuizing had ik weinig tijd om er zelf steeds achteraan te bellen, dus deed ik dat ook een stuk minder. Op het moment dat ik mijn verhuizing doorgaf kreeg ik te horen: “het duurt twee weken om dit over te zetten”. Dat was wel even schrikken en tevens ook even slikken! Afijn, ook geaccepteerd. Vanuit de klantenservice kreeg ik het verzoek om alle apparatuur (lees: alle apparatuur) terug te sturen per post. Dit omdat het nieuwe huis een glasvezel aansluiting heeft en ik daar andere spullen voor nodig zou hebben. Voor het terugsturen ontving ik een label waar ik niet zelf voor hoefde te betalen. Ik heb alle apparatuur van T-Mobile netjes in de doos gedaan en zo snel mogelijk opgestuurd. De frustraties liepen al erg hoog op, maar ik had nog alle hoop en strijdlust om te zorgen voor een werkende internetverbinding. Met die gedachte heb ik, na ontvangst van een nieuw pakket van T-Mobile, een afspraak ingepland met een installateur. Op het moment dat de niet-representatieve (lees: petje, bodywarmer, sportbroek en geen T-Mobile kleding) bij mij thuis kwam, rolde hij met zijn ogen naar boven. Hij trof namelijk in het T-Mobile pakket alleen een “Mediaconverter” aan en géén modem. Uiteraard ben ik zelf geen installateur of internetexpert, dus wist ik zelf helaas niet van tevoren dat er een apparaat ontbrak. De installateur gaf aan dat ik maar beter de T-Mobile klantenservice kon bellen, want “ik kom helemaal van ver rijden en hier kan ik niks mee, man”. Volgens hem zou de klantenservice zorgen dat ik de volgende dag nog een modem in huis zou krijgen. Ik heb meteen het nummer van de klantenservice gedraaid en gevraagd of ze dit direct zouden kunnen regelen. De dame aan de lijn gaf aan dat het dom van mij was om “ook de modem terug te sturen” ondanks dat er in de mail “alle apparatuur” vermeld stond. Volgens haar had ik dit beter kunnen weten, maar ze zou het tóch voor mij oppakken en zorgen dat ik over uiterlijk 2 dagen een modem zou hebben. Is dat gelukt? Helaas niet. Ruim 2 weken en 5 telefoontjes verder hoor ik een klantenservice medewerker zeggen: “de modem is nog niet verstuurd, jouw bestelling staat namelijk on hold”. Toen brak mijn klomp en heb ik aangegeven alles terug te sturen en de gehele bestelling en het abonnement per direct te willen stopzetten. Ook dit ging moeizaam en de beloofde bevestiging van opzegging bleef dagenlang uit. IV. Hoe lang heeft het uiteindelijk geduurd? Alles bij elkaar heb ik zo’n 6 weken zonder internet gezeten. Uiteindelijk is het gelukt om het abonnement op te zeggen. IV. Afsluiting Mocht je op zoek zijn naar een (mobiele) internetprovider, dan kan ik je T-Mobile van harte afraden. Het woord ‘speciaal’, wat ik aan het begin van mijn recensie gebruikt heb, kan ook vervangen worden door ‘treurig’. Zowel de klantenservice als de dienst zelf zijn uitermate slecht en niet representatief voor een bedrijf van deze omvang en status.

READ THE REVIEWS: Like other customers have said they give you a lot of lies and get you stuck in a contract and then you screwed Only recommend to your worse enemy I HAVE BEEN DEALING WITH THEM SINCE JUNE ,07,23ONLY SPENDING hours TO PEOPLE WHO CANT EVEN SPEAK ENGLISH

Man schließt einen Vertrag ab, der jederzeit kündbar ist, 1 Monat später möchte man tatsächlich kündigen und es heißt: Sie haben einen festen 2-Jahres Vertrag abgeschlossen und müssen für die gesamte Zeit bezahlen. Das ist eine so wahnsinnige, bodenlose Unverschämtheit! Ich hätte mich so geschämt als Mitarbeiter dort tätig zu sein und Menschen dermaßen abzuziehen!!!!!! Widerliche Masche! Emails bleiben unbeantwortet, absolutes Desinteresse. Kein Wunder, dass alle kündigen - werden wir auch tun, die komplette Familie!

ONE STAR TOO MANY. NEITHER OF MY PHONES WORK PROBABLY. BEEN TO T-MOBILE 6 TIMES IN THE LAST 3 DAYS. UNFORTUNATELY, I BOUGHT 2 GARBAGE T-MOBILE PHONES. AND MALCOLM TRIED TO SELL ME HALF OF THE STORE. TOLD HIM, HE CAN'T EVEN GET MY 2 PHONES WORKING. WHY WOULD I BUY ANYTHING ELSE FROM HIM?

