T Mobile
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Unfähige Mitarbeiter, nach 3 Wochen und ca. 20 anrufen noch immer kein WLAN
Habe vor 3 Wochen ein WLAN versucht zu bestellen, online hat es nicht funktioniert und da man es in einen T-Mobile Shop nicht mehr zurückgeben kann, blieb nur die Möglichkeit einer telefonischen Bestellung. (Im T-Mobile Shop (Niederösterreich Fischapark) war auch nur eine unfreundlich, unmotivierte und inkompetente Frau die uns Sachen zeigte die wir gar nicht wollten) Die meisten Mitarbeiter können nur schlecht Deutsch und keiner kennt sich mit den eigenen Verträgen aus und natürlich auch nicht mit der Homepage! Nach mehreren versuchen wollte ein Mitarbeiter unseren Tarif aufnehmen, konnte es aber selber nicht abschließen. Hat gemeint bitte morgen nochmal anrufen, es würde nicht funktionieren. Habe am nächsten Tag nochmal anrufen müssen und das selbe erklärt. Diese Mitarbeiterin hat den Vertrag abgeschlossen und ich hätte nach ca 5 min eine Mail bekommen sollen, kam aber keine... Am nächsten Tag nochmal angerufen und ein Mitarbeiter hat gesagt, man bekommt keine Mail. Habe dann nochmals angerufen, da man ja immer zu einem anderen Mitarbeiter kommt und nie wieder zum gleichen. Diese sagte mir, dass ich eine bekommen hätte sollen. Tage vergingen und ich rief nochmals an, eine Mitarbeiterin sagte, dass der Router versendet worden sei, aber keiner zuhause war. Sie gab mir die Sendeverfolgungsnummer und ich musste selbst bei DPD alles nachschauen und recherchieren. Durch die DPD Nummer habe ich herausgefunden, dass die Mail Adresse falsch geschrieben wurde. Nach nochmaligen anrufen bei T-Mobile wurde mir mitgeteilt, dass sie versuchen die Mail Adresse zu ändern, muss mich in 2 Tagen nochmals melden und fragen ob das funktioniert hat, von T-Mobile würde man nicht informiert werden. Denke nicht, dass die in der Lage sind die Mail Adresse zu ändern, diese Mitarbeiterin schrieb: "Änderung Mail da war schlechte Mail Adresse." Falls dies nicht geändert werden kann, müsste ich nochmals anrufen und alles von vorne und neu bestellen. Werde es danach sicher nicht nochmal versuchen! Finde ganz T-Mobile eine Frechheit, nur inkompetente Mitarbeiter, keiner kann irgendwas. Wenn man anruft und man wird von einem Mitarbeiter in die Warteschlange abgeschoben, wird meistens aufgelegt. Anscheinend wollen die keine neuen Kunden gewinnen bzw. sind auch zu dumm dafür.