Pas bij t mobile maar erg ontevreden over hoe ze met klant omgaan .Moest overstappen van tele 2 nou zou de overstap geregeld worden .Moesten ze stekker in mijn meterkast plaatsen. Afijn das uiteindelijk gebeurd.Maar ze hadden me 2x anoniem gebelt, en daardoor was mijn aanvraag komen te vervallen volgens hun.Dus moest ik opnieuw aanvraag doen omdat als ze je 2 x anoniem bellen en je reageert niet.Je aanvraag vervalt Afijn nieuwe aanvraag .Monteurs langs bleek er een breuk in de kabel te zitten .Daar konden ze niks aan doen .Dat was gefixt maar nou kon stekker krijgen om wifi signaal te versterken maar kreeg em eerst de voor helf van jaar gratis .Vervolgens kreeg een mail van ze of ik zelf me oude abonnement bij tele 2 moet opzeggen met voorbeeld brief.Gebelt geen coulance niets.Kortom walgelijke service.En zit nu met zwak signaal.

Ausnutzung von ahnungslosen Menschen. Meine Oma hat sich vor 6 Jahren ein Handy mit Vertrag gekauft, wurde nach Abbezahlung des Gerätes nicht informiert und hat nun quasi 4000€ für ein 500€ Smartphone bezahlt. Als Sahnehäubchen hat Telekom nun noch die Grundgebühren um 8€ erhöht.

Hi This is Ampy Chibas Please Reward and Recognize Jonathan P. @ Citrus Park Mall T Mobile 1106 in Tampa , Fl 33625 Jonathan P. Is Outstanding and Always goes out of his Way Too ! A+++ The Best Service Ever ! Thank you so much ! Sincerely Ampy Chibas T- mobile customer

Gisteren zou ik een afspraak hebben met een monteur om 10:20 die mijn internet zou aansluiten bij mij thuis. Ik heb een werkdag vrij genomen om thuis aanwezig te zijn. Na 2 uur wachten heb ik de klantenservice gebeld. Hier sprak ik een vriendelijke jonge man die het ook raar vond dat er in jullie systeem staat dat de monteur langs is geweest maar helemaal niet is langs geweest want de rolluiken zaten dicht? Die hebben wij helemaal niet. De monteur zou een foto gemaakt moeten hebben om aan te tonen dat hij is langs geweest. Dit heeft hij niet gedaan, is mij verteld door de meneer van de klantenservice. Ik heb geen elke monteur of busje hier voor het raam bij de deur gezien. Uiteindelijk is er contact geweest met de monteur en hij vertelt er niet bij te kunnen ivm een kast in de buurt. Wat ik niet begrijp aangezien ik zelf aan deze sleutel kunnen komen. In plaats van dat er even is aangebeld om te melden dat het vandaag niet ging lukken of dat hij ergens bij moest moet ik zelf bellen naar de klantenservice om na te vragen waar de monteur blijft en dan ook nog te horen krijgen dat die helemaal niet gaat komen, waar ik al 3 weken op zit te wachten zonder internet wat cruciaal is voor mijn werk. Wat belachelijk! uiterst belachelijk! Ik kan niet begrijpen dat de monteur niet terug kan komen om het alsnog in orde te maken als ik aangeef de benodigde benodigdheden binnen handbereik te hebben. Ik word vervolgens doorverbonden met een andere medewerker die mij vriendelijk te woord staat en zelf ook aangeeft dat er slecht is gehandeld maar dat de monteur nooit hoeft te laten weten als hij door rijdt terwijl hij een afspraak heeft staan. Hoe kan dan? Ik begrijp dit niet helemaal? Om vervolgens een tijdelijke oplossing te verzinnen krijg ik de opmerking: kunt u uw hotspot niet gewoon gebruiken? Pardon? Betalen jullie dat? Dat is niet de bedoeling. Dus het is nu mijn probleem dat jullie een fout maken, en dat moet ik zelf gaan oplossen? Ik krijg te horen dat de teamleider en de meneer van de klantenservice er spoed achter zetten, spoed zal dan 5 werkdagen zijn, is dat wel spoed? Waarna ik vervolgens een mail in mijn mailbox krijg dat ik een verzoek heb ingediend en er binnen 3 werkdagen contact met mij word opgenomen. Ik heb zojuist contact gehad.....

They're making big promises "We won't raise the price of your rate plan - ever." Sounds pretty good and pretty final right? I've been a customer for years, long before these ridiculous-sounding promises. I was willing to pay more for better service. Now I call to try to talk to a representative, and the automated service says that'll be $10. Really? That's so Verizon of them. I also got a text message that they'll be "taking away my autopay discount" (read raising my monthly rate) if I don't change my payment method. Of course they've covered their legal butts in the fine print. That doesn't make me feel any less betrayed by their double speak. I'd much rather they didn't make these outlandish promises and just raise their rates if that's what they need to do to maintain their previous levels of customer service. That's what I was paying for. If they can't do that, I'll pay less somewhere else to deal with the same garbage.

A rather despicable company. Been a customer of these horrible people for almost ten years. You think they care about you? The only time this company showed any compassion was during covid and that’s not saying much. I love how you just shut off service. It’s another Verizon wireless. I have a good mind to not restore my service. These are terrible people!

T-Mobile glasvezelabonnement maanden geleden afgesloten, maar na tig telefoontjes naar T-Mobile zelf, KPN Netwerk en VolkerWessels Telecom heb ik nog steeds geen aansluiting. Ongelooflijke spijt ervan dat ik dit mezelf aangedaan heb. Ik zit nu bij Ziggo en het is heel duur maar ik betaal liever meer dan dat ik zoveel tijd kwijt ben aan iets wat allang geleden in orde gebracht had moeten zijn. Neem geen abonnement bij T-Mobile!!!